物业管理实施方案

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1、“金域蓝山”花园小区环宇物业管理有限公司“金域蓝山”花园小区物业管理实施方案环宇物业管理有限公司-39-“金域蓝山”花园小区环宇物业管理有限公司“金域蓝山”花园小区物业管理实施方案目录目录1页公司简介3页第一章 管理服务理念及管理思路4页一、倡导“天天让您满意”的服务理念4页二、营建“事业至真，生活至爱”的文化服务理念4页三、塑造“朴实无华，追求时尚”的审美理念4页第二章资源配置情况6页一、管理用房的配置面积和要求6页二、物资装备计划7页三、物业管理服务定位9页第三章物业管理经费收支预算10页一、管理物业资金的筹措与使用10

2、页二、物业管理经费测算10页第四章各项专业管理工作方案及服务标准14页一、各项指标的承诺及采取的相应措施14页二、公共设备管理16页三、安全管理17页四、装修管理17页五、消防管理17页六、车辆管理19页第五章“金域蓝山”智能化系统的管理和维护21页一、建立设备运行及维护人才队伍21页-39-“金域蓝山”花园小区环宇物业管理有限公司二、对用户进行多种形式的培训21页三、严格监控装修及其它施工工程21页四、建立供应商档案21页五、处理好入住初期的误报警问题21页六、日常巡视与定期保养22页第六章物业管理工作岗位职责23页一、物

3、业经理岗位职责23页二、物业主管岗位职责23页三、物业管理文员岗位职责24页四、物业管理员岗位职责24页五、物业清洁员岗位职责25页六、维修班长岗位职责25页七、维修工岗位职责26页八、安全管理员岗位职责26页九、财务会计岗位职责27页十、财务出纳岗位职责27页第七章配合销售的措施28页一、前期介入管理28页二、签定物业管理委托合同28页三、提供物业管理咨询29页四、提供物业管理培训29页五、协助制作整个小区的标识系统、导向系统29页六、根据实际要求，提供其它配合29页第八章“金域蓝山”物业管理优势30页第九章物业管理规章制

4、度和档案的建立和管理31页一、管理规章制度31页第十章“金域蓝山”接管理后的计划33页附“金域蓝山”物业管理合同（草案）32页-39-“金域蓝山”花园小区环宇物业管理有限公司公司简介沈阳环宇物业管理有限公司成立于1996年，为国家一级资质物业管理企业。主要经营范围涵盖高档写字楼、酒店式公寓、高档住宅园区以及城市综合体等的物业委托服务及物业顾问服务。   目前公司接管了以国家开发银行辽宁省分行大厦、辽宁平安保险大厦、东方威尼斯花园、沈阳市行政审批服务中心等为代表的几十个品牌管理项目，累计管理面积200余万平方米。其中荣获国优称

5、号2个、省优称号10个、市优称号16个。公司凭借多年锤炼和沉淀的品牌、人才、管理模式、资金以及客户资源等优势，不断引入国内外先进物业管理理念，注重环境的营造，塑造物业管理品牌，获得了业主的一致赞誉，在社会上树立了良好的企业形象，并取得了骄人的业绩，在物业管理行业中奠定了坚实的基础，成为沈阳市颇具规模和极负盛誉的专业物业公司。       环宇物业矢志于推动中国物业管理事业的发展，崇尚卓越的管理和完善的服务。我们秉承“诚信、高效、精细、创新”的理念，坚持以人为本、持续创新、追求卓越，不断提升员工价值、股东价值和社会价值。公司以

6、质量求生存、以技术为依托、以服务求发展、以信誉为保证，真诚期待能与您携手、共创美好明天！“金域蓝山”小区内主要设备设施：地下停车场1个，变电站1座，电梯5部，供水泵站，排污泵，地源热泵等。我们提出构建“金域蓝山文化区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的“文化社区”的管理目标。文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形

7、式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。-39-“金域蓝山”花园小区环宇物业管理有限公司第一章管理服务理念及管理思路 　　一、倡导“天天让您满意”的服务理念：　　我们秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式。每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过大量的培训,足以达到省时、高效的服务准则.我们实施“管理报告制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务费的

8、收支使用情况，以及本体维修治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。　　二、营建“事业至真，生活至爱”的文化服务理念　　社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”