网吧员工管理制度(员工日常工作规范)

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1、奉献本网吧制度一、员工日常工作规范*`$r4u0k;^3K/v#`:C$],c;E%T7`  s&D!@;}:I(w　　1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。)T5S,W2u'I%N0v5h8@1S#T%P9v;K0t"[　　2、员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前半小时到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理，累计3次迟到算旷工。4o'E)G$O.F1J5l+F#A/?'H*j+r5A+G-^　　3、上班时间必须精神饱满，穿戴整洁，上班时间睡觉者，累计3次按旷工一天处理。6c1L1d  K$D8h2U

2、7m-g/a7}5q'M,x%K:]$a*T4、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。0s)Y3P-Z9_*~8i,M1t7x;G,`)},e&

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4、5、员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。"_,.K-l(q,H/I5@,f%h.O2x5R"r*t&f!f1T,_&}'q6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。.i6{5F2{!F*I'x!A6w+l"F1]'e.G  R7o7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带

5、；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。#[)x/D/z8K%V%o%z/K7C7p1w#w8、网吧每月给每个员工充值上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位。员工卡仅限本人使用，禁止他人使用。!F1C8V4V0j,O;O(g%Z%O+o.K2Y9。每天早上7：30——9：00，所有员工必须齐心协力共同打扫卫生，还网吧已经干净幽雅的上网环境。5D3

6、  f&R.V;Z1h!Q(~.K8H　&a!W8W0G(M'V3C9s"a(备注：旷工一天扣三天工资。违反第8条取消工作卡并罚款100元处理。)  

7、I4Y!k9e8V&b9

8、"M!t1N5p*l二、网管工作职责2M(c.M6x$I5W#n8t;M(B0A  K0Y-}  q.Y3M-S　　1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。']6@8~!o%i0i  z4a(i,J:u-~!i%c)@4y5C(s　　2、检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。)R  N,n;_  g;{#h

9、*Y9i(L;j6s0S-K-M(q"t　　3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。$U)V3p,d#e3O,N2D-`"_(V0G*v+V:^4、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。节约用电，对空调，电扇，招牌灯箱要定时开起，适时关闭。8$i#`8X  R"

10、0r&w2i&P6~.}&e9K,

11、.[　　5、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给经理。,K6^,w6d0s!d  Z5C7A,V0v(l1

12、D,J0Q5r"L%[　　6、每天两班合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级立即告知经理。%G9}+d$c$z'O,v$y;i:~)d0s;C3B(p)c　　7、当班时（特别是夜班）必须巡查网吧的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全，谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理报告情况。+W:w:_-f3M  o+{6r$^9_.j(x"S1S:q　　8、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。#R,e0n,j(K3K6

13、%j;R;y!J&k:f,v9.协助保洁员维持网吧卫生，没有保洁员时，要主动承担网吧的保洁工

14、作，协助收银员陈列销售商品。  C3s:z!b1^%C/f']$P6d  Q+})^10.网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作。登记配件损坏更换情况，若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。（核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。）4c6B,[:U'L,W  M6n4F"~:{:o,

15、(B(备注：违反以上每条者，罚款50元处理。)7Q;u#T:q,N.}*N%M/F4l6I"d  D.r8Z'q"G三、收银