产品安全管理程序

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1、上汽通用五菱汽车股份有限公司质量管理体系程序文件SGMWQualityManagementSystemProcedure产品安全管理程序ProductSafetyManagementProcedure上汽通用五菱汽车股份有限公司发布IssuedbySAICGMWulingAutomobileCo.Ltd上汽通用五菱汽车股份有限公司2005-12-27发布8前言Foreword本文件是上汽通用五菱汽车股份有限公司《质量手册》章节8.5的支持性文件，目的在于通过对公司产品质量问题进行评估及产品追溯系统、问题预警系统的建设和维护，以确保产品安全问题得以快速、有效的解决和处理，并满足国

2、家关于缺陷汽车产品召回管理规定的要求。TheprocedureisthesupportingfileofSGMW“QualityManual”Chapter8.5Itisintendedtoensurethattheproductsafetyissuesareresolvedfastandeffectivelyandmeettherequirementsofnationalrecallmanagementregulationsondefectautomotiveproducts,throughtheevaluationsontheproductqualityissuesaswe

3、llasthedevelopmentandmaintenanceoftheproducttraceabilitysystemandpre-alarmsystem.本程序由上汽通用五菱汽车股份有限公司提出。ThisisputforwardbySGMW.本程序由上汽通用五菱汽车股份有限公司质量部归口。ThisismanagedbySGMWQualityDept.本程序由上汽通用五菱汽车股份有限公司质量部负责组织起草。ThisisdraftedbySGMWQualityDept.本程序主要起草人：支芝Majordraftsman:ZhiZhi本程序如出现文字理解歧义，以中文为准。If

4、thereisanydifferentunderstandingtothewordsofthisprocess,pleaserefertoitsChineseversion.上汽通用五菱汽车股份有限公司2005-12-27发布8上汽通用五菱汽车股份有限公司质量管理体系程序文件SGMWQualityManagementSystemProcedure产品安全管理程序ProductSafetyManagementProcedureQP/SGMW8.5.06-2005（0/A）上汽通用五菱汽车股份有限公司2005-12-27发布8１编制和适用范围本程序由质量部负责编制，适用于公司批量生

5、产的所有整车产品和所销售配件可能存在缺陷情况时的评估、处理和控制工作。2引用标准2.1国家质量监督检验检疫总局2004年60号令《缺陷汽车产品召回管理规定》2.2国家质量检验检疫总局文件国质检质（2004）245号《缺陷汽车产品召回信息系统管理办法》３术语3.1缺陷：是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型号或类别的整车中存在具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。3.2产品安全问题：可能属于缺陷的质量问题，即疑似缺陷问题。3.3市场行动：即对车辆用户开展维修服务的活动，分为市场服务活动、特殊维修活动、汽车召回活动三种类型。3.4

6、市场服务活动：对同批次车辆存在的不涉及安全性的质量问题，采取售后服务市场活动。3.5特殊维修活动:对同批次车辆存在的不涉及安全性的、不易引起用户不满意的质量问题，在车辆进行正常保养及维护时，服务站给予特殊维修。3.6汽车召回：对缺陷汽车产品采取修理、更换或收回等方式消除其缺陷的过程。3.7FPT(FieldPerformanceTeam)：市场表现评估小组3.8FPE(FieldPerformanceEvaluation)：市场表现评估4职责4.1公司执委会负责对公司产品安全问题进行市场行动决策，并全面领导公司汽车召回工作。QP/SGMW8.5.06-2005（0/A）4.2质

7、量部是产品安全管理工作的归口部门，负责1.CompilingandapplicablescopeTheprocedurecompiledbyQualityDept.Thisdocumentappliestoalltheevaluation,disposalandcontrolactivitiesunderthesituationofpossibledefectsexistinginthecompletevehicleproductsproducedbythecompanyanditsbran