装修公司的管理制度

《装修公司的管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、装修公司的管理制度　　装修公司管理制度（一）　　第一级、客户登记　　设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。　　第二级、设计审核　　每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。　　第三级、设计师进行全程服务　　设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。　　第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度　　工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。　　第五级、工程巡检逐家巡回检查　　

2、工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。　　第六级、工程部经理抽查　　工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。　　第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察　　公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。　　第八级、监察部电话回访员电话回访　　在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对

3、客户提出的问题给予及时解决。　　装修公司管理制度（二）　　一、团队成员必须服从公司的领导和安排。　　二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。　　三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。　　四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。　　五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。　　六、对客户投诉和发生重大事件应及时

4、作出反应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。　　七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。