管理论文图书逆向物流现状及对策分析

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2、逆向物流的现状及造成如此高退货率的原因，最后提出了图书供应链各环节控制逆向物流的对策。 　　[关键词]图书逆向物流退货控制 　　 　　图书发行业的逆向物流一般指退货逆向物流，是由下游零售店产生的，一般是市场原因造成的。当前，非质量原因引起的图书退货问题日趋增多。对出版社而言，退货率与其利润密切相关，随着“以码洋论英雄”时代的结束，逆向物流已然成为困扰大多数出版社的难题，更是消耗出版社及书店大量的人力、物力、财力，出版社书店对逆向物流更加重视。 　　一、各类出版社逆向物流现状 　　据不完全统计，现如今出版

3、社的退货率为：教辅类出版社约30%，少儿、科技、文艺类出版社约15%。文教类图书出版社退货率普遍较高，其高退货率与图书时效性强、发行渠道混乱、发行折扣战密切相关;少儿类出版社平均退货率约为15%～20%，部分出版社超过了20%，文字书和口袋书退货相对较多，但由于其利润空间较小，10%应该是少儿图书类退货率的警戒线；科技类出版社的平均退货率维持在15%～18%之间，近两年计算机类图书版本更新过快带来了此类图书的高退货，另外专业图书的同质化现象也造成了退货;文艺类出版社中文学类图书退货率一直较高，但美术、音

4、乐类专业性强的图书直销量较大退货率较低。 　　二、图书发行业逆向物流成因分析 　　图书发行业有如此之高的退货率,产生大量逆向物流的原因有: 　　1.出版社产品问题。市场调研缺乏，同类产品过多，内容陈旧枯燥;对于读者消费习惯、读者群构成、规模大小、分布情况等缺乏了解，产品的市场定位不准，容易造成产品的读者群狭小；产品质量及封面设计、装订不良；定价不合理；新书的出书频率太快，超过市场容量。 　　2.业务及发行机制问题。在零售书店请求发货时，一般会过量发货，这样就造成预销售量超过区域购买能力，造成大量退货；出

5、版社没有对退货量做出限制，零售书店的销售压力就会减小，退货增加；新书上市之前没有很好地进行市场开发宣传，读者无法及时了解。 　　3.物流、资金流和信息流问题。供应链节点多，发行周期长，产品无法快速进入销售渠道，错过销售旺季，造成退货；运输网络系统不完善，造成图书在途时间过长，以及破损率较高，造成退货量增加；退书没有形成规模效应，造成单位图书退货成本增加；中盘公司没有建立快速信息交换系统和完善的操作规程，出版社与零售书店的信息不能保持畅通；中盘没有建立根据市场变化及时调整进货、库存、发货以及退货的运行程序

6、。 　　三、图书供应链各环节控制图书逆向物流的对策分析 　　一定比例的退货率有利于健全和畅通图书市场，促进出版物优胜劣汰。当前，我国图书行业处于买方市场，退货现象不可能消失。然而，过量的退货不仅是出版业的无效物流，更意味着出版社、中盘商和书店在内的整条供应链的计划、运作、协调不顺畅，行业中间成本过高，效率低下。要减缓退货，要实现更大范围、整个产业上下游物流的最优化，需要供应链各个环节齐心协力，共谋解决之道。 　　1.出版社——控制印数、合理主发、少发勤添。图书质量不高是造成退货最主要的原因。在有效控制退

7、货方面大多出版社把“严格把关、不盲目出书，保证选题的独创性和排他性”作为“第一要务”。控制印数、合理主发，是现在大多数出版社认可的做法。针对越来越短的图书周期，很多书店采取“少进勤添”的进货策略，相应地出版社加快处理速度，保证及时供货，也是减少退货的有效策略。 　　对于一些专业出版社而言，直销和数据库营销也是减少退货的好方法。直销的目标对象一般是图书馆、企业或读者；数据库营销为点对点的终端销售，出版社把图书信息发给终端用户，得到订购信息后再发货，很少有退货，应该更加以重视和推广。 　　2.书店——严控主

8、发、分级管理、二次配发。细化管理，严控主发，是一些退货率低的书店普遍做法。对所销售图书产品进行分级管理，分为新品、畅销品、常备品、适销品、常销品、滞销品等多个级别，同时对供应商进行分级管理，并对出版社主发书进行控制。严格控制采购质量和数量，保证安全库存、通过主配发给各基层店，并实时监控各个连锁店的销售、库存情况，及时反馈信息，并对数据进行分析，根据销售情况、地区差异等因素进行二次补添、退书二次上架，避免盲目性，从而减少退货。 　　3.社店之