商业银行信用卡业务风险的成因与控制

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1、___________________________________________________________________________________________商业银行信用卡业务风险的成因与控制 　[摘要]伴随着近年来中国信用卡发卡量的“井喷式”增长，信用卡风险发生的频率越来越高，导致的损失也越来越大。因此，认真地研究风险的成因及控制对策是各商业银行在追求多发卡的同时应该着重考虑和解决的问题。 　　[关键词]信用卡业务风险成因控制 　　 　　一、引言 　　从2003年我国信用卡业务起步至今，每年的发卡量均增长80%以上，截

2、至2008年5月底，全国累计发卡量更是飙升到1.1亿余张。然而，庞大的发卡数字背后是“泡沫”，像一主多卡、睡眠卡的现象屡见不鲜，恶意取现、欠贷不还的客户普遍存在，办卡黑中介、信用卡套现公司层出不穷。近年来，国际信用卡犯罪集团的触角也延伸到了中国。当这些风险积聚到一定程度爆发时，受影响的将不止一两家发卡机构，可能是整个国家的金融体制，甚至是经济发展水平和社会稳定。 　　二、信用卡业务的特点 　　1.功能丰富，涉及业务领域多。具有存取现金、消费结算、透支等功能，跨越了资产、负债和中间银行三大支柱业务。 　　2.参与者多。包括卡组织，发卡机构，持卡人

3、，特约商户，收单机构。 　　3.自动化程度高，技术因素多。信用卡功能的实现、特点的发挥依赖于ATM、POS、电话银行、互联网等设备和技术。 　　4.服务前台外延化。打破了传统银行的柜面服务模式，触角延伸到银行以外，并涉及到各个消费领域。 　　5.申请手续简便，风险较大。申请信用卡是一种“免担保”的方式，其安全性几乎完全依赖于申请人本人的信用。 　　三、信用卡业务风险的类别 　　目前，对信用卡业务风险的分类大体上可以分为信用风险、欺诈风险和操作风险三种。 　　1.信用风险（Credit4______________________________

4、_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________Risk）是指持卡人由于发生经济问题或主观故意而没有及时、足额偿还欠款的可能性。主要表现为以下几个方面： 　　（1)恶意透支。恶意透支是最常见的、最隐蔽和最难防范的信用卡犯罪手段。 　　（2)谎称未收到货物而拒绝还款。即在收到货物后提出异议，慌称从

5、未进行交易或者有交易但没有收到货物为由拒绝还款。 　　（3)虚假挂失。假装信用卡丢失，利用办理挂失手续到商业银行止付这一很短时间差，大量透支使用。 　　（4)利用信用卡透支金额发放高利贷，从而长期无成本占用银行资金谋取暴利的目的。 　　2.欺诈风险（FraudRisk）是指由于遭人冒申请、伪造、盗领、失窃等原因而发生损失的可能性。欺诈类型主要有： 　　（1)冒名申请。以虚假的身份证明及资信材料申请信用卡，获批后，即刻进行欺诈消费或套取现金。 　　（2)伪造卡。先利用高科技手段窃取真实的信用卡客户资料，然后再根据非法获取的信息伪造信用卡进行诈骗。

6、 　　（3)遗失卡或被盗卡。信用卡在邮寄或使用过程中不慎丢失或被他人盗取，从而被他人盗刷。 　　（4)特约商户欺诈。主要是特约商户的不法雇员通过伪造交易资料骗取收单机构交易款。 　　3.操作风险（OperationRisk）是指发卡机构因管理和作业流程上的操作不当而产生损失的可能性。 　　（1)发卡机构内部员工疏忽大意，有章不循、违规操作，对流程执行的力度不够，也会造成不应有的风险。 　　（2)审批政策及后续流程漏洞造成的损失。 　　（3)相关配套的软硬件设备安全性低也有可能造成损失。 　　四、信用卡业务风险的控制 　　对于风险的控制，我们认

7、为从一张信用卡的产生到消亡的过程，可大致分为三个阶段： 　　1.发卡前4_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 　　（1)营销人员把好第一道关。营销人员应注意防范是否有不合规的情况，比如申请表是否是本人填写和签名的，申请人的资

8、信证明是否有伪造涂改的痕迹。对于营销对象的把握，应尽量以大公司，大企业的员工和事业单位的工作人员为目标，争夺优质客户。 　　（2)建立严格的办卡程序。