某建筑工程有限公司iso贯标--质量手册

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1、□受控秘级：秘密分发号：□非受控质量手册文件编号：XXXX/OA-01-2004A/0编制：审批：发布日期：2004年10月08日实施日期：2004年10月08日四川省XX市XX建筑工程有限公司《质量手册》发布令本公司依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》标准编制完成《质量手册》(第一版)，现予以批准，颁布实施。本《质量手册》阐述了本公司的质量方针和质量目标，并对公司的质量管理体系提出了具体要求。本手册是公司质量管理的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，也是公司对所有顾客的承诺。向社会和顾客证实公司有能力持续提

2、供满足顾客和相关法律法规要求的产品，并不断改进以增强其满意。望公司各部门和全体员工自本手册公布实施之日起认真学习，充分理解，必须遵照执行。本手册自2004年10月08日起正式实施此令四川省XX市XX建筑工程有限公司总经理：2004年10月08日质量方针批准令为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定我公司的质量方针、目标。质量方针是：依法管理、精心施工、真诚服务、建造精品。其内涵是：依法管理企业要生存和保证可持续发展，必须信守承诺，建设工程政策性很强，必须严格贯彻执行国家法律法规和行业的规范；注重安全，加强对员工的安全教育，严格按安

3、全规程办事，杜绝重大人身伤亡事故发生。精心施工以国家、行业和地方建设工程法律、法规、标准、规范、规程为准绳，严格控制施工过程，实行标准化施工。真诚服务以顾客为关注焦点，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；认真做好回访保修和顾客投诉的处理工作，持续提供优质产品和服务，让顾客满意。建造精品以严肃求实的科学态度，高效的施工组织管理，确保施工质量，再创“天府杯”等精品工程。质量目标是：1工程一次交付验收合格率90%；1工程分部、分项合格率100%；2顾客满意度92%，并每年提高，三年达到95%以上；3重大质量、安全事故为零。质量方针是我公司的质量宗旨，也是对顾客的庄

4、严承诺。公司各级人员必须深刻理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行，确保质量目标的实现。四川省XX市XX建筑工程有限公司总经理：2004年10月08日管理者代表任命书为贯彻实施GB/T19001—2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命副总经理同志为我公司管理者代表，任期三年。除担任原有职责外，还应履行以下职责：1负责本公司质量管理体系过程的建立、实施和有效运行；2定期向公司最高管理者报告质量管理体系运行情况和业绩，包括改进建议；3在全公司内促进满足顾客要求意识的形成和提高；4负责就质量管理体系有关事宜与外部各方面

5、进行联络。望公司有关部门和人员服从管理，共同履行质量职责，以确保质量管理体系的有效运行。四川省XX市XX建筑工程有限公司总经理：2004年10月08日质量管理体系组织结构图及职能分配表质量管理体系组织结构图总经理管理者代表工程科质量安全科材料设备科办公室财务科项目部质量管理体系要求职能分配表最高管理者及职能部门要求总经理管理者代表工程科质量安全科材料设备科办公室项目经理部备注质量管理体系4.1总要求★〇〇〇●〇4.2文件要求★〇〇●〇4.2.1总则●4.2.2质量手册★〇〇〇●〇4.2.3文件控制〇〇〇●1〇4.2.4记录控制〇〇〇●〇管理职责5.1管理承诺★〇〇〇〇〇5.2以顾

6、客为关注焦点★〇〇〇〇〇5.3质量方针★〇〇〇〇〇5.4策划★〇〇〇●〇5.5职责、权限与沟通★〇〇〇●〇5.6管理评审★〇〇〇●〇资源管理6.1资源提供★〇〇〇〇〇6.2人力资源〇〇〇●〇6.3基础设施〇〇●〇〇6.4工作环境★〇●〇〇〇产品实现7.1产品实现的策划●〇〇〇〇7.2与顾客有关的过程★〇〇〇●〇7.4采购〇〇●〇〇7.5.1生产和服务提供过程的控制●〇〇〇〇7.5.2生产和服务过程的确认●〇〇〇〇7.5.3标识和可追溯性〇●〇〇〇7.5.4顾客财产●〇〇〇〇7.5.5产品防护●〇〇〇〇7.6监视和测量装置的控制〇●〇〇〇测量分析与改进8.1总则★〇〇〇〇〇8.2.

7、1顾客满意★〇〇〇●〇8.2.2内部审核★〇〇〇●〇8.2.3过程的监视和测量★〇〇〇●〇8.2.4产品的监视和测量〇●〇〇〇8.3不合格品控制〇●〇〇〇8.4数据分析〇●〇〇〇8.5持续改进★〇〇〇●〇★主管领导●主管部门〇相关部门四川省XX市XX建筑工程有限公司质量手册之前言章节号0版本A/0页数1/760前言01质量手册说明1编制目的为了全面贯彻GB/T19001－2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》标准，建立、实施和保持质量管理体系，并持续改进其有效