高速公路收费站管理标准化试题(20150413)

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1、《高速公路收费站管理标准化》综合复习题一、填空题。（每空1分，共计32分）第一章收费站管理标准化概述（相关知识点）1、收费站是指为收取车辆通行费而建立的交通设施，通常包括、和。2、按照高速公路的收费性质，可以分为经营性质项目收费站和费经营性质项目收费站。二者的主要区别是什么？第一，非经营性项目收费站使用省财政部门监制的收费票据；经营性项目收费站使用省地税部门监制的收费票据；第二，非经营性项目收费站收取的通行费，应按行政事业性收费管理规定，纳入财政专户管理，扣除管理费外，全部用于偿还贷款和有偿集资，不得用于其他固定

2、资产投资或挪作他用；第三，非经营性项目收费站提取的管理费不得超过列支控制必烈，具体提取比例由收费站主管部门自定后报省一级交通、财政、物价、审计部门备案；经营性项目收费站的管理费可以参照非经营性项目收费站办法，但具体由股份公司或董事会自定，报省交通、物价、审计部门备案；第四，非经营性项目收费站的管理费主要用于：收费人员工资、劳保福利、收费站设备和设施的维修更新、水电、车辆使用、通信、办公、票据印刷、服装的制作、职工教育、劳动保险和符合国家财务制度规定应在管理费中列支的其他费用；第五，非经营性公路项目还清投资本息后，

3、原则上应停止收费，撤销收费站；个别特殊情况，经省人民政府批准后，可适当延长收费期，收费上缴省财政，由省交通行政主管部门负责收缴，其还贷总额以省有关部门批准的工程施工决算为准。经营性的公路项目经营期满，则应立即停止收费，撤销收费站。3、按照收费站所处的位置可以分为主线收费站和匝道收费站两种。其中主线收费站可有哪四种布设方式（双向错位收费、单向收费、隔站错开收费、分支收费）？匝道收费站可有集中式和分散式两类布设方式。4、收费站管理标准化的基本原理是：简化原理、统一原理、协调原理和优化原理。5、收费站管理标准化的主要内

4、容有哪些？管理职责标准化、收费作业标准化、稽查监控管理标准化、票证（卡）管理标准化、机电管理标准化、收费财务管理标准化、收费服务标准化、综合管理标准化和收费管理考核标准化。6、高速公路实施收费管理标准化的作用是什么？通过全面加强收费业务管理工作，规范管理和从业人员行为，不断提高服务质量和管理水平，在效能上实现资源资源配置合理化、岗位行为的规范化、日常管理的程序化、业绩考评的标准化和服务形象的优质化，在管理上实现统一资源配置、统一工作程序、统一服务标准，统一考核标准，在发展上解决收费站如何进一步完善服务功能、收费管

5、理怎样实现资源最合理利用、收费管理怎样就爱哪里科学高效的运行机制、收费人员如何提高素质、怎样构建更加和谐的收费环境问题，树立良好的社会形象。第二章收费站管理职责标准化（相关知识点）1、综合考虑收费站在高速公路运营管理中的作用、职能，完整的收费站通常包括综合管理办公室、收费班组、财务室、监控室、机电维修办公室和后勤保障部。2、收费站的主要管理职责是什么？严格执行收费政策、办法和标准，落实上级制定的各项规章制度，保证收费工作的正常运行；严格财务、票证及监控管理，加大稽查力度，及时解决存在的问题，采取有效措施堵塞收费漏

6、洞；经常对职工进行政治思想、职业道德、法制教育，努力提高职工的政治思想素质和遵纪守法意识；有计划地组织职工进行业务培训，经常开展岗位练兵，拓宽知识面，提高收费技能；做好文明服务，搞好文明窗口建设，开展青年文明号、巾帼文明岗、工人先锋号登文明创建活动；落实安全防范措施，排除事故隐患，确保人身和财产安全；定期召开站务会，落实上级指示，宗经经验，研究问题，不断改进工作方法，组织有关人员进行收费设施的保养和维护，保证收费设备的正常运转；负责站区基础设施和环境的管理工作；搞好职工业余文化生活和后勤保障工作；完成领导交办的其

7、他工作。3、根据收费站的组织机构和主要管理职责设置收覅站的主要岗位，主要有站长、分管副站长、收费监控室主任、监控员、机电维护员（兼）、收费班长、疏导员、收费员、发卡员、财务室主任、票证会计、现金出纳、办公室主任、办事员、炊事员、门卫、驾驶员、保洁员等。第三章收费站收费作业标准化（相关知识点）1、根据收费员参与收费过程的多少，收费方式可以分为人工收费、半自动收费、全自动收费等方式；从用户（驾驶员）的角度来分，可以分为停车和不停车收费两种收费方式。2、人工收费方式是指收费过程全部由人工完成的方式，即人工判断车型，人工

8、套用收费标准，人工收钱、找零、给发票，或人工收取次数票。3、人工收费的特点是除基本的土建费以外，不需要热河收费设备，也无任何管理设备，投资较小，造价低，可迅速建成实施收费。4、开放式半自动收费方式流程：车辆驶入收费车道→收费员目测车型→收费员键入车辆信息→收费员收费出据→自动栏杆抬起→检测器技术栏杆回落。5、不停车收费方式可以分为单向式不停车收费方式和双向式不停车收费方式