对方针目标管理的认识

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1、www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密对方针目标管理的认识目前，作为审核准则的各管理体系标准都提到方针与目标两项要求，但一些组织在应用这两项要求时，与实现组织的总宗旨有些“脱节”。在收集相关证据时，由于组织的方针、目标属于其战略层面在不同管理体系的体现，有的审核员对收集方针与组织总宗旨相适应的证据感到“怵头”；对管理体系目标，有的审核员却要求组织将其从经营目标中分离

2、出来，独自存在，生生形成“两张皮”。   一、方针、目标与经营   置于社会之中的组织需要对其内外环境进行自我诊断（SWOT）分析，进而制定组织的战略。企业的总目标是以经营为中心的，组织通过经营自己的产品赚取利润，保持组织的运转和可持续发展；作为社会一员，组织应遵守法律法规，并作出对员工及社会负责的承诺。如果脱离组织的经营与发展而空谈面向顾客的“质量第一’的质量目标，对组织而言似是漂亮而不实用的，管理体系“两层皮”无疑。   www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在

3、3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密例如，某拖拉机厂的外部形势很好，产品供不应求。但是，该厂也看到了竞争对手（新、老）亦在惜势上马发展，原来的管理方式和资源已不够适应形势的发展。该厂分析了内外形势，决定在内部加强管理体系应变能力建设，使组织结构、管理效率适应大好形势的需要，同时增加大马力拖拉机新产品的设计开发，并向国外市场倾斜。最高管理者根据经营战略亲自制定了2006年质量方针：“精耕细作，强化管理，突破外销，‘大拖’上量。”   该方什、目标

4、体现了组织的经营战略（经营资源的分配、产品发展的战略），是全厂综合性经营方什的体现；管理体系在其下进行策划。   作为审核员，应明确收集方针、目标证据的关注点，考虑以下目标的建立与分解，以及质量管理体系是如何发挥作用的。   （1）新产品设计开发的目标及管理。   （2）批量生产的目标和实施。   （3）加大外贸目标措施管理。   （4）识别管理现状与经营方向的差距和重点解决的目标、措施问题。   从上面的实例可以看出，组织的质量目标来自经营目标，井以管理体系的模式更好地为经营目标服务。   由于各个组织的

5、发展阶段不同，自身产品的成熟度不同，各自的企业文化与价值观不同，作为审核求证，是在识别组织上述背景情况的不同，尊重组织的考虑，在关注组织的目标是否满足要求的同时，更应关注是否适应其经营目标。www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密   二、目标是一种引导   目标是指在某方面所追求的目的。组织想得到什么就将其量化，追求并去测量它。目标是一种引导，如同放风筝一样，线的长

6、短，线与风筝夹角的变化控制着风筝的高低与远近。   以质量管理体系中基础设施的设备管理为例，管理设备的目的是为了预防停机，并确保生产的产品符合要求，这就希望通过．管理工作使设备“少生病、多干活”，“别耽误工作、别趴窝”。对设备运营的维护管理目标可有以下D几种：   目标1：完成设备维修保养计划100%；   目标2：设备故障率≤5％，设备故障率=维修故障设备的工时÷维护设备（正常维护、预防性维护）工时；   目标3：设备故障耽误工作的工时（或次数）的限值。   www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(

7、整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密3种目标有3种引导，第一种目标引导设备管理人员追求计划即完成，忽略维护保养设备的本回两，以及忽略设备实际中对生产四支持状况。第二种目标强调了地备维护的结果，如果日常设备回护的策划与实施做得好（包括目可能出现故障的设备的预防性回护），那么应急式的“救火型”的维修故障设备的现象就将减少。第三种目标强调设备维护的目的要为经营服务，保证设备的能力，以不能耽误生产与工作为目的。   

8、笔者见过第三种目标引导的结果，设备的维护保养人员与设备的使用人员形成“命运共同体”，主动了解设备状态，及时上门维护保养，且在无生产任务的间隙时间抓紧对设备进行维护和保养。什么样的目标就引导什么样的行为，并获得相应的结果。   三、了解波动理论确立改进目标   1.做正确的事。我们要了解波动理论，分析组织出现波动的性质，识别过程的稳定性。由于变化是绝对的，欲从一切事务中消除波动是没有意义的活动。   波动可分为一般