管理层qms认证应对(doc 8)

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1、管理层QMS认证应对最高管理者：1.了解公司质量管理体系的范围包括删减的内容和覆盖的认证产品范围2.熟悉公司质量方针的含义和公司贯标的目的或动机3.清楚在公司质量管理体系推进过程中的职责4.了解公司推进质量管理体系都做了那些具体的策划工作被审核要点：4.1/4.2.1/4.2.2/5.1/5.2/5.3/5.4.1/5.4.2/5.5.1/5.5.3/5.6/6.1/8.5.1/管理者代表：1.清楚自己在质量管理体系中的职责和公司质量管理体系覆盖的过程及含盖的认证产品范围2.制作欢迎标语：建议"热烈欢迎审核员莅临指导"悬挂与厂门口3.打印公司管理层名单一览表，以备认证审核用4.外

2、审前一天组织相关部门负责人对公司进行卫生大检查，包括各部门办公室、生产现场的物品摆放、文件管理等。5.策划审核员的接送、生活安排工作并指定审核陪同人员，多少以认证公司的审核计划分组情况为准，陪同人员最好是熟悉公司的业务及质量管理体系运行情况的人员。6.准备质量手册、程序文件，份数以认证公司参加审核的审核员人数为准。7.请准备好审核员办公的地方和中午休息的地方。8.确保公司参加审核首末次会议的人员准时到场，至少应提前比审核员到场，并带好笔和本，严禁有迟到现象。9.确保公司参加审核首末次会议的人员要穿戴干净整齐10.认证审核前建议由管理者代表组织召开动员大会，一是方便各相关部门作好充

3、分准备，二是消除大家的紧张感和压力。11.对认证公司的审核计划进行确认和反馈，若对计划有异议或疑义请提前与认证公司沟通协调12.确保各相关职能部门负责人审核期间都能够在场，工作正常运转13.认证审核前建议由管理者代表对各相关职能部门的文件管理情况组织一次抽样检查，以防作废或无效文件在现场流通使用。14.组织好审核首末次会议的拍照工作以及审核完毕领导层与审核员的合影。被审核要点：4.1/4.2.2/5.3/5.4.2/5.5.2/5.6/8.2.3/8.5.1备注：一般情况下，最高管理者和管理者代表放在一起审核。8管理层QMS认证应对1． 公司简介：1）产品介绍：2） 建厂日期：3

4、） 生产能力：4） 设备情况：5）  人力资源情况：2．组织结构：1）部门构成：2） 部门基本职能：3）部门岗位设置：3.管理承诺：1） 向公司各级传达满足顾客要求及法律法规要求的重要性(通过培训宣传)；2）  制定了质量方针；3）   制定了质量目标；4）   召开了管理评审；5）   提供适宜的资源。4．如何理解顾客为关注焦点1）   是市场竞争的需要；2）   是ISO9000标准的核心思想；5．顾客为关注焦点是通过什么方式体现的1） 质量方针中体现；2） 质量目标中实现；3）  保持同顾客良好的沟通；4）收集顾客对产品及服务的满意程度；5）  及时有效处理顾客投诉6．质量

5、方针是：7．质量方针的理解：8．质量方针在内部得到沟通并理解：1）通过宣导培训；2） 通过制成宣传标语宣传/小卡片；3）主管不定期抽问；9．质量方针如何展开成质量目标：10．质量目标达成如何监督：1）各部门每月进行统计、分析；2） 每季度进行评审；3）管理评审中评审达成情况；11．质量管理体系策划及建立过程：1）ISO9000基础知识培训；2）确定各部门推进专员；3） 文件编制培训；8管理层QMS认证应对4） 文件编制；5）文件运行；6）文件完善；7）内部审核；8）管理评审；9）符合性审核。12．管理者代表任命及其职责：1）任命书2）职责:A. 确保公司按照ISO9001：200

6、0标准的要求，建立、实施、保持和改进质量体系；B.   及时向总裁报告公司质量体系的运行情况，以供管理评审和作为质量体系改进的基础；C.  在全公司内促进顾客要求意识的形成；D.  负责与顾客、供方、认证机构以及与质量体系有关的外部各方，就涉及公司质量体系有关事宜的联络工作。13．内部沟通方法：1）会议形式；2）宣传栏张贴；3）文件记录传递；4）电话沟通；5）通知；6）内部刊物。14．内部沟通基本内容：1）上级指令的下达；2）下级工作结果的汇报；3）同级部门和人员的工作交接、问题讨论等15．如何保持质量体系有效运行：1）内部质量审核；2）管理评审。16．管理评审：1）评审目的：质

7、量体系的有效性、充分性和适宜性，以达到持续改进的目的。2）评审频次：一年一次3）评审方式：会议形式4）评审内容：质量方针、质量目标、组织结构、资源配置、内审结果、纠正和预防措施情况、顾客投诉等5）评审输出：《管理评审报告》6）本年度管理评审时间：17．内部质量审核：1）审核目的：质量管理体系运行的符合性、有效性和适宜性；2）审核频次：一年一次；3）审核范围：与质量体系有关的各部门及要素；4）审核流程：编制审核实施计划---任命审核组---编制检查表---现场审核---开出不合格报