建筑装饰工程有限公司设计师管理手册

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1、欧倍德建筑装饰工程有限公司设计师管理手册内部文件，不得外传-34-目　　录1．设计师培训细则2．设计师管理制度3．设计师工作内容服务流程及注意事项4．设计师工作待遇与定额5．设计师的责任6．辞职、辞退及开除的规定7．激励机制奖金制度8．区域设计师绩效考评9．设计师日常工作行为规范条例10．设计师报价规范条例11．设计师图纸规范条例（施工图纸）12．设计师签订合同规范条例13．设计管理中心合同交接程序14．欧倍德装饰设计报价15．协议书16．设计管理中心退单流程17．设计管理中心样板间参观流程18．设计师灰色收入处罚办法19．设计师私单处罚办法内部文件，不得外传-34-设

2、计师培训细则一、公司情况：1、基本情况：欧倍德装饰公司成立于1995年，是从事建筑装饰专业设计与施工的具有国家二级资质的知名企业，集专业设计、精湛施工、完善售后服务为一体的正规装饰公司。公司拥有注册资金500万，各类中、高级管理、设计、施工技术人员200余人，一九九八年公司被中国建筑装饰协会接纳为协会会员单位；一九九九年被选为北京市建筑装饰协会理事单位；二零零零年六月被北京市建筑装饰协会评为“家庭居室装饰施工优秀企业”。二零零三年被北京市建筑装饰协会评为“家庭居室装饰施工优秀企业”及“家庭居室装饰优秀设计”二等奖。2、发展：公司成立以来，先后完成中粮广场、崇光百货、恒基

3、中心、摩托罗拉办公楼、大通国际运输有限公司北京分公司办公楼、富成花园高档别墅楼群、经贸国际公寓精装修楼盘、四川森宇集团温江音乐花园别墅等工程项目；公司于2002年6月份成立青岛分部；现阶段2003~2004年稳固现有市场，创中国品牌化，集团化发展；向全国最好的装饰公司冲刺，目标将成为规模化的上市公司。3、公司组织机构：目前公司主要部门划分为：一线部门：设计管理中心：现分为四区一中心（中心：LI。高工作室（以设计为主的全程私人一对一的服务方式，按建筑结构，设计取费100-150元/平米）、室内空间创作室、北区：居然设计室、西区：大钟寺蓝景丽家设计室、红星美凯龙设计室、南区

4、：环三环设计室、丽泽新东方家园设计室、东区：现代城设计室；客户电话/网站咨询、主材配送中心；二线部门：工程管理中心：内部文件，不得外传-34-工程施工部、质检部、维修部、售后服务部、材料基地；工装部主要负责工装业务开发；人事行政部、财务部、企划部、市场部、特许加盟中心4、欧倍德监控小组：2003年我们本着提高施工质量、加强服务意识、争创更大效益的目标，公司成立以总经理为首的服务监控体系，主要对于公司各部门在服务客户中发生的或存在隐患的问题，提醒并做相应的处理及解决；一、特色服务：1.公司向客户承诺“保修三年”的售后服务；（目前大型公司唯一一家）2.主材配送中心方便客户在

5、施工中对各项主材的需求进行免费的测量配货补退货等；3.工程管理中心：（1）材料配送：由工程部统一的材料配送中心，对于在施工中所用各种板材及附料进行统一配送服务，保证真材实料、环保；（2）在装修中使用涂料添加剂“欧倍德空气环保净化剂”产品，有效的保证在装修中净化室内空气，达到环保标准；（3）严格的质量检测体系，仪器检测法及五巡八检制：每五天巡查工地，并对工地施工进行八次检测；4.按规定时间持预算到现场参加交底，填写原房情况调查表并经客户签字，核算预算工程量；5.按规定时间到现场验收材料，填写材料验收单，并协助办理开工手续；（填写材料验收记录）6.隐蔽工程验收，（即水、电、

6、防水木作基础验收）填写交易所要求试通事压试漏核实水电工程量。填写：电路隐蔽工程记录单、防水工程蔽水试验记录单、水路隐蔽工程记录单。内部文件，不得外传-34-1.木工活验收（基础验收，基层处理情况核实工程量收取中期款，办理增减项单并填写单据）2.瓦工活验收（基础验收，基层处理情况核实工程量收取中期款，办理增减项单并填写单据）3.油工活验收：油漆基层处理情况，表面处理等。4.公司自检：内部验收调试。（填写竣工工程总结）并评定等级。5.整体验收：竣工结算，办理竣工手续。（客户确认竣工工程总结）6.根据客户意见反馈表及售后服务中心电话回访记录评定服务质量。7.2001年4月8日

7、成立欧倍德俱乐部，成立欧倍德俱乐部是我公司为进一步提高售后服务质量，逐步完善客户服务的新组织；设计管理中心管理制度：设计师管理制度一．考勤制度1．日考勤时间为早9：00—17：30，（如市场作息时间有变化则以市场作息时间为准），午餐时间为12：00至13：00；2．每周六、日为必须上班时间，无故不到者扣发当日双倍工资，节假日根据公司统一安排休假；3．旷工一天扣发7天工资，并警告处分（以设计师当月工资为准）；4．除必须上班时间外，设计师根据自身情况，安排一天固定休息，有特殊情况必须提前一天申报本设计室经理，经批准后方可休息，否则按旷工处理；