保洁员培训工作规程

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 一、目的　　　　通过培训，培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。　　　　二、适用范围　　　　适用于本公司保洁员培训工作。　　　　三、职责　　　　1、保洁班长协助环境主管进行保洁员实操培训。　　　　2、环境主管制定培训计划，并对培训计划进行实施，对实施的培训应检查效果。　　　　3、部门经理负责对保洁培训工作进行抽查。　　　　四、内容序号项目内容对象频次1在职培训1)        到现场熟悉小区的基本情况。2)        岗位的职位描述讲解；3)        岗位专业技能培训；4)        岗位工作程序、操作规程；5)        与本岗位有关文件的学习；6)        与本岗位有关的安全培新录用保洁员独立开展工作前完成

1训；7)        其他有关知识和岗位实习。8)        清洁范围与面积。2常规培训1)        服务意识2)        实际操作3)        岗位职责4)        礼仪礼节5)        岗位协调配合6)        安全生产意识7)        物业管理知识等。每位保洁员每月进行1次3培训效果的追踪及考核1)        对新员工进行理论与实践相结合考核方式，考核合格后正式上岗，如不合格则重新培训。2)        每月培训完成后，环境主管应于下个月前5个工作日内组织考核。3)        考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。4)        环境主管应于考核结束每位保洁员每月进行1次

2一周内对考核结果进行统计分析，根据情况决定是否需修订培训计划。5)        如有需要应及时对计划进行修订，并报部门经理审核后实施。