物业管理企业如何面对市场竞争 毕业论文

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1、物业管理企业如何面对市场竞争摘要物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们以市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段，越来越凸现其重要性。经过近20年的探索实践，我国的物业管理事业有了一定水平的发展，取得了令人瞩目的成就，如今正处于向成熟迈进的关键阶段。物业管理的行业属性注定与百姓生活有着普遍的联系，物业管理逐渐走进各大中城市，物业管理覆盖率正在逐步提高。北京就提出，在2008年以前实现首都物业管理覆盖率100%，行业发展前景良好，潜力很大。如何争得更大的市场发展空间，如何争取竞争的主动权，迎接竞争，规范

2、竞争，是摆在物管企业面前不可回避的问题。本文旨在探讨物业管理企业面临的机遇和挑战，如何提升自身竞争力，应对市场竞争，把物业管理水平推向新的高度。 关键词：服务意识业主满意度招投标制度资质管理17目录绪论………………………………………………………………3一、物业管理企业缺乏竞争力………………………………………………………4㈠、行政立法尚待健全………………………………………………………………4㈡、物业管理制度环境尚未形成……………………………………………………4㈢、经费不足影响企业正常运行……………………………………………………5㈣、物

3、业替开发商“受难”…………………………………………………………6㈤、专业人才奇缺……………………………………………………………………6二、增强物管企业实力需多方努力…………………………………………………8㈠、创建良好外部环境………………………………………………………………8㈡、物管行业引入资质管理制度……………………………………………………9㈢.规范物业招投标行为……………………………………………………………10三、物管企业自身努力………………………………………………………………10㈠、增强服务意识，提升服务水平…………………………

4、………………………10㈡.精打细算，勤俭管“家”………………………………………………………13四、结论………………………………………………………………………………15五、参考文献…………………………………………………………………………1617绪论在物业管理行业中，一部分开发商自己的物业公司管理自己开发的小区，几乎没有竞争，更谈不上“公平、公开、公正”的竞争机制，开发商与物业企业之间的这种“父子”关系尤为明显，物业企业完全没有忧患意识，更无企业意识、经营意识，使企业缺乏活力，缺乏市场竞争力。房地产业的竞争在经历了产品竞争、品牌竞争之后

5、，已经进入核心竞争力的全面竞争阶段。但物业管理却往往被视为附加服务，从来没有真正意义上面对过市场，相应的，物业管理公司也少有市场竞争力。　　多数针对物业管理的纠纷都有一个共同特征：物业公司本身就是开发商的下属公司。虽然市场呼唤专业型物业公司的声音从来就没有停止过，但市场上，大多数物业公司根本没有市场竞争力。起码有一点，在日常不断的纠纷中，业主投诉的是物业管理方面的，但前来“澄清事实”的往往是开发企业的有关人士。为此，要大力推进物业管理市场化进程，按照社会化服务与专业化分工的要求，合理调整物业管理行业的企业结构，引导一部分物业管理企业

6、明确自身市场定位，优化内部资源配置，向物业管理专营类企业发展，并力求形成“专、精、特、新”服务特色，实现专业化、规模化经营，降低管理成本，提高管理效率，增强市场竞争能力。17一、物业管理企业缺乏竞争力㈠、行业立法尚待健全　我国物业管理法律政策的框架体系，是在没有国家大法的情况下，由为数不多的行业性、地方性法规政策组成的不完整结构。现代文明社会的标志之一便是有法可依，在这一根本点上，中国物业管理行业的立法明显滞后：20年的时间、五分之一个世纪，没有国家级行业法规可以遵循。1994年，国内第一部地方性物业法规《深圳经济特区住宅区物业管理

7、条例》出台，而深圳成立第一家物业管理公司的时间是1981年，中间有13年地方法规空白期。直到2003年《物业管理条例》的颁布，物业管理行业才有了一部较权威、统一的法规。　在仔细审视已经发生的事实中，可以看到立法滞后带来的消极影响。首先，消费者的利益无“法”保障。因缺乏法律依据，司法机关难以及时处理日益增多的物业管理案件，物业管理中产生的大量矛盾纠纷因此得不到迅速有效地解决；其次，制约了行业的健康发展。近年来，业主委员会纷纷炒掉物业公司并成为社会瞩目的新闻焦点即是例证之一，如重庆市新原兴桃花园小区和银鑫花园小区的业主委员会擅自决定炒掉

8、物业管理公司，使生活环境急剧恶化。㈡、物业管理制度环境尚未形成物业管理作为一种新型的朝阳产业,起步于深圳，从无到有，从小到大，从不规范到逐渐规范。发展至今已体现出其良好的发展势头，但还有很多方面需要全社会从制度上，意识上给予支持。虽然