全面质量管理在我国中小企业中的应用

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1、全面质量管理在我国中小企业中的应用[摘要]中小企业已经日益成为我国经济中一支不容忽视的力量，对于促进国民经济发展具有不可替代的作用，它们与大企业一起共同推动社会经济的发展。质量已成为全世界的共同语言，产品质量直接影响着中小企业的生存与发展，加强全面质量管理，构建质量管理体系，对于我国中小企业而言，具有重要意义。全面质量管理在国外及我国大型企业中已得到成功运用，然而，我国中小企业全面质量管理的实施程度却不尽人意。本文从全面质量管理的理念出发，结合我国中小企业全面质量管理的环境，并针对我国中小企业全面质量管理实施中存在的问题，提出相应

2、的对策与建议。[关键词]全面质量管理中小企业应用问题对策TheapplicationoftotalqualitymanagementinSMESinChina[Abstract]SMEShasincreasinglybecomeaforcetobereckonedChina'seconomy,hasanirreplaceableroleinpromotingnationaleconomicdevelopmentandlargeenterprises,theyworktogethertopromotesocialandeconomi

3、cdevelopment.Qualityhasbecomeacommonlanguagearoundtheworld,theproductqualitydirectlyaffectsthesurvivalanddevelopmentofSMES,strengtheningthecomprehensivequalitymanagement,qualitymanagementsystemandhasimportantsignificanceforChina'sSMES.Totalqualitymanagementhasbeensucc

4、essfullyusedabroadandChina'slargeenterprises,however,thedegreeofimplementationoftotalqualitymanagementinSMESinChinabuttonoavail.Fromtheconceptoftotalqualitymanagement,combinedwithtotalqualitymanagementenvironmentforSMESinChina,andtheproblemsintheimplementationoftotalq

5、ualitymanagementforSMESinChina,thecorrespondingcountermeasuresandsuggestions.[Keywords]TotalQualityManagementSMESApplicationProblemCountermeasureⅦ前言全面质量管理在我国中小企业中的应用一、前言随着经济全球化的迅猛发展，质量已成为全球经济发展战略的核心问题。美国著名的质量管理专家J·M·朱兰博士曾经说过：21世纪是质量的世纪。这一论断已经得到世界各国质量管理专家和企业界的高度认可。质量不仅

6、影响到国家经济实力的增强，而且关系到企业的生存发展，产品质量是企业的生命，是衡量企业素质的一个重要标准。随着全面质量管理的展开，企业的质量管理步入了一个新的发展阶段。中小企业是我国国民经济的坚实基础，在提供社会产品与服务，增加国民收入与国家税收，扩大就业，维护社会稳定过程中都起着举足轻重的作用。产品质量是企业发展的生命线，是企业创建核心竞争力的重要内容，产品质量的好坏直接影响企业的市场份额、企业利润，进而影响企业的生存与发展。然而，我国中小企业由于自身发展不平衡的特点，存在产品质量低下，全面质量管理的应用还处于低级阶段的现象，与世

7、界先进水平存在较大的差距。第23页（共28页）全面质量管理概述二、全面质量管理概述（一）全面质量管理的概念质量管理的起源很早，可以说自从历史上有了手工业生产的产品以来，就有了质量管理的实践。我国公元前403年的东周战国时代，周礼《考工记》上曾有明确记载。《考工记》中命百工审五库器材的质量。所谓百工主要是金工、皮革工、设色工、打磨工等。这是我国古代重视产品质量的明确记载。在世界古代史上，巴比伦的古城市尼浦尔（Nippur）的姆拉修的儿子们在公元前429年所开设的原始工场，对他们的产品做质量保。追溯历史，质量管理源远流长。无论是我国，

8、而且在西方，古代人们对产品质量都早已引起重视。但是，全面质量管理（TotalQualityManagement）作为一个新的理念，其发展历史并不长。1956年，阿德曼·费根堡姆在《哈佛商业评论》中首次使用全面质量管理一词，并于1961年在其《Tot