医院流动红旗考核方案

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XX医院卫生院关于加强科室综合工作考核评选优质服务流动红旗的实施方案各科室：为进一步增强全院职工创先争优服务意识，改进科室人员工作作风，提高工作效率和服务水平，调动各科室的集体荣誉感和比、学、赶、超的积极性、主动性，使我院整体工作再上新台阶，现结合每周安全生产检查，经研究，现将科室综合工作考核评选优质服务流动红旗的实施方案通知如下：一、目的通过开展有效监督、评优促差，促使科室与科室之间展开竞赛，又互相监督。同事间既互相比较，又互相帮助提醒，以达到提升服务质量，构建和谐医患关系，树立医院良好形象。二、成立领导小组为加强对优质服务流动红旗评比活动的组织领导，成立评选活动领导小组：组长：XX副组长：XX成员：XX

1领导小组下设办公室，由分管领导分别带队检查各自领域，月末由组长带队进行全面检查。三、考核原则坚持公开、公平、公正，推动工作，注重实效，科学发展的原则。四、考核评比方法（一）通过定期集中检查、不定期随机抽查、满意度调查、投诉等形式对参评科室进行评议。（二）考评小组每周六根据《科室综合工作检查评分表》（附后），对参评科室进行评比打分，月末通过综合成绩进行评选。（三）分数最高的科室授予红旗奖，分数最低的颁发蜗牛奖。五、奖罚方法及要求（一）按照考核细则满分为100分；根据月评成绩排名先后顺序，考核分数前五名的授予“红旗奖”，并于当月给予科室绩效奖励，考核分数最后一名授予“蜗牛奖”并于当月给予绩效处罚。（二）如在月度内获评的红旗科室发生任何一次违纪违规、投诉等现象，取消本月红旗科室荣誉称号。（三）对连续三次获得流动红旗的科室，奖励年底评先评优名额1个和绩效奖励。对于连续排名三次倒数第一的科室取消当年科室所有人员评先评优机会，并给予科室所有成员绩效处罚。（四）获得“红旗奖”“蜗牛奖”的科室应将流动红旗挂在办公室醒目位置，并妥善保管，如有损坏或遗失将取消评优资格同时颁发“蜗牛奖”。

2（五）评比结果纳入科室年度目标任务考核，并作为年终先进集体的备选条件。六、考核要求（一）评选内容通过考勤、工作态度、工作环境、科室团竞等方面综合考核。（二）各科室负责人要切实负起责任，严格考核纪律，切实做到公开、公平、公正，绝不走过场。（三）各科室要以此为契机，加强科室管理，凝心聚力干好工作，提高服务质量。希望各科室能比出水平、比出特色，促进医院全面发展，确保活动顺利开展xx卫生院2023年1月31日

3附：科室综合工作检查评分表科室：检查日期：得分：检查内容检查标准得分人员方面（16分）①服务热情，说话和气，工作细致，不与同事及患者发生争执，无有效投诉。②着装统一、整洁、仪表端正。③遇到各类检查是否能做好引导介绍，态度是否端正。④严格执行上、下班时间，不迟到、不早退，上班时间不做与工作无关的事。工作环境（16分）①科室地面清洁、无污迹，门窗清洁无灰尘，玻璃明亮无污垢。②室内空气清新，整体布局美观。室外环境卫生合规，无卫生死角。③墙壁悬挂、张贴物规范整齐、无乱贴乱画、无灰尘、无蜘蛛网。④办公桌椅干净，桌面、台面物品摆放整齐有序，无不合规物品。⑤电脑、打印机、复印机、电话等办公物品要擦拭干净，摆放整齐。⑥无擅自使用影响安全的电器或私人用品。科室周边（16分）①地面整洁，无明显垃圾、污垢、棉签等物。②墙面无乱填乱画，公示牌正常公示无过期和公示错误情况。③各类标识标语、门牌无损坏、过期。④公共设施无损坏。⑤消防器材正常使用，无过期。药品药械（16分）①药品、疫苗、消毒用品、器材等无过期，且存放合规。②重点物品有清单，有使用登记，记录实时更新无错误或失效情况。③失效物品是否及时报损，处置是否合规。④急救用品种类齐全、无过期、有记录、存放规范。院感消毒（16分）①严格落实院感要求，工作流程规范（手卫生、无菌操作、安全注射等）。②消毒用品齐全、无过期、有使用记录。③规范处置医疗废物，及时转运，做好登记。④定期做好消杀工作，记录及时更新。疫情防控（10分）①预检分诊是否规范运行，环境、消毒、各项登记是否合规，穿戴是否规范。②是否落实一人一诊室、转诊登记（门诊日志）等疫情防控工作要求。③新冠疫苗接种点是否规范。（环境、工作流程、登记、疫苗存放、医废等）④疫情防控物资是否充足；院内外核酸采样是否及时、合规、记录齐全。其他需要检查或说明的情况（10分）根据科室特性进行检查：考核人：科室签字：