浅论业务流程再造与企业文化创新--以海尔集团为例

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1、东北财经大学自学考试本科毕业论文浅论业务流程再造与企业文化创新——以海尔集团为例作者专业公司管理总考号3指导教师答辩日期成绩4内容提要随着科学技术的迅猛发展和经济全球化进程的不断加快以及近年来世界经济发展的放缓和危机的爆发，为了提高核心竞争力使企业组织长期保持活力，在激烈的市场竞争中生存发展，业务流程再造（BPR）被越来越多的企业所应用。但长期以来，大多企业在BPR应用中忽略了企业文化的创新，员工观念的转变。使BPR达不到预想的效果或者遭遇惨痛失败。BPR理论的提出者迈克尔哈默说，“50%到70%的从事再造

2、的企业都没有达到预期的效果，或者说是失败了。主要原因是再造工程对人员和组织的本质产生了副作用。也就是忽略了人的因素即企业文化的创新。基于此，本文在介绍了关于企业文化创新与BPR关系的基础理论后，并以海尔集团为例，详细探讨了企业文化创新与BPR之间的关系。以海尔集团企业文化创新和BPR的应用模式，得出企业文化创新与BPR的具体作用关系。通过对海尔集团企业文化创新发展历程和BPR应用理念的比较分析，为我国企业改革和创新提供了一定的启示作用。关键词：业务流程再造企业文化创新核心竞争力海尔模式4AbstractWi

3、ththerapiddevelopmentofscienceandtheprocessofeconomicglobalization.andtheworldeconomicslowdownandcrisisinrecentyears.Inordertoimprovethecorecompetitivenessofenterpriseandtheorganizationtokeepactivityinlongterm,Tosurviveanddevelopmentinthefiercecompetitionm

4、arket.TheBPRwasappliedbymoreandmorecompany.Butforlongtime,mostlytheenterpriseneglectedtheinnovationofcorporatecultureandemployeetochangetheirideathatresultindidnottoachievetheexpectedorcounteredfailure.TheproposerofBPRtheorythatisMichaelHammesaidthatFiftyp

5、ercenttoseventyofalldidnotachievethedesiredresultsOrfailintheapplicationofBPRinEnterprises.Themainreasonisthereengineeringofpersonnelandorganizationalnatureproducedsideeffect.Itistheneglectofthehumanfactorsthatisinnovationofcorporateculture.Afterintroduces

6、thebasicresearchoftherelationshipoftheinnovationofcorporatecultureandBPR.Thispapertakeshaiergroupasanexample,andthenexplorestherelationshipbetweenthemthroughtheenlightenofhaiergrouptoChinesecompany.Atthesametime,throughthedevelopmentofthehaiercultureandthe

7、analysisoftheBPRconceptstoprovidesomeenlightenmentfortheenterpriseofourcountry.Keywords:BPRinnovationofCorporateCulturecorecompetitivepowerhaiermodel4目录一、业务流程再造与企业文化创新基本理论1㈠业务流程再造的概念及其发展1㈡企业文化创新的概念及本质1㈢国内外研究对业务流程再造中企业文化创新的关注1二、业务流程再造与企业文化创新的关系2㈠业务流程再造与企业文化

8、创新的区别与联系2㈡企业文化创新对业务流程再造的影响作用3三、海尔企业文化创新在业务流程再造中的应用模式3㈠海尔集团相关现状3㈡海尔企业文化创新在业务流程再造中的应用模式3㈢海尔企业文化创新与业务流程再造的双向推动4四、海尔企业文化创新与业务流程再造关系应用主要经验分析4㈠企业文化创新为新流程观念的确立提供了指导思想4㈡将传统的行政业务流程关系转变为平等交易的市场关系5㈢以企业文化创新和业务流程再造为平台，价值分