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1、毕业设计说明书学生姓名：学号：学院：计算机与信息工程学院专业年级：2008级计算机科学与技术2班题目：企业客户信息管理系统的设计与实现指导教师：副教授 评阅教师：副教授2012年5月摘要企业的客户管理是公司管理的一个重要内容。随着市场竞争的日趋激烈化，能够拥有更多的客户信息，将是企业长久生存的重要因素。随着计算机技术的飞速发展，计算机在日常管理应用中迅速普及，利用计算机进行企业信息管理势在必行。因此需要开发出一个能满足企业进行成绩的录入，统计，查询，报表和打印等需求的、功能完善、安全可靠、迅速简便的企业管理信息系统。客户管理系统对企业业务流程的重组整合用户的信息资
2、源，以便有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享。客户管理系统在系统设计上帮助企业的主管人事管理的部门提高工作效率，实习企业客户的信息管理以及管理的系统化，规范化和自动化为最终目的。因此，利用网络管理，使企业在提高效率、拓展市场和保留客户三方面大大改进，对于提升竞争的优势，有着重大的意义。关键词:JAVA；JSP；CRM；B/S模式Title:DesignandimplementationoftheenterprisecustomerinformationmanagementsystemAbstract:Theenterprisecustomerm
3、anagementisanimportantelementofcorporategovernance.Withtheincreasinglyfiercemarketcompetition,tohavemorecustomerinformation,willbeanimportantfactorinbusinessalongtimesurvival.Withtherapiddevelopmentofcomputertechnology,computersintheday-to-daymanagementapplications,rapidlygrowingpopul
4、arity,theuseofcomputerstoenterpriseinformationmanagementisimperative.Needtodevelopanenterpriseresultsentry,statistics,query,reportandprintneeds,fullyfunctional,safeandreliable,rapidandsimpleenterprisemanagementinformationsystem.Thecustomermanagementsystemreorganizationandintegrationof
5、theuser'sinformationresources,businessprocessessothattheeffectivewaytomanagecustomerrelationships,informationandresourcesharingwithintheenterprise.Customermanagementsysteminchargeofpersonnelmanagementdepartmentinthesystemdesigntohelpimproveworkefficiency,systematization,standardizatio
6、nandautomationoftheinternshipenterprisecustomerinformationmanagement,andmanagementastheultimategoal.Therefore,theuseofnetworkmanagement,significantlyimprovedtoenableenterprisestoimproveefficiency,expandthemarketandretaincustomers,enhancethecompetitiveadvantageofgreatsignificance.Keywo
7、rds:JAVA;JSP;CRM;B/Smode目录1绪论11.1系统开发背景11.2系统开发目的和意义11.3系统开发任务22设计方案论述22.1相关技术22.1JSP网页技术32.2Mysql52.3DreamweaverMX72.4JavaEE技术73系统的可行性研究与需求分析83.1可行性研究83.2需求分析73.3系统功能模块图93.4数据库设计144系统设计与实现234.1用户登录234.2管理员功能设计与实现254.3客户功能设计与实现294.4员工功能设计与实现32附录47结论52致谢53参考文献54中南林业科技大学本科毕业设计企业客户信息管理系统
8、的设计与实
