DB 2303 T 010.4-2022 养老护理 第4部分：助洁服务(鸡西市)

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ICS03.080.99CCSA12DB2303鸡西市地方标准DB2303/T010.4—2022养老护理第4部分：助洁服务2022-11-25发布2022-12-01实施鸡西市市场监督管理局发布

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2DB2303/T010.4—2022目次前言................................................................................II1范围..............................................................................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................13.1助洁服务......................................................................14基本要求..........................................................................14.1服务机构......................................................................14.2服务人员......................................................................15服务内容与要求....................................................................15.1服务流程要求..................................................................15.2居室清洁要求..................................................................25.3厨房清洁要求..................................................................25.4卫生间清洁要求................................................................25.5玻璃清洁要求..................................................................25.6衣服、床品清洁要求............................................................26服务质量改进......................................................................2I

3DB2303/T010.4—2022前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是DB2303/T010—2022《养老护理》的第4部分。本文件由鸡西市民政局提出并归口。本文件由鸡西市民政局组织实施。本文件起草单位：鸡西市龙妹家政服务中心。本文件主要起草人：田荣平、战文、周丽岩、张永静、金永红、鞠萍、莫文秀。本文件为首次发布。II

4DB2303/T010.4—2022养老护理第4部分：助洁服务1范围本文件规定了养老护理助洁服务的术语和定义、基本要求、服务内容要求、服务质量改进。本文件适用于鸡西市提供养老护理服务的服务机构、从事养老护理服务的服务人员。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T26396洗涤用品安全技术规范DB2303/T010.1养老护理第1部分：通则3术语和定义DB2303/T010.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1助洁服务为居家老年人提供的居室清洁和物品清洁的服务活动。4基本要求4.1服务机构4.1.1服务机构应依法登记或备案。4.1.2提供衣服、床品清洁服务的服务机构应配备满足清洁要求的洗涤、消毒和烘干等设备。4.1.3提供入户清洁服务的服务机构应配备包括但不限于吸尘器等清洁设备及用品。4.2服务人员4.2.1应掌握符合岗位要求的服务工作程序。4.2.2应掌握清洁服务操作技能与方法。5服务内容要求5.1服务流程要求1

5DB2303/T010.4—20225.1.1按照合同约定的时间到达服务对象指定的服务地点。5.1.2服务人员应礼貌敲门，出示派工单和个人工号信息，获得许可后，穿鞋套入户。5.1.3按照服务合同与服务对象确认服务内容，提供服务。5.1.4室内清洁作业时应设置安全提示。5.1.5作业时，应按照清洁服务操作规程执行。5.1.6清洁服务结束后，物品应按原样归位。5.1.7服务结束后，请服务对象进行质量验收、质量评价、签字确认。5.2居室清洁要求5.2.1墙壁应无蜘蛛网，开关盒等表面应洁净。5.2.2门及门框应无灰尘。5.2.3地面应洁净，无垃圾、无污渍积水。5.2.4玻璃应目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。5.2.5家具、装饰物及设施应无灰尘、无手印、无污渍、光亮洁净。5.3厨房清洁要求5.3.1灶台灶具、抽油烟机表面洁净无污渍。5.3.2地面墙面洁净，无油污、无水渍。5.3.3洗碗池无残留物。5.4卫生间清洁要求5.4.1洁具（洗手盆、淋浴间、浴盆、马桶）洁净光亮、无水锈、无污垢、无尿碱。5.4.2墙面瓷砖和镜子洁净光亮、无污垢、无水渍。5.4.3地面干净、无水渍。5.4.4废弃物收集容器内外部清洁干净。5.5玻璃清洁要求5.5.1玻璃内外表面无尘、无水痕。5.5.2玻璃可触及的边角无尘、无水痕。5.5.3窗户槽道无尘、无水痕。5.5.4工作台面无尘、无水痕。5.6衣服、床品清洁要求5.6.1清洗时，内、外衣应分开清洗。5.6.2不应长时间浸泡衣物。5.6.3洗干净衣物宜叠放整齐或悬挂，储藏前宜防潮、防霉、防虫蛀。5.6.4洗涤用品应按照GB/T26396要求执行。6服务质量改进应符合DB2303/T010.1的相关要求。_________________________________2