DB61∕T 1616-2022 温泉旅游服务质量规范 温泉标识使用(陕西省)

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ICS03.080.99CCSA20DB61陕西省地方标准DB61/T1616—2022温泉旅游服务质量规范温泉标识使用Qualitystandardofhotspringtourismservice—Standardoflogouse2022-10-12发布2022-11-12实施陕西省市场监督管理局发布

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2DB61/T1616—2022目次前言....................................................................................................................................................................II1范围..............................................................................................................................................................12规范性引用文件..........................................................................................................................................13术语和定义..................................................................................................................................................14基本要求......................................................................................................................................................25标识内容及使用..........................................................................................................................................26管理维护......................................................................................................................................................4I

3DB61/T1616—2022前言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由陕西省文化和旅游厅提出并归口。本文件起草单位：陕西省温泉旅游协会、陕西省旅游设计院有限责任公司、西安天潭温泉酒店实业有限公司、咸阳海泉湾有限公司、陕西华山御温泉有限公司、陕西华清宫文化旅游有限公司、陕西中勉投资有限公司、西安温泉产业研究中心。本文件主要起草人：党山朝、崔宁、邵梦琦、陈世利、张煜平、乔利利、王珍、李慧、李文秀、訾鹏军、杨园。本文件由陕西省温泉旅游协会负责解释。本文件首次发布。联系信息如下：单位：陕西省温泉旅游协会电话：029-89124188地址：西安市雁塔区曲江新区陕西温泉旅游服务大厅邮编：710061II

4DB61/T1616—2022温泉旅游服务质量规范温泉标识使用1范围本文件规定了温泉标识的术语和定义、基本要求、标识内容及使用、管理维护。本文件适用于温泉旅游服务业。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用标准GB/T10001.1－2012公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2－2021公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB13495.1－2015消防安全标志GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分总则GB/T15566.9公共信息导向系统设置原则与要求第9部分旅游景区DB61/T1380－2020温泉旅游服务质量规范温泉品质等级划分3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1温泉旅游服务业Hotspringtourismserviceindustry以温泉资源为依托，以各种温泉服务设施为基础，向游客提供温泉产品和相关服务的行业，包括温泉度假村、温泉游乐、温泉疗养、温泉旅游、温泉酒店、温泉洗浴和温泉宾馆等。[来源：DB61/T1380－2020，3.3]3.2温泉旅游服务区Hotspringtourismservicearea为游客提供温泉服务的一系列活动的场所。包括停车区、服务大厅、更衣区、淋浴区、泡汤区、休息区，共6个区域。3.3温泉旅游标识hotspringtourismlogo结合温泉文化及装修风格，通过对标志标识的系统化设计，解决温泉体验中导览、介绍、提示、安全等功能的标识。1

5DB61/T1616—20224基本要求4.1应根据温泉旅游服务区功能分布，合理安排温泉旅游标识在动线上的位置、数量和信息内容，能够清晰明确指引游客。4.2标识应符合温泉旅游服务区整体风格。4.3标识宜使用中英两种以上文字。4.4标识牌的选材应环保、耐用、安全、阻燃、易于维护。4.5标识的安装应充分考虑安全性，符合GB/T15566.1的要求，且位置醒目、高度合理。4.6图形符号应符合GB/T10001.1－2012、GB/T10001.2－2021的要求。4.7标识应满足日间和夜间使用需求。4.8温泉旅游服务区内的安全标志应符合GB2894的要求。4.9温泉旅游服务区内的消防安全标志应符合GB13495.1－2015的要求。4.10每个功能区均应设置疏散路线及标识。5标识内容及使用5.1停车区5.1.1入口前应设停车场标识。5.1.2在车辆进出口设引导方向的标识。5.1.3停车场内应设置服务大厅的引导标识及路线引导图。5.1.4应设置安全疏散标志。5.1.5应设包括且不限于以下提示内容的标识：——请关好门窗；——请保管好贵重物品；——请照顾好老人、儿童。5.2服务大厅5.2.1应设包括且不限于以下名称的标识：——服务接待区；——自助服务区；——休息等待区；——商品购物区；——公共卫生间；——电梯间。5.2.2在游客主游线路设置男女宾更衣区方向的标识。5.2.3应设包括且不限于以下项目介绍的标识：——营业时间；——咨询电话、投诉电话、紧急救援电话；——服务项目及价格；——失物领取点；——贵重物品存放处。5.2.4应设包括且不限于以下提示内容的标识：2

6DB61/T1616—2022——必须着泳衣进入泡汤区；——不宜空腹及饱食后入池；——不宜佩戴金银饰品入池；——饮酒者、高血压患者、心脏病患者、心脑血管患者、65岁及以上老人、未成年人等应有专人陪同；——孕妇、酒醉者、皮肤病及传染病患者禁入。5.2.5当天暂未开放的汤池及服务项目应公示。5.3更衣区5.3.1入口醒目位置设导览图，标明游客所在位置。5.3.2应设包括且不限于以下名称的标识：——男宾区；——女宾区；——浴巾（衣）提供处；——浴巾（衣）回收区。5.3.3设淋浴区方向的标识。5.3.4应设包括且不限于以下提示内容的标识：——请勿拍照、录像；——请仔细检查随身携带物品，贵重物品请妥善保管；——注意防滑；——注意台阶。5.3.5设主线路出口方向的标识。5.4淋浴区5.4.1应设包括且不限于以下名称的标识：——淋浴区；——助浴区；——梳妆区；——公共卫生间。5.4.2设泡汤区方向的标识。5.4.3应设包括且不限于以下提示内容的标识：——注意防滑；——请勿拍照、录像；——泡汤前先沐浴洁身；——高血压、心脏病患者禁入汗蒸区。5.5泡汤区5.5.1应设包括且不限于以下名称的标识：——消毒池；——汤池名；——吸烟区；——公共卫生间。5.5.2泡汤区内道路十字口和丁字口应设引导标识，标明各主要功能区域的方向和游客所在位置。3

7DB61/T1616—20225.5.3每个汤池旁一米内设置池名、水温及相关信息。5.5.4应设包括且不限于以下提示内容的标识：——连续泡汤时间不宜超过十五分钟；——身体若有任何不适，请立即告知服务人员；——请勿在池内搓澡；——请勿在池内进食；——请勿池内吸烟；——注意防滑，请穿好拖鞋；——小心台阶；——小心跌落；——严禁跳水；——高血压、心脏病患者禁入桑拿区；——泡汤后禁入汗蒸房。5.5.5汤池高温入水口应显示水温，并设置小心高温的标识。5.5.6应设置汤池深度标识。5.6休息区5.6.1应在入口处设休息区的标识。5.6.2设置出口和卫生间引导的标识。5.6.3应设包括且不限于以下提示内容的标识：——贵重物品请妥善保管；——请看护好您的孩子；——请勿大声喧哗；——禁止吸烟。6管理维护6.1应制定标识管理和维护的相关制度。6.2标识应保持清洁，信息内容清晰可见。6.3标识灭失、残缺、模糊时应及时更新，更新前应设置临时标识。_________________________________4