大学校园易购网(蔡旭辉等)

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一、执行总结：3二、公司概述：4三、产品与服务6易购新模式6附1：全国热门团购调查报告7附2：大学生B2c网站购物调查15四、市场环境分析601、学生消费群的普遍特点602、基于问卷调查的学生网购现状分析613、交叉分析67五、竞争问题分析721、波特五力分析722、SWOT分析74六、营销策略781、宣传策略782、产品策略793、定价策略794、渠道策略795、品牌策略79七、财务计划811、利润构成与资金投入812、资金投入渠道813、资金投入824、企业运营收入预估表（下页附L1—L3）835、企业运营成本预估表（下页附2.1）846、企业盈亏平衡表（下页附3.1—3.2）857、现金流量表（下页附4.1）868、资产负债表（下页附5.1）869、财务风险与资本的退出86八、风险分析871、政策风险与控制872、资源风险与控制873、技术风险与控制874、市场风险与控制87

15、竞争风险876、管理风险88九、公司团队891、职位分酉己892、项目经理的工作职责说明89附录1021、团队人员简介1022、网站平面效果图108

2一、执行总结：目前，大学生已成为网购的主力消费群体，网购越来越被大学生所认可。但是，近年来网购市场出现了许多的问题，如网上商家鱼龙混杂、消费者购物需求层次各异、物流资源分散、配送速度慢、缺乏整合优化。目前粗犷的网购模式已不适合更多的消费者的要求。本项目针对网络购物目前面临的瓶颈与快递资源的优化等问题进行相关的市场方面的开发。形成区域性强、网络商家规范化和本地化、消费群体针对性强、服务专业化细分、物流优化整合的特点，构建新模式的社区网上购物模式。引领校园绿色快速购物新潮流。大学校园易购网是以广州大学城各大院校为市场阵地，由大学校园易购网以广州本地生产厂家和商家为主，对其进行质量验证和签署质量保证协议，形成产销、信息平台发布合作协议。各大主要院校学生通过在大学校园易购网订购物品之后，可自行选定个性化的配送时间，网站对各大主要院校的即时购买信息进行统计，由网站在大学城分布设立的主要分发点在90分钟内送到学生宿舍，每位购买的学生在网站支付平台进行网上支付，也可在物品送达时进行现金支付或刷卡消费。学生在收到货品之后，发现物品存在质量问题或真伪问题，可以通过设立在各大主要院校的分发点或通过网站进行投诉，网站将有专门部门对其投诉进行退换货处理，公司方面也会与相关厂家、商家方面进行交涉，对网站销售货物统一进行退换和相应赔偿，网站也将对厂家、商家的信用和质量评级进行降级或终止合作。另外大学校园易购网也对大学生在大学生活学习娱乐等方面的服务进行团购服务，筛选信用质量优良商家，考虑消费价位和性价比方面，为大学生在网购时节约了大量的搜索、对比等等大量的时间，为大学生的网购安全、质量和售后提供保证和维权保障。同时，大学生群体作为消费群体中最时尚的消费者，直接地为广州本地优势产业厂家和商家拓宽了销售渠道和消费群体，间接地也让网站也为其他广大的网购群体和质量、信用优良的商家提供了良好的信息和展示平台。本创业团队队员均为在校大学生，对于开发大学生市场有自身的优势，对于校园商业模式有较全面的了解，更容易切入大学生市场。在我们团队中，我们强烈的创业激情与奋斗精神，更容易打动我们的市场消费者，更好地赢得他们的支持。

3二、公司概述：公司的名称：易购网网络公司公司的宗旨：开心购物-一一起购物、低价风格专业优质--优质产品、服务学生诚信销售--诚信产品、经营之本发展本土--社区服务、特色取胜务实稳进--务实专注、稳步前进公司法律形式：有限责任公司注册地点：广州公司法人代表：蔡旭辉注册资本：30万公司结构：人力资源都财务£董事会—_1息经理测试占理技术畿理公司经营理念：致力打造成广州高校社区知名购物网站，占领广州高校网购80%份额，逐步向广东省各高校地区延伸发展业务，服务全省高校学生。公司经营策略：锁定广州各大高校，批发、零售、团购等兼营。主营市场，以自营、团购、信息发布为主营业务。网站通过与各大高校创业协会、大学生职业发展协会、营销协会合作，在各大主要院校设立分发点，各高校学生统一购物，网站统一发货，消费群体集中、服务专业精准细分、配送快速周到。相对价值增值：改革现有网络购物现状，开创性发展区域性强、网络商家规范化和本地化、消费群体集中、产品针对性强、服务专业化细分、物流优化快速的社区网络购物新模式。

4公司设施：公司发展前期（前三年），我们将租赁办公楼作为办公场所，网络服务及网络维护将进行外包（网站信息处理和客户信息等核心由自身掌握），办公场所主要办公设施包括办公桌椅二十套，会议桌两张，饮水机四台，电脑十台，电话十部，文件柜二十个，传真机两台，多功能打印机三台，投影仪两台，总费用30万元。公司发展中期（第四至八年），为了达到占领广州高校学生网购20%的市场份额，满足日益提高的客户访问需求，增强我们公司的自主经营运作能力，我们将会把建立自己的网络服务器及自主进行网络维护，提高公司品牌定位，扩大公司行业影响力，公司将大量引进专业人才，成立专业的广告部门，公共部门，网站运营部门以及高端安全技术部门，为此，需要加大公司广告支出，扶持各高校合作社团日常运营支出，扩大公司办公场所，增加大量基础办公设施，另外还需建立公司自己的机房，网站服务器若干台，出口路由一台，交换机若干台，黑洞路由一台，硬件防火墙一台，备份服务器若干，数据服务器若干台，邮件服务器若干台，预估费用为广告支出150万（包括扶持社团资金50万），扩大办公场所80万元，机房设备300万，合计530万。三、产品与服务易购新模式易购网是锁定广州大学城各大高校为市场阵地，以自营、团购、信息发布为主营业务。代销方面主要作为加强风险规避措施，通过这一块的经营试探出现今市场主流，更快收集所需市场信息，便于我们进一步升级服务为自营提供更好的发展空间；自营方面由易购网联系广州本地厂家、商家，对其进行质量验证和签署质量保证协议，形成产销、信息平台发布合作协议。向在校大学生提供方便个性的网购平台和快捷的送货服务，销售特定目标群所需物品；信息发布方面，网站为商家提供良好的信息发布平台，以及为商家快速获得最新商品需求热点提供信息平台，通过网站主页以及各高校宣传，商家商品能够更好更快地被消费者所认知。在网购物流、售后环节，网站采用新的模式，特定群体的特定商品销售，锁定社区的快速配送服务以及单品销售与团购相结合。网站通过与各高校创业协会或是营销协会合作，在

5各大主要院校设立分发点，各大主要院校学生通过在大学校园易购网订购物品之后，可自行选定个性化的配送时间，网站对各大主要院校的即时购买信息进行统计，由网站在大学城分布设立的主要分发点在90分钟内送到学生宿舍，每位购买的学生在网站支付平台进行网上支付，也可在物品送达时进行现金支付或刷卡消费。学生在收到货品之后，发现物品存在质量问题或真伪问题，可以通过设立在各大主要院校的分发点或通过网站进行投诉，网站将有专门部门对其投诉进行退换货处理，公司方面也会与相关厂家、商家方面进行交涉，对网站销售货物统一进行退换和相应赔偿，网站也将对厂家、商家的信用和质量评级进行降级或终止合作。大学校园易购网主要以大学生在大学生活学习娱乐等方面的物品为主营范围，筛选信用质量优良厂商和商家进行合作，考虑消费价位和性价比方面，为大学生在网购时节约了大量的搜索、对比等大量的时间，为大学生的网购安全、质量和售后提供保证和维权保障。改革网购现有模式，形成区域性强、厂家商家规范化和本地化、消费群体针对性强、服务专业化细分、物流优化整合的新模式。掀起校园绿色团购新潮流。

6附1:全国热门团购调查报告报告说明T1.统计时间12011年7月1-31日2.统计范围：149个团购网站314个城市3.名词定义：①团购次数।团利同站hit的团购活动次数（包括失败团购）②债色数SL国物活动结束时在网站上购买成交的总人次@MUJ收入।某困购活动的帮他散麻•现价④热去用啊|浦他命■推位前500的置附⑤失败"效期内曾角故修小户5的囿购©本地消费类司利：■常只在某个城市的省.提供曼食、休闲、生活等本地化的各类服务.报告说明-2・大淘团对尸团购的分类说明:美食体M生SM5X它*力”**»£■f食丛慎”MX门――杆也惠*也汽公保鼻春妆慈着捐助伏M”点宜,护网H化享瓢代鱼鼻（含旭心四构艮汽4加泊艮手机先值卡）■加美食«出施，♦占E幅西♦但除KTV我疗除粉许丛配件火供较仰坛动・身美发美甲儿童相关H他瞥伏K他体用集体毋生电■产丛K它■务H佬河啊

7主要团购网站分析一一市场份额1从tn仰收入来看.QQ团7月八仃的市场价做仍最厢.达11.9%.在巾场份顺领先的20个网站中.5个。QQfF紫宙合作,如岛帜F团、LikeRl,58团、爽HI.其中除了高阴.四它4个均经常，QQ同时发布完全相同⑷曲.主要团购网站分析一一市场份额2销伊收入名列前十的网站与5、6月份相同，但是他们的具体排位和市场份额有所变化.7〃份拉手的精华收入市场份U和排位在6月的拓砒上有所问开.5,收入修幺卜大M必tilU4'QQlf!10.0%QQ11.9%KUI82%89%KXH9.3%24!?7.S%・鼻84%・/7.ex581n7.5%24号BK美的7.1、AifU!6.5%79%aifoi7・1、QOHI5.9%Ail74)%>T二《一应：FW5.5%70%・米5.9%精米5^%58M66%MS!5.8%一4.9%60%F；r5.6%窝窝出3.6%_5.1%24券5.4%68J%74g!合计72%

8十大网站排名比较与6月相同.QQ团在团购次数、炳华数域和销售总收入均位居第窝窝团的排位明必提开.团物次数和箱竹收入均排在第二,靖用敢信排在第三.总体来看,卜大网站中英团、清”.幡米和点评团的排位相对稔定.高朋的团购次数和《1%数破持位均在墙加.他是箱华收入仍在I强以外（11位）.相名用船次数曾立收入0月AM七月±J1QQQOQQ2xvxuo美5324分窝窝册一4AVI於U15代手・米Aif1416要州育盟拉手758出AifM«米8ra篇座58团9清座24分F团10修米58困24券主要网站价格策略7〃价团购的总体平均折扣为60%,¥均价格为127元.从揖名词二十的网站来行,箕平均折扣变动的IH从55%到81%；血平均电价的他掴很大：从36元到177元.100*/1|一“1加/折“时债:8K|[,|:ihnijiiiiiiiilllli/~|京，嵇f/均■：“4Ir,；00/°°iIIiIIIIiIiIIiiiiIib团购市场总体趋势分析・比较5-7月的团购市场监测数据可以发现.团购的发布总次数越来越多,但平均每单的销华收入和销伶数鼠却不断下降.究其原因，方面是更多团购使消费者的注意力、购买力方所分流，另一方面团购的平均价格的增加和平均折扣的减少降低了团购的吸引力.平均葡管收入（Rmb>T均第隹数量团•）总次数•4.，”

9团购类别比较从各类别的州购发布次故来看.臭食类占的比M・大(266%).比次是生活*务浜(254%).・美食类国川的均价是雄低的.・生活・务类U1炳的折扣最大.鞫品购■木的圃期的折扣最小.US)不同地区的团购市场发展状况从本地消费类的团购(美食、休闲、生活)发布数量来看,华东显著领先,华北次之：向西南、西北地区的团购市场明显滞后.・从团啊每单均价来行，华北破岛,西北修低.本地济我类141响被量平均s科数量平均价格(Rmb>平均折扣(%)*东25,81336011267%华北1121147714768%华南10^1630911768%华中7.8353779667%东北6.44932011164%西南5,37434711167%

10西北3239371%

11热卖团购分析一一类别销售收入最高的热卖团购中，休闲类占了37%,这与暑期消费的带动不无关系。电影作为休闲团购的•个分支，7月继续热销，在热卖团购中的比例高达28%.美食是热卖团购中的第二大分类，其中海鲜/白助和火锅/烧烤类，在热卖的美食团购中占有较大比例.七月/iJ!生10%10%5%美育26%22%19%精品21%22%31%休闲（电影）28%24%休闲（其它）9%7%2%其它6%15%15%

12热卖团购分析一一网站与六月相同，来力点评团的团购在热卖团购中占的比例最高，7月份这一比例达到了21%；满座和用米在热卖团购中占的份项分居第二、三位.失败团购分析1

13失败团购分析2从失败斯购的类别来百.精品购物的比例最大,其次是生活服务类.摄影。在作为生活服务的一个分支,在失败团购中占12%.与这类团购价格不透明有关.在七月4败俄购总数中.QQ所占的百分比最再随后是高朋和箱Rlfl.K€1H0修导*12%团*网站在七月失败W1啊总数中所占百分比QQ33%高朋2S%8%报告总结1—市场趋势及区域细分1.中国团购市场变化趋势：数量越来越多，质量不断下降.通过比较97月的团购市场数据发现，团购的发布总次数越来越多，但平均每单的销宙收入和销仰数鼠却不断卜降.究其原因，一方面是更多团购使消费界的注意力、购买力有所分流，另一方面团购的平均价格的增加和平均折扣的减少降低了团购的吸引力.与此同时，失败团购（销录5个以下）的比例也在逐月增加.-7月份QQ和高朋的失败团购数最最多.2.通过分析中国七大地区的细分市场,发现不同地区的团购市场发展程度有明显差异.从本地消费类的团购（美食、休闲、生活）发布数量来看，华东显著领先，华北次之：而西南、西北地区的团购市场明显滞后.从团购短单.均价杂•看•.生升层高.西升晶仟一

14报告总结2——主要网站和典型团购分析2.QQ团继续愫跑.点评团的质疑控制最好.与6月相同.QQ团在团阳次数、的华数量和销售总收入均位居第一.销料收入名列四十的网站。5、6月份相同,但比入体然位和市场份项行所变化.高朋的团购次数和彷代数St的排位均在提开，位是精密收入仍在卜强以外（列第11位）：同时高刖的团购失败率很精.接近30%.总体来有.I大网站中笑团、满座、懦米和点W团的持位相对稳定.点if团还丧现出对团购的严格挑选和质成控制।其在热支团的中份酸最高.团购失败申银低.3.热卖团购和失败团购分析，在销售收入量用的热卖团购中.休闲类占了37%,其中电影作为休闲团购的个分支.7月缰续热箫.在热卖团附中的比例匾达28%.从失败团峋的欠别来看,储储呐物的比例最大.4次姑生活IH务次.•报影写食作为生活服务的一个分支,在失败团购中占了12%.附2：大学生B2C网站购物调查开始时间：2011-5-17结束时间：2011-5-20样本总数：111份原始数据来源：调查星网上调查问卷

15数据与分析：第1题您现在就读的是几年级I单选题］选项小计比例大一12■|10.81%大二8778.38%大三5LJ4.5%大四5■14.5%（空）2II1.8%本题有效填写人次111大二，78.38%-一一大一，10.81%田，1.8%-大四，4.5%大三，4.5%

16100%78.38%60%10.81大三100%78.38%80%40%4.5%大二大三XE额据来源：问卷星www.sojump.com4.5%4.5%"%

17选项小计比例是4036.04%偶尔65158.56%从不4||3.6%（空）2111.8%本题有效填写人次111

18

19

20第3题您网购的频率［量表题］选项小计比例一周至少一次12■111.21%一个月至少一次6762.62%一年至少一次24|22.43%更多3I12.8%（空）1|0.93%本题有效填写人次107

21100%80%i62.62%一周至少一个月至一年至少更多（空）一次.纥二次一次

22选项小计比例50左右20■|18.02%50—100之间4641.44%100—20027|24.32%200以上12■|10.81%（空）6||5.41%本题有效填写人次111

23D-100之词，41.44%100-200,24.32%100%41.44%18.02%(2),5.41%200U±,10.81%50左右，18.02%数据来源：i可意星WWW.50JUEp.com50左右50-100100-20200以上10.81%/5.41%

24100%80%41.44%10.81%50左右200以上50左右18.02%50-100之间41.44%100-200200以上10.81%5.41%50-100100-2000%20%40%60%80%100%数据来源：问逐星www.5ojump.com选项小计比例B2C（例如，凡客，当当）6558.56%C2C（例如，淘宝）4540.54%B2M（商家供货给商家）19M117.12%M2C（生产产家直接对消费者）11・9.91%你了解的网购模式有以下哪些

25其它3632.43%（空）3112.7%本题有效填写人次111如，闽宝），40.54%I正供货给商家），17.12%B2c（怫口，凡客，当当〉，58C2）,2.7%其E32.43%M2C佐产产家■授对消费者），9.（数据来源：i可卷星www.sojump.com100%80%B2c（例C2c〈例B2M僚M2C其它（2）如，凡如，海家典货住户产客，当宝）给商家直接当〉家〉对消费者＞数据来源：问卷星www.sojump.com

26选项小计比例不了解5448.65%了解33I29.73%非常了解11■|9.91%（空）13■111.71%

27

28选项小计比例媒体介绍3834.23%通过朋友介绍60:54.05%通过学校学习得知22|19.82%其它3632.43%

29（空）110.9%本题有效填写人次111寸朋友介招，54.05%媒体介绍，34.23%(2),0.9%其它，32.43%通过学校学习湾知，19.82%数据来源：问卷星www.sojump.com

30

31

32数据来雷：问卷星www.sojump.com选项小计比例服装91181.98%饰品32I28.83%电子产品33■^■1|29.73%家居产品8g7.21%

33电子产品，29.73%家居产品，7.21%-怖品，28.83%(S),0.9%ME,32.43%KK,81.98%化IfaB,18.92%到据来诵：i可卷星www.sowmp.com

34

35（空）4||3.6%本题有效填写人次111

36选项小计比例不满意8■|7.21%一般43EKS38.74%满意3632.43%非常满意19M117.12%

37（空）5||4.5%本题有效填写人次111茜患，32.43%一股，38.74%不蔚意，7.21%(2),4.5%季京蔚意，17.12%数据来瀛：问卷星www.sojump.com

38选项小计比例不满意12■I10.81%一般3733.33%满意4036.04%非常满意17・115.32%

39（空）5||4.5%本题有效填写人次111

4080%60%

41（空）6||5.41%本题有效填写人次111一股，35.14%不蔚意，9.01%(2),5.41%季菜商意，18.92%数据来瀛：问卷星www.sojump.com

42第14题您一般网购的支付方式是哪些［多选题］选项小计比例支付宝7971.17%网上支付5549.55%货到付款14■I12.61%邮局汇款1I0.9%

43（空）3||2.7%本题有效填写人次111支ttM,71.17%［（2）,2.7%四局汇款，0.9%货到付款，12.61%网上支付，49.55%数据来源：问卷星www.sojump.com100%80%71.17%支付宝网上支付第相教四局汇款陛）数据来源：问卷星www.sojump.com

44选项小计比例方便快捷省时8273.87%价格便宜6356.76%品种齐全5347.75%从众心理，追赶潮流18I16.22%

45（空）4||3.6%本题有效填写人次111

46［多选题］

47（空）1I0.9%本题有效填写人次11150.45%K务态度好，37.84%(2),0.9%其£32.43%商品质里好，31.53%数据来源：问卷星Mvw.sojump.com

48第17题您认为B2C网购模式存在哪些不足？［多选题］选项小计比例商品质量难以保证5145.95%无法预先体验商品53i^^SS47.75%网上欺诈多33129.73%实际商品与网上描述不同47142.34%

49

50100%80%60%它其品述济£商描不品后务完等售服不苕要待间需等时际品网描不=1实商与上述r=摊多法先蛉品无预体商品里以证商质难保品速济商捕不后务完等售服不言要待间需等时际品网描不司实商与上述后上诈分网欺多法先蛉品无预体商品里以证%商质难保

51选项小计比例发展潜力大6659.46%可能取代传统购物模式26I23.42%没有潜力2I|1.8%不可能取代传统购物模式14■112.61%（空）3||2.7%本题有效填写人次111

52发展营力大，59.46%能取代传统购物模式，23.42%,（空）,2.7%不可能取代传则物楣没有漕力，1.8%数据来遑：i可卷星www.sojump.com

5380%第19题您是否一直在固定的B2C网站购物［单选题］

54100%80%60.36%是否S)数据来源：间叁要www.sojump.sm

55第20题如果有一个网站的同件商品比该网站便宜，你是否下次还会在该网站固定购物【单选题］选项小计比例是6760.36%否41136.94%（空）31|2.7%

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58第21题您的性别［单选题］

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60四、市场环境分析1、学生消费群的普遍特点（1）没有经济收入，寄生性消费仍是主流，自主性消费初露端倪。在每个月的经济来源中，绝大多数的大学生把家庭供给作为最主要的来源，使得我们每月可支配的钱是固定的，这笔钱主要是用来支付饮食开支，总体消费水平一般处于中低价位。另外消费层次性较为明显，家庭条件不错的学生消费较高但比重小，大多来自经济状况较一般或较差的家庭中消费水平低，比重较大。价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素，讲求实际、理性消费仍是当前当代大学生主要的消费观念。由于消费能力有限，学生们在花钱时往往十分谨慎，一般会尽量搜索那些价廉物美的商品。由此也可知社会上一些舆论认为大学生代表着高消费，代表着奢侈浪费的看法是片面的。（2）追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬。他们注重生活品质，品牌意识强烈，喜爱名牌产品；更倾向一种小资、前卫、都市白领的生活。享受生活已成为指导消费的全新的观念。为了享受生活，他们用钱买时间，用钱买快乐，用钱买形象，用钱买健身，用钱买环境。现在的大学生在已经超越生存型消费的社会条件下，日益关注的是展现自我价值，想以新异的消费形象向社会展示自身成长成熟。他们希望通过消费上的新潮、时尚、前卫来展示青春的活力，显现自我的能力和价值。在消费市场上，大学生看重的已不是市场和大众告诉我需要什么，而是自己需要什么，通过所购物品显示自己与众不同的品位。（3）具有求新、求奇的消费心理，对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反应极其敏感，易于接受新事物；他们对新事物的喜好，以是否体现个性作为区分新与旧的标志，讲究求异和时尚之新，导致物品的使用大多“喜新厌旧”，有钱的每月换一个手机的人也大有人在。（4）消费结构丰富多彩，然而集中消费特点突出！大学就是一个小社会，大学生的消费文化和社会消费文化一样五光十色，丰富多彩。据调查，当代大学生的消费文化既有学习消费、餐饮消费、服饰（包括化妆）消费、交通消费、交友消费等传统消费内容，还有新兴的消费文化内容，如假日（包括旅游）消费、生日消费、信贷消费、网络消费、通讯消费、娱乐消费、保健消费、兴趣消费、恋爱消费、考试消费、毕业消费等时尚信息型、娱乐休闲型消费呈递增趋势：消费集中，其中最大的特点就是毕业消费文化。毕业消费文化是大学生毕业前找工作和毕业离校时照留念像，同学间互赠纪念品、设道别宴等

61消费活动。一些同学为了方便找工作而买手机，为面试时给用人单位留下一个好印象，不惜花重金置办高档西装和领带。(5)渴求、需要更多的情感沟通与交流形成恋爱消费。大学生谈恋爱已经不再停留于精神恋爱层次上，物质利益的刺激已经成为增进感情的必要手段之一。比如，有的学生宁愿自己省吃俭用几个月，也要为女朋友购买一件昂贵的礼品作为生日礼物，情人节送一大捧的玫瑰根本已经算不上什么高支出了。他们在这种情况下不会考虑那些尽管价廉但物不美的商品，相反，会比较注重自己的形象，追求品位和档次。(6)吃喝费突出，餐饮业火爆。大吃大喝在学生中已非常普遍。老乡聚餐，请室友、班干部吃饭；得买些礼品送给老师和辅导员。高校密集区附近的一些餐馆生意火爆，其中随处可见大学生的身影。(7)消费计划性，目的性不强。一项调查显示，大学生在消费时选择有计划消费的占44%,能省则省的占33%,亳不在乎肆意挥霍的占6%,选择其他的占17%o(8)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快，攀比心重，好奇心强，很容易受同学、朋友的影响，口碑营销效应好。寝室里一个人购买某件东西后往往会引发同寝室其他同学的购买行为，这一点在女生当中表现特别突出。(9)对于选购品和特殊品的消费，消费前的信息搜寻主要在因特网完成。2、基于问卷调查的学生网购现状分析我们针对大学生网购进行了小范围的市场调查，形式为网上问卷，共收回问卷219份。3•■您重看♦闲・，少元？【•遇4.()(««•)A.91.S3.4%B.tr.46.6*问卷题目和相应的统计结果如下图所示：«.你■可"Nmn。”■式mi方【♦通■】t.【-mil)••■所0・£0»》》"4?<

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68(5)学生对于团品最看重的几个主要因素按影响大小分别是：商品质量(37.9%),商品价格(25.6%),商品的实用性(13.7%),商品的美观(5.9%)等等，对售后服务(3.2%)和商品品牌(3.7%)反而关注较少。(6)学生最倾向团购的商品类别按比重大小分别是(多选)：服饰鞋帽(47.9%),数码产品(40.2%),书籍影像(40.2%),学习用品(37%),娱乐消费(35.6%),旅游服务(31.5%),食品零食(31.1%),日常用品(27.9%)等等，化妆品团购(12.8%)份额较少。(7)学生参与团购的主要原因按比重大小分别是：价格便宜，省时省力，种类繁多，好奇心强，值得一提的是竟有20%的学生认为通过团购可以结交新朋友。(8)学生认为当前团购购物的主要弊病在于：产品和预期的不符(58.9%)；团购安全性有待加强(44.7%)；售后服务相比直接购买更加繁琐(31.1%)。(9)当前学生对团购较为满意的占整体的20%左右，一般评价的约为30%,体验较差的约占10%,满意度总体来说表现一般。(10)仅10%不到的学生表示不会参与团购，说明学生对团购还是抱有兴趣的。3、交叉分析说明：由于交叉变量(此特指2个变量交叉形成的组合，不包括多个变量之间的交叉)之间的组合方式共有66组，现只列出较重要的和关联性表现突出的变量组合，没有特别列出的变量组合均表示差异不大。(1)交叉分析一自变量为：性别因变量为：对团品的首要考虑因素A.■B.MAM«・C■c.UKmn・■a.■MWE分析结论：男女生对于团购首要考虑的因素不是团品的价格而是团品的质量，这反映了大学生团购时的一种心理，面对低价的诱惑他们警戒性地对商品的质量表示怀疑，而且女生表现得比男生更为突出，超出男生10个百分点；女生更强调商品的实用性,比男生高出约4个百分点；更不可思议的是对于团品美观的需要男生反而比女生高出

695个百分点，这与我们固有的观念完全相反!(2)交叉分析二自变量为：性别因变量为：消费结构结论：女生在食品、化妆品、学习用品、日常生活用品、书籍映像方面高于男生；男生在服装和数码产品两个方面的需求明显高于女生。(3)交叉分析三自变量为：性别因变量为：参团原因结论：女生比男生更加看重价格因素，然而参与团购的女生明显低于男生，我们猜测其中的原因可能是因为女生更强调商品的差异性，不喜欢和别人用一样的东西。

70(4)交叉分析四自变量为：性别因变量为：对于团购的态度结论：对于团购男生的接受程度和忠诚度比女生高，女生倾向于网购和实体店购物,这点比男生高出16个百分点。(5)交叉分析五自变量为：学科因变量为：是否有参团经验结论：理科学生接受程度比女生好，另外观察到理科和文科的男女比例为35%与65%的倒比，所以实际上还是说明了男生对于团购的接受程度比女生高这个事实。

71(6)交叉分析六自变量为：月花费因变量为：是否有参团经验结论：月花费与参团经验成严格的正相关，月花费越高，参团经验越丰富，这可能和现有的团购网推出的商品和服务都是较高价值的商品和服务相关。(7)交叉分析七自变量为：月花费因变量为：首要考虑因素结论：月花费在1500以上的学生在参团时只关注商品的价格(47.73%)和质量(47.73%),月花费较少的学生考虑的因素更多。(8)交叉分析八自变量为：月花费因变量为：希望团购的商品或服务结论：月花费与服饰上的花费成严格的反相关，与食品上的花费成严格的正相关，数码产品消费比例最高的集中在500-1500元之间。

72（9）交叉分析九自变量为：月花费因变量为：对团购哪一点最不满结论：月花费与对产品的期望成严格反相关，月花费越是低对团品的期望越是高。（10）交叉分析十自变量为：月花费因变量为：对团购的满意度结论：月花费在1500以上的学生对团购的总体满意程度最高，500-1500之间的学生会出现特别满意的评价。（11）交叉分析十一（数据类型：频数）自变量为：月花费因变量为：对团购的满意度结论：月花费在500-1000的学生是团购最大的用户群，1000-1500的学生居其次。

73五、竞争问题分析1、波特五力分析供应商<伊应能力）对于易购的校园团购竞争分析我们使用了较为适合的波特五力分析。同行业竞争色（砌分E场内竞争1”代尸品<”代产品的（图3-1波特五力分析示意图）1、供应商：校园周边专门针对学生市场的商家很多，涉及餐饮，娱乐，美容美发,旅游休闲，电子数码等多个行业，且竞争激烈，供应过剩。这大大增加了我们的谈判筹码和议价能力而校园团购网站能够很好地迎合有校园推广需要的商家，拥有良好的合作土壤。2、替代商品（途径）：我们在这里将五力分析里的替代产品概念替换成替代消费途径进行分析，这些替代消费途径的优劣势分析如下（下页表格1）

74表格（1）替代途径优势劣势淘宝网1、商品丰富，选择余地大2、可以满足不同层次和方面的需求3、淘宝网资金雄厚，技术过硬4、品牌知名度高，用户群大1、异地交易产生邮费，（我们针对淘宝网购物的一项调查表明有12.5%的学生认为快递费过高）2、取快递太麻烦、速度太慢（我们针对淘宝网购物的一项调查表明有37.5%的学生对此非常不满）3、经常收到与描述不符的商品（我们针对淘宝网购物的一项调查表明有45%的学生对此非常不满）4、售后服务难以保障5、网购高价商品（如笔记本电脑）风险过大6、难以提供服务类消费7、需求满足滞后性问题校园实体店1、方便快捷，随时都可以买2、商品感知全面，真实性高3、可销售水果，冷饮等易腐，高门槛商品4、进货渠道成熟，商品进价较低1、房租水电导致成本普遍偏高2、学生对其印象较差（我们针对校园小店购物的一项调查表明有12.5%的学生在小店消费每学期不足20次）3、不能提供广泛消费类服务周边大型超市1、方便快捷，随时都可以买2、商品感知全面，真实性高3、可销售水果，冷饮等易腐，高门槛商品4、进货渠道成熟相对商品进价较低5、知名度高，信誉度高6、满足消费者购物体验的乐趣1、学生消费时会产生公交车费等额外费用2、购物时间成本过高3、不能最大化提供学生迫切需求的服务3、同行业竞争者(由于团购网站众多，现以广州为案例举例分析)：拉手网广州站，团宝网广州站，糯米团广州站，爱帮团广州站这几个都是大型团购网的分站实力较强，目标群体主要瞄准白领和工薪阶层，与易购网正面竞争较小；广州600团购网，广州泡泡团，广州576团购网，广州萝卜团，团广州这几个都是小型的本土团购网站实力一般，目标群体主要也是白领和工薪阶层，与易购网正面竞争较小；豆丫网是现在广州唯一一个在大学校园宣传较大的网站，产品定位大多与学生消费相近，但实力很差。总体上来说在低价值商品和本地服务这两块暂时还没有与易购网构成竞争的团购网站。

754、潜在进入者校园团购网站市场存在占领速度快，第一个快速打入市场在服务上通常容易获得消费者好评，消费者相对信任度高，在短时间内可以较好的打开市场。另外行业进入存在技术门槛和供应链门槛，因此要想进入这个市场比较困难。5、购买者(购买力)：学生的购买力一般，但消费时间(如购买考试资料)，消费对象(如学车)相近，集体消费现象(如班级聚餐，春游，)突出和团购模式的特点还是很吻合的，如果能够吸引足够的学生，再比较一下投入，投入产出比还是可以的。2、SWOT分析建立在网站自身结构特征，网站定位，整体运营模式上的swot分析。具体如下：1、优势(strength)(1)以社区为服务区域，学生为服务对象，服务精准化、细分化，提供快速送货上门服务，产品优质保质。(2)广州大学城合理的区域分割，有利于我们在内环进行快速地配送。(3)广州市制造产业、服务产业发达，促使网站采购货源和团购服务的种类和更新具有区域优势。(4)团购服务针对学生特定群体，对于网站挖掘寻求团购商家客户合作更有目标性,对于商家更能提供个性的服务，对于消费群体更能提高专属性。(5)广州发达的货运集散优势，众多的商品批发市场，对于网站具有采购品种多、范围广，商品的选择空间大和价格的比较。(6)团队成员对于网络技术方面熟悉，网站技术和功能拓展方面有保障，网站维护成本低。(7)大学环境良好，有优秀的老师和经验丰富的复合型人才。加上我们自身通过不断学习新的技术和技能，在实战中我们可以掌握的更好。(8)本团队成员全部为在校大学生，对大学生的消费结构和消费习惯有很好的了解和认识，也能够很好地与学生进行沟通，能及时把握市场最新动态，及时调整相关经营策略。(9)在学校拥有广泛的人际关系基础，网站很容易推广。(10)学生作息具有很强的规律性，网站实际运营中很容易操作。(11)

76商家资源丰厚。校园周边专门针对学生市场的商家很多，且竞争激烈，这大大增加了我们的谈判筹码和议价能力而校园团购网站能够很好地迎合有校园推广需要的商家，拥有良好的合作土壤。(12)网站经我们改良设计后结构和操作都卜分合理，而且这点很难被一般的竞争对手模仿。2、劣势(weakness)(1)就在校大学生的身份决定了我们投入的时间和精力是有一定的限制性的。(2)创业者都是学生实际操作能力较为欠缺，无法很好的把控市场的变化，需要常与他人探讨。(3)缺乏经验，不够专业，需要有一定的时间摸索与总结，在短期内网站运作很可能遇到难题，易被竞争对手打败。(4)没有充足的资金基础，在市场拓展中，很容易受到约束。(5)社会人际关系薄弱，缺乏社会资源。3、机会(opportunity)(1)目前针对校园社区个性化服务还处于空白，个性化的服务易被学生所接受。(2)校园团购竞争小，目前在校园团购这一块还没有形成具有绝对竞争优势的团购网站。(3)高校校园是思想活跃的地方，对新兴的网络消费接受较快，现在团购这种新兴模式已被大多数师生接受。(4)大学生购物集中且受价格因数影响较大，无需太多的市场调查就能很好地把握学生的需求。(5)团购网站进入门槛较低，可快进快出此服务业务，投资风险几乎为零。对于我们这种零成本创业者来说是个很好的机会。(6)稳定的消费群体。自1999年实施高校扩招政策以来，高校学生数量和教职工数量大幅上升，到2009年的在校大学生数量已达到2000万。(7)校园配送方便无需物流。随着城市规划的发展，越来越多的城市建成了大学城,在大学城内各所大学的生活起居非常集中，与校园社团建立互惠合作，既可以建立学生对网站的信任度，又省下了物流成本，使得把更低价值的商品引入学生团购成为了可能。(7)由于当代大学生是信息社会背景下的一代，他们在互联网上相当活跃，这也使得QQ营销、人人网营销、博客营销、飞信营销成为零成本高效果的营销方式。4、威胁(threat)(1)同样由于进入门槛较低，我们的模式很可能被后来者所模仿。(2)学生消费能力不足，很容易导致网站运营出现困难。

77(3)像美团，糯米团等大型团购网站资金雄厚，技术成熟，具有很强的竞争力。(4)周边大型超市商品价格本来就比较低，而且品类丰富。(5)由于选择余地大，很多学生习惯在淘宝网上进行网购。(6)虽然数量不多，实力也不雄厚但也有部分网站已经进入了校园团购市场。WO策略(1)积极利用“鼓励和支持学生创业”的教育政策，联合高校社团，开设校园社团营销模块，为网站创造良好的发展环境。(2)积极借助学校社团活动的力量大力宣传，树立形象。(3)与院校联合，进行“学会理财，理性消费”活动，逐步开拓市场。ST策略(1)利用核心竞争力(低门槛的支付方式、快速地配送)先期占领市场，提高市场进入难度，抑制市场进入者。(2)加强上游合作商家渠道建设，优化供货渠道和挖掘高质量的商家，并建立长期合作关系。(3)建立良好的品牌形象，与学生建立长期联系，提高客户服务质量。WT策略(1)建立内部培训系统，加强内部沟通，提高管理能力，减少决策失误。(2)坚持创新理念，不断更新服务项目，挖掘赢利点并把它做大做强做持久，提高被模仿的难度(3)提高网站盈利能力，吸引外部投资，保证资金供应。(4)在网站经营中加强风险规避措施，如：在集团经营中，我们会有自己团队经营的模块。通过代销团购模块的经营，减少现金流，试探出现今市场主流，更快收集自营模块所需市场信息，便于我们进一步升级服务，提高竞争力。

78六、营销策略1、宣传策略（1）QQ营销我们将利用校园社团在校园资源优势，联合社团创建并在校园内传播多个不同主题的QQ群（如化妆技巧交流群，羽毛球爱好者群，轮滑爱好者群等等）将兴趣相近的学生集结到一起，根据学生的交流记录弄清学生的需求和价值取向，为团购提供决策支持，另外我们还将QQ群作为宣传网站，维护客户关系和获得学生反馈的重要渠道。（2）社交网络营销社交网络营销的重点是人人网和QQ校友的营销，因为这两者中的各个圈子都是因为校友关系而形成的，在这个上面建立易购网的账户进行营销由于受众命中率高（都为同校学生）可以达到很好的效果。（3）飞信营销大学生现在手机的普及率已经接近100%,飞信的最大好处一是免费，二是可以大量群发，三是学生随时随地都可以接收到最新的团购信息，我们将在通过本网站注册的会员注册资料中以及通过合作的校园社团作为桥梁，在合法基础上尽可能多地收集学生的电话号码，以扩大覆盖率。（4）作业本营销（创新点）作业本营销实际上是一种类似于传单的营销，只不过作业本的效果明显好于传单，我们会在定制的作业本封面上印刷上我们网站的宣传内容，我们免费向学生提供这种作业本，一本作业本至少可以跟随一个学生一个学期左右，学生重复被广告的次数可以多达几十次，而每一本的宣传费用仅为0.2元左右.我们也会与社团举办的校园活动合作，提供赞助奖品，印刷上我们网站的宣传内容。网站根据网站经营中不同发展时期的不同特点，将进行不同的创新销售手段。（5）秒杀营销所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只有几秒钟。众所周知，网络流量对于一个网站来说有着举足轻重的作用。而“秒杀”这种网络促销行为,因其能够在短时间内聚集大量人气，增加访问量，尤其是增加新顾客的访问量，对网站运营者来说，有着极高的商业价值。秒杀营销将是我们重点推广的一种营销方式，我们将每隔几天推出一次秒杀，以确保学生定期地访问我们网站，达到宣传的效果，秒杀的产品和服务将主要来源于学校周边的商家。（6）寒暑假消费淡季宣传策略:

79针对寒暑假高校学生大多数不在学校，消费出现淡季，网站将联同商家合作，采取寒假节日向客户派发贺卡，暑假通过录取通知书向高校新生宣传的宣传策略等形式，既填补了寒暑假网站运营空闲期，更主要是维持网站用户量的稳定，甚至加快网站用户数量的增加，迅速占领新生市场。2、产品策略在数量上我们力图每天推出多款折扣产品，提高选择余地，以满足不同学生的不同需求。初期为了将参与度最大化以达到宣传效果，我们的产品主要以日常消费品为主，这样可以使得尽可能多的学生参与进来。网站发展到中期后逐渐引入需求量小但利润空间相对较大的产品和服务，以提高网站的盈利能力。另外为保证网站的盈利能力，我们会在走低价路线的同时引入利润更高的新奇产品和服务的团购。另外，我们将利用校园网优势，网站客户学生集中，服务本地化的特点，与餐饮服务行业进行合作，提供方便快捷的送餐服务，这一块能很好地为网站获得每天固定的收入，更重要能为寒暑假销售淡季规避了一定的风险，为寒暑假留校学生提供方便个性的服务，固定了一定数量的消费者。帮助了我们网站可以吸引更多的学生用户，提高知名度，在网站收入中，将成为网站最为稳定的收入之一。3、定价策略低价是我们主要的价格策略，尤其是在网站运营初期，我们甚至计划在网站运营的第一季度乃至前半年内不挣学生一分钱，以最大速度吸引学生，并树立绝对低价的品牌形象，等到学生很好地接受易购并形成一定的依赖性后再逐步提高利润率。4、渠道策略易购网的渠道建设是极其重要的一个环节，我们将对校园周边的优质商家进行挖掘并与之建立长久的合作关系，以保证网站的供应能力，另外针对我们能够提供的实物产品我们也将通过网络或其他线下途径寻找良好的供应渠道.5、品牌策略为了巩固将来的市场份额，提高用户忠诚度我们将品牌营销纳入我们营销计划中。关于树立品牌形象为了以上的目标，经过细致的调查和周密的分析，我们为易购网定义了以下五大品牌形象:精品营销品牌形象--严格把控产品和服务质量，推出最具性价比的团购项目。实惠营销品牌形象--努力优化供货商，降低成本，争取每一个团购的最大折扣。

80便捷营销品牌形象---优化团购流程，使其尽可能人性化，符合学生的生活和作息习惯。安全营销品牌形象--加强网站安全建设，保证会员账户安全，增强网站信誉，完善售后服务。贴心营销品牌形象--提高客服工作质量，加强沟通，听取会员意见，为会员提供额外的便利。（图4-1易购网五大品牌规划示意图）6、总体营销策略总体理念:CRF组合营销策略（图4-2CFR组合营销策略示意图）七、财务计划1、利润构成与资金投入利润构成（1）提成或销售收入：帮商家销售，代销方式则提取3%佣金，自己采购销售，自营方式则获得销售毛利5%。（2）广告收入:易购的目标受众很明确…一在校师生。这对于商家来说可谓是定位精准、目标明确，成

81本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。联同商家在校园促销宣传，在校园分设点粘贴广告海报，收取企业广告支出20%,网站广告以周收取费用，按照不同板块设立不同价位。（3）餐饮外卖派送服务：与大学城周边餐饮服务业合作，为学生提供餐饮外卖派送服务，特别在节假日和寒暑假为留校学生提供方便个性的派送服务。在这一模块，网站能有2%的净利润，同时，每月确定的收入为网站规避了部分风险，尤其是寒暑假的销售淡季，确保了基本的收入。（4）VIP会员服务（后期实施）在网站拥有一定用户群之后推出vip会员服务，为会员提供其他的一些服务挣取服务费。增加网站品牌附属商品，及宣传网站形象，又可获得一定收入。2、资金投入渠道我们按照团队运作情况，考虑主要选择以下渠道：（1）自筹部分（创业团队自有资金）；本创业团队全部为在校生，因此，可以动用的资金很少，预估在30万元内。（2）国家对大学生创业的扶持基金（如：参赛获得的扶持金）；此项金额要在获奖后才有，因此，我们会考虑此项创业项目的真正启动时间在获奖后，这样的好处在于我们的项目经过各位专家不断质疑后成熟度较高，避免了我们考虑的欠缺，给成功创业打下了良好的基础。（3）贷款（地方扶持政策优惠的低息贷款）；此项扶持基金一般额度非常低，因此,不能作为资金的主要来源，只可作为辅助性考虑。（4）地方政策性扶持基金（一般在大学生创业园区注册地政府的资金）：此项资金很难申请，而且申请过程漫长，可能与网站发展的速度不能匹配，只能作为享受国家政策鼓励性增资。(5)学院支持的无息短期扶持基金；此项为学院就业工作措施之一，一般要经过专家论证、学院院务会议通过后方能实施，资金额度一般在1-10万。因此，在获得了国家大奖后一般可实现，我们会作为投资的主要资金来源。(6)天使基金；此项为有志扶持大学生创业的企业家组织的资金，很适合大学生创业，但是由于我们的渠道不够畅通、地区条件受限，因此，要借助于学院组织的帮助。(7)风险投资：此项一般都要在我们的网站发展到一定的雏形后，才能吸引风险投资商的关注。因此，会考虑起步情况良好，需要大量资金时使用该方法融资。(8)抵押贷款。此项是在校大学生最难做的事，因为我们完全没有资产，又不可能将父母的家产用于抵押，因此，只能做为非常时期的最后考虑项。

823、资金投入下面的分析均以货币计量、持续经营为假设前提条件。按照网站战略运营计划分为：(1)网站运营初步发展阶段(前两年)，网站注册资金为50万，投资人自有资金30万，国家学校扶持资金20万，初期网站建设为1万元，网站建设维护通过外包服务，办公设施8万元，总固定成本4万元，货币资金3万元，长期摊销资金15万元，其余为运营资金。(2)网站运营平稳发展阶段(第三年)，第三年企业实现运营盈亏平衡，企业进入盈利阶段，得到稳健发展。第三年下半年开始扩大公司规模，增加员工数量，健全公司部n,建立公司品牌形象，增大服务性投入，为进入公司发展战略阶段铺设过渡期：为顺利获得风险投资创立必要条件。(3)网站发展战略阶段，第4-5年为筹备期，自有资金增至100万，银行贷款100万，获得风险投资300万，终止公司网站维护外包服务，建立公司自有建设维护团队，购进网站服务器运作设备，引进大批优秀人才，规范化公司各部门，大幅度提高公司员工福利水平与公司品牌宣传。

83企业在运营收入中分为三个模块，分别为自营收入模块、代销收入模块、广告收入模块。自营模块主要经营服饰、学习生活用品、运动用品、书籍、电子产品以及手机充值。毛利为5%,第一年增长速度为10%左右，预计实现毛利14万元，其中2月、7月、8月寒暑假期间，手机充值服务预计总销售额可达2.6万元，其余商品销售额为0,手机充值服务在一定基础上为网站寒暑假销售淡季规避了一定的风险，固定了一定数量的消费者。自营模块预计从第二年开始，每月份平均增长速度把握在5%—10%,手机充值服务销售额预期可达到相对固定值12万，全年预计可实现毛利234371元。第三年年销售额预计为540万元，相对第一年预算销售额290万元，销售额可达到增长46%。代销模块销售范围对于自营模块相对较广，预计在第一年下半年，平均可以以每月10%以上速度增长，在开学及国庆两大校园购物黄金期，预计增长速度为20%-30%,全年代销产品总额预计为达430万。第二年，由于网站的知名度提高与公司运作逐步成熟，预计平均每月增长速度在8%—15%之间。第三年，由于网站自营能力所需资金和品牌度还不够，网站代销模块预计盈利能力可占网站盈利能力的50%,成为网站盈利的主要增长点之一。网站广告收入模块，主要分为网站在各大校园分设点的广告收入和网站主页的收入。校园分设点广告收入前三年主要为网站与商家联合宣传，商家广告收入主要作为分摊网站广告促销费用，分摊比例为网站广告支出的20%,此做法在一定程度上减轻了网站的运营成本费用。另一块广告收入为网站主页广告收入，第一年预计年底网页广告收入可达每月5000元左右，到第二年预计可达到每月6000至10000元，第三年预计可达每月在10000-15000左右的广告收入。

84在企业运营成本预算中，前三年主要包括了每月基本租用办公室月租费、服务器租金费用、网站维护外包费用这几项固定经营成本费用，变动成本主要包括办公费、水电费、人工工资、员工交通通讯及餐费补贴和广告促销费等费用，另外还包括随网站商品销售额增加而增加的支付宝手续费，为销售额的0.5%。在第一年企业运营中，企业的运营总成本预计为48万，第二年考虑到物价上涨因素,企业运营成本基本面提高8%,人工工资预算提高20%,总成本预算达到62万，第三年网站将增加员工人数，工资成本预计增加40%—50%,在网站广告促销费用预计增加20%以上，第三年总成本预计为90万元，比第二年增长31%。

85根据企业运营收入预估表和企业运营成本预估表，做出企业盈亏平衡表，根据表格数据，生成了企业盈亏平衡图，从企业前两年的盈亏平衡图可以看出，企业在第二年一月份,出现了盈亏平衡点，由于寒假网站销售进入淡季，在第二年二月份又出现拐点，直到三月份，企业再次出现盈亏平衡点，同样情况，在图中第二年七八月份又出现拐点，形成盈亏平衡交叉点，直到九月份，企业实现盈利。从图中，收入线在每年的寒暑假出现了下降趋势，反映了网站所针对市场的特殊性，网站也采取了相应的风险规避，例如自营项目中的手机充值项目，另外，网站在寒暑假在成本线上加大广告宣传的额度，通过对固定客户发贺卡，通过高考等录取网站向新入学新生宣传网站，发展新的用户群，一方面促进了网站的宣传，另一方面，保证了公司在寒暑假公司运作的正常运行。在图中，第二年一共出现了四个盈亏平衡点，全部集中在40000—60000元区间范围，锁定了盈亏平衡点，另一方面，说明网站运营已经进入到了可持续发展阶段，能够淡季过后迅速恢复销售额，达到盈亏平衡。

867、现金流量表(下页附4.1)8、资产负债表(下页附5.1)9、财务风险与资本的退出(1)财务风险易购网发展初期，财务风险主要表现为资金短缺风险，即资金不能满足网站快速发展的需要。对策：要及时做好资金的预算工作，当遇到资金断流时，可以考虑内部人员先垫资和对外融资方案。(2)退出时间一般来说，易购未来投资的收益现值高于网站的市场价值时，是风险投资撤出的最佳时机。因此，从撤资的时间和易购发展的角度考虑，第2~3年时，易购经过了导入期和成长期，发展趋势很好；同时，易购已经在校园树立了良好的形象，品牌将有相当的知名度,此时退出可获得丰厚的回报。

87八、风险分析1、政策风险与控制风险：电子商务市场还没有完全规范，国家也在逐步建立相应的政策法规。控制：现阶段，电子商务的政策风险主要集中在税收方面，易购应对办法需实时关注政策走向，争取第一时间拿到未来可能出现的牌照资质。2\资源风险与控制风险：团购网站需要庞大的线下资源。要建立一整套资源评估、管用的办法。定期对所掌握的资源进行抽查和维护。控制：(1)易购所接入平台的产品要经过严格的检查，保证其质量，减少资源风险。(2)要建立一整套资源评估、管用的办法。定期对所掌握的资源进行抽查和维护。3、技术风险与控制风险：易购网的风险主要集中在线上平台，一旦线上交易平台出现技术漏洞，将会出现严重的财务和服务问题。控制：(1)在初期就开始建立技术黑匣子，建立技术人才授权制度、进行定期的安全检查和维护升级；(2)对技术问题要落实具体施工部门和个人，采取严格的奖惩机制；(3)易购网应用的是最土团购软件，可以与其软件网站交流。4、市场风险与控制风险：市场方面的风险也集中在线上平台，最大的风险是信用危机。控制：(1)对线下资源严格检查，一定要是值得信任的资源，(2)一旦出现风险，要做好危机公关。(3)由于团购的特殊性，市场经济情况对企业产生的风险可以忽略。5、竞争风险风险：现阶段团购网站数目众多，但多数都属于新创立网站，甚至有很多还是个人资质。另外，也有一些大型网站开始进入。整体来说，现阶段竞争风险不大。控制：

88(1)打牢基础；(2)坚持线上线下紧密配合同步发展：(3)结合自身竞争优势，提前占领学生这块市场。6、管理风险风险：管理过程中有可能出现核心成员离开、员工非正常流动等重大风险。控制：(1)给核心成员合适的政策激励，稳定并促进其能力的发挥：(2)在学校招收团队员工，做好人才培养；(3)最后可以形成最适合的易购文化，加长易购的生命力。

89九、公司团队1、职位分配董事会2、项目经理的工作职责说明总体职费七日音划和实施韭黄•冬a需求分析和方案设计•项口设计方案系统分析•项目工作量分析和工作分配•项目人员计划•项目成本预豆•制定项自五里计划•项目风险分析和控制•项目货量百爱项目的日常雪理强费•对项口仅关打工作之仃中枇、监督和管理•填写《项目遂费周报》•向项目主管二报项目的进展情况和出现的何妻X其他版费•协助毋日受员与客户进行沟通.处琮冲突•客观公正地对项m或吴妁业蛾进行评估,并就评佐的误果与被评体人进行之波

90职责与工作任务：职责一职责表述：制定和实施公司总体战略工作任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职责三职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责四职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作任务主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责五职责表述：主持公司日常经营工作工作任务负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报权力：公司日常经营管理决策权对董事会经营目标和重大投资决策的建议权对其他高层、中层管理人员的人事任免建议权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权

91对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权董事会预算内的财务审批权董事会赋予的其他权力工作协作关系：内部协调关系董事会，高层管理人员，公司内各部门外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等

92职责与工作任务：职责一职责表述：客服部规章制度的建设作务工任1.对相关重大经营管理活动提出建议2.根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计划，并负责落实和监督：3.组织编制和完善部门内部相关制度与流程，并负责监督贯彻执行职责二职责表述：部门内部管理工作任务1.负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作2.控制部门内部管理费用支出3.协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力4.负责对直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效职责三职责表述：客服系统的建设工作任务1.负责组织建立全过程的客户服务管理体系；2.负责公司所有客户数据库的管理，包括监督各客服负责人员数据录入的及时性、完整性、真实性，客户数据的定期备份，提出完善功能的建议等工作；3.组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；职责四职责表述：客户资料的管理工作任务1.组织建立覆盖开户、做单、销户全过程的客户信息资料库，并登记录入客户信息管理系统。2.负责组织、监督客户文本资料档案的管理工作；职责五职责表述：VIP服务区的管理工作任务1.组织制定VIP区客户服务标准，服务流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；2.VIP区饮品原料、器具、耗材的保管及使用控制。3.制作明细账目，登记销售收入、成本、费用及耗材器具等4.VIP区日常工作及突发事件的处理职责六职责表述：客户管理工作任务1.负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施；2.组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节；3.为各地现场客服人员提供咨询，协助他们做好客户服务工作

93职责与工作任务职责一职责表述：制定本部门工作计划和作业标准工作任务1.编制部门年度、季度或月度工作计划；2.分解部门工作计划,指导员工合理安排各项工作任务；3.制定并不断完善本部门各岗位作业标准。职责二职责表述：组织制定采购业务的制度与流程工作任务1.拟定采购部管理制度和流程管理办法，报事业部审批后执行；2.制定和完善采购合同管理和评审的管理制度和流程，报事业部审批后执行。职责三职责表述：负责供应商管理工作任务1.组织和指导对供应商价格、质量、送货时间等信息的收集，并及时向相关部门和人员反馈；2.检查ERP中供应商资料的完备性；3.组织对重要供应商的评审；4.审核供应商的增减情况。职责四职责表述：组织采购合同评审工作任务1.签订权限内采购合同；2.对不在权限内的合同组织评审，通过召开会议、0A办公软件或电话方式进行合同评审；职责五职责表述：采购过程管理工作任务1.审核并分解采购计划；2.审核采购员的询价结果；3.审核采购合同条款：5.审核每月供应商付款安排；6.跟踪折价物资和退货物资处理情况。职责六职责表述：外协加工管理工作任务1.审核外协申请计划；2.审核外协单位的报价和加工合同条款。职责七职责表述：综合事务管理工作1.部门工作计划与工作总结的拟订；

94任务2.部门员工工作的指导、监督与考核；3.参加资金平衡会，提交月度资金计划；4.组织人员按照方案处理废旧物资和闲置设备。主要职权人事职权本部门人员辞退、任免的建议权本部门人员使用权财务职权资金平衡会确定范围内，付款调配权预算范围内本部门员工报销审批权业务职权生产物料和设备的采购权废旧物资处理权一般供应商选择的决定权，大宗物资供应商选择的建议权主要工作联系外部联系与供应商和外协加工厂家联系内部联系向主管副总经理汇报工作，对员工的业务指导和监督，协调与各工厂、职能部门间的工作关系

95职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作时间百分比：20%工作任务1.根据公司发展战略组织制定营销战略规划2.负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势3.定期、准确向公司总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：制定年度销售目标和计划，提请公司集体决策，总体部署并监督销售计划的执行工作时间百分比：30%工作任务1.组织信息收集，制定公司年度销售目标和计划2.监督年度销售工作的落实职责三职责表述：组织项目销售定价和销售策划方案的审核工作时间百分比：30%工作任务1.组织公司高层管理人员和其他相关部门确定项目销售定价方案2.组织公司高层管理人员和其他相关部门确定项目销售策划方案职责四职责表述：组织销售管理制度制定和品牌宣传工作时间百分比：15%工作任务1.组织制定公司有关销售管理及服务标准，并监督检查实施情况2.组织品牌策划与宣传职责五职责表述：完成总经理交办的其他任务工作时间百分比：5%权力：总经理授权范围内的合同签订权及产品定价审核权公司重大决策的参与权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权对所属下级的工作有安排、监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权营销预算内的费用审批权工作协作关系：内部协调关系高层管理者、分公司、财务部、人力资源部、行政部、总经办等外部协调关系市区二级的计委、建委、开发办、房管局，住宅建设总公司，广告公司、大众媒体、施工单位等

96总会计师职责与工作任务：职责一职责表述：参与公司重大财务、业务问题的决策工作时间百分比：20%工作任务1.参与制定公司年度经营计划和预算方案2.参与公司重大投资、业务问题的决策3.掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议职责二职责表述：指导财务部门制定公司财务政策与财务制度，并监督其执行工作时间百分比：15%工作任务L根据公司发展战略，组织制定财务规划2.负责指导财务部门制定和完善财务政策和管理制度3.组织监督各项财务制度执行情况4.参与公司重大财务问题的决策，提出专家性意见职责三职责表述：主持编制、下达并监督财务收支计划工作时间百分比：25%工作任务1.支持编制年度资金收支计划，信贷计划，拟定资金筹措方案2.执行全部资金的调度，检查计划实施情况3.负责组织向金融机构的融资工作职责四职责表述：指导财务部进行公司融资工作、财务预算、决算与成本核算工作时间百分比：20%工作任务1.根据公司经营目标，指导财务部门编制财务预算2.审核财务预算、成本计划、利润计划3.根据公司经营情况，指导财务部门修正财务预算4.监督公司整体预算执行情况5.指导财务部门定期组织财务决算6.监督财务部门组织成本核算职责五职责表述：负责财务监督与会计监督工作时间百分比：10%工作任务1.对不良债权处置提出指导性意见2.定期指导下级组织资金清查3.监督指导会计、现金出纳管理职责六职责表述：财务系统内部组织管理工作工作时间百分比：10%

97工作任务1.负责公司财务人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员2.负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行3.负责控制财务系统内部费用预算4.完成总经理交付的其它任务权力：对各种分析表、预算报表有建议权对下级工作有检查权对下级在工作中的争议有裁判权代表企业对外联络的权力有对各项费用开支的监督检查权有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系公司各部门、下属单位外部协调关系税务局、工商局、财政局，银行，会计师事务所

98职责与工作任务：职责一职责表述：制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持工作时间百分比：15%工作任务1.根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑干部和技术人员的梯队建设2.对公司重大人事问题提供建议3.定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持职责二职责表述：负责公司人力资源战略的执行工作时间百分比：15%工作任务1.根据公司的情况，组织制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施2.根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案职责三职责表述：全面负责员工绩效考核和人力资源管理的各项事务工作时间百分比：40%工作任务1.在公司内外，寻找和发现公司需要的人才，并及时向公司有关部门推荐2.负责组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选3.负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训4.负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉5.负责组织公司员工的职称评定工作6.组织公司劳资管理工作，编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬7.负责员工四项统筹工作8.代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与劳动合同相关的事宜9.负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态职责四职责表述：负责其他人事事务工作时间百分比：10%工作任务1.监督部门员工进行各类人事档案的归档保管工作2.负责有关人事调动、户口管理的事宜3.代表公司与政府、其他单位对口部门进行沟通和交流职责五职责表述：负责人力资源部内部的组织管理工作时间百分比：15%工作1.负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行

99任务2.负责部门队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员3.负责部门内工作任务分工，合理安排人员4.负责控制部门预算，降低费用成本职责六职责表述：完成直接上级交办的其他任务工作时间百分比：5%权力：对公司编制内部招聘制度的审核权对公司员工出勤的监督权对公司员工手册的解释权对员工考核数据和事项的核实权对员工投诉的核实权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权本部门预算内的费用使用权工作协作关系：内部协调关系公司各部门及各下属单位外部协调关系社保局，人事局，劳动局，高等院校，公安部门，总公司相关部门

100技术总监职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司信息网络建设工作时间百分比：20%工作负责公司内部局域网的建设与维护任务负责公司外部网站的建立与维护职责二职责表述：负责公司计算机应用软件的开发与推广工作时间百分比：45%工作任务根据公司具体情况，进行应用软件开发负责已开发软件的推广应用负责对己开发的软件进行维护职责三职责表述：负责公司计算机软、硬件的购置与维修工作时间百分比：10%工作任务负责公司计算机硬件的购置及维修对公司使用的专业软件负责购置，并提供技术支持负责对公司各部门计算机的操作系统进行维护职责四职责表述：负责公司计算机培训工作工作时间百分比：20%工作根据人力资源部培训计划，对公司员工进行计算机技术培训任务对所开发软件的应用人员进行培训职责五职责表述：信息中心主任交办的其他工作工作时间百分比：5%权力：选择软、硬件供应厂商、型号的建议权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系软、硬件供应商

101公关管理总监职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司对外交流工作中的具体事务工作时间百分比：20%工作任务策划或协助公司领导参加的社交活动参与公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系职责二职责表述：负责公司对外宣传工作时间百分比：20%工作任务负责公司对外宣传的策划工作，制定对外宣传的计划与各种媒体接触，具体实施对外宣传计划进行企业形象宣传的同时，辅助实施企业产品宣传职责三职责表述：接待、协调客户及下属单位投诉、负责协助公司大客户开发（集团客户）工作时间百分比：40%工作任务接待客户投诉，并记录在案对客户投诉进行协调，并落实到相应的部门监督对于客户投诉问题的解决负责处理日常各方面来信来访工作，并登记在案职责四职责表述：负责公司对内宣传工作时间百分比：15%工作任务完成总经理办公室主任安排的编写简报工作完成《网站开发部信息》的编稿、打印、分发工作配合信息中心完成网络上宣传栏中版面更新工作职责五职责表述：完成总经办主任交付的其他工作工作时间百分比：5%权力：对于客户投诉执行的监督权工作协作关系：内部协调关系公司各部门、下属企业外部协调关系客户、媒体

102附录1、团队人员简介（1）蔡旭辉现插本于广州大学华软软件学院09级财务管理（财务与会计方向）本科一班,原专科就读于广州大学华软软件学院08级会计电算化一班。现任国贸系学生第三支部组织委员。任职经历2008-2009年：任广州大学华软软件学院国际经贸系学生会生活部干事；2008-2011年：任广州大学华软软件学院08级会计电算化一班学习委员，组织委员；2009-2010年：任广州大学华软软件学院国际经贸系学生会信息技术部部长：2010-2011年：任广州大学华软软件学院宿委会楼层管理部部长。获得奖项院级：获2012年（首届）广州市大学生创业大赛华软校赛区一等奖；获广州大学华软软件学院新生军训标兵称号；获广州大学华软软件学院国际经贸系新生宿舍美化大赛二等奖；获08年度广州大学华软软件学院学生会优秀干事；获08年度广州大学华软软件学院优秀学生会干部：获08年度广州大学华软软件学院学业奖学金一等奖；获08年度广州大学华软软件学院优秀学生干部；获09年国际经贸系党团知识竞赛优秀奖；获09年度广州大学华软软件学院学业奖学金二等奖；获09年度广州大学华软软件学院优秀学生干部；获广州大学华软软件学院国际经贸系第四届迎新杯篮球赛道德风尚奖；获广州大学华软软件学院国际经贸系足球赛道德风尚奖；获软件系乐驼网杯LOGO设计大赛二等奖；获学院大学生就业政策知识竞赛优秀奖；获10年度广州大学华软软件学院学业奖学金一等奖；校级:获09年度广州大学优秀共青团员；

103获10年度广州大学优秀共青团员；市级：获11年度广州市优秀共青团员获09年从化大学生书香从化征文比赛二等奖；国家级：获09年度国家励志奖学金(2)林安琪就读于广州大学华软软件学院08级电子商务本科一班，现任国贸系学生第一支部组织委员。任职经历2008-2009年：任广州大学华软软件学院国际经贸系学生会纪检部干事；2009-2010年：任广州大学华软软件学院08级电子商务本一班团支书；任华软软件学院尚视DV协会及游泳协会外联部部长；任广州大学华软软件学院学生社团尚视DV协会会长；2010-2011年：任广州大学华软软件学院宿委会文化建设部部长：任广州大学华软软件学院国际经贸系学生第一党支部书记助理；获得奖项院级：2009年05月，荣获广州大学华软软件学院国际经贸系学生会“优秀干事”称号;2009年05月，荣获广州大学华软软件学院08级本科生大学英语词汇竞赛三等奖:2009年11月，荣获广州大学华软软件学院优秀学生称号；2010年10月，荣获广州大学华软软件学院学生奖学金二等奖；

1042010年11月，荣获广州大学华软软件学院社团联合会“优秀社团干部”称号;校级：2010年05月，荣获广州大学“优秀团干”称号；2010年05月，荣获广州大学“优秀团干”称号；省级：2010年05月，荣获第十一届“挑战杯”广东省大学生课外学术科技作品竞赛一等奖；（3）刘雅倩中共党员就读于广州大学华软软件学院国际经贸系09级电子商务本科二班现任09级电子商务本科二班班长任职经历2009-2010年：任09级电子商务本科二班班长；2009-2010年：任国际经贸系学生会学习部干事；2009-2010年：任国际经贸系心理辅导站干事；2010-2011年：任学院学生会学习部副部长。获得奖项院级：获得2009级新生军训“军训标兵”；获得2009—2010学年第二学期“大学英语词汇竞赛”三等奖；获得2009年度五四纪念活动红色经典舞台剧优秀演员；获得2010年“时代，青春，使命”主题演讲比赛三等奖；获得2009年度广州大学华软软件学院优秀学生会干部称号；获得2009—2010学年度广州大学华软软件学生奖学金二等奖；获得2010年荣获校园文化艺术节之“新声代”主持人大赛最佳人气奖；获得广州大学华软软件学院第六届党知识竞赛“三等奖”；获得广州大学华软软件学院第七届党知识竞赛冠军；获得5.25心理健康节系列活动之“原创心理明言征集大赛三等奖；

105市级：获得“2011—我们第一棒”从化大学生三人篮球赛优秀工作人员;省级：获得广东省南粤杯演讲比赛三等奖；(4)廖智辉就读于广州大学华软软件学院数码媒体系广告与平面设计本科一班，在校工作经历：会场布置，活动策划，海报设计，页面排版，vi设计，书籍设计，网页设计，log。设计,印刷等。校外工作经历：2011年7、8月：担任DAIKO日本株式会社一一大广(一家综合性的国际广告代理公司，名列日本第五大)广州分公司平面设计实习生获奖记录：校内数码之星设计大赛最佳人气奖乐驼网杯logo设计大赛一等奖上海国际电影节海报征集进入终选(5)李伟乐中共党员就读于广州大学华软软件学院国际经贸系08级电子商务本科2班技能专长：网络设计，软硬件应用，编程设计，用户体验，交互设计，数据挖掘，网站建设、推广运营、维护管理，网络营销，网络攻防等工作特长：专注于Web2.0领域研究实践，拥有多个成功项目开发运营经验，精通各类网站的建设与推广运营，对互联网的商业运用有深入研究，研发定制切合客户需求的互联网、电子商务及企业信息化项目的最佳推广营销方案。对新趋势下互联网发展、电子商务发展尤其是B2c网上购物有深入实践，参与主导了多家网站的电子商务转型之路，具备多年网络营销推广的实战经验。实践经验：拥有3年以上网站设计工作经验，5年以上网站运营管理经验和多年IT信息安全专业领域实战经验，熟悉各大中小型网站策划、建设、推广、维护工作，曾当任多家地方门户网站、社区论坛、企业商务网站设计运营管理要职。担任职务：

10608年10月-09年09月担任广州大学华软软件学院电子商务协会网络部干事；09年10月T0年09月担任广州大学华软软件学院电子商务协会网络部部长，协会网站设计项目负责人，网站运营管理组长；10年10月至今担任广州大学华软软件学院电子商务协会副会长；10年10月至今担任08电子商务本科2班学习委员；10年10月至今担任国贸系学生第一党支部宣传小组成员；获得奖项：院级：2009年11月，荣获“广州大学华软软件学院学生奖学金二等奖”；2009年11月，荣获“广州大学华软软件学院优秀学生”称号；2009年11月，荣获“广州大学华软软件学院文明宿舍”称号；2010年4月，荣获“广州大学华软软件学院优秀共青团员”称号；2010年10月，荣获“广州大学华软软件学院学生奖学金一等奖”；2010年12月，荣获''广州大学华软软件学院社团联合会优秀社团干部”称号；2011年10月，荣获“广州大学华软软件学院学生奖学金一等奖”；校级：2011年5月，荣获“广州大学优秀共青团员”称号；国家级：2010年10月，荣获“国家励志奖学金”；获得证书：2009年9月，获得''全国高等学校计算机水平考试(计算机应用)一级优秀证书”；2010年3月，获得''国际电子商务网站运营工程师证书”；2010年4月，获得“瑞星IT网络安全工程师证书”；2010年3月，获得“全国高等学校计算机水平考试(VisualBasic)二级优秀证书”；2010年9月，获得“劳动部助理电子商务师证书”；2Q10年11月，获得“全国计算机等级考试四级网络工程师证书”；2010年12月，获得“万网优秀网页设计师证书”；

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