2022年双创杯高铁题库及答案-多选、判断题部分

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2022年双创杯高铁题库及答案一多选、判断题部分多选题1.〇体质较差的人容易出现中暑。A、老年人、儿童、产妇B'糖尿病患者C'感染性疾病患者D'心血管系统疾病患者答案:ABCD2.运输收入事故等级分为:〇〇〇A'一般事故B'大事故C'重大事故D'较大事故答案:ABC3.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后,列车长应当及时组织〇资料A'现场查验B'全面搜集C'梳理相关证据D'调查取证答案：ABC

11.乘务员室、（）、（）、（）、厕所ゝ（）、备品柜ゝ储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能室用于照顾重点旅客A、监控室B、多功能室C、洗脸间D、电气控制柜答案:ABCD2.持有软席乘车证的铁路职エ,可以办理动车组列车0签证手续。A、一等坐席B、二等坐席C、特等座D、卧铺答案:AD3.重症中暑的症状可分为〇。A、热痉挛B、热衰竭C、日射病D、热射病答案:ABCD4.铁路消防工作贯彻，”的方针

2A、预防为主B、防消结合C、安全第一D、综合治理答案:AB1.《动车组列车服务质量规范》中要求,动车组出库卫生标准列车车厢内外各部位整洁,〇。A、窗明几净B、四壁无尘C、无广告粘贴D、物见本色答案:ABD2.列车工作人员值乘中发现旅客列车车窗玻璃破损时,须立即将〇报告车辆乘A、发现时间B、运行区间C、运行方向（左右侧）D、破损情况答案:ABCD3.《铁路法》所称铁路，包括（）、〇、〇和〇。A、国家铁路B、地方铁路

3C、专用铁路D、铁路专用线答案:ABCD1.发生医疗费用时,应当根据对责任的初步判断,属于〇的,由旅客或第三人支付医疗费用。A、旅客自身责任B、第三人责任C、车站责任D、列车责任答案:AB2.乘车证颜色为浅蓝色的有:A、硬席临时定期B、硬席乘车证C、硬席全年定期D、便乘证答案:ABCD3.〇,站车可不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。A、智障患者B、烈性精神病患者C、精神病患者D、健康状况危及他人安全的旅客答案:BCD

41.商务座服务以“0”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。A、专人迎送B、专用通道C、专区候车D、便捷检票答案:ABCD2.持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车〇和（）。A、卧铺B、二等坐席C、一等座D、商务座答案:AB3.〇，不能发售学生票。A、父亲居住在学校所在地时B、学生证无学校注册章时C、学生火车票优惠卡不能识别时D、乘车区间为院校与实习地点之间时答案:ABCD4.先兆中暑一般表现为〇。A、疲乏、动作不协调B、头昏、眼花、耳鸣

5C、口渴、恶心D、注意力不集中答案:ABCD1.冬季防寒常识中抗寒防病的方法有0。A、常喝白开水B、常喝枣姜汤C、坚持冷水洗脸D、夜卧桑菊枕答案:ABCD2.《铁路旅客运输管理规则》规定,对部、局车辆、〇领导乘车时,列车长应ロ头汇报工作，接受指导。A、公安B、卫生C、安全监察D、收入部门答案:ABCD3.根据《铁路运输收入管理规程》，〇属于运输收入事故。A、票据短少B、现金丢失C、丢失铁路电子票据数据信息D、未连续使用或缺失客货电子票据号码答案:ABCD4.《铁路旅客运输管理规则》规定,客运调度（简称客调）是铁路旅客运输日常工作的。。

6A、管理者B、组织者C、指挥者D、实施者答案:BC1.〇不能办理越站。A、列车严重超员B、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺C、乘坐的是回转车,途中需要甩车D、列车补票机故障答案:ABC2.旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金,并由〇或〇负责管理,确保票据和现金安全。A、列车长B、指定专人C、值班员D、列车员答案:AB3.铁路信息系统是铁路〇的重要手段。A、运输生产B、运输旅客C、经营管理

7D、运输行包答案:AC1.先兆中暑的处理方法中解暑药物有〇。A、清凉饮料B、人丹C、风油精D、蕾香正气水答案:ABCD2.《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客应ー视同仁,对外宾及海外同胞应〇〇A、热情友好B、不卑不亢C、不该问的不问D、不该说的不说答案:ABCD3.因旅客伤害需交车站处理时,应移交()的停车站A、前方县、市所在地车站B、当地具备公共医疗条件C、三等以上车站D、前方停车站答案:AB4.设置有超员预警、报警功能的动车组,遇全列车厢报警时,站车会同公安部

8门共同宣传组织（）ゝ〇旅客下车,处置完毕后,由〇确认报警消除后通知司机。A、无票B、越站C、随车机械师D、列车长答案:ABC1.高速铁路客运非正常情况下的应急处置工作要坚持以人民为中心,各专业、各岗位人员要〇,严格履行岗位职责在危险面前做到（），最大限度。保护安全。A、以旅客B、忠于职守C、有担当、有作为D、人民群众生命财产答案：BCD2.高温天气作业环境不良主要包括有〇。A、咼温、咼辐射C、通风不良

9D、气压不适答案:ABCD1.旅客(),由公安机关依法给予治安管理处罚A、违法携带ゝ夹带管制器具B、违法携带ゝ托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品C、其他违禁物品的D、携带品超重、超大物品答案:ABC2.生产经营单位应当具备《安全生产法》和有关法律、行政法规和。或者。规定的安全生产条件。A、国际标准B、国家标准C、企业标准D、行业标准答案:BD3.轻症中暑的表现为〇。A、面色潮红、皮肤灼热B、心悸胸闷、体温升高C、大量出汗D、脉搏加快

101.旅客列车上音视频记录仪主要在巡视检查,站车交接,〇,〇,〇,旅客旁证采集,〇情况记录等情景开启使用。A、应急处置B、处理投诉C、旅客意外伤害处理取证D、行包异常答案:ABCD2.冬季防寒注意的问题有〇。A、运动减少B、戴口罩防冷C、热水洗脸D、饮酒御寒答案:ABCD3.下列哪些属于动车组列车安全设备设施?A、各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）B、烟雾报警C、防火隔断门D、紧急破窗锤ゝ气密窗答案:ABCD4.动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件,列车长应立即向客运（客服）调度员报告,并通知司机,司机向列车调度员报告,客运（客服）调度员立即向值班主任报告,值班主任通知铁路食品安全监督管理机构,内容包括发生食品安全事件的

11单位（车次）、〇、时间、〇、〇、〇等有关内容。A、列车运行区段B、中毒人数C、可疑食物D、主要症状答案:ABCD1.哪种乘车证有效期间为一个历年?A、硬席临时定期B、软席全年定期C、硬席全年定期D、通勤乘车证答案:BCD2.哪个选项属于客运安全红线?A、干部职エ班中饮酒或酒后上岗B、客车运行中边门未锁闭上下锁;塞拉门未锁闭下锁C、临时停车擅自组织乘降D、看车人员在车内抽烟、使用明火照明答案:ABCD3.车厢外部的电子显示屏显示列车〇、〇、〇等信息。A、运行区间B、车次

12C、开车时间D、车厢顺号答案:ABD1.站车现场采集严重失信行为的证据包括()A、失信人本人书面证明B、音视频记录C、2名以上旅客证人证言D、3名以上旅客证人证言答案:ABC2.软席乘车证按有效期分为〇。A、全年B、单程C、往返D、临时定期答案:BCD3.旅客投诉处理应遵循〇的原则。A、首诉负责B、统ー受理C、依法合规'专业管理D、客观公正、注重时效

131.互联网订餐要严格控制加工与配送时间,常温贮运配送时,食品加工、。、()均应在30分钟以内完成，保证旅客可在02小时内食用。A、车站转运B、列车配送C、加工后D、送到后答案:ABC2.动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭()并〇,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位.A、辅助板指示锁B、车门C、翻板D、端门答案:AC3.承运人在运输过程中,应当尽力救助患有〇、()、〇的旅客。A、急病B、分娩C、遇险D、暴力行为答案：ABC4.动车组超员影响运行时,列车应停止办理〇、〇补票业务，向客运(客服)调度员报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。

14A、无票B、儿童票C、越站D、变座答案:AC1.动车组途中遇有〇以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由（）视情况,按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站,原则上选择本次列车停靠车站,提前〇向吸污站所属局客运（客服）调度员提出应急吸污请求,具体内容包括车次、车站吸污车厢号。A、30%B、50%C'列车长D'I小时答案:ACD2.《动车组列车服务质量规范》中要求,餐车配置的0等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。A、微波炉B、电烤箱C、咖啡机D、榨汁机答案：ABC3.动车组列车遇火灾爆炸、。、食物中毒、。、。和列车大面积晚点、

15〇、变更径路、启用热备车底等非正常情况时,及时启动应急预案。A、重大疫情B、空调失效C、停运D、设备故障答案:ABCD1.冬季作业安全的气候特点有〇。A、冷、长B、滑、凝C、笨、畏D、忙答案:ABCD2.热备车底的〇、〇和〇同步配置到位。A、列车员B、乘务人员C、随车备品D、服务用品答案:BCD3.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客运输计划主要内容为:〇。A、旅客运输量载（客运量）B、旅客发送量C、旅客周转量

16D、旅客平均行程答案:ABCD1.对重点旅客做到“三知三有”具体内容是〇;A、知座席、知到站、知困难,B、有登记ゝ有服务、有交接C、知位置、知到站、知困难D、有记载、有服务、有交接答案:AB2.遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到〇的车厢;需开启车门通风的,按规定安装防护网,有〇防护。A、空调良好B、临近C、列车员D、专人答案:AD3.《铁路交通事故调查处理规则》中规定,发现下列哪些情形之一的,为重大事故〇〇A、造成10人以上30人以下死亡。B、造成50人以上100人以下重伤。C、客运列车脱轨18辆以上。D、货运列车脱轨60辆以上。

17答案:ABCD1.《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务员在本段出乘时,要按规定时间由列车长带队到派班室报到,听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关〇。A、电报B、命令C、指示D、事项答案:ABC2.制定《安全生产法》的目的?A、防止和减少生产安全事故B、保障人民群众生命和财产安全C、促进经济社会持续健康发展D、加强基础管理答案:ABC3.《动车组列车服务质量规范》中，G字头跨局动车组特、一等座车提供（）服务。A、订酒店B、饮品C、小食品D、送水答案:BCD4.运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中,向〇核收的运

18输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称,其资金形态统称为运输收入进款。A、旅客B、托运人C、收货人D、发货人答案:ABC1.动车组列车发生烟火报警时,司机应立即采取降速措施,300Km/h及以上线路限速（）及以下,250Km/h及以下线路限速〇及以下。A、200Km/hB、180Km/hC、120Km/hD、100Km/h答案:AC62.出现以下〇严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车A、无票乘车ゝ越站（席）乘车且拒不补票的B、持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的C、冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的D、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的答案:ABCD63.动车组在客运办理站长时间滞留时,遇。、〇旅客或旅客提出〇等紧急情况需临时开启车门时,列车长及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定,并明确开门位置。

19A、应急送餐B、下交疾病C、取消行程D、下车乘凉答案:ABC62.动车组列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时,客运乘务组ゝ〇等列车乘务人员应立即通知〇采取停车措施，来不及报告时,应使用客室〇停车。A、随车机械师B、司机C、紧急制动装置D、人力制动机答案:ABC63.高温天气露天作业，作业人员患有〇等禁忌疾病。A、高血压B、糖尿病C、心脑血管疾病D、心脏病答案：AD64.安全秩序中防火防爆、（）ゝ〇、。、结合部等安全管理制度健全有效。A'人身安全

20B'人员管理C'食品安全D'现金票据答案:ACD62.《铁路交通事故调查处理规则》中规定,一般事故分为0。Ak一般A类事故B'一般B类事故C'一般C类事故D'一般D类事故答案:ABCD63.就医乘车证按有效期分为〇。A'往返B、临时定期C'全年定期D'单程答案:ABC64.《行规》动车组以外的旅客列车应设置车辆备品室,用于放置（）ゝ应急配件及工具、（）、（）、（）等。A、行车备品B、随车材料C、技术资料D、台账

21答案:ABCD62.附加票票价分为:〇Aゝ加快票价B、卧铺票价C、硬席票价D、空调票票价答案:ABD63.动车组列车遇大风天气,遇害有旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用（）等不负责的语言或有不耐烦表现。A、不知道B、不清楚C、您好D、谢谢答案:AB64.《铁路客运运价规则》中下列用语中〇包括本数。A、以下B、以内C、小于

2262.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客运输计划按执行期限的不同,可分为()三种形式。A、节假日计划B、长远计划C、年度计划D、日常计划答案:BCD63.商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、()ゝ小食品、〇'()等服务。A'餐食B'小毛巾C'耳塞D'暖瓶答案:ABC64.正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备〇'〇'〇等。品种不少于3种，配有清真餐食,定期调整。A'面点B'菜品C'蛋糕D'佐餐料包答案：ABD65.售货车内外清洁，(),有()和()。

23A、餐吧放置B、定位放置C、制动装置D、防撞胶条答案:BCD62.旅客无票乘坐、〇、〇、或者〇优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。A、超程乘坐B、越级乘坐C、无座乘车D、持不符合减价条件的答案:ABD63.根据《铁路乘车证管理办法》,0乘车证,每张限填发一人使用。A、硬席B、探亲C、就医D、通勤答案：AD64.铁路职エ〇只能使用单程乘车证。A、生病

24D、搬家答案:CD62.客运营业站的〇,由所属集团公司于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。A、启用B、关闭C、封闭D、变更答案:ACD63.。和。由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。A、较大事故B、大事故C、一般事故D、重大事故答案：AC64.《铁路旅客运输管理规则》规定,调查形式分为()三种,以日常调查为主。A、综合调查B、年度调查C、节假日调查D、日常调查

25答案：ACD

2662.《动车组列车服务质量规范》基础管理中,各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责，相互协作,落实作业标准,有。,有。,有。。A、监督B、检查C、考核D、制度答案:ABC63.铁路运输收入。和。是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。A、工作证B、稽查证C、稽查臂章D、检查人员身份证答案:BC64.《铁路客运运价规则》中下列用语中。不包括本数。A、以上B、以外C、超过D、不够答案：CD65.《铁路交通事故调查处理规则》中规定,发现下列哪些情形之一的，为较大事故。。A、造成3人以上10人以下死亡。

27B、造成10人以上50人以下重伤。C、造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失。D、中断其他线路铁路行车10小时以上。答案:ABCD62.中暑是ー个与0相关的季节病,是可以预防的。A、气温B、天气CV室温D、温度答案:AC63.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持()原则。A、实事求是B、依法依规C、就近及时D、先救人后救物答案:ABC64.合同是民事主体之间〇、〇、〇关系的协议。A、存在B、设立C、变更D、终止民事法律答案:BCD

2862.冬季作业人员的特点是〇。A、畏寒情绪B、行动不灵敏C、瞭望困难D、简化作业答案:ABC63.车内各种服务图形标志型号一致,（），（），（）,〇。A、位置统ーB、安装牢固C、齐全醒目D、符合规定答案:ABCD64.冬季防寒常识中要注意的问题有0。A、脚暖B、膝暖C、背暖D、头暖答案:ABCD65.旅客运输组织工作要从方便旅客岀发,全面安排,按照〇的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。A、长短途列车分エ

29B、换乘优先C、全面照顾D、保证重点答案:ABD62.乘车证颜色为浅黄色的有:A、探亲乘车证B、硬席乘车证C、就医乘车证D、通勤乘车证答案:ACD63.旅客投诉受理渠道主要包括〇、〇、〇的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。A、电话B、互联网C、微信D、信件方式受理答案:ABD64.动车组列车上安全标志采用广播、〇、〇、〇等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。A、报纸B、视频C、图形标志

30D、服务指南答案:BCD62.侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担（）、（）ゝ（）等侵权责任。A、法律约束B、排除妨碍C、消除危险D、停止侵害答案:BCD63.中暑按病性轻重可分为〇三种情况。A、先兆中暑B、轻症中暑C、重症中暑D、严重中暑答案:ABC64.各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）ヽ应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员〇A、知方法B、知位置C、知性能

31D、会使用答案:BCD62.《动车组列车服务质量规范》餐饮经营中,超过保质期限的食品〇、〇。A'正常存放B'单独存放C、回收销毁D、返回厂家答案:BC63.列车乘务员通过线路时应走0。A'天桥B'人行地道C'平过道D、横越线路答案:ABC64.中暑是指在〇和〇的长时间作用下,机体体温调节障碍,水电解质代谢紊乱及神经系统功能损害的症状的总称。A、阳光D日DX冋ノ皿C'热辐射D'空气质量差答案：BC65.以下那种乘车证颜色为浅粉色:A、软席全年定期乘车证

32B、软席乘车证C、硬席乘车证D、硬席全年定期答案:AB62.根据《铁路乘车证管理办法》,（）乘车证单程或往返一次有效,除转、换乘外,中途下车无效。A、全年定期B、软席C、硬席D、探亲答案:BC63.遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息，做好。等善后工作。A、咨询B、解释C、安抚D、生活保障答案：ABCD64.单程运行时间10〜14小时的，途中安排重点车厢补水〇〇16辆编组的,优先安排紧邻0的前部2辆、后部2辆车厢补水;（）及。的，每组优先安

33排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水;部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的,向邻近车厢顺延。A、1次B、餐吧车C、8辆编组D、重联答案:ABCD62.列车乘务员通过线路时不()。A、横越线路B、不钻车底C、不走路肩D、不跨越车钩答案:ABD63.动车组列车配备照明灯、〇、()等应急物品,电量充足,性能良好。A'扩音器B、小手电C'口笛D、音响答案:AC64.动车组超员影响运行时,站车对。或。、〇人员应进行说服劝离，对强占列车、车辆，扰乱站车运输秩序，危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。

34A、无座B、拒绝下车C、强行闯闸D、强行上车答案:BCD62.对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明日期、发到站、。。A、车次B、事由C、件数D、重量答案:ABCD63.运输收入事故分类:（）A、现金事故B、票据事故C、杂费损失D、坏账损失答案：ABD64.如果人身伤亡是因〇或者由于〇的原因造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。A、不可抗力B、受害人自身

35C、铁路运输企业D、承运人答案:AB62.列车乘务员通过平过道时应严格执行〇制度。A、规章B、ー停C、ニ看D、三通过答案:BCD63.铁路交通事故调查处理规则中,事故分为〇()()()四个等级。A、重大事故B、一般事故C、较大事故D、特别重大事故答案:ABCD64.熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车(),以及。、()、〇等作业情况。Aゝ沿途停站和时刻B、上水C、吸污D、垃圾投放65.线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,其中包括

36在列车上补购的车票,但〇、（）和（）、〇补收的费用不退。A、罚款B、手续费C、携带品超重补收的费用D、携带品超大补收的费用答案:ABCD62.承运人可开办往返票、联程票、（）等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。A、定期B、不定期C、储值D、定额答案:ABCD63.冬季防寒过冬物资准备中提前准备好防寒、防护用品,做到备足备齐,及时发放到每个职工手中。防寒物资有〇。A、防寒口罩B、防寒服C、棉鞋D、手套答案:BCD

3762.故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后,列车长组织列车工作人员检查车内情况,〇,列车工作人员向旅客通告换乘的通知,告知〇,做好〇〇A、坚守岗位B、定时巡视C、注意事项D、后续服务工作答案:ACD63.重症中暑中热衰竭主要症状是〇皮肤湿冷、昏厥或神志模糊。A、头晕、头痛B、心慌、恶心C、口渴、呕吐D、血压下降答案:ABCD64.信号机按用途分为〇预告、接近、遮断、驼峰、驼峰辅助、复示、调车信号机。A、进站B、出站C、通过D、进路答案:ABCD65.

38从事铁路企业高温作业的人员包括。列检作业人员、房建施工作业人员等。

39A、线路エ、巡道エB、探伤エ、信号エc、接触网エD、调车作业人员答案:ABCD62.沿线职エ供养的〇,由居住地至中、小学校在五十公里以内,需要乘车通学时,可使用通学乘车证。A、子B、女C、弟D、妹答案:ABCD63.《动车组列车服务质量规范》中,胸章牌佩戴在左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处，包含〇等信息。A、单位B、姓名C、职务D、エ号答案:ABCD64

40.《动车组列车服务质量规范》餐饮经营中,尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以0为主,〇为辅,〇仅做应急备用,有〇。

41B、热链C、常温链D、清真餐食答案:ABCD62.安全生产工作坚持〇。安全生产工作应当以人为本,坚持〇,把保护人民生命安全摆在首位,树牢安全发展理念,坚持〇的方针,从()上防范化解重大安全风险。A、中国共产党的领导B、人民至上、生命至上C、安全第一、预防为主、综合治理D、源头答案:ABC63.铁路安全管理坚持0的方针。A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、防消结合答案:ABC128.0、〇由运输企业处理,并报国铁集团收入管理部门备案。A、重大事故B、一般事故

42C、大事故D、较大事故答案:AC129.铁路运输费用核收方式分为（）、〇、〇、〇四种。A、现付B、到付C、后付D、预付答案:ABCD130.《动车组列车服务质量规范》中要求,终到站时车内无〇。A、垃圾B、污水C、粪便D、异味答案:ABCD131.冬季作业对人身安全的基本要求中,根据冬季作业特点和作业规律,必须认真贯彻落实的方针。A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、防消结合答案:ABC

43129.列车运行晚点15分钟以上时,列车长根据〇的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。A、调度B、本段派班室（值班室）C、车站D、车队答案:ABC130.收入管理部门实施监督检查过程中,有权调阅与运输收入有关的各种。（含电子数据信息和必要的技术文档）,有权暂时留存能够证明违纪事实的资料。A、帐表凭证B、文字C、文件资料D、车辆资料答案:AC131.〇在执行职务中的行为代表承运人。A、列车长B、列车乘务员C、餐车长D、车辆乘务员答案：ABCD

44129.《行规》制定特殊行车组织办法的规定中列车需临时停车时,司机应尽量避免停在〇和（）。A、特大桥梁上B、长大隧道内C、区间D、站内答案:AB130.《铁路交通事故调查处理规则》中规定,发现下列哪些情形之一的,为特别重大事故。。A、造成30人以上死亡。B、造成100人以上重伤（包括急性工业中毒,下同）。C、造成1亿元以上直接经济损失。D、繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上。答案:ABCD131.旅客因（）需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。A、误售B、误购C、误乘D、坐过站答案:ABCD132.衣帽钩限挂〇、（）等轻质物品。使用小桌板不超过（）。

45A、衣帽B、服饰C、承重范围D、规定重量答案:ABC129.各种乘车证,,除。、()每张只限填发ー个到站。A、全年定期B、临时定期C、探亲乘车证D、通勤乘车证答案:AB130.动车组列车只售()学生票,学生票为()的75%。A、一等座车B、二等座车C、公布票价D、全价票答案：BC131.《铁路旅客运输管理规则》规定,列车内发现无人护送的精神病旅客,列车长应指派专人看护,公安人员应予协助,移交0处理。A、到站B、前方站

46C、中途站D、换车站答案：AD129.客运段应在灾害多发季节,为旅客列车增备(),以备急需。Av餐料Bv易于保质的食品Cv饮用水D、应急药品答案:ABCD130.动车组列车上,客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有〇、〇等火情或〇报警时,应立即〇并通知列车长。Av明火Bv冒烟Cv消防设施Dv施救答案:ABCD131.对重点旅客服务,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供〇、()等辅助器具,及时办理站车交接。Av担架Bv支架Cv拐杖Dv轮椅

47答案：AD129.运输收入分为。v〇v〇和〇。Av客运收入B、货运收入C、铁路建设基金D、代收款答案:ABCD130.铁路企业高温天气露天作业包括()。A、线路施工、电务施工B、维修作业、调车作业C、接触网施工、房建施工D、列检作业答案:ABCD131.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车乘务组由()乘务人员组成。A、消防B、客运C、车辆D、公安答案:BCD132.根据《铁路客运运价规则》,国家铁路的〇尾数保留至角。A、行李、包裹运价B、儿童票C、客运杂费

48D、成人票答案:AC129.防寒过冬基本知识中在多个地理因素〇的综合作用下,使得我国南北温差冬季比夏天大很多。A、地貌B、太阳辐射C、气候D、地形答案:BCD130.涉诉单位应填写《涉诉エ单》调查核实报告,内容包含（）要素?属铁路责任的投诉,还应提报整改措施等。A、投诉事由B、调查情况C、原因分析D、处理结果答案:ABCD131.动车组列车上销售的商品质价相符,〇,〇,价签有“〇”标志,提供发票。A、明码标价B、一货ー签C、CRH

49D、Hxh答案:ABC129.收入管理部门开展监督检查时,有权对客货运输〇、〇和〇等原始凭证以及电子数据信息的及时性、完整性进行监督检查。A、票据B、凭证C、报表D、技术资料答案:ABC130.《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播要坚持()相统一的原则。Av计划性B、针对性C、思想性D、知识性答案:ABCD131.旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为Omm,安全标线距站台边缘()mm。A、1435B、1500C、1750D、1000答案:CD

50155.冬季始于。,止于。。B、立春C、冬至D、春至答案:AB156.职エ入疗养院疗养,填发（）乘车证。A、往返软席B、往返硬席C、定期通勤D、临时定期答案:AB157.冬季防寒注意的问题有〇。A、被褥太厚B、蒙头睡觉C、日晒过长D、紧闭门窗答案:ABCD判断题1.铁路运输收入稽查人员,在执行稽查任务时,有权要求被检查单位介绍情况并接受检查,无权调阅与运输收入工作有关的各种账表、凭证、文件、资料。A、正确B、错误

511.通知铁路食品安全监奋管理机构,内容包括发生食品安全事件的单位（车次）、列车运行区段、时间、中毒人数、主要症状、可疑食物等有关内容。A、正确B、错误答案:A2.《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务员在上下车时,要紧握扶手,不攀爬车体。A、正确B、错误答案:B3.《高速铁路行车组织细则》接发列车规定动车组（含动カ集中动车组）以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，客运（值班）员确认客运作业完毕后,通过无线对讲设备通知司机,司机须得到列车长的报告后，方可起动列车。A、正确B、错误答案：B4.《高速铁路行车组织细则》在中间站（含折返站）关门作业组织规定动车组设有餐车专用上货门的，上货门由餐车人员管理使用，可以上下旅客。A、正确

521.《铁路旅客运输管理规则》规定,列车临时停车时严禁开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。A、正确B、错误答案:B2.客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。A、正确B、错误答案:B3.旅客购买车票后遇票价调低时,可在原购票窗口退还高出的票款。A、正确B、错误答案：B4.动车组旅客站台应为高站台,应设置安全标线和停车位置标。A、正确B、错误答案：A5.持铁路乘车证的人员乘坐动车组和列车时，应签证后方可乘车A、正确B、错误

531.《普速铁路行车组织规则》接发热备动车组的特殊要求对担当换乘任务的动车组列车应优先放行,确保及时到位及返回归位。A、正确B、错误答案:A2.重症中暑中热衰竭症状特点常常发生于老年人及ー时未能适应高温的人。Av正确Bv错误答案:A3.电气化区段上水、保洁、施工等作业,不得将水管向供电线路方向喷射,站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。A、正确B、错误答案：A4.防洪线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价,其中包括在列车上补购的车票,但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。A、正确B、错误答案：A5.客运运价与客运杂费构成全部运输费用。

54A、正确

55答案:A1.冬季在站场上作业及行走时的安全要求中,禁止戴妨碍视觉、听觉的色镜ゝ帽子或其他遮盖物。A、正确B、错误答案:A2.《高速铁路行车组织细则》办理客运业务的旅客列车未完全停靠站台的处置办法中规定因站台长度原因导致列车未完全停靠站台时,未停靠站台的车门可以开启,车站及列车客运人员有序引导旅客由停靠站台的车门乘降。A、正确B、错误答案：B3.遇列车因起火困在长隧道内,列车长应使用应急照明灯及扩音器,指导旅客以低姿、湿布掩鼻的方式撤退,防止因吸入有毒烟气而中毒。A'正确B'错误答案：A4.列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费。A'正确B'错误答案：A5.因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。

56Av正确Bv错误答案:A1.《行规》动车组开关车门作业组织要求中,在中间站（含折返站）关门作业组织补充规定列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关作业完毕的通知后,按规定通知司机（随车机械师）关闭车门。Av正确B、错误答案:A2.车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，除此之外,其他部门不可发售车票。Av正确Bv错误答案：B3.全列未打开车门时,车站客运值班员做好站台旅客防护后通知司机，司机起动列车，将列车停靠至指定位置。Av正确Bv错误答案：B4.动车组添乘证是特种乘车证的一种。Av正确

57答案:A1.《铁路交通事故调查处理规则》,电化区段攀爬车顶耽误列车构成一般C类事故。A、正确B、错误答案:A2.根据《铁路运输收入管理规程》,因客运杂费收据产生的运输收入事故按每组!000元计算。Av正确Bv错误答案：B3.电气化区段作业遇雷雨时,作业人员应迅速放下手中的金属器具,不要在大树下、电杆（支柱）旁和涵洞内躲避。A、正确B、错误答案：A4.换乘过程中,动车组禁止移动,换乘完毕后将渡板或应急梯转移配置到救援动车组上。A、正确B、错误答案：B5.重症中暑热衰竭症状特点的体温不正常或稍微偏高。

58Av正确Bv错误答案:B1.《铁路旅客运输管理规则》规定,电气化区段停站冲洗车皮,严禁攀登车顶作业。Av正确Bv错误答案:B2.铁路运输收入管理规程是铁路运输企业进行铁路运输收入工作的基本规范和重要依据依据。Av正确Bv错误答案：A3.《高速铁路行车组织细则》在中间站（含折返站）关门作业组织动车组列车开车前，客运（值班）员得到车辆吸污作业完毕的汇报并确认客运作业完毕后通知列车长。Av正确Bv错误答案：A4.在中间站（含折返站）、终到站,动车组列车到站按标停稳后,由司机（随车机械师）开启车门。Av正确

59B、错误答案:A1.车票只能在承运人售票处购买。A、正确B、错误答案:B2.冬季工作前必须按规定穿戴好防护用品,防寒帽必须有耳孔且孔径不小于20cm〇Av正确Bv错误答案：B3.《铁路交通事故调查处理规则》,滥用紧急制动阀耽误列车构成一般C类事故。Av正确B、错误答案：B4.《动车组列车服务质量规范》中规定,经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字,可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

60Av正确

611.重症中暑出现昏迷、抽筋、高烧ゝ休克等症状是中暑中情况最严重的ー种,需要立即送医院急救。A、正确B、错误答案:A2.卧铺票起码里程为100千米。Av正确Bv错误答案:B3.持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并由列车长、乘警长送交车站处理。Av正确Bv错误答案：B4.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。A、正确B、错误答案：A5.车站发售客票时,可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

62A、正确答案:B1.旅客和行李、包裹的票、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。A、正确B、错误答案:A2.发售软座客票时最远至本次列车终到站。A'正确B、错误答案：A3.因恶劣天气（含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等）造成动车组晩点15分钟及以上时,列车长通过百度查询相关晚点信息。A、正确B、错误答案：B4.《铁路旅客运输管理规则》规定,严禁摸黑开关电器设备,防止触电。A、正确B、错误答案：A5.动车组列车车票最远只发售至旅客到站。

63A、正确答案:B1.《铁路客运运价规则》自1997年9月1日施行。A、正确B、错误答案:B2.旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的,按票价20%计。A、正确B、错误答案：B3.根据《铁路交通事故调查处理规则》,列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的,构成一般D类事故。A、正确B、错误答案：A4.《高速铁路行车组织细则》上水作业联系制度要求入动车所作业的动车组在终到站内上水。Av正确Bv错误答案：B5.列车在区间被迫停车不能继续运行时,司机应使列车保持缓解状态。

64Av正确答案:B1.承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。A、正确B、错误答案:A2.动车组可以加挂各类型机车车辆。Av正确Bv错误答案：B3.客运杂费由国务院铁路主管部门规定。Av正确Bv错误答案：A4.附加票是客票的补充部分,除儿童外,不能单独使用。Av正确Bv错误答案：A5.列车发生火灾、爆炸可能危及行车ゝ人身安全时，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员应立即通知司机采取停车措施,来不及报告时,应使用客室紧急制动装置停车。

65Av正确答案:A1.车票票价为旅客乘车日的适用票价。A、正确B、错误答案:A2.《铁路旅客运输管理规则》规定,行李、包裹装卸车时,行李员必须亲自监卸、监装,办理交接手续时应加盖规定印章。A、正确B、错误答案：A3.对不符合乘车条件的旅客、人员，站车不应了解原因,直接予以处理即可。A、正确B、错误答案：B4.动车组车站吸污作业的补充规定中规定动车组列车终到在站存放不入库的车站需通知列车长或司机。A、正确B、错误答案：B

661.客票分为:软座、硬座、加快票。A、正确答案:B2.承运人不接受儿童单独旅行。A、正确B、错误答案:B3.办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。A、正确B、错误答案：A4.动车组列车可不配备随车机械师。A、正确B、错误答案：B5.职エ在上下班途中,受到其本人负主要责任的交通事故伤害的,能认定为エ伤。Av正确Bv错误

67答案：B1.除雪人员上下道,不用清点人数,向驻站防护员进行登销记。Av正确

68答案:B1.持便乘证的机车乘务员、运转车长,按指定日期、车次乘车有效。A、正确B、错误答案:B2.冬季在站场上作业及行走时的安全要求中,有冰冻时在鞋上不用绑扎草绳或穿其他防滑鞋具,防滑倒摔伤。A、正确B、错误答案：B3.《高速铁路行车组织细则》动车组以外的旅客列车应设置车辆备品室。无车辆备品室时,备品由客运部门指定存放地点。A、正确B、错误答案：B4.持“全国铁路通用乘车证”,可乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。Av正确Bv错误答案：B5.安装防护网、打开车门由随车机械式组织车辆乘务员进行,列车长和列车乘务员配合。

69A'正确

70B、错误答案:B1.由于车门未锁造成旅客跳车ゝ坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。A、正确B、错误答案:A2.《高速铁路行车组织细则》在始发站开门作业组织规定始发站在列车出库停稳后,客运（值班）员于车站开检前通知司机（按钮不在司机操作台上的由随车机械师）集控开门。A、正确B、错误答案：B3.防暑降温的常识中合理饮食,及时补充水分,保持充足的睡眠,空调不宜过冷。A、正确B、错误答案：A4.《行规》使用人力制动机制动的相关规定中规定每人制动辆数为重车5辆或空车10辆，空重混合时为2辆空车折合1辆重车。A、正确

71答案:A1.要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情地为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应看实际情况予以解决。A、正确B、错误答案:B2.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间'有效期。Av正确B、错误答案：B3.客车内应有紧急制动阀及压カ表,并均应保持作用良好,按规定时间进行检查、校对并施封。Av正确Bv错误答案：A4.中华人民共和国残疾军人证由国家后勤部颁发。Av正确Bv错误答案：B5.根据《铁路客运运价规则》,对浮动票价,以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五人处理。

72A、正确B、错误答案:B1.《铁路旅客运输管理规则》规定,在保证安全、正点和服务质量的前提下,容许旅客列车超员运输。A、正确B、错误答案:B2.冬季取暖时安装炉具烟筒时，炉灶周围要设炉挡、烟筒安装要顺安,不可逆向安装。A、正确B、错误答案：A3.动车组列车应有动车组司机,其他列车应有机车乘务人员。Av正确Bv错误答案：A4.《普速铁路行车组织规则》采取防溜措施的补充规定要求列车恢复开行前或救援列车挂妥后,列车长应逐辆检查,确认全列车人力制动机均已松开后向司机报告。Av正确

73答案:B1.取暖用炉具及安装必须合格,并须有检查合格证,方准使用。A、正确B、错误答案:A2.《高速铁路行车组织细则》动车组列车在车站进行上水作业的,上水人员作业完毕,须关（锁）闭注水口盖板并确认后,通知车站客运（值班）员。A、正确B、错误答案：A3.设立军人优先购票窗口,窗口要统ー标识醒目的“军人依法优先”标志。A、正确B、错误答案：A4.冻伤根据受伤的程度分为1-4度。A、正确B、错误答案：B5.机车信号的显示,应与线路上列车接近的地面信号机的显示含义相符。A、正确

74答案：A

751.《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员无需佩戴标志,依法履行安全检查职责,并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。A、正确B、错误答案:B2.对已带放车内的宠物,应安排旅客带在身边自己照看。Av正确Bv错误答案:B3.铁路运输收入稽查证是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。Av正确Bv错误答案：B4.铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）;临时定期（不超过三个月）;往返三个类别。Av正确Bv错误答案：B5.行李仅指为主便旅客的旅行生活所限定的少量物品，不包括残疾旅客代步所用的残疾人车。

76Av正确

77答案:B1.通勤乘车证ー个月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。A、正确B、错误答案:B2.旅客票价里程,按旅客乘车的实际径路计算。Av正确Bv错误答案：A3.在任何情况下,承运人应按购票人的要求发售车票。Av正确Bv错误答案：B4.《普速铁路行车组织规则》列车在区间被迫停车后处理的补充规定要求列车在区间被迫停车不能继续运行时,司机应使列车保持制动状态。Av正确Bv错误答案：A5.在接触网停电并接地以前,禁止在车顶上检查车顶设备v上水、上冰。Av正确

78答案：A

791.铁路企业室外作业人员（所有工种）必须按规定穿戴防护用品,作业现场必须配足生活用水、清凉饮料、防暑药品、灭蚊物品等,野外作业要携带蛇药。A、正确B、错误答案:A2.乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。Av正确B、错误答案:A3.儿童票标高线宽100毫米、长10毫米。A、正确B、错误答案：B4.防洪线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还部分票价，其中包括在列车上补购的车票。A、正确B、错误答案：B5.《高速铁路行车组织细则》处理列车扒乘人员的规定中要求对通过列车或在区间运行的列车，列车调度员应安排在本站停车处理。

80A、正确

81答案:B1.防洪因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与未乘区间票价差额,未乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。A、正确B、错误答案:B2.符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外,同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。Av正确Bv错误答案：A3.《铁路旅客运输管理规则》规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶,物品下掷。Av正确Bv错误答案：B4.通学的小学生不论身高多少,均按学生票办理。Av正确Bv错误答案：A5.《动车组列车服务质量规范》中要求，乘务组工作鞋的颜色为黑色,鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

82Av正确Bv错误答案:B1.铁路职工持往返乘车证在出差途中因紧急公务事情中途下车不需补票Av正确B、错误答案:B2.全列未打开车门时,车站客运值班员做好站台旅客防护后通知司机,司机起动列车,将列车停靠至指定位置。Av正确Bv错误答案：B3.《铁路旅客运输管理规则》规定,列车乘务员要加强车门管理,认真执行停开、动关ゝ锁，出站台四门检查瞭望的制度,遇有临时停车,应打开车门。Av正确B、错误答案：B4.旅游专列使用乘车证时,需经铁路局批准。Av正确

831.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:案卷一案ー卷,由处理单位保管,保存期为两年。A、正确B、错误答案:B2.《铁路交通事故调查处理规则》，列车运行中刮坏行车设备设施构成一般D类事故。A、正确B、错误答案：B3.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。办理移交手续时,列车应当编制客运记录和备品损坏清单一式两份，ー份由列车存查,ー份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。A'正确B'错误答案：B4.《高速铁路行车组织细则》动车组开关车门联系制度中要求在车站开关车门时，客运（值班）员ゝ列车长ゝ司机（随车机械师）按照规定可不执行车机联控。

84A'正确

851.《高速铁路行车组织细则》处理扒乘人员时,在车站时由公安处理（无公安时由车站处理）,在区间时由乘警处理（无乘警时由列车长组织随车机械师ゝ列车员处理）。A、正确B、错误答案:A2.、根据使用的目的不同,乘车证分为“公用乘车证”和“私用乘车证”。A、正确B、错误答案:B3.持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。A、正确B、错误答案：B4.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。Av正确Bv错误答案：A5.《动车组列车服务质量规范》中要求女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于2厘米。Av正确

86B、错误答案:B1.《普速铁路行车组织规则》旅客列车使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车后再开的规定要求使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车后,车辆乘务员（随车机械师）检查车辆技术状态良好后通知司机,列车经简略试验后开车。车辆技术状态不良时，按客调提供行车限制条件组织行车。Av正确Bv错误答案:B2.重症中暑中热痉挛症状特点是多发于大量出汗及口渴，饮水多而盐分补充不足致血中氯化纳浓度急速明显升高时。Av正确Bv错误答案：B3.通勤乘车证的有效期为1个历年，可延期使用到次年1月31日止。Av正确Bv错误答案：B4.铁路运输指挥应采用调度集中系统（CTC）。Av正确答案：A

871.动车组超员影响运行时,列车应停止办理无票、越站补票业务,向客运（客服）调度员报告,并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。A、正确B、错误答案:A2.铁路乘车证不能托运行李。Av正确Bv错误答案:B3.《铁路旅客运输管理规则》规定,对超过有效期的药品及一次性医用材料由客运部门交卫生防疫部门处理。Av正确Bv错误答案：A4.铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。Av正确Bv错误答案：A5.未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业。Av正确

88答案：A

891.《高速铁路行车组织细则》在终到站（不含折返站）关门作业组织中要求客运（值班）员确认列车客运乘务组退乘完毕,以及列车吸污、上水等作业完毕后通知列车长关闭车门。A、正确B、错误答案:B2.发现使用过期的跨局全年定期乘车证时,除按章补收票款外,还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。Av正确Bv错误答案:B3.铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。Av正确B、错误答案：A4.《普速铁路行车组织规则》单班单司机值乘的列车在区间被迫停车后防护作业的规定单班单司机值乘且仅设一名车辆乘务员（随车机械师）时,列车被迫停车后请求救援且来车方向不明需要防护时,司机开放机车前部标志灯,指派车辆乘务员（随车机械师）在列车前方防护、列车乘务员在列车后方防护（配有副司机时由副司机负责）。Av正确

90答案:A1.隧道内应急照明装置应实施远动开关,在隧道内换乘时,列车长通知司机向列车调度员申请开启应急照明,设有应急照明远程控制终端的单位接到列车调度员开启应急照明通知后,在第一时间开启隧道内应急照明。A、正确B、错误答案:A2.《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示谢意,不得强词夺理。A、正确B、错误答案：B3.《普速铁路行车组织规则》启用热备动车组的规定动车组故障无法及时修复或运输组织需要时,应及时启用停靠站台的动车组。Av正确Bv错误答案：B4.车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。Av正确

91答案：A

921.卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同,但对持通票的旅客,卧铺票只发售到中转站。A、正确B、错误答案:A2.列车运行,原则上以开往北京方向为上行,反之为下行。A、正确B、错误答案:A3.动车组列车发生火灾时，需组织旅客向地面疏散时，无须扣停邻线列车。A、正确B、错误答案：B4.《铁路旅客运输管理规则》规定,软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每ー下铺按四人、硬卧每一下铺按三人计算，不再加超员率。A、正确B、错误答案：B5.《高速铁路行车组织细则》吸污作业联系制度要求动车组列车在车站吸污作业完毕,作业人员确认吸污口各阀及盖板关闭后通知客运（值班）员，客运（值班）员通知随车机械师。A、正确

93B、错误答案:B1.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。A、正确B、错误答案:A2.铁路乘车证不能免费托运行李。Av正确Bv错误答案：A3.军人出行享受优先政策的随行家属数量原则上不多于3名,不需要出具与军人本人的关系证明。Av正确Bv错误答案：B4.重症中暑中热痉挛症状特点中暑发生时肌肉会突然出现阵发性的痉挛的疼痛。Av正确Bv错误

941.《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。

95Av正确Bv错误答案:B1.根据《铁路客运运价规则》,托运警犬时,按实际重量计价,但起码重量为20千克。Av正确Bv错误答案:A2.持用铁路定期通勤乘车证的职エ允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。Av正确Bv错误答案：B3.《民法典》实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。Av正确Bv错误答案：A4.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票,另收软座区间的软座票价。Av正确

96答案:B1.持用全国通用乘车证及铁路软席乘车证的人员乘车时,应同时交验本人的工作证。A、正确B、错误答案:B2.重症中暑热射病症状特点是在高温环境中从事体力劳动的时间较长,身体产热过多,而散热不足,导致体温急剧升高。Av正确Bv错误答案：A3.“拧紧人カ制动机信号”的机车鸣示方式是三短声。Av正确B、错误答案：A4.冬季上班前可以少量饮酒，用来取暖，保证工作时精力充沛,思想集中。Av正确Bv错误答案：B5.铁路运输收入会计核算实行分级核算制。Av正确

97答案:A1.客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时,应立即施救并通知司机。A、正确B、错误答案:B2.动车组途中遇有30%以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下ー图定吸污站点时,由列车长视情况,按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站,原则上选择本次列车停靠车站，提前30分钟向吸污站所属局客运（客服）调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。A、正确B、错误答案：B3.重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。A、正确B、错误答案：A4.持用铁路各种乘车证，可以免费托运行李。A、正确B、错误答案：B5.《动车组列车服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备4

98辆垃圾小推车。

99Av正确Bv错误答案:B1.中川线自福利区向中川机场方向为上行方向,反之为下行方向。Av正确B、错误答案:B2.《行规》冬季客车供暖期:以旅客列车始发开行方向为准,陇海'兰渝、天华、西平线自11月1日起至翌年3月31日止。Av正确Bv错误答案：A3.办理客运业务的动车组列车因故导致列车未完全停靠站台后,司机要立即向列车调度员（车站值班员）报告停车情况。Av正确B、错误答案：A4.先兆中暑的处理方法中如果病人不便转动，应立即打开窗户通风,或用电风扇吹风，并给予清凉饮料或人丹、风油精等解暑药物，可终止中暑的发展。Av正确答案：A

1001.《动车组列车服务质量规范》中要求工作时使用普通话,表达准确,口齿清晰。Aゝ正确B、错误答案:A2.机要部门使用的软席乘车证只限乘指定的乘车位置。A、正确B、错误答案:A3.超过定期检修期限的客车车辆,也可以编入旅客列车。A、正确B错误答案：B4.紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。A、正确B、错误答案：A5.站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,站、车双方均不得以任何理由阻碍开车,造成列车晚点。A、正确

101答案：A

1021.根据《铁路运输收入管理规程》,纸质票据,未经收入管理部门批准,不准相互调拨和借用。A、正确B、错误答案:A2.防洪线路中断在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额,不足起码里程退还全部票价。A、正确B、错误答案:B3.客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属集团公司于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。A'正确B'错误答案：B4.《民法典》旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。A'正确B'错误

1031.附加票是客票的补充部分,不得单独使用。

104A、正确B、错误答案:B1.冻伤处置中II、川度冻伤未能分清者按II度冻伤治疗。A、正确B、错误答案:B2.根据《铁路客运运价规则》,退票费按每张车票面额的5%计算。Av正确Bv错误答案：B3.列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时,按照“谁发现、谁负责”的原则。Av正确Bv错误答案：B4.先兆中暑的处理方法对面色苍白v伴有呕吐和大量出汗者,应及时喂以淡盐水或清凉含盐饮料。Av正确Bv错误

1051.《铁路客运运价规则》中,“超过”'“大于”、“不满”'“小于”'"不足”、“不够”均包括总数。A、正确B、错误答案:B2.故障动车组和救援动车组列车长组织列车员或随车机械师手动打开换乘车门,相互配合放置渡板或应急梯,并做好安全防护,组织旅客有序换乘。无法对准换乘车门时应组织旅客下车换乘。A、正确B、错误答案:B3.持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外，中途下车无效。A、正确B、错误答案：A4.防洪线路中断旅客要求在发站或ー个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车5日内可恢复旅行。A、正确B、错误答案：B5.《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

106Av正确Bv错误答案:B1.二人以上旅客使用ー张代用票,要求分开乘车时,应收回原票,换发代用票。Av正确B、错误答案:A2.《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。Av正确Bv错误答案：A3.列车机车与第一辆车的连挂,由客运乘务员负责。Av正确Bv错误答案：B4.《行规》冬季客车供暖期:以旅客列车始发开行方向为准,兰新、包兰、兰青、宝中、干武、太中v定银、敦煌线10月15日起至翌年4月15日止。A、正确B、错误

1071.出、入动车所前,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。A'正确B'错误答案:A2.铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。A'正确B'错误答案:A3.人在梯子上工作时,严禁移动梯子。上下梯子时,必须面向梯子,且不得手持器物。A'正确B'错误答案：A4.《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。A'正确B'错误答案：A5.顺线路行走时,不应走路肩,走轨心、轨面和轨枕头,并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。

108A、正确

109B、错误答案:B1.轻症中暑的处理方法是除需将病人立即搬离闷热的环境外,还要脱去衣服,让其平躺,用冷水毛巾湿敷头部或包裹四肢和躯干,ー边用电风扇吹风,让病人体温尽快下降。A、正确B、错误答案:A2.从事高空作业时，必须注意架空电线,做好隔绝措施。A、正确B、错误答案：A3.承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。A、正确B、错误答案：A4.从业人员在作业过程中，应当严格遵守安全生产规章制度和操作规程,服从管理，正确佩戴和使用劳动保护用品。A、正确B、错误5.铁路乘车证可以乘坐旅游列车。

110Av正确Bv错误答案:B1.旅客因病需下车救治或死亡时,列车长应会同车辆人员收集参加救治医生和旅客见证证言。Av正确Bv错误答案:B203,因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。Av正确Bv错误答案：A204.铁路运输企业应按购票人的要求发售车票。Av正确B、错误答案：B205.《铁路旅客运输管理规则》规定,列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门处要安装安全防护栏,防护栏由客运部门负责安装。

111Av正确204.《高速铁路行车组织细则》电气化区段停电处理扒乘人员的安全措施中要求供电人员接到接触网已停电的通知后进行验电、接地,确认无电后方准通知现场人员处理扒乘人员。接触网未停电、未验电接地,处置人员严禁登车顶或进入接触网安全限界。A、正确B、错误答案:A205.附加票是客票的补充部分，不能单独使用。Av正确Bv错误答案:B206.旅客列车运行途中,车辆乘务员在巡视间隔期间应在固定地点值乘，值乘位置原则上为首尾车乘务员室（可以长时间固定占用），临时加挂车辆时,仍按编组指定位置值乘。Av正确B、错误答案：B207.冻伤处置家庭中以冻疮、冻伤171度最为常见。Av正确

112Bv错误

113204.《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。A、正确B、错误答案:A205.事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车,一次乘车有效。A、正确B、错误答案:A206.电化区段所有接触网支柱上均设有“高压危险”警示标志,禁止借助接触网支柱搭设脚手架。A、正确B、错误答案：A207.根据《铁路交通事故调查处理规则》,事故受重伤人员经救治无效,在7日内死亡，按死亡统计。A、正确B、错误答案：B

114204.《铁路交通事故调查处理规则》,较大事故和一般事故由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。Av正确Bv错误答案:A205.动车组列车使用紧急制动阀时可不将情况报告司机。Av正确B、错误答案:B206.动车组列车是指由若干带动カ的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的ー组列车。Av正确Bv错误答案：B207.凭铁路乘车证可免费托运行李ー次。Av正确Bv错误答案：B208.《动车组列车服务质量规范》中规定班组列队出（退）勤（乘）时,按规定线路行走,步伐一致,箱（包）在同一侧。Av正确

115Bv错误答案：A204.无色无味的煤气被称为“沉默的杀手”,煤气中毒,其实就是二氧化碳中毒。

116Av正确Bv错误答案:B204.《铁路旅客运输管理规则》规定,单程全程运行时间超过6小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000km的旅客列车配备甲类药箱,A、正确B、错误答案:B205.劳动安全115条客运关键点细化卡控措施中“13防”的内容中有防止火灾爆炸。A、正确B、错误答案：A206.防洪线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。A、正确B、错误答案：A207.客票起码里程为20千米。A、正确

117204.没有工资收入的学生,是指没有固定工资收入的学生。A、正确B、错误答案:A205.《民法典》旅客随身携带行李应当符合约定的限量和品类要求;超过限量或者违反品类要求携带行李的,应当办理托运手续。Av正确Bv错误答案:A206.列车员对轮流使用卧铺的行为应予以制止。Av正确Bv错误答案：A207.根据《铁路乘车证管理办法》,持全年定期乘车证乘坐特快列车时,不需办理车站签证;但在列车上使用卧铺时,应在列车办理签证。Av正确Bv错误答案：A208.《铁路旅客运输管理规则》规定,棚车代用客车时,每吨位按0,5人计算定员。答案:B

118204.《铁路交通事故调查处理规则》,较大事故的调查期限为10日。A、正确B、错误答案:B205.动车组应具有列车运行安全监控功能,对重要的运行部件和功能系统进行实时监测、报警和记录,并能及时向动车段、动车所传输。AV正确B'错误答案：A206.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。A、正确B'错误答案：A207.预防中暑的措施中可以留在停泊了的车内休息。AV正确B'错误答案：B208.革命工作人员残废证可享受半价的客票、附加票。A、正确209.《普速铁路行车组织规则》列车在乘降所（点）的发车办法中规定除全路旅

119客乘降所以外的乘降点由需求单位提出,客运部牵头组织研究确定,运输部在集团公司运行图文电中公布。A、正确B、错误答案:A204.团体旅客乘车时，车站应优先安排。A、正确B、错误答案:A205.持有探亲ゝ定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证,除换乘外,中途下车无效。A'正确B、错误答案：B206.凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。A、正确B、错误答案：B207.铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督与管理。B、错误答案:A

120204.《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路、铁路专用线。A、正确B、错误答案:B205.车站客运人员接到动车组列车变更固定办客股道的通知后,应及时通知相关作业人员,并组织旅客乘降。A、正确B、错误答案：A206.列车长接到动车组因恶劣天气影响运行的通知后,应立即了解车内情况,加强对重点旅客的服务。出现异常情况及时向客运（客服）调度员及本单位报告。Av正确B、错误答案：A207.由于组织不当,旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。A、正确208.防洪线路中断要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应尽力予以解决。A、正确B、错误

121答案:B204.恶劣天气影响运行,列车长应掌握餐食和饮用水储备情况,符合应急饮食品供应条件的，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，由铁路局集团公司客运（客服）调度安排具备条件的车站做好饮食品供应工作，同时将安排计划及时反馈提出需求的列车长。A、正确B、错误答案:A205.动车组列车为自走行固定编组列车。A、正确B、错误答案：A206.《高速铁路行车组织细则》电气化区段停电处理扒乘人员的安全措施中要求需接触网停电处理扒乘人员时，车站值班员向列车调度员提出停电申请，列车调度员通知供电调度员停电。供电调度员通知供电人员赶赴现场。A、正确207.对乘坐卧铺的旅客,车票应由旅客自己保管。A、正确B、错误答案:B208

122.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料,分为甲、乙、丙类。A、正确B、错误答案:B204.持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理。A、正确B、错误答案：A205.冬季作业前认真检查确认使用的工具、交接的设备状态良好,严禁使用不良机具。A、正确B、错误答案：A206.如遇火灾危及旅客安全,但未接到扣停邻线列车的通知，应开启运行方向左侧车门（无线路一侧）,向安全地带疏散,结合现场实际,确定旅客疏散方向和疏散方式，列车工作人员应做好旅客安全宣传和防护，严禁旅客擅自跨越线路。B、错误答案:A207.动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。A、正确

123B、错误答案:B204.《行规》办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故导致未完全停靠站台时:列车员应确认所在车厢是否停靠站台,如发现未停靠站台,严禁打开车门,立即报告列车长，列车长通知列车员不得开启所有车门并加强车门看护。A、正确B、错误答案：A205.列车严重超员的情况下不能办理越站。A、正确B、错误答案：A255•防洪线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。A、正确B、错误答案：A256.学生每年仅限于购买两次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使

124Av正确Bv错误答案:B256.II度冻伤是皮肤全层冻伤,数日内水泡干枯,1-2周内形成黑色干痂,脱落后创面愈合。Av正确Bv错误答案:B257.《铁路旅客运输管理规则》规定,列车发现无货签或不按规定填写,不打印票号的行包,可以装运。Av正确Bv错误答案：B258.对于救治处于冻结状态的II、III度烧伤,快速复温是效果最显著而关键的措施。Av正确Bv错误答案：A259.《高速铁路行车组织细则》单班单司机值乘的列车在区间被迫停车后防护作业的规定单班单司机值乘且仅设一名车辆乘务员（随车机械师）时,列车被迫停车后请求救援且来车方向不明需要防护时,司机开放机车前部标志灯,接到邻线列车限速160km/h

125及以下调度命令已发布的口头指示后,指派车辆乘务员（随车

126机械师）在列车前方防护、列车乘务员在列车后方防护（配有副司机时由副司机负责）。A、正确B、错误答案:A256.列车发生旅客疑似食物中毒事件,列车长应立即向随车机械师报告,并通知司机,司机向列车调度员报告。A、正确B、错误答案:B257.铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中,向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用。A'正确B'错误答案：B258.持铁路乘车证乘车的人称为旅客。A'正确B'错误答案：A

127256.预防中暑的措施中可以喝含咖啡因和酒类等利尿饮品。答案:B257.持用全年定期、通勤乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。Av正确B、错误答案:B258.铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。A'正确B'错误答案：B259.发生2人及以上出现腹痛、腹泻、呕吐等症状时,可视为食物中毒。A'正确B、错误答案：B260.附加票随同客票使用有效。A'正确B'错误答案：B261.遗失物品中的危险品同样办理转送。A'正确262.线路上除雪作业必须有组织ゝ有防护,严禁单人除雪,现场除雪必须保证4人以上,必须设一名专职防护人员。

128A、正确B、错误答案:B256.行李、包裹运输应按照先包裹后行李、先中转后始发和长短途列车分エ、安全、经济的原则,合理、均衡地组织运输。A、正确B、错误答案:B257.对旅客遗失物品应设法归还失主。A、正确B、错误答案：A258.集团公司管内动车组以外的旅客列车必须挂隔离车。A、正确B、错误答案：B259.故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，列车长组织列车工作人员检查车内情况,坚守岗位。列车工作人员无需向旅客通告换乘的通知,只要做好后续服务工作。

129B、错误答案:B256.重症中暑日射病症状特点是因为直接在烈日的暴晒下,强烈的日光穿透头部皮肤及颅骨引起脑细胞受损,进而造成脑组织的充血、水肿。A、正确B、错误答案:A257.《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品妥善保管,编制客运记录交站处理。A、正确B、错误答案：B258.动车组全列各处所禁止吸烟,发现吸烟行为及时劝阻,并由随车机械师依法查处。Av正确Bv错误答案：B259.除儿童外,附加票不能单独使用。Av正确Bv错误答案：A260

130.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受半价的卧铺票票价。

131Av正确Bv错误答案:B256.《动车组列车服务质量规范》中要求列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。Av正确Bv错误答案:A257.《铁路交通事故调查处理规则》,作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成一般D11事故。Av正确Bv错误答案：B258.列车机车与动车组过渡车钩的连接与摘解，可由机车乘务员负责。Av正确B、错误答案：B259.包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。Av正确

132256.《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务人员应经常向旅客宣传安全常识.劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,可以向车外抛物。A、正确B、错误答案:B257.《铁路交通事故调查处理规则》,特别重大事故的调查期限为50日。A、正确B、错误答案:B258.列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交无票人员的到站。A、正确B、错误答案：B259.旅客票价分为硬座、软座两部分。A、正确B、错误答案：B260.《铁路交通事故调查处理规则》,重大事故的调查期限为30日。

133A、正确

134256.《高速铁路行车组织细则》吸污作业联系制度要求动车组列车终到在站存放不入库时,不再通知列车长。A、正确B、错误答案:A257.先兆中暑的处理方法是让病人立即离开闷热环境,到阴凉通风处,并松开衣服,让其喝点含盐饮料或冷开水,一般即可很快复原。A、正确B、错误答案:A258.《铁路旅客运输管理规则》规定,列车向车站移交伤亡旅客或无票人员时,受理站可以拒绝。A、正确B、错误答案：B259.承运人调整票价时,对已售出的车票应补收或退还票价差额。A、正确B、错误答案：B260.《普速铁路行车组织规则》旅客列车使用紧急制动阀（紧急制动装置）使用后报告通知的规定车辆乘务员（随车机械师）使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车后,应及时报告列车长。

135A、正确B、错误答案:B256.动车组发生旅客食物中毒,列车工作人员封锁现场,封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备及中毒人员等。A'正确B、错误答案:B257.《铁路旅客运输管理规则》规定,电务ゝ车辆部门应按各自的职责范围保证各项设备质量良好,并与客运部门逐项办理交接。列车始发终到时,电务部门应派人接送列车。A'正确B、错误答案：B258.行李中不得夹带纸币和金属辅币。A、正确B、错误答案：A259.除车票外，只可以持特种乘车证乘车。

136A、正确256.移交人身伤害旅客,来不及编写客运记录时,列车长必须指派专人下车与车站办理交接,并在三日内向事故处理站补齐有关材料。A、正确B、错误答案:A257.除另有规定者外,《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业的其他铁路。A、正确B、错误答案:A