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湖南华菱湘潭钢铁有限公司企业文化梳理与诊断报告优钢文化落地项目组（二零零七年十一月十五日湖南湘潭)机密
1特别说明本报告为中期报告，所有观点均非最终结论。本报告专为湘钢制作。分发、引用和复制--即使是节选方式--给第三方使用需事先征得华夏基石管理咨询集团的书面认可。本报告不针对任何部门和个人，仅供湘钢决策层和有关部门参考。注意保密，请勿外传第1页
2目录注意保密，请勿外传第2页一.湘钢企业文化项目概况1.1项目主要内容1.2项目进程1.3分析研究的方法与步骤二、湘钢企业文化梳理2.1湘钢成功的关键因素2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响2.4优钢文化梳理2.5湘钢企业文化梳理结论三、湘钢企业文化提升方向与落地建议3.1行业标杆企业的经验借鉴3.2重塑理念体系3.3企业文化落地四、后续工作安排
3导读注意保密，请勿外传第3页一.湘钢企业文化项目概况1.3分析研究的方法与步骤1.2项目进程1.1项目主要内容
4注意保密，请勿外传第4页1.1项目主要内容
5注意保密，请勿外传第5页1.2项目进程调研诊断阶段1大纲形成阶段2成果形成阶段3行为标杆试点4高层访谈员工座谈会文献资料研究设计调查问卷数据统计分析《湘钢企业文化诊断报告》高层沟通诊断报告讨论战略梳理钢铁行业研究标杆企业研究企业家经营管理思想梳理关键命题讨论《湘钢企业文化理念大纲》（初稿）文化大纲讨论定稿企业文化手册湘钢企业文化落地规划纲要企业文化管理体系建设方案《湘钢中、高层管理人员行为标准》……《湘钢企业责任报告》《湘钢炼铁厂高炉值班室岗位人员行为规范》《湘钢宽厚板厂转炉作业区炼钢岗位人员行为规范》《湘钢高线厂轧钢操作岗位人员行为规范》《湘钢销售人员行为规范》正在进行
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82.1湘钢辉煌成就的关键成功因素注意保密，请勿外传第8页持续不断的技术改造追求卓越的管理创新做精做强成本领先战略团结奋进的领导班子
9注意保密，请勿外传第9页2.1.1湘钢历史——不寻常的成长与发展历程风雨湘钢，受命以成，始建于1958年，在历史坎坷中不屈前行。历经了计划经济向市场经济转变的阵痛，经受了1998年艰难时期的考验，湘钢几经沉浮，励精图治，通过品种创新、组织创新、管理创新和持续的技术改造，坚行“做精做强，成本领先”精品战略，发扬“善于学习，不断创新，争创一流”的企业精神，打造快捷的市场反应能力，实现了企业的快速发展。从1997年到2006年，企业生产规模翻四番，年销售收入由22.5亿元增至141亿元，年利润总额从潜亏7亿元到盈利7亿元，年实现税收增至15个亿……
10注意保密，请勿外传第10页2.1.2成功因素——团结奋进的领导班子（一）管理科学推进系统成本否决、尾数淘汰、组织变革、技术改造、管理创新（制定员工职业通道，实施绩效管理体系，完善业绩评价机制；ERP打造管理平台；推行以作业长制为核心的主业基层管理模式；实行“流程唯一，责任唯一”的管控模式；构建集团管控模式，培育新的产业集群；以文化落地为重点，促进优钢文化建设……），实现湘钢近十年持续、快速发展。党政团结齐心协力湘钢领导班子的团结，不仅仅体现在行政管理团队的和谐，更体现在党政团结共进。从1998年起“变围绕为参与，党政合种一块田”，到2006年“党政合种一块田，以人为本创绩效”，党政团结一直是推动湘钢快速发展的重要因素。高瞻远瞩科学决策湘钢的成功，很大程度上取决于领导班子对企业的准确定位和科学的战略决策。立足现实，着眼未来，科学决策，把握规律，依凭“做精做强，成本领先”的战略决策，聚焦于细分市场，准确把握市场和时机，为湘钢的发展带来勃勃生机。求真务实敢于负责湘钢领导班子团结务实，敢于负责，充满活力，以高度负责的态度带领湘钢全体员工建设和谐湘钢、精品湘钢；从抓干部队伍建设（尾数淘汰）和技术改造（淘汰平炉，一火成材）开始，林总奠定了湘钢“做精做强”的基础；曹总以宽厚板上马、信息化系统建设、“做精做强，成本领先”战略等措施推进湘钢第二次创业，促进了湘钢的稳健发展；刘总则以管理体系、人力资源的变革和打造核心竞争力，为百年湘钢，长青基业打下坚实基础。
11第11页2.1.2成功因素——团结奋进的领导班子（二）勇担责任求真务实锐意改革敢于创新1998——2002（林武）1998年，林武临危受命，以林武和李振川、林武和赵振营为主的党政领导班子开始了挽救湘钢的征程。其主要决策及对湘钢的影响：1）人事改革：尾数淘汰——抓队伍建设。2）岗薪制改革——调动职工积极性。3）技术改造：淘汰平炉，一火成材——一系列的投入为300万吨和上品种打下基础。4）对历史沉淀下来的问题进行了整改：对湘钢封闭管理、三产整顿和清理，取消二、三级法人代表。5）2001年下半年正式提出“做精做强”设想——确定了湘钢发展战略。……2002—2005（曹慧泉）2002年，以曹慧泉和赵振营为主的党政领导班子主要决策及其对湘钢的影响：1）明确“做精做强，成本领先”战略并积极实施。2）提出“领先半步”的科学发展意识，精益求精的质量意识。3）顶着压力上优质宽厚板，品种升级换代。4）开拓海外市场，以诚信（以损失一定代价保住海外市场）树湘钢品牌。5）信息化系统建设（ERP）。6）提出“二次创业”。……走出困境快速发展科学发展
12注意保密，请勿外传第12页2.1.2成功因素——团结奋进的领导班子（三）2005——（刘捷）2005年，以刘捷和赵振营为首的党政领导班子的主要决策及对湘钢的影响：1）继续精品战略，使得宽厚板成为湘钢最大的盈利点。2）确定“两个转变”。即由传统、单一型经济增长方式向创新、复合型经济增长方式转变；由粗放、层级制管理模式向集约、扁平化管理模式转变。3)打造核心竞争力。完善四个支撑体系：经营上，要构建以市场为中心的营销服务体系；产品上，要构建以客户需求为导向的核心品种研发和质量保障体系；管理上，要构建以信息化管理作支撑的“流程唯一，责任唯一”的管控体系；文化上，要构建深入落地、扎根人心的优钢文化体系。4）坚决实施内部改革，推进管理体系变革：组织体制改革——扁平化；绩效改革；分配机制改革，实施岗位绩效薪点制；作业长制……5）辅业改制，提出“先定位，再重组，求发展，后改制”思路。对湘钢的辅业发展做出了重大贡献。6）构建和谐湘钢，改革分配机制，让职工共享改革、发展成果（“民心工程”），“富裕员工”的使命得到真正的体现。……科学发展勇担责任求真务实锐意改革敢于创新
13注意保密，请勿外传第13页变“围绕”为“参与”，党政合种一块田，以人为本创绩效资料调研访谈调研——1998年起“变围绕为参与，党政合种一块田”，积极主动开展工作，为企业改革发展起到了保驾护航的作用。随着党委工作的不断深入，“参与”已成为各级党组织和广大党员的行动和共识。——2006年起“党政合种一块田，以人为本创绩效”。进一步坚持以人为本，在深度参与中创造绩效：1）党委、行政形成合力，共同种好公司生产经营、技改建设和改革发展这块田，以便更好地“富裕员工，回报社会”。2）“以人为本创绩效”，党委重点做好做活“人”的工作，发挥党建、思想政治工作和优钢文化建设统一思想、提高素质、凝聚力量、化解矛盾的优势，注重创新，争创绩效，最大限度地调动和激发人的积极性和创造性，实现人与企业的共同发展。——党政联合，密切配合。比如刘总和赵书记就是合作的天衣无缝。党委的主动填补了行政工作的不足，党委可以对行政工作做决策调研。——党政合种一块田。不是“两张皮”，而是“一个核心”，对企业的发展真正起到了核心作用。——党政合种一块田。两种成果：物质文明，精神文明一起上。党政领导和谐，领导班子团结。2.1.2成功因素——团结奋进的领导班子（四）
14以人为本科学发展核心带头班子团结——刘总是系统思考能力很强的人。作为一个决策者，一个总经理，这是最可贵的。他是从系统上，机制上，流程上解决问题。在管理方面投入的精力比较多，薪酬体系改革、作业长制等。从长远来看，他把队伍看的更重。访谈2.1.2成功因素——团结奋进的领导班子（五）——湘钢成功的原因，从大的层面，关键是解决了人的问题。人力资源管理出台了一个关于中层领导政策——尾数淘汰，给了中层管理人员很大的压力，领导班子的队伍建设以此为起点。别人评价湘钢，胆子大；别人佩服湘钢，这个政策执行的很好。我们有好的领导班子。——公司历年领导的决策是很科学的。对产品的升级，对市场的开拓，技术改造，决策非常正确。决策正确，使湘钢没有经历太多波折，这是比较庆幸的事。改革的思路非常清晰，改革的精神非常难得。——决策层，领导班子有一个很好的延续，这个很重要。领导班子比较团结，集体研究重要决策；有较好的规则——民主、集中。年龄、专业、文化层次、学历上的搭配很好；探讨问题会从各个角度。——公司高层包括中层领导，核心带头作用强，都是年富力强，凝聚力非常强。——湘钢没有派别。没有产生派别的土壤。
15注意保密，请勿外传第15页2.1.3成功因素——做精做强的精品战略（一）——湘钢之所以在每个阶段都能够制定适合企业的发展战略，是由于领导集体审时度势，对企业内外环境的准确把握。2001年：提出“做精做强”战略构想，确定了湘钢的发展战略。2002年：确定“做精做强，成本领先”战略。围绕战略：优质宽厚板上马优钢文化建设启动实施ERP项目推进“二次创业”组织体系变革实施绩效管理体系深化“两个转变”打造快捷的市场反应能力……精品战略调研分析战略路径——战略引导企业发展。正确的战略决策是湘钢企业发展的重要原因。依靠精品战略，湘钢获得了强大的牵引力，而阶段目标的实现，又不断激励员工完成更高的战略目标，从而一步步实现了企业跨越式发展。湘钢的发展是正确战略的必然。在“精品战略”的牵引下，围绕精品与成本两个战略核心点，达成了企业现在的成功。做精做强：湘钢谋求以精品化确立产业位势，在市场竞争中获得生存和发展空间。产品定位于精品线、棒材和优质宽厚板，达到适度的规模效益。产量跻身国内同类型企业前三强，当家产品进入中高端市场，面向终端用户。并形成在人才、技术、管理和服务等方面的核心竞争力。成本领先：湘钢欲以世界一流的技术装备、先进合理的工艺，使各种生产要素优化配置，持续改进，充分释放产能，各项技术经济指标置身行业前列，降低生产成本、经营和管理成本，减少管理环节，追求管理创效。调研
16注意保密，请勿外传第16页2.1.3成功因素——做精做强的精品战略（二）意识超前决策正确定位清晰目标明确——目前，公司明确了600万吨钢规模定位。在这一规模格局下，公司铁前系统“稳产低耗，环保创效”和钢后“稳产提质”、核心战略品种成为区域市场“领袖”的发展定位得以确定，发展思路实现了由追求量的增长向做精品、抓质量、增效益的实质性转变。——“做精做强，成本领先”体现了湘钢的特点。我们是内陆企业，存在物流上的劣势，不可能在规模上做得很大，这是客观约束。在规模不能做大的情况下，产品档次要做的更高。成本领先，能够竞争的过。成本领先才能有效益。这样才切合湘钢实际。——从实际的情况来看，在战略执行的过程中，我们感觉路子是对的，做得效果也很好，提出的时间相当长，当初在集团讨论时，在工作会上提出的。领导换了，但是战略不断在实施。——战略眼光比较好，能看准钢铁行业的发展形势。采取的措施还是很有效果。善于学习，善于系统思考。提出了打造精品，打造核心竞争力的问题。湘钢在市场上到底能占到什么地位，湘钢将来怎么定位，怎样打造核心竞争力，在这方面领导层思考的很多。所有这些措施都是立足于如何打造企业核心竞争力的问题，一步一步走，很扎实，战略目标很清晰。访谈资料研读访谈访谈
17注意保密，请勿外传第17页与时俱进鼎新开拓创新管理追求卓越1998——2002（林武）人事改革：岗薪制——调动职工积极性年薪制——调动干部积极性尾数淘汰——管理人员队伍建设完善了动态管理办法。品种升级普钢向优钢转变（1999年底）战略设计“做精做强”设想……2002—2005（曹慧泉）实施ERP项目明确了300万吨规模上马优质宽厚板ISO9000船板认证进行环境、职业安全健康管理体系贯标工作启动优钢文化建设300万吨配套技改、500万吨规划启动非钢市场化，《辅业改制总体方案》《管理体系改革总体方案》……2005——（刘捷）淘汰落后产能，实现宽厚板生产制定员工发展通道，实施绩效管理体系，完善业绩评价机制组织体系变革ERP打造管理平台“六西格玛”项目试点“三位一体”的思想政治工作考评体系《集团产业“十一五”发展规划纲要》推行了以作业长制为核心的主业基层管理模式实行了“流程唯一，责任唯一”的管控模式构建集团管控模式，培育新的产业集群，推进湘钢全面发展以文化落地为重点，促进优钢文化建设，构建和谐湘钢……2.1.4成功因素——追求卓越的管理创新（递进篇）
18注意保密，请勿外传第18页2.1.4成功因素——追求卓越的管理创新（科学发展篇）坚持发展的速度和品质的统一实现企业高效发展重视和加快工艺结构的调整通过技改先后实现全转炉、全连铸和“一火成材”。“十五”期间又投入技改资金60多亿元，进行了工艺装备升级，实现了现有设备的大型化、现代化、自动化。实现管理信息化和作业信息化实施ERP、EAM、HR、MES等10多个信息化项目，“数字湘钢”正在逐步实现。坚持精品立厂，大力调整产品结构，实现产品升级产品结构实现了由“普钢”向“优钢”的重大转变和由线、棒材向宽厚板的重要拓展，为企业高效发展奠定了基础。坚持当前效益和长远效益的统一实现企业可持续发展建设绿色生态型企业按照系统思考、总体规划、清洁生产、综合治理、走清洁生产和循环经济发展道路的环保工作思路，紧扣“工业三废全利用零排放”的环保工作目标，通过结构调整淘汰落后，推行清洁生产，加大环保投入和污染治理。做好节能减排文章着力追求技术与经济的最佳结合、节能与环保的有机联系和管理创新，系统地实施工艺结构和资源、能源配置结构的优化，使废物资源化、低值资源增值、有效资源产生最大效益。坚持硬件建设和软件建设的统一实现企业全面发展积极推进组织变革。按照“横向一贯，纵向集中”原则，构建“流程唯一，责任唯一”的组织与管理模式，同时，在全公司基层单位全面推行作业长制。盘活人力资源。相继出台岗位人员聘用管理办法、离岗分流人员安置意见、薪酬管理制度、组织绩效管理体系、员工绩效管理体系等制度；设置职业发展通道。培育有特色的企业文化。通过深入灌输优钢文化理念，努力推进文化落地工程，以快捷的市场反应能力为重点的核心竞争力正在逐步形成。坚持企业发展和社会发展的统一促进企业协调发展树立共赢共享的理念与外部利益相关者一方面本着“双赢”的原则，平等互助，通过合资合作等形式，形成长期战略伙伴关系；另一方面建立共进共赢、共谋共生的系统形态。树立大企业的辐射和带动意识以带动区域经济发展为己任，促进地方与企业进行多层次、全方位的联合协作，实现企业与周边乡村的可持续发展。树立发展成果共享的意识认真践行“富裕员工，回报社会”的企业使命。在涉及职工切身利益的问题上，公司千方百计让群众得到实惠。
19注意保密，请勿外传第19页湘钢的发展就是从技术改造开始的。技术改造带来品种的调整，进而带动质量意识的提升，带动观念的转变，带动湘钢整体的跨越式前进。持续不断的技术改造和技术创新是企业精品战略的必然要求，为企业战略的实施提供了不竭动力。访谈资料调研分析——湘钢的技术改造服从“做精做强，成本领先”的战略，同时又有力支撑了战略的实施。1998年起从优化工艺到设备更新，湘钢走上持续不断的技术改造之路：淘汰平炉、线材一火成材、棒材改造、优质宽厚板……2002年：2.5万KW煤气发电、CAS-OB、5万m3转炉煤气柜、高炉煤气污水处理、钢渣磁选、4#焦炉……2003年：300万吨配套建设、500万吨发展规划的实施……2004年：在全面完成300万吨配套建设的基础上，对在建技改分宽厚板工程、铁前和运输配套、动力热电改造三大系统……2005年：转炉出钢、连铸机投产、精轧机过钢……2006年：600万吨钢配套技改相继投产……2007年：加大工艺改进项目的技改投入，大部分集中在钢后系统如宽厚板二期、大盘卷、中厚板生产线、炼钢3号连铸机改造和新建VD炉、LF炉等……——湘钢依靠技术改造找到了企业扭亏为盈、持续发展的良药。技术改造不仅带来品种的增加，质量的提升，更带来了观念的转变，管理的跟进，企业上了台阶。湘钢也因此实现了品种更新、效率提升、成本降低、效益增加的目的。2.1.5成功因素——持续不断的技术改造调研
202.4优钢文化梳理导读注意保密，请勿外传第20页二、湘钢企业文化梳理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响
21注意保密，请勿外传第21页2.2企业运营管理体系和企业文化建设的互相影响企业文化建设可以有效地促进企业运营管理体系的改善，而运营管理体系又是企业文化落到实处的有力保障，运营管理活动是企业文化发挥作用的结果。在湘钢的企业文化建设中，既要考虑企业文化自身内在要素，也要考虑到运营管理要素对企业文化及其建设产生的影响。使命、愿景精神、价值观运营理念体系战略组织人力资源管理约束保障支持促进企业行为与员工行为规范与引导约束与激励企业文化运营管理
22注意保密，请勿外传第22页成长的烦恼——湘钢在快速发展进程中不可避免会存在一些问题经营管理问题揭示人力资源组织管理战略执行问题揭示，文化归因随着内外环境的变化和自我定位的进一步提高，湘钢面临着发展中存在的种种问题。通过分析这些问题产生的根源，我们可以理清经营管理背后的文化因素。企业的快速发展需要相应的企业文化做支撑。湘钢快速发展与现有文化的矛盾是引起现阶段经营管理问题的深层次原因。
23注意保密，请勿外传第23页2.2.1战略执行问题分析经营管理问题揭示人力资源组织管理战略执行湘钢人高度关心公司的发展，认真思考公司的发展方向。但是对公司愿景认知的多样化，使得战略执行上合力不够。湘钢公司“联合舰队”的效应已逐步显现，但离真正的“联合舰队”还有一段距离。“决策力加执行力才是竞争力”。湘钢的执行力有待于进一步增强。湘钢决策层应致力于构建一套完整的执行体系，全面提升整个湘钢的执行力。战略执行问题揭示
24注意保密，请勿外传第24页战略执行力有待于进一步增强第29题您如何评价湘钢目前的执行力。从图表中可以看出，认为执行力很好的只有⒐6%。而一般、不太好等的看法高达90.4%,表明大部分调查者认为企业执行力有待于进一步提高。“三分战略，七分执行”。所谓战略执行，就是将既定战略落到实处、转化为结果的过程。实践证明，战略决定高度，执行决定成败。战略执行得好，则企业发展顺利；执行有误，则企业发展受阻，甚至倒退。一个企业如果无法有效地实施战略，或者偏离了战略方向的执行，制订得再完美的战略也只不过是镜中花、水中月，并不能为企业带来实际价值。只有有效地执行既定战略，企业才能赢得真正的发展。（赵书记）湘钢决策层应致力于构建一套完整的执行体系，全面提升整个湘钢的执行力。
25注意保密，请勿外传第25页对公司发展方向不同期望产生战略执行上的偏差湘钢人高度关心公司的发展，认真思考公司的发展方向。表现了广大员工强烈的主人公意识和对湘钢的忠诚。成为世界一流的线棒材和宽厚板生产的绿色和谐奋进型企业。成为世界一流的线、棒、材和宽厚板生产及其他钢铁衍生产品技术领先者。全员学习型企业；绿色生态型企业；持续发展型企业；员工满意型企业。成为新型钢铁工业先锋。成为世界一流的线、棒、板材和员工成就理想的生产企业。让湘潭成为钢铁业的红色根据地。绿色湘钢，富裕湘钢，精品湘钢成为世界性的钢铁品牌!产精品钢材，铸南方钢铁航母。成为配套齐全的钢铁制品深加工制造企业。成为钢铁生产企业的核心力量。成为全球知名品牌公司。集团公司的经营项目应该是多元化，主营钢铁，其它如旅游、物流、机械制造、房地产、路桥等也应该有，这样才可以将钢铁市场的风险进行分散，从而确保整个集团公司的经济情况不会产生大的波动，才能够稳步发展。…………分析——对未来发展方向的统一认识是战略实施和实现的前提，在未来方向上的不一致可能导致所需要的资源配置重点不明确，所需的核心能力没有得到有组织的培育。——未来方向的不同认识也可能造成思维意识、行为习惯的不统一，无法形成合力。
26注意保密，请勿外传第26页湘钢公司“联合舰队”的效应已逐步显现，但离真正的“联合舰队”还有一段距离第22题您认为湘钢发展正逐步从依赖个人能力转变为依赖组织体系、正在由“车头带着火车跑”向“联合舰队共同推进”转变——现阶段湘钢发展必须要强化由“车头带着火车跑”向“联合舰队共同推进”转变，让所有管理人员，尤其是二级管理人员基于目标，流程唯一，责任唯一，齐心协力完成战略规划。从图中可看出，仅54.2%的员工认为湘钢公司发展正逐步从依赖个人能力转变为依赖组织体系、正在由“车头带着火车跑”向“联合舰队共同推进”的发展模式转变。战略推进需要整体协作机制，靠个人或某一部门，可能造成战略和执行分离，战略落地得不到有效保障。分析
27注意保密，请勿外传第27页湘钢决策层应致力于构建一套完整的执行体系，全面提升整个湘钢的执行力管理模式企业文化公司战略企业愿景组织结构人力资源财务管理执行方法：建立以业绩为导向的流程体系，消除流程中的非增值环节，能够为高效执行力的形成提供正确的方法。执行力度：完善的激励约束机制，能够强化员工认识到该做什么、该如何做、做到什么程度，是确保执行力度的条件。执行方向：完善的业绩管理体系，能够通过考核指标的设立让员工清楚他们的努力方向以及公司对他的要求，通过考核兑现强化员工的方向感，通过业绩改进形成考核闭环，这是确保员工执行方向的重要工具。执行保障：通过人员与岗位管理，把合适的人放在合适的岗位上，这是高执行力形成的重要保障。执行环境：通过建立基于能力的企业文化，形成以市场目标、以战略为导向的文化氛围，这是高效执行力形成的环境基础。执行目标：清晰的发展战略、详细可行的战略实施方案，能够为员工指明执行的目标，起到巨大的牵引作用，这是创造高效执行力的前提。执行基础：与战略相匹配的管理模式和组织结构，是高效执行力形成的基础。流程体系执行尺度：财务信息即时准确，使管控尺度更合理。信息技术
28注意保密，请勿外传第28页经营管理问题揭示人力资源组织管理战略执行2.2.2组织管理问题分析“流程唯一，责任唯一”的落实还需要加强。内部服务意识有待于进一步强化。湘钢的管理制度体系和流程体系与优钢文化理念的契合度有待进一步提高。沟通有待加强。组织管理问题揭示
29注意保密，请勿外传第29页“流程唯一，责任唯一”的落实还需要加强第20题您认为湘钢各单位是否在工作中真正体现了“流程唯一，责任唯一”？从问卷调研中可以看出，认为湘钢各单位在工作中真正体现了“流程唯一，责任唯一”的只有6.1%，而认为不太好、很差和不知道的占62.4%。“流程唯一，责任唯一”是具有湘钢特色的管理方略，是战略、决策执行的要求和标准。访谈中部分被访人员反映：理解并赞同两个唯一，但是在工作中因流程本身的问题，或者是现有人员素质的问题要想真正落实、坚决执行有一定的难度。分析
30注意保密，请勿外传第30页湘钢的管理制度体系和流程体系不能较好地体现优钢文化理念第19题湘钢的制度体系能较好地贯彻湘钢企业文化理念，很少与湘钢企业文化理念不一致或相冲突的。优钢文化的理念在制度和流程的制定中没有很好的融合起来。从问卷中可以看出，认为湘钢的制度体系能较好地贯彻湘钢企业文化理念，很少与湘钢企业文化理念不一致或相冲突的占49.2%；有超过半数的人认为只是一般或基本不符合和非常不符合。分析
31注意保密，请勿外传第31页内部服务意识有待于进一步强化（一）第18题职能管理部门出台政策都能考虑一线部门的实际情况，从有利于业务发展角度出发，而非从部门“控制”角度出发。从问卷中可以看出，认为湘钢职能管理部门出台政策都能考虑一线部门的实际情况，从有利于业务发展角度出发，而非从部门“控制”角度出发的占37.2%；有超过半数的人认为只是一般或基本不符合和非常不符合。访谈中，部分一线单位对职能部门的“服务意识”期望较高。分析
32注意保密，请勿外传第32页内部服务意识有待于进一步强化（二）第33题您认为在湘钢，遇到部门或个人之间的职责、利益等边缘、交叉问题时：从上图可看出，在湘钢公司遇到边缘职责问题时，有43.4%的人认为推卸责任、相互扯皮的现象普遍；同时，也有近23.6%的人认为大家首先考虑的不是如何解决问题，而是维护自身利益、推卸责任。分析
33注意保密，请勿外传第33页部分员工认为上、下级之间的沟通有待于进一步提升从访谈记录来看，部分访谈者认为湘钢内部，上、下级和同级之间的沟通不是很充分，有待进一步加强。分析——良好的沟通能创造和谐的工作氛围，调动员工的积极性，增强员工的凝聚力，在工作中保持一致，增加员工的归属感，最终形成合力，完成企业的战略目标。——企业应逐步构建多种形式的沟通交流平台，以加强整体协作性，否则大企业优势很难发挥。——湘钢上面领导跟下面的沟通越来越难。一般是说官话。——领导，制度管理严格，但是也可能是因为忙，对基层或者是员工的个人沟通没有，都抓大的方面去了。访谈
34注意保密，请勿外传第34页经营管理问题揭示人力资源组织管理战略执行2.2.3人力资源管理问题分析人力资源问题揭示人力资源开发与发展战略落实的要求还存在一定的差距。湘钢的用人机制得到大部分员工的认可，但是对评估和考核机制员工有太多不同的感受，需要通过优秀的文化来引导。湘钢在关注全体员工发展的同时，应加大对优秀人才、优秀员工的关注。在文化上能吸引人才，在制度上能留住人才。
35注意保密，请勿外传第35页人力资源改革为湘钢的发展提供了保障，但“做精做强”战略目标的提出对人才建设提出了更高的要求。湘钢人力资源通过改革，取得了积极成效，不仅在公司内部创造了比较公平、公正的就业环境，优化了湘钢内部人力资源的配置，而且为管理人员、技术人员和员工都设计出了职业通道，将“富裕员工”、“使员工和企业一起成长”体现在制度上，用绩效考核的办法将人的价值体现在其工作岗位上，为湘钢的快速发展提供了必要的人力支撑。调研分析“做精做强”战略目标的提出对人才建设提出了更高的要求，需要整个员工队伍相应发展和提升，不仅是数量上的变化，更多的是质量上、素质上的提升；需要加强内部的培养，引进高端人才，补充新鲜血液，不断满足企业发展的需要。
36注意保密，请勿外传第36页湘钢用人机制得到大部分员工的认可第39题湘钢用人机制能够体现公平公开公正、能力导向。第41题湘钢用人机制主要采用“赛马不相马”，以实绩论英雄。一个企业用人机制的好坏，关系到这个企业员工队伍的稳定、向心力和凝聚力，关系到队伍的战斗力。从问卷调查看，近八成受调查者对用人机制是比较认可的。分析
37注意保密，请勿外传第37页湘钢的评估和考核机制（一）第44题湘钢建立一套较为客观公正的评价体系，能对部门（单位）或个人给出相对客观的判断，而非“一俊遮百丑”,“会哭的孩子有奶吃”现象不明显。——一套较为客观公正的评价体系，能对部门（单位）或个人给出相对客观的判断，给予合理公正的回报，才能最大限度的调动员工工作积极性。——从问卷调查看，大部分人对公司的评价体系是认可的。其中，认为非常符合和基本符合的占38.3%。分析
38注意保密，请勿外传第38页湘钢的评估和考核机制（二）第46题从目前公司技术经济指标考核带来压力和公司管理是否人性化两个方面作考虑，您认为——从问卷调查看，两大阵营非常明显：认为“压力大，缺乏人性化的管理氛围（43.6%)”和“压力大，但是体现了人性化管理”（49%）比例基本相当。这表明在湘钢内部，人们对考核带来压力的感受是不同的，需要加强正面的宣传与引导，以取得最大正确的认同。——技术经济指标考核带来压力是必然的，是提高效率、确定责任的有效手段之一。分析
39注意保密，请勿外传第39页湘钢的评估和考核机制（三）第47题（多选题）您认为下列哪些选项最能反映湘钢的考核工作的实际情况——问卷中认为“考核制度较科学合理，落实得当，能够体现公平原则”的只占17.75%。公司需要加强对考核制度的宣传与沟通，使全体员工真正理解考核制度的真谛和意义。分析
40注意保密，请勿外传第40页湘钢部分人才流失的问题（一）第56题在下面的陈述中，请选择你认为造成优秀员工离职的主要原因第51题湘钢能关注我的成长和价值提升。通过员工职业通道，我的职业生涯规划比较清晰，感觉有“前途”。——问卷分析表明，离职的主要原因是“不受重视，没前途”（44%)，而职业生涯规划比较清晰，感觉有“前途的”只有32.6%。——访谈中，大部分被访谈人员对湘钢人对公司的忠诚度比较肯定，认为湘钢的人才流失比率是比较低的。但我们也发现，公司存在部分优秀员工（人才），特别是新大学生的流失比率较高的现状。分析
41注意保密，请勿外传第41页湘钢部分人才流失的问题（二）第57题（多选题）在下列选项中，请选择您认为造成员工不满意的主要因素（最多三项）。——问卷中认为“成长通道不明显”是造成员工不满意的主要因素之一，占51.66%。分析
422.4优钢文化梳理导读注意保密，请勿外传第42页二、湘钢企业文化梳理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响
43注意保密，请勿外传第43页外部分析一：传统民族文化对湘钢文化的影响忠孝仁义礼智信人情交往知足常乐中庸之道无为而治
44注意保密，请勿外传第44页外部分析二：湖湘文化对湘钢文化的影响淳朴重义勇敢尚武自强不息经世致用兼容并蓄
452.4优钢文化梳理导读注意保密，请勿外传第45页二、湘钢企业文化梳理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响
46注意保密，请勿外传第46页2.4.1优钢文化梳理思路优钢文化形成途径现有体系文化现状企业文化梳理思路湘钢企业文化梳理主要是了解优钢文化的形成、体系和建设现状。为优钢文化提升、完善和落地确定方向。湘钢的历史、发展战略、各项重大决策及其背后的价值观是湘钢企业文化梳理的重要依据。优钢文化建设历史优钢文化理念体系优钢文化现状
47注意保密，请勿外传第47页2.4.2湘钢企业文化建设历史（一）湘钢企业文化建设步伐——湘钢历史就是湘钢的企业文化形成史2000年12月19日，李振川书记提出：“积极推动以‘塑形、聚心’为目标的企业文化建设，进一步增强公司的整体素质。”湘钢首次将企业文化建设作为一项重要内容写入党委工作报告。2001年2月26日，正式成立企业文化建设委员会，下设企业文化部。2001年5月18日，公司召开了首次“企业文化建设工作会议”，公司企业文化建设正式启动。同年8月，企业文化部牵头制定了《湘钢企业文化建设三年规划》。2002年12月20日，赵书记提出：以建设“优钢文化”为重点，大力加强企业文化建设，以文化力推动生产力。2003年4月29日，赵书记提出了建设优钢文化的基本思路：“以‘三个代表’重要思想为指导，以促进湘钢可持续发展为目标，以导入企业形象识别系统（CIS）为重要手段，建设具有湘钢特色的‘优钢文化’，推动‘做精做强’战略的顺利实现。”2004年11月9日，湘钢正式成立企业文化建设工作协会。12月16日，赵书记系统地提出了建设优钢文化的16字方针：“基于管理、面向流程、服务战略、重在建设”。2004年12月16日，公司以党政联合发文的形式下发了《湘钢优钢文化理念系统（施行）》。2005年3月，公司党政联合下发了《2005年湘钢优钢文化建设实施方案》；印制并向全体员工下发了《湘钢优钢文化理念系统》。2005年4月28日，举办了首届湘钢文化节开幕式暨优钢文化理念知识竞赛。2006年1月16日，公司党政联席会议讨论通过了《湘钢视觉识别系统手册》。2006年，根据年末党政工作会议精神，对《湘钢员工基本行为规范》再一次进行修改。2007年年中，确定“优钢文化”为湘钢的核心竞争力的重要支撑。2007年8月26日，《湘钢优钢文化理念读本》下发至每个职工。《读本》共有5个方面的内容，分别为“领导致辞”、“湘钢标志释义”、“湘钢厂歌”、“湘钢优钢文化理念”、“典型案例”等。2007年9月，“优钢文化落地”项目正式启动。
48注意保密，请勿外传第48页2.4.2湘钢企业文化建设历史（二）湘钢对企业文化的认识不断深化，在企业文化建设中已经从自发走向自觉领导者的身体力行多样化的宣传手段模范人物的榜样奖罚分明的制度新员工培训计划生产经营活动自发自觉企业文化自发的企业文化往往没有系统的概括和系统的理念，只存在于企业经营的实际运作中，在企业的经营管理中自发地、非正式得发挥作用。企业员工对它有实际的感受，但很少对它作理性的思考和审视。自觉的企业文化是在企业和企业家刻意追求下培育起来的，企业和企业家有很强的文化管理意识，能深刻理解企业文化管理的意义和作用，对企业文化进行自觉的探讨和设计，并进行长期的推进和实践。自觉的企业文化建设，为把企业各方面的管理整合成一个有机系统提供了条件。企业各方面的整合以企业文化为依据而有序地进行。规章制度和行为模式的调整在体现企业文化实质的要求下互相协调。自觉的企业文化带来了管理的协调、有序，可以提高管理绩效，降低管理成本，增强管理内力。
49注意保密，请勿外传第49页2.4.2湘钢企业文化建设历史（三）——推进优钢文化理念内化于心，外化于行！优钢文化落地优钢文化理念读本湘钢视觉识别系统手册五种人文素质的教育“知厂情、明厂策”知识竞赛职工才艺展劳动竞赛领导干部亲自给职工上课……
50注意保密，请勿外传第50页2.4.3优钢文化理念体系（一）什么是优钢文化？“优钢文化”就是公司在普钢向优钢转变的实践中，在参与市场竞争并始终追求市场领先的过程中，逐步形成的一整套经营理念、价值取向、行为规范的总和。优钢文化是与湘钢坚持“做精做强，成本领先”战略、实现可持续发展目标相适应的文化。“优钢文化”的核心在“优”。“优钢文化”的灵魂在于创新。在“优钢文化”建设上，湘钢明确提出把建设的着力点放在提高自身创新能力，形成和保持企业独特竞争优势上，把企业做成“百年老店”，使“优钢文化”成为企业持续、快速、健康发展的重要推动力。
51注意保密，请勿外传第51页2.4.3优钢文化理念体系（二）理念体系企业使命：富裕员工，回报社会企业目标：成为世界一流的线、棒材和宽厚板生产企业企业精神：善于学习，不断创新，争创一流企业战略：做精做强，成本领先企业作风：说了算，定了办党委工作理念:党政合种一块田，以人为本创绩效经营管理理念——生产理念：系统思考，工序服从，产销一体安全理念：人的生命价值高于一切环境理念：碧水蓝天，绿色湘钢营销理念：用诚信打造品牌，为顾客创造价值管理理念：严、细、实、恒人才理念：人尽其才多维发展动态激活质量方针:打造精品钢材追求顾客满意
52注意保密，请勿外传第52页2.4.3优钢文化理念体系（三）孕育环境实施“做精做强，成本领先”战略；推进“普钢向优钢转变”的实践；参与市场竞争并始终追求细分市场领先；实施产品结构调整；……优钢文化精神内涵“优钢文化”的核心在“优”：——员工素质优化。以实施“素质工程”为主要手段，针对不同层次人员采用不同的培养方式，促进员工素质整体的优化。——技术装备优化。与生产优质产品相适应，逐步引入先进技术和装备，为提高产品竞争力提供先进的物质基础。——产品质量与成本优化。以市场为导向，力求产品质量最大限度地满足用户需求；制造成本追求同类、同质产品最低化。——服务优化。包括上道工序为下道工序服务、机关为基层服务、公司为客户服务，都要做到认真负责，提供“诚信”服务。
53注意保密，请勿外传第53页2.4.4优钢文化现状（一）湘钢企业文化是湘钢近十年快速发展的原动力。湘钢的企业文化建设得到了湘钢近90%员工的认知。但是就企业文化建设本身而言，就优钢文化与战略规划要求来说，仍然存在进一步提升的空间。优钢文化第74题您怎样看待目前湘钢的企业文化建设？
54注意保密，请勿外传第54页2.4.4优钢文化现状（二）社会使命感和责任感做精做强成本领先学习创新争创一流艰苦朴素务实进取居安思危居危思进敬业奉献和谐发展质量意识品牌意识严谨规范认真负责说了算，定了办创新变革廉洁从业遵纪守法诚实守信扁平化组织绩效管理责任唯一流程唯一•……优质产品知名品牌湘钢标识厂区绿化生产布局生产环境服务设施文体设施制度文化行为文化物质文化精神文化文化建设从自发到自觉的建设文化特征主流文化定位明确特色突出湘钢在长期的生产经营实践中积累了丰富的文化内涵，通过自发到自觉的企业文化建设，已经取得了初步成果。
55注意保密，请勿外传第55页2.4.4优钢文化现状（三）质量意识优钢文化导向敬业精神团队协作诚信品质务实态度创新意识第61题请您从下面词中选择六个最能体现湘钢文化导向的问卷调查分析表明创新意识、诚信品质、敬业精神、团队协作、务实态度、质量意识较能体现湘钢文化导向，也是优钢文化较具活力的文化因子。
56注意保密，请勿外传第56页2.4.4优钢文化现状（四）文化认知文化认同从问卷调查结果来看，员工对公司的文化理念有基本的认识。除了公司高层之外，部分中层管理人员和大多数员工处于仅仅是“知道”这个层面。“富裕员工，回报社会”的公司使命得到了大多数员工的赞同。“善于学习，不断创新，争创一流”的企业精神员工认同度较高。从访谈的情况看，公司中高层对文化认同度较高，员工层面则较差。第63题湘钢具有较强的使命感，总是能秉承“富裕员工，回报社会”的基本信念做事。第65题湘钢“善于学习，不断创新，争创一流”的企业精神在各级员工的行为中得到了很好的体现。
57注意保密，请勿外传第57页2.4.4优钢文化现状（五）文化建设文化力从访谈情况看，公司重视文化建设，核心领导不仅重视，在表率方面表现也较好，但是部分中层管理人员不理解企业文化，被动执行企业文化建设。从调研情况看，公司企业文化建设只是处于起步阶段，真正文化落地需要系统的推进。湘钢的企业文化能被大多数员工感知，并在一定程度上能够发挥着文化力的作用。湘钢具有较好的凝聚力，员工对湘钢的信心和忠诚度表现较好，但是，值得注意的是损害忠诚度的因子——牢骚抱怨也较多。公司需要完善系统，巩固、提升公司的凝聚力。第70题我在日常工作中感受的文化与湘钢倡导的文化理念比较相符。
582.4优钢文化梳理导读注意保密，请勿外传第58页二、湘钢企业文化梳理2.2湘钢运营管理和企业文化的互相影响2.5湘钢企业文化梳理结论2.1湘钢成功的关键因素2.3传统文化和地域文化对湘钢的影响
59注意保密，请勿外传第59页2.5湘钢企业文化梳理结论2.5.1优钢文化特征2.5.2优钢文化的文化因子2.5.3优钢文化存在的问题2.5.4湘钢经营管理问题的文化归因2.5.5文化建设存在的主要问题
60注意保密，请勿外传第60页2.5.1优钢文化特征之一稳健进取优钢文化从经营管理上看，湘钢企业文化充分体现了“进取”与“稳健”的平衡关系。湘钢的这种平衡能力来源于企业家对于企业经营的真知灼见：“对企业发展有利的，我做；锦上添花，可干可不干的，不做。符合科学发展观的，做；不符合科学发展观的，不做”（刘总）。企业的可持续发展依赖于企业自身的平衡能力（量力而行的能力）、防范风险的能力，这比其他能力更为重要。国家经济持续增长，国内市场迅猛增长，为每个钢铁企业都提供了一定的生存空间，但其中仍有很多企业走了下坡路，原因大都不在于外部的竞争，而在于内部的失衡，两脚同时跳起离开地面（失衡）而不是一步一个脚印踏实进取，进取有余，稳健不足。他们决策出现重大失误，失去很好的发展机会。湘钢近十年取得快速发展恰恰证明了她自身的平衡能力，一方面积极进取，做精做强；另一方面量力而行，站在原有基础上稳步发展，不熟不做。湘钢的“进取”使其能够站高望远，举全公司之力实现跨跃式发展。
61注意保密，请勿外传第61页2.5.1优钢文化特征之二优钢文化具有主流强势的特征企业中呈现的文化数量员工的一致性高中低单一文化较少亚文化较多亚文化优钢文化员工之间、员工与上级之间以工作关系为主，是一种简单的人际关系氛围，这为在企业里形成统一的强势文化奠定了基础；公司内部存在较少的亚文化，主流文化仍然占据显著的主导地位；严格的管理和制度规范保证了员工行为的规范统一；许多精神和理念已经深入人心，得到了普遍的认同，形成了高度的一致性。
62注意保密，请勿外传第62页2.5.1优钢文化特征之三优钢文化具有优秀长寿企业的基本文化特征，其主流的文化是值得继承的从世界范围来看，优秀的长寿企业具有以下七个基本特征。1、最重要的核心原则之一是强调企业本身的存在价值，利润是实现企业生存和其他目标的手段；※2、敢于冒险、创新，敢于为天下人先；※3、既要坚决抓住眼前的市场机会，又不放弃长远的目标原则；※4、留有若干手准备（包括资金、人才、项目、产品、社会关系等）应付环境的突然变化，以宽容的态度广播机缘；5、主要管理者比较多考虑公司的制度建设，工作环境，改善和发挥人才作用的问题；※6、管理制度建设中要追本求源，不放过一点细节，但也绝不搞形式主义；※7、不断自我批判，自我完善，树立新的奋斗目标。※
63注意保密，请勿外传第63页2.5.2优钢文化的文化因子优秀文化因子诚信品质感恩意识缺乏内部竞争意识不足质量意识不良文化因子共生意识责任意识成本意识制度意识淡危机意识弱内部服务意识差本位主义执行意识差科学发展观创新意识团队协作
64注意保密，请勿外传第64页2.5.3优钢文化存在的问题主流文化与亚文化文化落地与被动执行湘钢企业文化理念提升和系统完善以及文化落地要解决的问题现有优钢文化和发展战略匹配的问题价值观（文化）对战略执行（行为）支撑不够
65注意保密，请勿外传第65页2.5.3优钢文化存在的问题——现有优钢文化和发展战略匹配的问题优钢文化有待进一步完善，以便能更好匹配发展战略。现有文化体系需要完善企业文化没有提升到管理和制度层面企业文化没有落地进一步完善优钢文化体系有利于全面释放湘钢文化力，在支撑湘钢战略的执行上充分发挥作用。现有理念需要提炼和升华对现行优钢文化进行梳理，进一步再提炼、再升华，在原来的基础上上一个台阶。——赵书记在优钢文化落地项目上的讲话打造企业核心竞争力，为我们企业长远发展提供支撑，更需要企业的文化建设跟上去，构建与之相配套的文化体系。——赵书记在优钢文化落地项目上的讲话用科学、高效、合理的文化管理机制来实现企业文化落地；最终完善湘钢企业文化管理体系，依靠组织的、系统的力量建设公司文化，实现文化管理。——刘总在优钢文化落地项目上的讲话企业战略明确后，需要我们进一步系统地阐发与之适应的“优钢文化理念体系”，并将其贯彻到实处，而不是停留在表面；落实到流程之中，而不是游离于流程之外。——刘总在优钢文化落地项目上的讲话
66注意保密，请勿外传第66页2.5.3优钢文化存在的问题——价值观（文化）对战略执行（行为）支撑不够战略执行（行为）与价值观（文化）统一的问题目前湘钢正在以强化战略执行为重点，坚持科学发展观和“做精做强，成本领先”战略，提高600万吨系统运行质量，推进绩效管理和作业长制，完善集团管控模式，推动文化落地，增强企业核心竞争力，加快“两个转变”。但是，缺乏“做正确的事、正确的做事、把事情做正确”的执行力正是阻碍湘钢更好更快发展的一大不利因素。问题产生的原因多种多样，深层次的原因则是行为与文化没有统一，价值观没有得到高度的认同。第29题您如何评价湘钢目前的执行力。有64.2%的人认为执行力只是一般，而不太好、很差或者不知道的占26.2%。认为很好的不到10%。公司需要强化执行力建设。
67注意保密，请勿外传第67页2.5.3优钢文化存在的问题——主流文化与亚文化、文化落地与被动执行主流文化与亚文化的问题经过一个多月的访谈调研和资料研究，我们认为湘钢存在与“优钢文化”相背离的亚文化现象，具体体现在：优钢文化进不了一些单位；本位主义，少数部门从本部门利益出发没有把公司利益放在首位；不同层级、不同个体对企业文化的态度差异很大……。湘钢的主流文化在湘钢过去的发展历程中起到了“根源”作用，是湘钢近十年快速发展的源动力。湘钢主流文化需要引导亚文化，使其成为积极的力量，支撑湘钢实现跨跃式发展。调研文化落地与被动执行的矛盾目前，优钢文化落地已经被提到湘钢发展战略的高度，并且要成为战略执行和打造核心竞争力的主要支撑。但是，在访谈和调研中，我们发现，很多管理人员和员工对主动践行企业文化的积极性有待提高。企业管理中，人的思想是最难管理的。企业文化需要解决的是思想管理和思想统一的问题。在管理中，由于认知问题、观念问题，对企业文化认识不够，造成对文化的被动执行。文化起到的作用应该是潜移默化式的，但是被动执行不能完全发挥文化作用。管理人员的被动执行造成了文化失去了与生产经营相结合的活力。员工的被动执行则体现在生产经营活动中的消极性。分析
68注意保密，请勿外传第68页2.5.4湘钢经营管理问题的文化归因战略执行组织体系人力资源其他问题文化归因
69注意保密，请勿外传第69页湘钢经营管理问题的文化归因战略和规划的执行力——思想认识的不统一会带来行动上的离散，成本增加而效率和效益则会降低。——执行力不足，将成为战略目标实现的障碍。“决策力加执行力才是竞争力”。……组织管理——“流程唯一，责任唯一”的落实还需要加强。——湘钢的管理制度体系和流程体系不能较好地体现优钢文化理念。——内部服务意识有待于进一步强化。——沟通有待加强。……人力资源——人力资源开发与发展战略落实的要求还存在一定的差距。——湘钢的用人机制得到大部分员工的认可，但是对评估和考核机制员工有太多不同的感受，需要通过优秀的文化来引导。——湘钢在关注全体员工发展的同时，应加大对后备人才、优秀员工的关注。在文化上能吸引人才，在制度上能留住人才。
70注意保密，请勿外传第70页（来自访谈记录）——在管理方面考核的负激励多于正激励；最好是正激励多于负激励，对新大学生，科研人员，基层骨干人员多些激励；现在动不动就考核，部门与部门之间意见非常大，互相报复的都有，你给我考核，我也给你来次考核。——集中管理做的有些过了。我们很多事是做的有些过了。什么事都得请示，不请示就不行，这样做不好。大量牵涉的流程外面的协调不是管理上的正常的情况。有些突发性的事应该协调，但是协调的太多了就是有问题。——会议太多。厂里具体的管理、技术方面的事时间不够用。——二级厂和职能部门的协调。要有整体意识，发挥系统的（作用），而不是单个部门（的利益）。部门协调不好，二级厂压力很大。二级厂只想把生产做好，不会把责任往外推，因为责任是跑不掉的，（作为生产单位）任何事情最后直接的责任人肯定是二级厂，但是职能部门（却能够推脱责任）。——部门间本位主义太重了些，我不否认我也有；本来首先是公司利益，二是部门利益，三是个人利益；现在本末倒置，个人利益、部门利益、公司利益；应该“领导对，听领导；领导不对，看第一条”。——和部门之间的冲突，主要是利益上的冲突；执行上，长、短期利益时会有矛盾；本位主义，工作压力大；希望有些部门能站在公司利益的角度考虑问题。——现在我们工作不快乐；领导只管结果不管过程，在工作过程中沟通不畅，工作非常紧张，24小时不关机。——主体有发展通道，但是非钢产业的没有；主业的能报名参加技术岗位等竞聘，但是非钢产业的不能报名。——从工艺来定，过去车间大，一个车间可能分成4个作业组。现在车间没有了，安全监督管理少了；安全监督员没有了，班组监督没有了。——文化理念推行下去很困难，二级单位通讯员都没有，落地就更困难了。湘钢的文化要落实，还有很多方面还没有明晰，一到底下就乱套。“高层主意很好，中层执行无力，一到下面就乱套”。湘钢经营管理问题的文化归因（续一）
71注意保密，请勿外传第71页湘钢经营管理问题的文化归因——
72注意保密，请勿外传第72页2.5.5文化建设存在的主要问题企业文化建设需解决的问题企业文化建设的领导机制不完善企业文化建设的组织管理体系不明确没有明确科学的企业文化建设规划
73导读注意保密，请勿外传第73页三、湘钢企业文化提升方向与落地建议3.2重塑理念体系3.1行业标杆企业的经验借鉴3.3企业文化落地
74注意保密，请勿外传第74页3.1行业标杆企业的经验借鉴——优秀公司的文化共性纵观优秀公司的企业文化可以发现其存在诸多共性每个优秀的企业长期卓越的根本原因是它们创造和发展了一套独特的文化品质；优秀企业的独特文化品质往往都是在公司发展早期阶段形成的；优秀企业文化的发展离不开一两位强有力的、具有人格力量的领导人物；优秀企业的文化凝聚了开创性领导人的核心价值观并集中体现了一套实现核心价值观的实际做法；优秀的公司更彻底地向雇员灌输它们的核心价值，并创造出一种强烈崇尚其核心价值的氛围；优秀公司的文化传统强到你别无选择，要么顺应它那套规矩，要么另谋高就；即使开创企业的领导人物离开了公司岗位，大家仍然共同尊奉由企业文化体现和保护的核心价值观，公司因此而长寿。
75注意保密，请勿外传第75页3.1行业标杆企业的经验借鉴——“他山之石，可以攻玉”。湘钢的企业文化理念体系应当兼收并蓄、吸收借鉴国内外钢铁行业标杆企业的优秀文化元素湘钢与国内外钢铁行业主要标杆企业对比表
76注意保密，请勿外传第76页国内同行企业文化借鉴——沙钢江苏沙钢集团位于长江之滨张家港市沿江经济开发区。企业临江近海，拥有7公里长的长江深水岸线，高速公路四通八达，区位优势得天独厚。沙钢是1975年靠45万元自筹资金创办的钢铁企业。2006年，沙钢共完成铁、钢、材的产量分别为1141万吨、1463万吨和1272万吨，比上年分别增长45%、40%和65%；完成销售收入588亿元，同比增长45％；出口创汇8亿美元，同比增长11%（包括淮钢公司）。国际钢铁协会(IISI)2006年全球80家粗钢产量居前的钢铁公司名单中，江苏沙钢集团的排名上升8位，排名第14。发展历程1975年3月由锦丰轧花剥绒厂用45万元自筹资金建办的小型轧钢车间正式投产1976年10月第一炼钢车间三吨电炉建成正式投产1986年12月沙洲县钢铁厂改名为张家港市钢铁厂1991年6月中外合资张家港永新钢铁有限公司75吨电炉建成投产1994年3月润忠90吨超高功率电炉（亚洲第一炉）举行开工典礼1996年5月江苏沙钢集团改组为江苏沙钢集团有限责任公司1997年1月与韩国浦项综合制铁株式会社合资成立张家港浦项不锈钢有限公司2001年2月沙钢集团整体转制工作顺利完成2002年3月张家港浦项不锈钢冷轧扩建工程开工2003年10月公司焦化厂第一座焦炉顺利出焦；11月公司烧结厂第一座360m2烧结机顺利出矿2004年3月公司宏发炼铁厂第一座2680m3高炉顺利出铁；炼钢厂第一座180吨转炉顺利出钢2005年6月公司宏昌钢板厂第一卷热轧卷板顺利下线；7月沙钢650万吨钢铁项目全线贯通投产；12月沙钢钢产量达1000万吨2006年沙钢集团钢产量达到1463万吨，销售收入588亿元，全球排名第14企业文化企业文化理念：我们的决心，就是我们的资源，我们的信念，就是我们的未来沙钢理念：科技领航，科技是取之不尽的资源企业精神：自力更生、艰苦奋斗、勇于创新、不断攀登企业厂风：团结勤奋严谨求实企业宗旨：质量第一信誉至上面向全国走向世界职工誓言：忠于职守、团结向上、求实创新、乐于奉献
77注意保密，请勿外传第77页沙钢的启示：定位国际先进水平；大力开发新品；坚持技术创新；加强与优势企业合作，全球视野打造战略供应链坚持定位国际先进水平，建设一流钢铁企业，狠抓科技创新1989年，沙钢首先成功引进英国比兹顿钢厂75吨超高功率电炉炼钢─连铸─连轧短流程生产线，被国内冶金专家誉为"中国钢铁工业第三次革命的样板"，取得了非常显著的效益。1993年，沙钢又投资10多亿元，兴建了具有90年代国际先进水平的亚洲第一座90吨超高功率竖式电炉炼钢、6机6流小方坯连铸、26机架无扭控冷高速线材生产线。主体设备分别从德国、美国、瑞士等国际著名公司引进，集世界最先进工艺技术于一体。这两条生产线的相继建成，使沙钢的工艺技术装备和规模经营实力与国际先进水平接轨，主要技术经济指标有了突破性提高。坚持市场导向，大力开发新品，优化品种结构生产工艺从短流程向短流程和长流程相结合转移，主导产品从大宗建材向高碳钢、金属制品用优质线材、合金钢、不锈钢薄板、热镀锌板等品种转移，优钢比达45%左右。重点开发了轮胎钢丝专用钢种、冷镦钢、预应力轨枕钢丝用钢、钢棉钢等10多个填补省内、国内缺口的新产品，全方位拓展国内外市场。坚持产学研合作，积极推广新工艺、新技术，站在巨人肩上搞技术创新在全国冶金行业率先实现“电炉全热装铁水、全精炼、全连铸、全热送、全一火成材、全连轧”的工艺路线，在国际钢铁行业中开创了电炉炼钢热装铁水新工艺，并获得国家发明专利，率先在全国冶金行业成为所有产品均获ISO9001质量体系认证的企业。紧紧跟踪际钢铁先进技术，组织专业技术人员真诚国内外知名冶金企业学习、交流、考察，并聘请美国、法国、日本等外籍专家定期前来进行技术讲座和现场指导，及时了解和应用世界钢铁冶金前沿技术。与世界先进钢企合作，打造全球战略供应链沙钢加大开放型经济的发展力度，与世界最大钢铁企业韩国浦项制铁株式会社合资兴办了冷轧不锈钢板、热镀锌钢板等工程，创造了良好的经济效益。沙钢的合作伙伴可不仅仅浦项一家。沙钢的板坯生产是和韩国东国制钢（主要生产造船板）合作的，沙钢集团与韩国SK商事签署了热卷板项目增资1800万美元意向书，还与东部制钢、新日铁、伊滕商会等日韩大公司积极联络和洽谈。
78注意保密，请勿外传第78页国内同行企业文化借鉴——宝钢宝山钢铁股份有限公司（简称“宝钢股份”）是中国最大、最现代化的钢铁联合企业。2006年商品坯材销量2140.5万吨，同比增长14.0%；实现销售收入1577.9亿元，同比增长24.6%；实现利润总额190.1亿元，同比增长3.8%；实现净利130.1亿元，同比增长2.7%。公司专业生产高技术含量、高附加值的钢铁产品。根据公司五年规划，到2012年，公司钢产量达到5000万吨，年均增长15%。企业文化宝钢文化主线：严格苛求的精神，学习创新的道路，争创一流的目标宝钢的基本价值观：诚信战略目标：成为全球最具竞争力的钢铁企业公司使命：成为世界一流的钢铁制造商，致力于向社会提供超值的产品和服务核心价值观：诚信、合作、创新，追求企业价值最大化发展历程1977年12月成立“上海宝山钢铁总厂”1978年12月宝钢工程动工典礼隆重举行1985年9月一号高炉点火1991年6月二号高炉点火1993年7月“上海宝山钢铁总厂"更名为"宝山钢铁（集团）公司”1994年9月三号高炉点火1998年11月宝山钢铁（集团）公司与上钢、梅钢合并，成立上海宝钢集团公司2000年2月成立宝山钢铁股份有限公司；12月在上海证券交易所挂牌上市（代码：600019）2002年12月宽厚板轧机及配套连铸、1800冷轧带钢工程等重大项目正式开工2003年12月与新日铁、阿赛洛签订合资合同，筹备成立“上海宝钢新日铁汽车板有限公司”2004年8月上海宝钢新日铁汽车板有限公司成立；9月公司增发50亿股新股方案获股东大会通过；12月宽厚板坯连铸机热负荷试车；上海宝钢新日铁汽车板有限公司1800冷轧酸轧机组热负荷试车2005年4月公司完成增发50亿股新股；8月宝钢权证成功上市；10月宝钢开展董事会试点工作，“上海宝钢集团公司”更名为“宝钢集团有限公司”，成立第一届董事会2006年5月宝钢股份第三届董事会成立
79注意保密，请勿外传第79页宝钢股份的启示：营销体系完善，不断满足客户需求；广泛开展协作，提升竞争力；吸收先进技术，坚持优化创新宝钢的核心竞争力体现在三个方面。首先，是营销竞争力；其次，是协同竞争力；第三，是科技竞争力。营销竞争力宝钢的销售体系在国内钢铁行业是最完善的，管理比较出色，目前宝钢的销售渠道分为直供、代理、零销和加工配送为等几种类型。宝钢货源质量高，履约率高，服务水平高在业内是有非常好的口碑的，因此，虽然宝钢产品的价格往往要比其它厂家高出一大截，但是多年以来客户的忠诚度都保持了良好的记录。同时，宝钢深知销售网络的重要性，不断开发新客户，拓展营销网络，以优质服务回报客户。协同竞争力与世界钢铁业龙头企业的合作，宝钢加强了与世界知名钢铁厂商的战略联合。与海外铁矿石龙头企业的合作，同时在最重要的铁矿石供应上，宝钢也在构建自己的合作网络，以尽可能在成本上获取优势。与国内煤炭企业的合作，在燃料方面，宝钢与河南永城煤矿、河南平顶山煤矿等合资办矿。在运输方面，宝钢与多家世界知名船东签定长期运输协议，确保了原料资源的稳定供应和运输能力保障。科技竞争力建设初期宝钢大量引进国外先进设备和技术，同时在不断消化、吸收的基础上，坚持走开放式的创新之路。推出了创新领导小组，全盘统筹公司的技术创新；大胆引进、培养了一大批优秀的科技人才；不但将专利技术用于自己的设备更新、技术改进，同时在国内外进行专利许可和技术贸易，实现了变跟跑为领跑的转变。近年来，共有70多件(次)专利技术，在国际发明展览会或中国专利技术博览会上获金、银奖；有70％以上的专利技术付诸实施和推广。
80注意保密，请勿外传第80页国外同行企业文化借鉴——安赛乐米塔尔安赛乐米塔尔钢铁集团的总部在伦敦，注册地在荷兰，在美国纽约证券交易所和荷兰阿姆斯特丹泛欧期货交易所上市，创始人是印度裔英国人，可谓是世界钢铁业全球化程度最高的公司。2006年7月26日，米塔尔集团宣布通过收购行动控制了阿赛洛集团近92%的股权，两大集团合并后，在全球27个国家和地区拥有61家钢铁厂，将组成年产钢1.16亿吨、年营业额达600亿欧元、员工人数超过32万的超级钢铁巨头，占有全球钢铁市场份额的10%。预计到2010年钢产量将上升到1.5亿-2.2亿吨。并购历程1989年以10年期的租赁契约得到Trinidad&Tobago钢铁公司的资产，开始了国际化扩张的第一步；1992年收购了墨西哥国家控股的国内第三大钢铁厂家Sicartsa；1994年从加拿大魁北克省手里收购了加拿大第四大钢铁厂商Sidbec-Dosco；行使购买期权收购了Trinidad&Tobago（Iscott）的资产；1995年收购德国第四大线材、棒材生产商，并带来细小模具的新技术；成立米塔尔航运公司解决跨洋运输问题；收购了世界上最大的区域性钢铁厂商之一——Karmet；1997年在纽约和阿姆斯特丹股票上市；收购两家德国公司；1998年收购美国第四大钢铁公司—InlandSteel；1999年收购法国Unimetal公司，成为欧洲最大的线材棒材生产商；2001年收购阿尔及利亚的ALFASID，是北非最大的钢厂并有自己的铁矿；收购罗马尼亚最大的钢厂Sidex（在04年又收购了罗马尼亚另外三家钢厂）；2002年以提供技术和商务援助的形式换取南非的Iscor的控股权；2003年收购捷克最大的钢厂NovaHut；2004年收购波兰最大的钢厂；收购波斯尼亚钢厂；收购哈萨克斯坦的铁矿；收购马其顿的Balkan钢厂；重组建立米塔尔钢铁公司，并以45亿美金兼并美国的国际钢铁集团（净资产20亿美金，最终收购价47.33亿美金，股价37美元，总股本1亿），成为世界最大的钢铁公司；2005年在乌克兰用高于股价两倍的48亿美元，成功竞买与华菱产量相当克里沃罗格钢铁厂；2006年初在台湾收购中钢公司被拒绝；7月26日米塔尔集团宣布控制了阿赛洛集团近92%的股权。
81注意保密，请勿外传第81页安赛乐米塔尔的启示：团队管理；技术改造；精确成本管理；知识分享；人才激励人才激励——目前，米塔尔公司聘用了45个国家的15万名员工。公司向所有员工提供富有挑战性、激励性和快节奏的工作环境。公司人力资源部注重人才培训、专业人才挖掘。米塔尔收购的特点：在行业不景气时积极出手；被收购对象的特征：有一定规模，或陷入经营危机，或有一定的技术优势，或者有矿产资源；被收购之后业绩迅速改善。米塔尔公司采用的“管理三要素”使该公司与众不同。这三个要素是：知识分享、技术主导和人才激励。知识分享——米塔尔公司的经营建立在“必须对日常工作的每一个方面加以持续改善”这一理念上，并受其所推动。在1989年实施第一次企业收购时，米塔尔公司就将知识分享作为公司管理的核心。该公司在世界10多个国家拥有钢铁厂，业务范围相当广泛，这使其获得了独特的知识基础。该公司的知识管理程序设计，加快了最佳工艺和技术在公司范围内的流动。这一程序已成为该公司在全球化并购与重组中获得巨大成功的关键因素。技术主导——米塔尔公司是在技术上最先进的世界钢铁企业之一，拥有多项先进的冶炼技术。该公司在美国芝加哥和法国Gandrange拥有最先进的研究和开发设备，现已开发出用于汽车、家电和电机行业的高强度钢。
82注意保密，请勿外传第82页国外同行企业文化借鉴——新日铁新日铁公司的前身是八幡钢铁厂，由日本政府于1896年创建。它是亚洲较早的一个钢铁联合企业，1926年的产量占日本粗钢总产量的62％，在日本占有绝对的支配地位。2006年新日铁的粗钢产量为3370万吨，居全球钢铁企业第3位。新日铁目前拥有9个制铁所、1个制造所和9个营业部。新日本制铁公布了2006财年（2006年4月～2007年3月）的联合结算结果。销售额达4万亿3021亿日元，营业利润达5800亿日元，经常利润达5976亿日元，纯利润达3511亿日元，实现了增收增益。企业理念与社会共生，成为持续获得社会信赖的集团企业向技术创造和技术革新挑战，技术上领导世界抢先变化，并为自觉变化而努力通过培养人才，建立充满活力的集团企业经营战略技术领先战略；保证原材料长期稳定供应；加强企业间合作，提高市场竞争力；抢先变化，并为自觉变化而努力；海外投资，稳定钢铁市场，扩大出口；面对焦炭价格暴涨，努力扩大高炉喷煤量，降低成本；多元化经营，培养新的经济增长点。发展历程1934年，八幡钢铁厂和一些较小的钢铁企业经过合并组成日本制铁公司。在20世纪30年代后期和第二次世界大战期间，日本制铁公司的投资和产量迅速扩大，到1945年，该公司生产的生铁几乎占到日本生铁产量的90％，粗钢产量占日本粗钢产量的50％以上。后来日本制铁公司被拆分成富士制铁公司和八幡制铁公司。1970年，八幡制铁和富士制铁两家公司再次合并，成立了新日本钢铁公司，即新日铁。到了上世纪80年代，面对来自小钢厂和发展中国家日趋激烈的竞争，新日铁开始投资与钢铁生产相关的领域，开展多种经营。1984年，该公司成立新材料开发处，即现在的电子与信息系统部门，增加了有色金属合金、精细陶瓷、化学制品的生产及工厂设计。新日铁还涉足原料生产领域。1987年，该公司新制定的章程中纳入了大规模的多元业务经营，这意味着新日铁将发展成为一个与钢铁行业相关的基本化工产品和新材料生产商。同时，新日铁还利用其在计算机和相关领域的技术使其业务范围扩大到硅片和半导体制造。
83注意保密，请勿外传第83页国外同行企业文化借鉴——浦项浦项钢铁公司(POSCO)于1968年在韩国成立，经过30多年的快速发展，已经成为世界一流的钢铁企业，成为钢铁产业的领头羊。浦项曾经承载着韩国钢铁产业振兴，屹立世界之林的“光荣与梦想”。浦项目前为全球第四大钢铁制造商，该公司2006年营业利润为3.9兆韩元，营收为20.0兆韩元。预计2007年营业利润至4.6兆(万亿)韩元(50.2亿美元)，营收目标至22.7兆韩元，粗钢产量将增长至3260万公吨，高于2006年的3120万公吨。经营理念向着全球超一流企业迈进的浦项秉承着三大经营哲学原则，“在不断的挑战和创新中，依然最重视企业的根本——没有顾客就没有浦项；忠于原则，从而对时代的变化应变自如；提高企业价值，全力以赴奉献客户和社会”。21世纪的浦项以追求最强，尊重创新，重视根本三个基本价值为取向，来激励产品和服务的水准更上一层楼。为了适应钢铁业瞬息万变的环境，确保更强的竞争力，浦项正以成长和革新为中心确定未来的经营战略。以钢铁事业为主，向着成为全球一流的企业目标不断努力。在强化竞争，确保成长动力，持续进行经营革新等三方面齐头并进。成长历程1968年4月，正式创立浦项综合制铁株式会社；1970年4月，浦项所第一期设备动工；1973年6月，公司历史性第一次炼出钢水，揭开公司成功的序幕；1983年5月，浦项制铁所第四期设备竣工(年产钢910万吨)；1985年3月，光阳制铁所第一期设备动工；1988年6月，在韩国国内上市(IPO)；1992年10月，完成浦项25年大工程，年产钢产量达2080万吨；1994年10月，在纽约证券交易所上市，成为世界级的公司；2003年，浦项钢产量达到2890万吨；2006年，浦项粗钢产量达到历史性的3120万吨，世界排名第4位。
84注意保密，请勿外传第84页国外同行企业文化借鉴——纽柯企业介绍企业文化纽柯文化的核心是企业内的平等主义，它的观念不是资本雇佣劳动，而是资本和劳动之间的合作。公司坚持摧毁等级制度，不景气时，不解雇工人，而是高层管理者承担最大的压力和最多的减薪。工人收入高，连孩子上学都有补贴。在这样一种平等的环境中，员工充满自豪感，工作热情高，真正把企业作为自己的事业。正是这种精神创造了纽柯公司的辉煌业绩。平等，简单，自由，敬人爱己。调动了纽柯员工的积极性和主动性，促使他们持续不断地改革创新。正如肯•艾佛逊所言，纽柯的文化将永远是纽柯最重要的竞争优势。平等，简单，自由，敬人爱己纽柯是一家以企业文化致胜的公司！纽柯钢铁公司名列《财富》美国500家大公司，年销售额超过100亿美元，而公司总部的工作人员，总共只有50人；纽柯的管理层次，从首席到一线工人，一共只有4级。纽柯所在的美国钢铁行业，过去30多年中的裁员比例为二比一，而纽柯却从未因为缺乏工作而裁员或关闭工厂，纽柯每个季度都盈利。近年来，美国钢铁工业困难重重，钢铁企业纷纷破产，而纽柯是美国国内粗钢产量最高的钢铁公司之一。纽柯的9800名员工，是美国钢铁行业中薪酬最高的工人，而纽柯的吨钢劳动成本，又是全行业中最低的。纽柯没有研究开发部门，也没有工程队，却是一家以大胆采用新技术而闻名于世的短流程钢厂。
85注意保密，请勿外传第85页启示一吸收和跟踪世界先进技术，强化技术创新文化启示二加强企业间的合作，全球视野打造战略供应链启示三建设以人为本、激发人才潜能的企业文化启示四增强并购能力与整合能力启示五增强集中管控能力与系统管理能力（尤其是成本控制能力）启示六以顾客为导向，积极变革以应对市场变化钢铁行业标杆研究给湘钢带来的诸多启示：技术创新；全球供应链；以人为本；并购与整合；精确成本控制；以顾客为导向；不断变革3.1行业标杆企业的经验借鉴——钢铁行业标杆研究给湘钢带来的诸多启示
86导读注意保密，请勿外传第86页三、湘钢企业文化提升方向与落地建议3.2重塑理念体系3.1行业标杆企业的经验借鉴3.3企业文化落地
87注意保密，请勿外传第87页3.2重塑理念体系——完整的湘钢文化理念体系应是战略导向型的文化理念体系战略导向型企业文化是指这样一种文化：它以企业战略为基础，为企业战略服务，围绕企业战略的要求进行企业文化理念体系等的建设。战略导向型企业文化理念体系要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观，以及企业系统的做事原则和重大关系原则；并且，按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约束自己的决策行为，赢得普遍的信任。湘钢新的文化理念体系应当继承和弘扬“创新、团队、责任、务实”等优秀文化元素，同时补充“服务、感恩”等文化元素。企业文化理念体系使命与愿景核心价值观基本意识经营之道和管理方略湘钢存在的目的在哪里。企业的未来如何发展。什么样的企业？如何顺应钢铁行业的发展趋势，使企业富有前途？激发全体员工的使命感与创业热情的愿景是什么？湘钢要实现自身使命、愿景所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰。价值立场与价值主张是什么？提倡什么？基本商业伦理是什么？经营之道是湘钢对企业经营的经验总结，是对湘钢成功的系统阐述，归结起来：湘钢成功依靠什么？管理方略是对管理的策略思考，打造一个高效企业组织依靠什么？是企业核心价值观、企业精神和作风的意识层面的细化，是全体员工必需具有的基本意识。如何对问题进行价值判定？如何对工作情景进行判定，确保高效运营？
88注意保密，请勿外传第88页3.2重塑理念体系——适应湘钢的发展战略对文化的需求，弘扬现有文化的积极成份，借鉴行业标杆的优秀元素，创新并形成湘钢新文化理念体系文化继承文化创新湘钢新战略优秀文化梳理现实问题湘钢企业文化理念对标研究本着对湘钢现有企业文化的尊重，系统总结、挖掘、提炼与发扬现有企业文化资源优势，对现有文化进行“扬弃与创新”的过程；不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实有用，建设具有湘钢特色与特征的新文化，这是企业文化提升的第一个基本方向。本着服务于湘钢新战略的原则，适应持续成长和竞争的要求，突破湘钢在发展进程中的瓶颈，满足企业“战略落地”要求，强化行动力，认清企业成功的关键要素，确立指导原则，确立长久发展的基本指导方针。湘钢企业文化的提升与落地要审视湘钢存在的现实问题，现实的问题背后所隐藏的价值观念是什么，剔除落后文化因素，同时通过与钢铁行业先进企业对标研究，引入优秀文化要素。湘钢企业文化理念的内涵必须清晰地表达，才能有利于不同层次的员工正确地理解理念，才能真正指导员工的行为，才能有利于指导思想确实的统一。
89导读注意保密，请勿外传第89页三、湘钢企业文化提升方向与落地建议3.2重塑理念体系3.1行业标杆企业的经验借鉴3.3企业文化落地
90注意保密，请勿外传第90页3.3.1加强湘钢企业文化建设的根本目的就是要推动湘钢新战略的“落地”强势文化建设的根本目的引导、激励、约束管理行为和员工行为，促进公司战略目标实现管理者核心理念培训传播员工行为员工行为管理行为管理行为企业家先进员工普通员工文化建设领导者文化建设组织者文化建设参与者战略落地做事原则内部制度组织行为个人行为
91全面落实湘钢企业文化，在文化落地环节，一定要强调：（1）系统规划；（2）明晰责任；（3）统筹实施；（4）监控评估。注意保密，请勿外传第91页3.3.2湘钢企业文化传播与落地的关键在组织、培训、激励与约束首先必须科学合理地制订企业文化落地规划；其次，要建立高效的企业文化建设组织体系；第三，确保管理制度与企业文化的匹配性，重点在激励机制与约束机制上充分贯彻文化理念；第四、开展切实有效的企业文化培训教育，增强员工对企业文化的认同度与践行企业文化的自觉性；第五，规范对企业文化建设的评估与持续改进机制。企业文化传播与落地规划组织知培训传播评估/改进信激励行约束
92注意保密，请勿外传第92页“知”——开展系列宣贯、培训和传播工作
93注意保密，请勿外传第93页“信”——重点发挥管理人员的垂范作用和“英雄人物”的示范作用，同时按照文化理念重点解决大多数员工关注的焦点问题
94注意保密，请勿外传第94页“行”——统一管理层思想认识、完善企业文化管理体系、组织开展制度（或流程）的文化匹配性审查、完善人力资源管理体系
95【项目介绍】企业文化策略研讨营，是针对企业的企业文化实践研讨和拓展的有效活动方式。它是在一个相对封闭的环境中，组织企业32—48位高中层共同参与，时间一般为两天一夜或三天两夜的营队培训活动。活动主要采用授课、研讨、自我诊断、团队游戏、分组竞赛、成果分享等灵活多样的方式，帮助营员“转变心智模式”、“飞跃观念”、“激发潜能”、“凝聚共识”、“打造优秀团队”、“实现策略定位”等，进而达到企业文化元素提炼和系统的整合，为企业注入新的活力。【项目目的】转变心智模式，统一领导班子和管理团队对企业文化的认识。【项目流程】策划研讨主题，设置策略活动；选定参与研讨营对象，确定时间、地点；实施研讨活动，创新思维，凝聚共识；总结、提炼研讨元素，提交研讨报告。【实施时间】两天一夜。【实施地点】相对封闭的远离工作场所的环境。注意保密，请勿外传第95页3.3.3落地技术之一：企业文化策略研讨营介绍
96注意保密，请勿外传第96页3.3.3落地技术之二：企业文化大讨论【项目介绍】企业文化大讨论，是实施企业文化落地的有效活动方式。它是在全企业范围内，组织全体员工共同参与，根据文化和行为的相互关系，展开对企业文化理念与本单位、个人落地上的差距的研讨，查找本部门、本单位和本人存在的不良文化现象及其行为特征，根据文化理念的要求，制定行为改进方案，进而使企业文化真正落实到行为上。【项目目的】查找不良文化现象及其行为特征，针对主要不良行为特征提出整改方案。【项目流程】策划研讨主题；实施研讨活动；确定不良文化行为特征；针对主要不良行为特征提出整改方案；指定整改方案的评估体系。【实施时间】三个月。
97注意保密，请勿外传第97页3.3.3.1大讨论成果之一——不良文化现象某班组改进表（例子）
98注意保密，请勿外传第98页3.3.3落地技术之三：管理制度与企业文化匹配性审查的技术介绍湘钢管理制度与企业文化匹配性审查的技术流程图罗列制度条文逐条挖掘所反映的文化导向逐条挖掘应反映的文化导向逐条实施对比分析，确定条文与文化的匹配性提出改进建议制度线路罗列文化元素相关文化元素确认确定每一元素的落实要求查找现有制度是否已有体现，确定匹配性文化线路提出改进建议取并集《制度审查报告》开发湘钢管理制度与文化匹配性审查技术方案，逐步对现有制度体系进行审查。
99注意保密，请勿外传第99页保持制度和企业文化的一致性一、把企业文化理念作为湘钢制定制度的指导思想，同时在制度执行的过程中，高度体现企业文化理念，将理念的精神落到实处。二、依据已经确认的企业文化理念和行为准则，检查企业现行制度中有没有与文化理念相违背的内容，强化与企业文化相融合的制度，修正或废弃与企业文化不相容的制度。三、以企业文化理念为基准，对企业制度进行经常性的检查，以适应变化和提升了的理念。通过组织和管理手段，防止刚性的制度对文化理念的侵蚀。四、通过企业控制体系，在企业文化建设过程中，控制企业文化发展的基本走向，及时纠正偏差，并对文化理念的更新和发展提出建设性建议。五、通过必要条件，将企业文化理念的贯彻执行制度化。制度与文化的关系1、制度与文化是相互推进的：当管理人员认为某种文化需要倡导时，他可能通过培养典型人物的形式，也可能通过开展活动的形式来推展和传播。但要把倡导的新文化渗透到管理过程，变成人们的自觉行动，制度则是最好的载体之一。人们普遍认同一种新文化可能需要经过较长时间，而把文化“装进”制度，则会加速这种认同过程。当企业中的先进文化或管理人员倡导的新文化已经超越制度文化的水准，这种文化又在催生着新的制度的形成。2、制度与文化的演进方式：文化的演进是采取“渐进式”的，制度的演进是“跳跃式”的，但二者同处于一个过程之中。从制度到文化，再建新制度，再倡导新文化，二者交互上升。企业管理正是在这种交互上升的过程中不断优化，臻于完美。3、制度与文化永远是并存的：制度再周密也不可能凡事都规定到，但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用。也不能认为文化管理可以替代制度管理。由于人的价值取向的差异性、对组织目标认同的差异性，要想使个体与群体之间达成协调一致，光靠文化管理是不行的；实际上，在大生产条件下，没有制度，即使人的价值取向和对组织的目标有高度的认同，也不可能达成行动的协调一致。企业制度和控制系统的类型、控制的程度及由控制的结果而发生的变革，是衡量企业文化建设的重要指标，也是企业文化建设的重要过程。通过控制系统的工作，企业文化可以得到培育与提高。企业制度的健全化、规范化和完善，有助于通过制度将企业倡导的精神、价值观和行为模式体现出来，借助于制度来引导和约束员工的行为，使员工能够在制度的规范下，自觉地按照正确的价值观和行为准则来要求自己。
100导读注意保密，请勿外传第100页一、本项目概况二、湘钢企业文化梳理三、湘钢企业文化提升方向与落地建议四、后续工作安排
101注意保密，请勿外传第101页后续工作的进程安排
102注意保密，请勿外传第102页致谢：感谢湘钢各级领导的支持与指导！感谢湘钢员工的积极参与以及以党群工作部为代表的“优钢文化落地项目”成员单位的密切协助与配合！精品湘钢和谐湘钢
