真心换放心,清白换明白--卫生院边学边改促进医患和谐

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1、真心换放心,清白换明白--卫生院边学边改促进医患和谐真心换放心清白换明白###中心卫生院边学边改促进医患和谐问安镇中心卫生院以学习实践活动为契机，紧密结合工作实际，突出行业特色，大力加强医德医风建设，不断改善就医环境，促进了医患和谐，医疗卫生服务得到优化，人民满意程度进一步提高。今年截至10月底实现业务收入402万元，同比增长11%，收到患者表扬信11封，锦旗7面，患者满意度达到99.8%。“打预防针”。在学习讨论环节精心安排、认真学习，加大职业道德教育力度，从思想上打好预防针。一是学理论。组织职工认真阅读《科

2、学发展观学习读本》等教材，还开展了重温入党誓词、观看电影《建国大业》、传唱歌曲《没有共产党就没有新中国》、召开“祖国在我心中”座谈会等活动，用科学理论武装卫生人员的头脑。二是学典型。自编教材组织职工学习叶欣、华益慰、吴孟超等卫生系统的英模事迹，大力弘扬白求恩精神，加强正面引导，深入开展职业理想、职业责任、职业道德教育，在职工中树立“患者至上”的意识。三是学纪律。邀请镇纪委领导上党课，讲解党纪国法、领导干部廉洁自律规定和卫生行业法律法规，增强职工的纪律观念和廉洁自律意识。“吃苦口药”。在调研走访阶段扎实开展“三进

3、三送三问”（进社区、进农村、进农户；送医、送药、送健康；问计、问情、问需）活动，组织走访群众280人次，病人120人次，村民80人次，居民30人次，各类代表20人次，社会监督员7人次，医护人员23人次。组织党员干部和医疗骨干到福利院为老人义诊，治疗患病老人12人次，共+为福利院送药2000余元。在走访中院领导班子没有陶醉于现有成绩，而是直面问题不回避，认真总结出群众反映强烈的三大类问题：医院业务收入越来越高，医护人员的进取精神越来越差；技术手段越来越发达，患者的负担越来越重；医疗保险覆盖越来越全，看病程序越来越

4、复杂。走访结束后还组织医护人员进行了换位思考大讨论，引导职工树立“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人”的理念。“动大手术”。针对群众反映的问题，问安镇中心卫生院不等不靠，边查边改，全力建设人民满意医院。在争取100万元资金新建住院部大楼的同时，下大决心，动大手术，加强了软件建设。一是程序简便化。从11月份起设立导医台，取消挂号，由患者直接找医生就诊，减轻了患者来回奔波之苦，仅挂号费一项就可为患者每年节约5万余元。对管理软件进行了升级，优化了医疗保险报销流程，报销速度大为提高。二是管理制度化。组织职工签订

5、道德诚信承诺书，公开设立举报电话、举报箱，从严治理收受红包行为。药品实行集中招标采购，杜绝药价虚高。制订首诊医生负责制，确保医疗安全。设立急救绿色通道，对重症病人和孕产妇实现免费接送。三是信息公开化。设立院务公开栏，向患者公布服务项目和收费标准，公开药品名称和价格，提供医务人员资料。为住院病人发放医疗费用明白卡，加大用药透明度。