面试肢体语言

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面试肢体语言沟通表达能力训练——就业指导中心第一页，共二十二页。

1开篇案例──小刘卖冰箱一位顾客准备买一台电冰箱，小刘进行介绍时，常把手插在口袋里，当为顾客介绍到第7台冰箱的时候，一直在皱着眉头，而且说话的语速也比先前更快了，在问及顾客要选择哪款冰箱时——顾客一只手托着下巴：“能不能优惠一些？”小刘双手抱在胸前，并斜着眼睛看着这位顾客：“这已经是最低价格了”。折腾了半个多小时，最终这单生意没谈成。1）为什么冰箱没有卖出去？2）在其中两个人的表现如何？3）在案例中你可以找到哪些非语言的暗示呢?第二页，共二十二页。

2面试训练面试肢体语言标准化、流程化训练面试前期准备3.1把握进门时机3.2敲门、关门3.3打招呼3.4落座面试进行3.5表现出充分的自信心面试博弈问答3.6面试官说话时我们的表现3.7谨慎应答，用微笑披荆斩棘面试结束道别3.8面试结束3.9稳健离开第三页，共二十二页。

3面试训练1把握进门时机面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行72如果面试房间门开着，里面只有面试官一人时，轻敲门示意。若房间里还有人在与面试官交谈，这时可以先在门口等待；若面试官看到你，可以先以点头或微笑致意，表示“我来了。”若在门口等了有2分钟左右里面还没有结束，可以试着轻敲房门。3如果房间门关着，里面没有动静，可以敲门、允许后进门。第四页，共二十二页。

4面试训练1把握进门时机面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行4若里面有谈话的声音，那么在门口先等一下；如果面试的时间到了，就按点敲门，允许后进门。56如果房内面试官请您在门外等一下，应按他的要求做。若让你进来在屋内等一下，你就按他的安排做；要是有公司人员进来的话，礼貌打招呼。第五页，共二十二页。

5面试训练2敲门、关门面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行1）敲门的指法2）敲门的节奏3）敲门的强度4）敲门后的等待若没应答，应等待3秒；若还没应答，可等待3秒后推开门5）关门手扶着门柄关门尽量避免整个背部正对考官如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开第六页，共二十二页。

6面试训练3打招呼面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行1语言上的问好目视面试官微笑点头问好，可以说“您好，我是应聘贵公司***的，这是我的简历，麻烦您看一下”;若是房间内不止一名面试官的话，进门后微笑向各位面试官点头示意问好，可以说“各位好，我是应聘贵公司***的，这是我的简历，麻烦您看一下”。第七页，共二十二页。

7面试训练3打招呼2握手面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行握手时机：尊者先伸手如果面试官不伸手的话，我们可不伸手。若面试官伸手，那我们必须躬身向前，与之进行握手。第八页，共二十二页。

8面试训练4落座1落座要求面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行禁忌：①双腿叉开过大；②双腿直伸出去；③抖腿、晃腿或跷二郎腿；④手触摸脚部；⑤紧贴椅背坐；⑥两臂交叉在胸前或把手放在邻座椅背上坐椅子时坐满2/3上身挺直，但不要僵硬，身体略向前倾坐沙发不要超过1/2将自己的公文包放到椅子旁边（地上），保持自然微笑。第九页，共二十二页。

9面试训练5表现出充分的自信心面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行1）打扮得体衣着打扮是一种“客观语言”，同样在交际过程中可以传达重要信息。2）双眼直视前方3）保持微笑4）身体保持挺直在各种身体语言中，双眼视线的处理方式是最能体现自信。自信者之所以可以笑对一切，是因为他们没有可担忧的事情。微笑对人的影响是巨大的。坐（站）直身体是保持自信重要的动作之一。第十页，共二十二页。

10面试训练5表现出充分的自信心面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行5)这些行为是不能发生的：①将手插入口袋②各种小动作很多③交叉双臂第十一页，共二十二页。

11面试训练6面试官说话时我们的表现面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行表现你对面试官说的话很感兴趣1)身体向前倾不时的点头、微笑予以回应，显示我们正在认真倾听，同时要适当对对方所说的内容和问题进行记录。2)点头微笑加笔记①礼貌地正视对方；②目光平和而有神，专注而不呆板;③如果同时有多个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人；④回答问题前，可以把视线投在墙面上两三秒，让面试官觉得你在思考；⑤回答问题时，应该把视线收回来。3)与之进行眼神交流第十二页，共二十二页。

12面试训练6面试官说话时我们的表现可凝视对方稍久一些；初次见面时应注视对方的额眼之间；双方交流时不要再看着对方；双方缄默不语时马上转移视线。别人说错话或显拘谨①②③④面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行与之进行眼神交流时，需要注意以下四个方面：第十三页，共二十二页。

13面试训练7谨慎应答，用微笑披荆斩棘1回答问题时注意自己的表情和手势面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行若手放在桌子上，切记不要讲手指交叉，或两个拇指互相打转。回答问题的时候眼睛不要向右上角看，会给别人一种你在说谎的感觉。表情与手势应该注意如下：眼神不能游离，显得很慌张；说话时眼神不能向下看，这样会没有自信；第十四页，共二十二页。

14面试训练7谨慎应答，用微笑披荆斩棘2说谎的肢体语言面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行摩擦眼睛触摸鼻子搓手用手遮住嘴巴手指放在嘴唇之间抓挠耳朵第十五页，共二十二页。

15面试训练7谨慎应答，用微笑披荆斩棘面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行察觉并对面试官的非语言性提示做出反应，是使你面试成功的一个非常有价值的技巧。——观察面试官的动作表情2手托下巴1胳膊交叉4挠头3头偏向一边7频繁点头6低头9眯眼睛8摇头5挠后脑勺或脖子11挑起眉头10眼睛眯成一条缝13有意盯着你12目光有意避开反对、不认可正在做决定感兴趣困惑和怀疑倦怠和不耐烦表示自卫成交信号拒绝信号拒绝信号困惑而不是异议惊奇或者不相信失去兴趣可能在吓唬你第十六页，共二十二页。

16面试训练7谨慎应答，用微笑披荆斩棘一忌边说边把衣角牵；二忌双手交叉抱胸前；三忌拨弄头发摸鼻眼；四忌肢体动作似表演；五忌眼神飘忽老望天；六忌说话不停看时间。面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行肢体语言六大忌第十七页，共二十二页。

17面试训练8面试结束面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行注意事项123不要勉强把话拖长突然将对话结束过早地想离场第十八页，共二十二页。

18面试训练8面试结束面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行“我很感激你对我们公司这项工作的关注。”“谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一做出决定就会立即通知你。”“你的情况我们已经了解了。你知道，在做出最后决定之前我们还要面试几位申请人。”语言暗示：面试官认为该结束面试时，做的语言和肢体暗示：结束谈话的暗示：有意地看看手表，或频繁地改变坐姿，或游目四顾、心神不安。应对措施：应试人明白了诸如此类的暗示语之后，应该主动站起身来，露出微笑，和面试官握手告辞，并且谢谢他，然后有礼貌地退出面试室。肢体暗示：第十九页，共二十二页。

19面试训练9面试结束，稳健离开面试博弈问答面试结束道别面试前期准备面试进行345261面试结束后，扶正椅子，起立，握手道别。如果有多名面试官，怎么办？边点头边说：“谢谢您给我一个面试的机会，如果能有幸进入贵单位服务，我必定全力以赴。”拿好随身携带的物品，到刚进门时的位置，转向屋内，有礼貌的鞠躬行礼，再次说“谢谢您，再见！”。转过身轻轻地退出面试房间，轻轻将门关上。离开面试房间后，在走廊里和公司范围以内，不要和别人讲述过程，不能马上打电话，甚至兴高采烈大声高叫，也不能无精打采的走出办公大楼。主动与工作人员点头致谢，边点头边说：“多谢关照。”第二十页，共二十二页。

20Thanks!第二十一页，共二十二页。

21内容总结面试肢体语言。沟通表达能力训练——。若房间里还有人在与面试官交谈，这时可以先在门口等待。若面试官看到你，可以先以点头或微笑致意，表示“我来了。若让你进来在屋内等一下，你就按他的安排做。如果面试官不伸手的话，我们可不伸手。微笑对人的影响是巨大的。②目光平和而有神，专注而不呆板。④回答问题前，可以把视线投在墙面上两三秒，让面试官觉得你在思考。回答问题的时候眼睛不要向右上角看，会给别人一种你在说谎的感觉第二十二页，共二十二页。