食药监局xx年度社会评价工作总结

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1、食药监局XX年度社会评价工作总结食药监局XX年度社会评价工作总结 　　年初以来，在县委、政府的正确领导和上级业务主管部门关心和指导下，我局以科学发展观为指导，以确保公众饮食用药安全有效为宗旨，以开展社会评价为载体，打造优质服务软环境为目标，以当好公众健康的“守护神”、做好经济社会发展的“促进者”作为食品药品监管工作的落脚点，开展食品药品安全监管工作。现从服务态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建设方面开展自检自查报告如下： 一、单位基本情况 理顺监管职能，完善监管机构。 　　按照单位“三定方案”和

2、XX年5月8日县长办公会会议精神，于5月底正式接手餐饮服务环节食品安全、保健食品、化妆品监管职能，完成机构改革职能调整工作。同时，经县长办公会议决定，将县食品安全委员会办公室继续设在县食品药品监督管理局，承担县食品安全委员会日常工作。 　　机构改革后，我局承担的职能为“四品一械一办”，设有内设科室“一室三科”，有在职人员18人。同时，为加强食品药品监管队伍建设，经市编办和县政府批准，设置XX县食品药品安全稽查大队，人员编制待县编办批复。 食品药品安全监管对象基本情况。 　　截止目前，全县监管对象为药

3、品经营和使用对象620家、餐饮服务环节食品监管对象2196家、保健食品109家、化妆品259家、医疗器械经营使用对象455家。监管对象分布在全县154个村委会、1000余个自然村。 二、主要做法及成效 服务态度和质量。 　　1、从“改进服务态度”入手，优化服务。以牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实践行“五个一点”改进服务态度，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，优化服务。 　　2、从“公开承诺”入手，提高服务效能。全面推行政务承诺制、告知承诺制，首问负责制，各科室切实履行对社会的公开承诺，

4、做到依法行政、秉公办事。对来办事的行政相对人及群众的来信、来访、来电、来文等及时受理，在规定的期限内予以答复，做到“件件有回音，事事有着落”。对不能及时办理的，说明理由，给予反馈，未发生久拖不决现象；对办事拖沓、不负责任、贻误工作的，视情节轻重，给予相应处理。 　　3、从“方便群众办事”入手，全面推行党务、政务公开。将单位职能、行政许可事项及许可申报条件、科室职能、办事流程、工作人员情况等信息进行上墙公示以及在XX政务网上公示，明确专人负责96128咨询电话，保障24小时通信联络畅通。 　　4、“从

5、整治工作纪律入手”，加强作风建设。实施“三禁令”，整治工作纪律，加强作风建设。凡有违反者，将按照有关规定进行问责，或者当事人自行联系单位调走。 　　5、从“优化执法环境”入手，提升执法水平。一是实行“说理性执法”，推行案件处罚前“约谈”制度，详细告知相对人违法事实、处罚依据、社会危害等，帮助相对人正确认识错误，自觉整改提高，达到了处罚与教育并重的目的。二是全面推行“行政处罚重大案件报告备案”。规定对药品案件货值金额1万元以上、医疗器械案件货值金额5000元以上的案件，一律向市局报告备案，由市局实行全

6、程跟踪监督。三是全面推行“买假先赔和举报奖励”制度。承诺消费者凡在辖区内具有合法资质的药品经营企业、使用单位购买到假劣药品的，食品药品监管部门一律等价先行赔付；凡向监管部门举报药品违法违规行为，经查证属实的，由食品药品监管部门按照有关规定给予一定的奖励。 提高办事效率。 　　1、加强业务学习，提高办事效率。以增强“三能”学习为重点，实行单位季有学习、科室月有学习、职工日有学习的方式开展食品药品监管工作业务学习，增强业务能力，提高办事效率。 　　2、简化办事程序，提高办事效。按照简化程序、规范服务、提

7、高效率、方便群众的原则，对行政许可、案件查处等各项业务工作的内容、程序、标准、时限、权限和责任等作出明确规定，建立起主体明确、层级清晰、具体量化的岗位责任制，进一步规范服务流程，提高办事效率。 　　3、推行限时办结制度，提高办事效率。凡承办县委、县政府领导批示、贯彻落实上级文件精神、工作总结上报等实行任务分解、明确责任科室、明确责任人、明确办结时限。 　　4、实行“一窗口对外、一条龙服务、一站式办结”。在县政务中心设立窗口，明确分管领导和常驻政务中心工作人员，对涉及我局的相关行政许可项目实行“一窗口

8、对外、一条龙服务、一站式办理”。 工作绩效 　　1、药品、医疗器械安全监管工作成效显著。以“药品安全责任体系建设”、创建“药品安全示范县”、“药品保健食品专项整治”为载体，切实开展行政许可、市场整治、宣传培训、药械事件处置等“四项”工作，并取得新成效，确保全县未发生重大药械事件，保障公众用药用械安全。 　　强化药械行政许可办理和GSP认证管理工作，从源头上把好药械行业准入关。严格按照证照办理和GSP认证标准，公平、公正严格把关上报材料，累计上报核准办理《药品经营许可证