食药监局社会评价工作总结精选

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1、食药监局社会评价工作总结年初以来，在县委、政府的正确领导和上级业务主管部门关心和指导下，我局以科学发展观为指导，以确保公众饮食用药安全有效为宗旨，以开展社会评价为载体，打造优质服务软环境为目标，以当好公众健康的“守护神”、做好经济社会发展的“促进者”作为食品药品监管工作的落脚点，开展食品药品安全监管工作。现从服务态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建设方面开展自检自查报告如下：一、单位基本情况（一）理顺监管职能，完善监管机构。按照单位“三定方案”（罗政办发[20××]175号文件）和20××年5月8日县

2、长办公会会议精神，于5月底正式接手餐饮服务环节食品安全、保健食品、化妆品监管职能，完成机构改革职能调整工作。同时，经县长办公会议决定，将县食品安全委员会办公室（简称“县食品安全办”）继续设在县食品药品监督管理局，承担县食品安全委员会日常工作。机构改革后，我局承担的职能为“四品一械一办”（即：药品、餐饮服务环节食品、保健食品、化妆品、医疗器械质量安全监管以及“食品安全办”综合协调职能），设有内设科室“一室三科”（即：办公室、药品医疗器械安全监管科、食品安全监管科、保健食品化妆品安全监管科），有在职人员18

3、人。同时，为加强食品药品监管队伍建设，经市编办和县政府批准，设置XX县食品药品安全稽查大队（财政全额拨款的事业单位），人员编制待县编办批复。（二）食品药品安全监管对象基本情况。截止目前，全县监管对象为药品经营和使用对象620家、餐饮服务环节食品监管对象2196家、保健食品109家、化妆品259家、医疗器械经营使用对象455家。监管对象分布在全县154个村（居）委会、1000余个自然村。二、主要做法及成效（一）服务态度和质量。1、从“改进服务态度”入手，优化服务。以牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实践行“

4、五个一点”（即：态度热情一点、说话和气一点、倾听耐心一点、解释细致一点、办理快速一点）改进服务态度，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，优化服务。2、从“公开承诺”入手，提高服务效能。全面推行政务承诺制、告知承诺制，首问负责制，各科室切实履行对社会的公开承诺，做到依法行政、秉公办事。对来办事的行政相对人及群众的来信、来访、来电、来文等及时受理，在规定的期限内予以答复，做到“件件有回音，事事有着落”。对不能及时办理的，说明理由，给予反馈，未发生久拖不决现象；对办事拖沓、不负责任、贻误工作的，视情

5、节轻重，给予相应处理。3、从“方便群众办事”入手，全面推行党务、政务公开。将单位职能、行政许可事项及许可申报条件、科室职能、办事流程、工作人员情况（姓名、职务及其联系方式）等信息进行上墙公示以及在XX政务网上公示，明确专人负责96128咨询电话，保障24小时通信联络畅通。4、“从整治工作纪律入手”，加强作风建设。实施“三禁令”（即：严禁上班时间利用电脑网络玩游戏、看电视等与工作无关的一切活动；严禁上班时间吃早点、打嗑睡等行为发生；严禁上班时间穿戴奇装异服），整治工作纪律，加强作风建设。凡有违反者，将按照

6、有关规定进行问责，或者当事人自行联系单位调走。5、从“优化执法环境”入手，提升执法水平。一是实行“说理性执法”，推行案件处罚前“约谈”制度，详细告知相对人违法事实、处罚依据、社会危害等，帮助相对人正确认识错误，自觉整改提高，达到了处罚与教育并重的目的。二是全面推行“行政处罚重大案件报告备案”。规定对药品案件货值金额1万元以上、医疗器械案件货值金额5000元以上的案件，一律向市局报告备案，由市局实行全程跟踪监督。三是全面推行“买假先赔和举报奖励”制度。承诺消费者凡在辖区内具有合法资质的药品经营企业、使用单

7、位购买到假劣药品的，食品药品监管部门一律等价先行赔付；凡向监管部门举报药品违法违规行为，经查证属实的，由食品药品监管部门按照有关规定给予一定的奖励。（二）提高办事效率。1、加强业务学习，提高办事效率。以增强“三能”（能干、能说、能写）学习为重点，实行单位季有学习、科室月有学习、职工日有学习的方式开展食品药品监管工作业务学习，增强业务能力，提高办事效率。2、简化办事程序，提高办事效。按照简化程序、规范服务、提高效率、方便群众的原则，对行政许可、案件查处等各项业务工作的内容、程序、标准、时限、权限和责任等作

8、出明确规定，建立起主体明确、层级清晰、具体量化的岗位责任制，进一步规范服务流程，提高办事效率。3、推行限时办结制度，提高办事效率。凡承办县委、县政府领导批示、贯彻落实上级文件精神、工作总结（报表）上报等实行任务分解、明确责任科室、明确责任人、明确办结时限。4、实行“一窗口对外、一条龙服务、一站式办结”。在县政务中心设立窗口，明确分管领导和常驻政务中心工作人员，对涉及我局的相关行政许可项目实行“一窗口对外、一条龙服务、一站式办理”。（三）工作