日本大和运输公司ppt课件

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第六组成员：马玉梅马亚楠何玉霞何志强日本大和运输公司ヤマト運輸の

1公司简介大和运输公司（YAMATOTRANSPORTCO.，LTD.）是日本最大的从事商品运输、配送的专业公司，创立于1919年11月29日，公司总部位于日本东京都中央区的银座。现有资本金115亿日元，职工89981人，1999年实现销售额7439亿日元，经济利益为322亿日元，现有营业所2331处，此外，还有27家分公司以及15家海外分公司。

2公司的基本情况大和运输公司作为一个专业物流企业，主要从事面向住户和居民的宅急便和搬家等物流服务；面向团体用户的宅急便服务；海上商品的国际复合运输以及美术品等特殊用品的运输等。大和运输公司在宅急便服务规模方面，一直是名列前茅，2000年要比1991年增长1倍多。从整个市场占有率来看，大和运输公司在民间市场所占的份额为35.6%，也是日本最大的专业宅急便公司。从事业领域的经营情况和业绩看，国内运输事业、国际运输事业、信息通讯事业以及其他事业都呈现出不断增长的势头，其中2000年国内运输事业比1999年增长5.1%，国际运输事业增长13.1%，信息通讯事业增长8.9%，其他事业增长48%。大和运输公司是日本专业物流商中经营业绩最高的企业。

3黑猫商标大和运输的象征商标，是一个黑猫叼着小猫的图案。1957年大和运输受理美国军人、军队的杂物运送，开始与美国的亚莱德·莱斯运输公司一起合作输送。这家美国公司以“Carefulhandling”为宣传口号，象征这个标语意义的，是以母猫叼着小猫小心运送的图案作为标志。大和运输认为，图案中那种小心翼翼，不伤及小猫，轻衔住脖子运送的态度，仿佛是谨慎搬运顾客托运的货物，这种印象正和公司的宗旨相符合。于是经过亚莱德公司的同意，并对图案作了进一步的造型设计，改成为现在的黑猫标志，使这个图案给人更具象征的印象。大和运输又将Carefulhandling意译为“我做事，你放心”，并以此作为宣传标语。因此，人们又把大和运输称为“黑猫大队”。

4日本大和运输公司的物流战略1、配送服务的差别化战略——宅急便”2、市场竞争的服务战略——“市场的自我增值”3.物流先导者战略——成为“宅急便”配送服务的先导者——成为企业用户配送服务的先导者——为物流管理系统的先导者

5大和运输的经营业务构成

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8日本各运输公司市场占有率大和早期是从事陆地运输的专业运输公司，1976年创造了“宅急便”这样一种物流服务品牌，之后，他们将这种陆地配送服务统称为“宅配便”。宅急便或宅配便，迅速在日本成为一个庞大的专业物流服务市场，并为此日本运输省还专门制定了“宅配便费用体系”，从而正式明确了宅急便在整个国民经济中的地位。

9日本大和运输的宅急便

10宅急便类似目前的快递业务，但其服务的内容更广。在运送货物时，讲究三个“S”，即速度（Speed）、安全（Safety）、服务（Service）。大和在这三者之中，最优先考虑的是速度。因为有了速度，才能抢先顺应时代的需求，在激烈的竞争中取胜。而在速度中，宅急便又特别重视“发货”的速度。宅急便的配送，除去夜间配送以外，基本是一天2回，也即2次循环。凡时间距离在15小时以内的货物，保证在翌日送达。1989年开始一部分的一日3次循环，可以做到时间距离在18小时以内的货物，可以翌日送达。也就是说，可以将截止接受货物的时间，延长到下午3点，从而使翌日送达的达成率，可以达到95%，展现了大和运输更周到的服务。

11黑猫宅急便的特色服务（1/2）免费

12一：配送时代理收取货款服务代收货款宅急便取货服务二：规划中服务内容替客人去取退换物品或者修理品宅急便指定地点服务可以送达客户指定便利店或者商店的服务短信通知服务配送不在家时、可以短信通知客户机场宅急便高尔夫宅急便国际宅急便黑猫宅急便的特色服务当日件货到到付

13专业的硬件支持配送车辆冷藏冷冻设备基地配送装备包装材料门店

14冷藏冷冻配送流程为了确保从收货到配送保持一定的冷藏、冷冻温度，配有如下设备。①配送用冷藏笼车（大型车的低温配送）②松江基地的冷藏冷冻分拣室（低温空间分拣）③各营业所的冷藏冷冻设备（保管带回商品用）④配送车辆的冷场冷冻箱（所有车辆）⑤客户处配送时使用冷藏包⑥运单具有耐水性（另外说明）【配送用低温集装箱】营业所到分拣基地间使用充电式低温集装箱进行配送【低温分拣室】分拣基地的冷藏设施完备、在冷藏室内也可进行分拣【运送员用保温箱】到达送往地点时用保温箱将货物取出【冷冻冷藏装载车】在配送时一直保持恒温从分拣基地出发松江基地分拣装入配送车送往到达处【全店冷冻冷藏仓库完备】带出货物进行严格管理

15应急管理服务第一安全第一异常事件的处理：应急响应：汇报、紧急处理处理监控回访记录接收反馈信息(第一天电话致歉，无论是否有过错）客服电话：4008895601品质总监：-130031699XX安全总监：-135858058XX反馈信息(第一天电话致歉，无论是否有过错）

16大和运输宅急便运营模式对中国物流的影响在大和运输宅急便的运营模式中，值得我国学习的还很多，当然我国也有自己的优势这是我们不能忽视的，同时我们也应该充分分析内外环境，看清优劣势不断使自己强大。

17我国物流所面临的问题近年来，我国的企业不论是数量还是生产规模发展都很迅速，物流管理取得了长足发展。然而，客观的讲，中国的物流业仍处于早期发展阶段。一些粗放运作模式还没有发生根本的改变，地区与行业之间的物流管理的发展水平极为不平衡。主要有以下几点表现：1企业物流服务理解不够全面深入2企业物流基础设施布局规划不合理，物流管理硬件条件差3物流管理手段落后，物流信息技术水平低4物流管理机构设置不合理，部门之间协调不力5企业缺乏专业物流人才

18结合国际物流的发展我国应该做的了解国际物流系统及其合理化关于国际物流系统及其合理化，从本质来说，国际物流实质上是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。二、建立完善的国际物流系统1、运输子系统2、仓储子系统3、商品检验子系统4、商品包装子系统5、国际物流信息子系统三、建立和完善物流网络，促进国际物流合理化

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