大和运输公司宅急送服务.ppt

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1、新市场的创造与物流革新——日本大和运输公司德宅急送服务低调队案例分析、资料汇总：李慧仪（67）李伟辉（72）PPT制作：王鸿飞（86）PPT讲演：蒋子良（69）物流072案例小结大和公司运输与国内外同类企业比较分析大和运输公司背景和经营状况简介大和运输公司的变革大和运输公司运营机制分析大和运输公司背景和当前经营状况日本大和运输株式会社（YamatoTransportation）成立于1919年，总部位于日本东京都中央区的银座，是日本第二古老的货车运输公司。现有资金1095亿日元，职工89981人，营业所2311处，此外还有27家封死以及1

2、5家海外分公司，是日本最大的从事商品运输和配送的专业公司。1999年实现销售7439亿日元，经营利益为322亿日元。大和公司作为一个专业的物流公司，其经营业绩非常惊人。首先，从整个日本的宅急便发展看，大和运输公司在宅急便业务量方面一直都是名列前茅，2000年业务量要比1991年增长了1倍多。此外，从整个市场占有率来看，大和运输公司在民间市场所占的份额为35.6%。其次，从事业领域的经营情况和业绩看，其国内运输事业、国际运输事业、信息通讯事业以及其他事业都呈现出不断增长的势头，其中2000年国内运输事业比1999年增长5.1%，国际运输事业

3、增长13.1%，信息体系事业增长8.9%，其他事业增长48%。大和运输公司的变革转变前的大和公司：从事陆路运输的专业公司业务范围单一：为普通的小件货物运输业务市场范围局限于：日本首都圈附近变革大背景：1973年日本石油危机大和公司变革前夕大和运输公司演变的过程分析主要分析工具：SWOT战略层面战术层面业务层面S：大和公司决策层仔细分析了当时的外部和内部环境，重新审视了自身状况，非常认同公司需要进行变革。公司原本业务单一，规模不是很庞大，相比其他大型公司业务容易转变。W：大和公司原来陆地运输的服务市场主要集中在东京区域，客户多是东京地区的大

4、型百货店，但是随着客户网络的不断扩展和延伸，大和公司的销售、运输网络明显落后，相反他的一些竞争对手，如西浓运输和福山运通等公司则要高出一筹。战略层面O：日本处于高度经济成长时期，由于经济的不断发展，企业的货物运输量非常大，在这种背景下从事陆地运输的企业不仅经济利益得到保障，而且运输能力也大大提高——在这种境况下大和公司也迅速得到发展，公司达到一定的规模，有一定的基础支持公司变革。T：石油危机的爆发，导致了经济的萎缩，货物运输的急剧下降，这种状况沉重打击了寻求不断扩张的专业运输企业。一方面市场出现停止和萎缩，另一方面由于这些企业都拥有庞大的

5、运输网络和货车，固定费用很大，这些环境要素对企业的发展形成了极大的挑战。在这种情况下，一些大型客户断了和大和公司的交易，使得大和公司面临着巨大的经营危机和压力，这样再在日本全国市场发展固定路线的运输业务非常困难。SWOT矩阵分析S：高层支持，本身也容易进行业务变革，探索新市场W：业务区域窄，业务量较小，销售和运输网络不及竞争对手O：随着经济发展大和公司也发展到一定规模和实力SO组合方案：保持现有业务和市场，选择稳定发展战略WO组合方案：公司保持原有业务，同时开发新的业务渠道，拓展销售和运输网络；或者进入的市场，寻求新的发展T：石油危机，运

6、输业务萎缩ST组合方案：公司保持原有业务，再开发新的业务，进入的市场WT组合方案：公司进行变革，开发新的业务，进入的市场根据上述SWOT矩阵分析，大和公司应该选择最适合自己的战略：公司进行变革，开发新的业务，进入的市场。大和公司市场愿景：大和公司决策层非常重视宅急便市场，把全部力量投入到这个特定的新兴市场，决定独自开拓其他企业不愿重视的配送市场。其他企业市场愿景：都持怀疑态度的陌生市场，鲜有企业愿意从事这种面向个体顾客的物流服务，就算进入这个市场的企业并没有把全部力量都投入进这个市场。战术层面当前市场条件：当前这种新型的小件货物配送服务只

7、有邮包送递和铁路小型货物运输这两种业务，而且市场规模不到3亿日元。除了市场狭小之外，这种宅急便服务由于波动性大，何时、何地发生、向什么地方配送等等都很难预测。首先确立了一个独特的市场观念——彻底追求便利性的差别化市场观念其次确立大和公司宅急便的独特概念：1、货物长宽高都在一米以内；2、包装不需要特别的包装和捆绑；3、任何地方取货，送到任何地方；4、配送费用根据划分的不同地带采取相同费用；5、配送时间是1—2天这种业务特点是邮包递送和铁路小型货物运输所不能比拟的。市场概念确立了宅急便的市场初步范围，不仅吞蚀了他们的市场，而且挖掘了新的市场和

8、需求。大和公司的市场定位战术细分了运输市场，使宅急便从原本小型货物运输中独立出来，形成了自己特有的市场。大和公司在这个新型市场不断扩大，建立了自己的品牌，奠定了自己的市场地位。大和公司战术确立