阳光保险双微运营规划PPT课件

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敬呈：阳光保险集团股份有限公司“斑马线”双微运营规划

1目录>>项目背景>>微博运营总体规划>>微信运营总体规划>>微博、微信打通>>KPI及报价

2没有任何一个时代像现在这样，人人都有麦克风，人人都是记者，人人都是新闻传播者自媒体时代，企业意见领袖聚集上百万的粉丝，已经相当于媒体自媒体已经前所未有地改变了一切。如今无名之辈也可以获得声明，大赢特赢！如何利用好自媒体，用影响力赢取惊人财富？所谓成名要趁早，成功的关键就在于用社交媒体创造一个赢得注意力的平台。项目背景配图（体现自媒体时代人物张扬个性）

3项目背景小米QQ空间粉丝突破1000万微信105万粉丝微博300万粉丝通过用户反馈主导产品设计与10万名铁杆粉丝保持直接联系小米最大的价值就是粉丝粉丝即“媒介”粉丝即“营销”得粉丝者得天下“粉丝经济”来袭，下一个小米在哪里等你？利用社交媒体，小米“粉丝经济”玩的风生水起

4微信以拟人化的“小招”身份亮相：集时代感、功能性、品牌化于一体！启示：1、碎片化时间，提升服务效率和用户体验2、游戏性和娱乐性突出，互动性强3、内容有趣、有料、有关注点4、拟人化的“小招”形象，随时完成回复任务，个性明显归纳起来有三点，即信息互动式的策略、病毒营销的策略和意见领袖策略。项目背景玩转微信营销招商银行信用卡一年之内聚集900万粉丝的力量

52014年我们希望——迈出的第一步——以双微打造一个“安全专家”的意见领袖形象赢取话语权！用影响力分步转化成财富！安全专家

6如何实现……分析北京人不知道的北京事（一个草根的崛起）逻辑思维（做大家身边的读书人）微博微信

7营销案例分析—北京人不知道的北京事一个草根名博的崛起背景：已婚的北京爷们儿用不正经的方式干一件靠谱的事儿。直播北京突发事件，急事儿私信！启示：内容有趣、有料、有关注点

8营销案例分析—逻辑思维罗辑思维“求包养”成功了微信公共号「罗辑思维」付费会员名额6小时售罄、入账160万一个草根名博的崛起背景：已婚的北京爷们儿用不正经的方式干一件靠谱的事儿。直播北京突发事件，急事儿私信！启示：1、人物个性明显2、内容有趣、有料、有关注点

9人格化形象获得关注内容有趣、有料、有关注点游戏性和娱乐性永远是这个平台的活跃基因Bolaa双微营销观点

10双微平台定位开发新客户，侧重于营销和销售着重于老客户维护，侧重于客户服务和会员泛大众的炒作平台，告知、宣传预热活动引导流量

11微博运营总体规划

12微博定位你身边的安全好帮手拟人化人物形象，以崇尚健康、安全的好帮手身份对话，从生活分享和保险使用体验的角度，增加品牌亲切感和趣味性保险健康安全微博标签朋友责任家人阳光保险官方微博

13页面设计突显品牌主张视觉设计亮点突出，吸引用户关注页面示例

14语言调性正面、亲和、有爱的语言特点专业、系统、详细的内容输出健康、积极、有责任感的保险机构形象与风格定位相符的语言调性

15话题规划类别品牌40%产品20%互动30%机会点10%关键字安全、交通产品类型目标消费者消费（已经在用）潜在消费者（感兴趣）社会热点概述品牌信息服务介绍互动、转发互动、转发贴合热点话题，事件对#话题#内容结构性规划，发布更多激发粉丝互动，创意、应景类博文

16Step37月8月9月10月4月5月6月3月1月2月避暑国庆入学旅游中秋世界杯11月12月双11假期安排七夕全年热点预估话题规划

17传播立意警惕：暑假令儿童近视激增高考季“治疗热”，专家提示理性对待熬夜世界杯，护眼小贴士！大跌眼镜?“大眼镜”加深近视!近视无上限，护眼更需坚持开学临近，孩子配眼镜切忌盲目6-7月8-9月10-11月12月主题季专题“豪门盛宴”开启娱乐京城世界杯传播目的：1、世界杯观球安全事件，及提醒，聚拢人气；2、打通线上线下，以同城“球友”会员聚会，加深北京会员交流！传播目的：旅游安全豪情万丈，回归自然——英雄会传播目的：话题规划

18乞巧节（七夕）微博互动活动兮巧节求熊抱

19活动规划注：微活动平台是新浪官方的一个开放平台、日均活跃量大、公信力强）你能抱起你“亲爱的”多久？据称世界上最长的吻有30分钟最长的拥抱有多久？爱我你就抱抱我抱走你的爱，抱走ipadair又是一年七夕节，感谢和你一起走过来的爱人、闺蜜……在七夕节给身边的Ta一个疯狂的拥抱吧！即刻起，只要你发布#兮巧节求熊抱#话题，带上你和Ta的疯抱照并@斑马线，就有机会获得ipadair或电影票哦～兮巧节求熊抱兮巧节求熊抱活动时间2014.7.7活动发起：新浪-微活动平台

20活动规划活动预热活动传播发布活动内容：征集最创意表白以及最奇葩表白发布活动预告：“走在冷冷的大街，突然下起了大雪”“没有情人的情人节”你为什么还单着，因为你是好人么？你是否也真心的表白过呢。如果你打算跟一个女孩子表白，请用一句话或者一幅图来说明她为什么要答应你！说出你的想法@我们，将会有机会收到我们的礼品！发布平台：微博传播平台：SNSBBSQQ群

21活动规划活动预热活动传播微博微视社会化媒体#我爱你，我们在一起吧#发布文章，产生话题发布平台：天涯猫扑搜狐人人网等利用微视红人，草根达人发布创意表白以及搞笑表白短视頻持续发布且行且珍惜，#我爱你，我们在一起吧#创意表白，奇葩表白的博文以及恶搞长微博

22长微博视频吐槽情人节的奇葩约会病毒视频#情人节，表白日，送什么礼物女孩子最开心#文艺女青年送本书（书里夹一万块钱），浪漫女花送一束花（花里放一万块钱）……活动预热活动传播活动规划

23活动预热活动传播活动规划24内容：红人草根大号、普通网民转发#兮巧节求熊抱#活动微博.转发频次：每天2—3次转发机制：官方微博活动期间红人、网民转发+评论，参与扩散传播。传播大号示例：“斑马线”微博活动红人传播星座爱情：http://t.sina.com.cn/jdyl全球时尚：http://weibo.com/dingshengjiblog治愈系心理学：http://weibo.com/jicuitangyishu微博搞笑排行榜：http://t.sina.com.cn/topgirls8全球热门排行榜：http://weibo.com/saviourlove

24THANKYOUSUCCESS2022/10/2225可编辑

25微信运营总体规划

26微信定位微信配合活动及产品营销建立阳光保险微信订阅号，配合活动或产品营销配合活动传递品牌理念及产品信息，与用户深度沟通。互动活动阳光小伙伴

27微信定位拟人化人物形象，以身边的安全好帮手的身份对话，从身边的生活分享，和关注健康、安全、保险等体验的角度，增加品牌亲切感和趣味性。你身边的安全好帮手不再是你不感兴趣和不想理的保险电话不再是让你感觉非常复杂的保险流程安全、健康、和保险并不是你想的那样没有用处和繁琐复杂在这里你会实时收听最贴近生活的健康安全和保险时事，并得到对应的建议和帮助

28话题及内容重新配比规划规划日常内容发布，增加亮点内容及互动活动将活动整合成菜单，便于消费者参与品牌类品牌及保险理念传达30%产品类产品分类介绍30%活动类日常活动配合，重要节日活动配合40%互动活动微信内容规划阳光小伙伴

29传播立意警惕：暑假令儿童近视激增高考季“治疗热”，专家提示理性对待熬夜世界杯，护眼小贴士！大跌眼镜?“大眼镜”加深近视!近视无上限，护眼更需坚持开学临近，孩子配眼镜切忌盲目6-7月8-9月10-11月12月主题季专题“豪门盛宴”开启娱乐京城世界杯传播目的：1、世界杯观球安全事件，及提醒，聚拢人气；2、打通线上线下，以同城“球友”会员聚会，加深北京会员交流！传播目的：旅游安全豪情万丈，回归自然——英雄会传播目的：微信话题规划

30微信定制菜单个人中心微社区活动专区我的奖品官方微博资讯干货问题讨论社区首页最新动态会员中心联系方式互动游戏有奖活动Aboutme留言区微社区活动专区个人中心阳光小伙伴注：以上为微信菜单示意

31示意微信深度开发开发价值观察对于用户来说：这是体验的一大提升，如果拓展开来，相当于每一个帐号便是一个应用，这样的公众平台，发挥的作用便要大得多。对企业来说：1、为订阅号定制菜单，通过菜单引导，为粉丝提供增值服务，做粉丝SCRM管理。2、为销售引流、服务与互动为主的内容与主题规划

321、活动描述：本次活动24小时内每个ID账号可以转1次，使用100积分也可赠送一次参加；活动兑奖说明：登录“我的奖品”可查看详情。2、活动规则：完善个人信息，奖励300积分（姓名、手机、生日）3、奖品设置（每期活动可任选几项奖品设置）一年旅游意外险；孝心99险；一年交通险；谢谢参与注：100积分可点击“使用100积分再次抽奖”。4、大转盘推送页面欢迎参加阳光保险微信抽奖活动，一个ID账号24小时内有一次转动机会，使用100积分也可以参与哦，快来赢大奖吧！活动目的：通过活动达到与粉丝的真正有效互动，增强粉丝的粘性，最终通过粉丝经济创造真正的价值！官方微信发布-有奖大转盘活动安全斑马线微信互动活动1有奖大转盘

33微信互动活动2“行走安全-扫金天下”进入活动页面，生成属于我自己的专属二维码快速集客微信活动安全斑马线安全斑马线1.已关注安全斑马线的微信的好友扫你的二维码，你将会获得1元。首次关注的好友扫你的二维码，你将会获得2元；3.同一个人多次扫描你的专属二维码只做一次奖励；5.活动奖励以手机话费的形式发放，填写有效手机号，以免不必要的麻烦，如需修改手机号等信息请联系官微进行修改；6小时粉丝实增3W+案例来源-长虹微信活动

34微信互动活动3刮刮卡安全斑马线安全斑马线活动介绍：手机微信“刮一刮”参与流程：1.关注有奖：首次关注安全斑马线微信，即可获得一次抽奖机会2.分享有奖：转发，分享给你的小伙伴并关注安全斑马线，您和您的好友分别获得一次抽奖机会。奖项设置：一等奖：iphone5二等奖：ipad4三等奖：ipad5刮刮卡----刮出不一样的精彩

35微信互动活动4一站到底一站到底—微信公众平台活动参与方式：1、打开微信，关注“福州恒晟弹簧”2、回复“一站到底“即可收到相应图文信息，根据提示回复相应内容即可开始答题活动。活动规则：1、每题积分为10分，答对加10分，答错不扣分；2、同样积分者，按答题速度优先的用户排名为先；3、积分累计到活动结束后根据排名顺序派发相应奖项；4、每个微信账号用户每天只能参加一次答题，每次10道题；奖品说明：1、累积活动结束后积分排名前五名的参与用户，即可获得活动方送出的阳光交通工具意外险商旅版（1年期交通意外最高保额160万）2、每天从活动参与用户中随机抽取三名幸运用户，并有精美的贴心小礼品相送；安全斑马线安全斑马线安全斑马线在线答题有奖竟猜

36微博、微信打通

37我们为什么要进行双微打通？微博粉丝观察：关注阳光保险微博的用户更多的是新客户，及对阳光保险感兴趣的用户微信粉丝观察：关注阳光保险微信的用户则是真正阳光保险的老用户，希望通过微信获得一定服务及优惠。利用微博的媒体属性做传播，利用微信的服务属性为用户做服务，通过双微的打通，让两个平台有效的结合，在与消费者深度互动，沟通的同时，提升大众对品牌的认可，并通过升级服务号，进行线索搜集，最终促进销售！

38微博媒体属性展现品牌及吸引用户微信互动更好的服务用户双V联动，完整的社会化媒体形象，便于收集用户信息更好的服务并搜集销售线索。双微打通

39引流互推、同步管理微博APP活动与用户交互应用微信企业级应用企业活动应用社交媒体管理平台用户姓名会员账号微博账号手机号码将会员账号或手机号与sCRM系统同步sCRM系统用户姓名会员账号微信账号手机号码返回会员身份的准确性与级别特征企业级移动APP应用用户网站及电商社媒账号登陆微博账号微信帐号手机号微博发布信息并通过二维码即将用户导入微信微信服务号信息发布，即将关注粉丝导入微博话题双微打通

40引流互推、同步管理微博发布信息并通过二维码即可将用户导入微信微信服务号信息发布，通过信息内的微博短链即可将用户引入微博话题在微信服务号菜单或活动信息中，添加微博入口；可将用户导入到微博平台参与活动；在微博的活动传播中，加入微信二维码，用户可以便捷的通过扫瞄二维码的方式，将微博粉丝丝导入到微信平台。查看信息或参与活动；双微打通

41用户数据、标签数据管理、统计与分析方式双微打通

421、实现会员管理实现粉丝的有效管理，可以获得粉丝的更多信息，与粉丝作进一步的精准沟通，并可以对粉丝进行会员管理；2、更多的互动游戏实现更多类型的互动游戏，增强微信与粉丝的粘度；3、可后台开发客服，实现多个账号跨平台客户服务双微打通

43运营机制传播规划社会化媒体微信微信一期搭建（基础菜单部分+大转盘活动）微信二期搭建（刮刮卡、扫土豪、一站到底等活动页面持续搭建）微博6.96.308.98.15微博定位、页面设计、活动页设计等7.9微信日常传播、微信活动与用户互动（结合品牌与产品推广）微博日常传播、微博活动预热、互动话题发布（结合品牌与产品推广）配合双微的宣传炒作平台，配合活动预热、为双微引导流量改

44KPI及报价

45KPI及工作内容见附件1

46服务项目A套餐B套餐C套餐微博基础运营√（12月）√（12月）√（12月）微信基础运营√（12月）√（12月）√（12月）微信、微博开发及游戏√（6次）√（4次）√（2次）微博、微信活动√（12个）√（8个）√（6个）价格250万200万150万年度套餐费用注：此为预估报价，执行过程中，以实际产生费用为准

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48THANKYOUSUCCESS2022/10/2249可编辑