麦肯锡：联想电脑公司-联想产品服务业务组合及组织结构综述

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1、麦肯锡：联想电脑公司-联想产品服务业务组合及组织结构综述联想产品/服务业务组合及组织结构综述二OOO年十一月二十一、二十二日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。第一阶段报告会联想电脑公司会议议程(Agenda)–7><1<1月22日上午Topics(议题)Legend‘s3yearorganizationstructure联想三年后组织结构Legend’stransitionorganizationstructure联想过渡组织结构Nextste

2、ps下一步工作Activities(活动)Present(演讲)Discuss(讨论)Break(休息)Present(演讲)Discuss(讨论)Present(演讲)Who(演讲人)Miranda(舒畅)Miranda(舒畅)Timing(时间)8:30-9:009:00-<10:00<10:00-<10:<15<10:<15-<10:30<10:30-<12:00<12:00-<12:<15我们将分四步制定联想电脑组织结构蓝图设计过渡性组织结构方案主要活动工作成果框架理解现有组织结构及其主要

3、问题理解业务发展计划和新业务组合，及其对组织结构的影响联想电脑现有组织结构的问题分析新业务组合对组织结构的影响分析组织结构设计原则/目标深入了解世界领导IT企业的组织结构描述战略性组织结构可选基本方案理解各组织结构可选基本方案的优缺点组织结构可选基本方案说明说明联想组织结构设计的标准及各标准的重要性参照标准及其重要性评估组织结构基本方案优化未来组织结构方案组织结构方案评估结果未来组织结构蓝图理解组织结构的现状和背景，及三年业务发展蓝图勾画未来(三年后)组织结构、选择方案评选和优化未来组织结构方案方

4、案<1方案2公司总部家用产品业务群(BG)商用产品业务群(BG)事业部公司总部硬件业务群互联网业务群软件业务群方案2标准<1标准2.标准n综合方案<1分析未来组织结构有效运作条件和目前的差距设计过渡性组织结构方案过渡性组织结构图事业部事业部过渡方案业务群组织架构现状公司总部………公司总部国际高科技公司组织结构的演变趋势及对联想的启示国际高科技公司现状组织结构调整大客户在做购买决定时需要进行更为复杂，而且专业性较强的分析市场上出现许多提供专业服务和产品的公司硬件、软件、服务业务有很大差异，具体反映在

5、其关键成功因素，人员薪酬体系及企业文化上不同客户群对产品/服务的需求差异性增大高科技公司开始注重建立针对某产品或服务的专业化的销售队伍和渠道传统硬件公司在进入新的软件和服务业务时往往通过建立相对独立的新业务单元来保证其具有操作完整性，获得足够的高层管理层重视，建立清晰的损益结构，运用特殊的关键业绩指标。在此基础上有选择的分享公司的其它现有资源针对不同的客户群建立不同的销售队伍和产品设计能力注重销售人员的专业性，以准备迎接加入WTO后国际专业化公司进入中国所带来的挑战IT服务、软件业务，信息运营从现

6、有业务中独立出来建立针对消费类客户群和企业客户群的计算类产品对联想的启示联想研究院技术发展部质量管理部联想电脑公司目前的组织结构图企划部法务部审计部策略投资部人力资源部文化培训部行政后勤部…总裁室台式电脑事业部QDI事业部笔记本电脑事业部服务器网络事业部外部设备事业部软件事业部手持接入事业部信息服务事业部宽网络事业部科惠线路板制造有限公司联想专业系统有限公司深圳分部华北区华东区西南区西北区东北区欧洲区美洲区亚太区产品链企划人力资源财务部信息管理部客户关系国内市场品牌市场部渠道市场部大客户/应用集成

7、部企业应用集成部市场发展部区域发展部客户服务本部海外市场海外市场部海外商务部供应链采购商务部销售商务部供应链管理部惠阳厂北京厂现有组织结构的优缺点主要优点主要问题通过成熟业务帮助发展新业务各产业部能够独立扩展矩阵式结构的前端能够充分接近客户矩阵式结构使得横向和纵向有资源共享和制衡有明确的损益责任统一的管理架构使得组织分工对内对外易于沟通业务单元发展不均衡，在规模和成熟度方面差距很大。相同的管理模式不完全适用于所有业务单元新业务无法有效地与成熟业务共享资源；新业务的资源需求在资源分配中难以得到满足产

8、品从设计到客户之间层次很多，距离太远，使得信息传递衰减，后端工作有时与客户需求脱节管理层次较多，决策过程复杂，导致决策效率降低供讨论业务扩展客户导向资源利用管理效率资料来源：联想VP访谈联想可以考虑以下三种组织结构模式公司举例Nortel,CiscoHP,Oracle,NovellSun,Lucent,Acer说明公司业务按客户群划分各客户群内部有共享的市场和销售等功能前端的销售、营销按客户群细分后端的研发按产品分开公司业务按产品划分各产品部内部有其市场和销售等功能前后端型产品主导