导购知识大全

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1、课题一：优秀导购的心态修炼及语言艺术（1）“予”人为善首先要明确的一点就是不要认为这次没成交的顾客下次就一定不会成交。而是要注重和每一个到店顾客的情感互动和沟通。（2）换位思考不要当成你自己在卖东西，当成自己买东西就好了，不要把客人当猎物，要把客人当成朋友。（3）随机应变导购是需有专业和技巧的，尤其是导购的语言沟通和搭配技巧特别关键，此处重点讲述语言沟通技巧，关于搭配技巧可多看看时尚杂志，比如《ELLE》《时尚》《瑞丽》《嘉人》等等均可。注：导购的基本素质心理、坚定意志、热情态度、健康身心、知识素质（

2、产品知识、顾客知识、市场知识）、技能素质课题二：导购自我认知职业认知：导购们要首先认识到自己的价值——你是无可替代的！你在为人类文明做着丰功伟绩的事情！这就是自我职业价值认知。自我价值的认知是培养自信心和拥有优良心态的基石。角色认知：职业像人一样，都是在真诚交往中建立起的形象。人或职业的尊重来自于——对人格的尊重，对工作的专业，及对服务的真诚。课题一：优秀导购的心态修炼及语言艺术（1）“予”人为善首先要明确的一点就是不要认为这次没成交的顾客下次就一定不会成交。而是要注重和每一个到店顾客的情感互动和沟通

3、。（2）换位思考不要当成你自己在卖东西，当成自己买东西就好了，不要把客人当猎物，要把客人当成朋友。（3）随机应变导购是需有专业和技巧的，尤其是导购的语言沟通和搭配技巧特别关键，此处重点讲述语言沟通技巧，关于搭配技巧可多看看时尚杂志，比如《ELLE》《时尚》《瑞丽》《嘉人》等等均可。注：导购的基本素质心理、坚定意志、热情态度、健康身心、知识素质（产品知识、顾客知识、市场知识）、技能素质课题二：导购自我认知职业认知：导购们要首先认识到自己的价值——你是无可替代的！你在为人类文明做着丰功伟绩的事情！这就是自

4、我职业价值认知。自我价值的认知是培养自信心和拥有优良心态的基石。角色认知：职业像人一样，都是在真诚交往中建立起的形象。人或职业的尊重来自于——对人格的尊重，对工作的专业，及对服务的真诚。课题一：优秀导购的心态修炼及语言艺术（1）“予”人为善首先要明确的一点就是不要认为这次没成交的顾客下次就一定不会成交。而是要注重和每一个到店顾客的情感互动和沟通。（2）换位思考不要当成你自己在卖东西，当成自己买东西就好了，不要把客人当猎物，要把客人当成朋友。（3）随机应变导购是需有专业和技巧的，尤其是导购的语言沟通和搭

5、配技巧特别关键，此处重点讲述语言沟通技巧，关于搭配技巧可多看看时尚杂志，比如《ELLE》《时尚》《瑞丽》《嘉人》等等均可。注：导购的基本素质心理、坚定意志、热情态度、健康身心、知识素质（产品知识、顾客知识、市场知识）、技能素质课题二：导购自我认知职业认知：导购们要首先认识到自己的价值——你是无可替代的！你在为人类文明做着丰功伟绩的事情！这就是自我职业价值认知。自我价值的认知是培养自信心和拥有优良心态的基石。角色认知：职业像人一样，都是在真诚交往中建立起的形象。人或职业的尊重来自于——对人格的尊重，对工

6、作的专业，及对服务的真诚。课题一：优秀导购的心态修炼及语言艺术（1）“予”人为善首先要明确的一点就是不要认为这次没成交的顾客下次就一定不会成交。而是要注重和每一个到店顾客的情感互动和沟通。（2）换位思考不要当成你自己在卖东西，当成自己买东西就好了，不要把客人当猎物，要把客人当成朋友。（3）随机应变导购是需有专业和技巧的，尤其是导购的语言沟通和搭配技巧特别关键，此处重点讲述语言沟通技巧，关于搭配技巧可多看看时尚杂志，比如《ELLE》《时尚》《瑞丽》《嘉人》等等均可。注：导购的基本素质心理、坚定意志、热情

7、态度、健康身心、知识素质（产品知识、顾客知识、市场知识）、技能素质课题二：导购自我认知职业认知：导购们要首先认识到自己的价值——你是无可替代的！你在为人类文明做着丰功伟绩的事情！这就是自我职业价值认知。自我价值的认知是培养自信心和拥有优良心态的基石。角色认知：职业像人一样，都是在真诚交往中建立起的形象。人或职业的尊重来自于——对人格的尊重，对工作的专业，及对服务的真诚。课题一：优秀导购的心态修炼及语言艺术（1）“予”人为善首先要明确的一点就是不要认为这次没成交的顾客下次就一定不会成交。而是要注重和每一

8、个到店顾客的情感互动和沟通。（2）换位思考不要当成你自己在卖东西，当成自己买东西就好了，不要把客人当猎物，要把客人当成朋友。（3）随机应变导购是需有专业和技巧的，尤其是导购的语言沟通和搭配技巧特别关键，此处重点讲述语言沟通技巧，关于搭配技巧可多看看时尚杂志，比如《ELLE》《时尚》《瑞丽》《嘉人》等等均可。注：导购的基本素质心理、坚定意志、热情态度、健康身心、知识素质（产品知识、顾客知识、市场知识）、技能素质课题二：导购自我认知职业认知：导购们要首先认识