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1精选张瑞敏:海尔强调对两部分人的尊重:一部分是员工,另一部分是客户。一个企业的领导,不论他多么成功,都永远不要以为自己比这两种人更聪明,想驾驭他们,否则就会走向失败。对员工,海尔赛马不相马;对客户,海尔坚持真诚到永远。14年来,海尔以平均82.8%的速度增长,主要是海尔坚持不断创新,包括观念、管理、技术和组织结构的创新。使企业发展能够适应市场变化,或者创造新的市场。普莱特:惠普是地方分权式的组织,很少有统一的规范来约束员工。惠普的管理层不控制员工,而是要建立一种氛围和开放的体制,采取员工为主,经理支持的做法。这会加快决策进程,并有助于员工获得更大的满足感和成就感。张瑞敏:我刚到工厂时,制定的最重要的管理制度就是不许在车间大小便,在这种条件下,制定高目标不可能,能够把简单的事坚持做下去就不简单。目前我们公司以OEC(日清)管理为基础,结合美日公司的管理方法;在创新方面,尤其是对技术人员和营销人员,借鉴了许多美国公司的做法;在内部管理,团队精神方面,则较多借鉴了日本公司的经验。张瑞敏:树立一个企业文化的概念并不难,而如何将企业的价值观贯彻到每一个细节是很难的。比如海尔的价值观中有一条是“人人是人才”,但有的员工就是认为自己没有学历,没有技术,不在人才之列。于是我们就“编”了这样一个故事:有一名员工搞了一项革新,本身并不复杂,但效益很大,我们就把这项革新用这个工人的名字命名。于是很多员工体会出“人人是人才”的含义。普莱特:我非常赞同讲故事的重要性,惠普公司的很多培训都是讲故事,把文化理念活生生讲给员工听。对于跨国公司来讲,企业文化与当地文化的结合是非常重要的。惠普一半以上的员工和业务在美国以外,惠普的文化要结合具体的情况,保持核心价值的一致。张瑞敏:海尔美国销售公司,就采取在当地雇佣总经理的方式。先让美国总经理能够接受海尔的企业文化,再通过他加以贯彻。我们在美国没有采取OEC管理法,而是其他形式,但核心是一样的。从两位老总的对话中,我们不难理解,惠普之道实际上就是惠普独特的企业文化,就好比海尔的企业文化,两位有“道”的老总碰到了一块。据中国惠普公司总裁程天纵先生介绍说,惠普之道早在惠普公司的创始人休莱特和帕卡德当年创业时就已形成。而今,有近60年历史的惠普公司已经发展成为世界著名的计算机、通讯及测量用品生产厂商,一贯以卓越的质量和完善的技术支持而处于国际领先地位,1997年全球销售额达422.7亿美元,在《财富》世界500强中从上年的第60位跃居第47位。在谈到惠普过去成功的经验和今后发展的支柱时,惠普仍然搬出自己信奉已久的惠普之道。可编辑
2精选根据惠普公司自己的解释,惠普企业价值、企业目标、以及高效的经营策略和管理方式这三大内容共同组成了惠普之道,而惠普企业价值及其对实现企业目标所做的承诺一起共同构成了公司的经营策略和管理方式,它是惠普参与全球竞争的制胜法宝。惠普之道其实是“一只以价值和行为为基础、以文化为控制内容的箱子”,它的现实内容可以归结为两点:一是卓越的经营策略;一是以人为本的管理方式。前者使惠普跨入全球百强企业之列,后者则使惠普以对人的重视、尊重和信任而闻名于世,成为全美乃至全球最受人仰慕的公司之一。二者中,持之以恒的奉行以人为本的管理之道尤其受到人们的推崇,成为惠普之道的核心,也使得惠普成为大公司在发展中仍能保持个人感情的最佳典范。尊重和信任惠普公司对员工尊重和信任的最突出表现,是灵活的上班时间。这种制度最初于1967年在惠普设在德国伯布林根的工厂中实行,继而推广到惠普在全球的所有企业。根据惠普公司的做法,个人可以上午很早来上班,或是上午9点来上班,然后在干完了规定的工时后离去。这样做是为了让职工能按自己个人生活需要来调整工作时间,也表示了对职工的充分信任。惠普创始人之一的戴维·帕卡德评价说:“在我看来,灵活工作时间是尊重人、信任人的精髓。它表明,我们既看到了我们的职员个人生活很繁忙,同时也相信他们能够同其上司和工作群体一起制订一个既方便个人,又公道合理的时间表。”这并非对所有的工作都适合,但肯定对绝大多数工作是合适的。“开放实验室备用品库”也清楚地表明了公司对员工的信任。实验室备用品库就是存放电气和机械零件的地方。开放政策就是说,工程师们不但在工作中可以随意取用,而且在实际上还鼓励他们拿回自己家里去供个人使用。惠普公司的想法是,不管工程师们拿这些设备所做的事是不是跟他们手头从事的工作项目有关,反正他们无论是在工作岗位上还是在家里摆弄这些玩意时总能学到一点东西,公司因而加强了对革新的赞助。据说这一政策起源于惠普的另一个创始人比尔·休莱特先生。有一回,他在周末到一家分厂去视察,看到实验室备用品库门上了锁,他马上到修理组拿来一柄螺栓切割剪,把备用品库门上的锁剪断、扔掉。星期一早上,人们见到他留下的纸条:“请勿再锁此门。谢谢,比尔。”于是这一政策措施就一直延续至今。戴维·帕卡德还认为,容忍个人的不同需要是以人为本的“惠普之道”可编辑
3精选借以表示对员工尊重和信任的另一个要素。例如,许多公司规定,雇员一旦离开公司,他们将没有资格得到重新雇用。多年来,惠普也有一些人因为其他地方似乎有更大的机会而离去。但是,惠普始终认为,只要他们没有为一家直接的竞争对手工作,只要他们有良好的工作表现,就欢迎他们回来。因为他们了解公司,不需要再培训,而且通常由于有了这种额外的经历而有着更愉快、更好的动机。公司的一名高级行政人员就曾因为认为他有更大的机会而离开了惠普公司,后来他回来时公司重新接受了他,而且被委以越来越多的管理职责,直至退休。帕卡德还说,一些人离开惠普后成功地开办了他们自己的公司,而且这样的例子至少有十几个,这些公司雇佣的员工超过了4万人,他和休莱特两人并不因此而感到不快,相反,他们尊重这些人的创业精神,而且以一度和这些人一起愉快得工作过而高兴和自豪,还因为这些人在建立自己的公司时采用了许多体现“惠普之道”管理原则和做法而备感荣幸。从内部提拔人员也是惠普对员工信任和尊重的一种表示。在60年代惠普投身计算机行业以前,他的关键部门经理没有一个不是从公司内部成长起来的。在刚刚进入计算机行业时,惠普曾经因为公司内部缺乏计算机专门人才而将目光转向公司外部,但是这些人同样很欣然地适应了惠普公司的文化。现在,公司首席执行官普莱特先生说,由于公司内部人选不是很丰富,公司将首次从外部挑选最高领导者。但是,除此以外,惠普在大部分时间内还是喜欢从公司内部挑选人才,因为他们深信惠普公司能够培养出最优秀的经营者和管理者。同样,1999年7月份才卸任的惠普公司总裁普莱特在接受采访时,没有提及公司近几年来的巨额盈利:1989年以来,公司年度总收入增长率接近30%,也没有提及公司产品在市场上一直畅销,只是谈了信任问题:他对手下工作人员非常信任,员工深受公司文化的熏陶,正是这种文化使惠普获得成功。普莱特还有一种让高层管理人员学会尊重别人成果的方法:每年,他请经营单位的经理们就哪些公司部门增加了价值、哪个部门未能增加价值进行一次投票。他用这种方式来提醒员工,谦恭和贡献非常重要,即使对公司最高层也是如此。如果在其他公司,经理们不大可能赞同、更不用说去组织这样一种活动。同甘共苦惠普公司有这样一个用人政策:我们为你提供一个永久的工作,只要你表现良好,我们就雇佣你。早在19世纪40年代,休莱特和帕卡德就决定,他们的公司不能“用人时就雇佣,不用人时就辞退”。这是一项很有胆识的决策。1970年经济危机时,惠普公司销售收入急剧减少,惠普的这一决策受到了严峻的考验,但是他们没裁一个人,而是全体员工,包括休莱特和帕卡德在内,一律减薪20%,减少工作时数20%。结果,惠普公司保证了全员就业。可编辑
4精选惠普公司履行不解雇一个人的承诺的保证措施之一,就是对员工不断进行培训,提高其适应环境和为公司做贡献的能力。惠普的创业人士大多出身于斯坦福大学的特曼实验室。公司和大学一直保持着密切的联系,从而保证了惠普产品和技术始终处于世界前列。1954年,这种联系扩大成为惠普的“优秀人才合作计划”。惠普的合格工程师可以在斯坦福大学攻读博士学位,公司也有可能从各地吸引年轻的高水平的大学毕业生。目前已有数百名工程师通过这个计划获得了硕士或博士学位。惠普早已形成一套有效的培训制度(包括专业、技术、市场、管理等诸多方面,分为公共基础,员工及经理的初、高级课程)和鼓励创新的人才机制。现在,惠普每年耗数亿美元,用于员工在职培训,并支持员工的再教育。同样,教育和培训也是中国惠普工作的一个重要组成部分。重视对员工的培训和发展这一方针,在中国惠普也得到了切实的贯彻。公司组建十年来,随着公司业务量的不断增加和员工队伍的日益壮大,中国惠普的培训工作也愈显突出。1989年至1996年中国惠普培训费用不断增加,总额已达870万美元。在公司并购的重大关头,惠普首先权衡的也是员工的甘苦。1950年,有人出价1000万美元要收购惠普公司,这个价格在当时颇为诱人,但遭到断然拒绝。对此,公司元老级员工卡维尔说:“依我看,这样必然会使员工落入一群陌生人手中,而他们当然是以金钱私利为先了。”还有一次,惠普有意收购另一家工厂,后来几经考虑,终于放弃了。原因在于,那家工厂有华丽的主管套房,办公室和实验室都装有空气调节系统,但生产部门却没有,“而惠普不会做这种事,因为我们还没有全部安装空气调节系统,如果惠普把冷气只装在办公室而不在工作场所安装,那才真是不可思议呢?”还有人传说,二战期间惠普有机会获得一项极其重要的军方合同,但要履行合同它们得多招募12名新员工,于是休莱特先生与下属一名经理商量:休莱特问:“合同结束后,我们有没有他们的工作位置?”“没有”,那名经理回答道。“那么,这份合同我们不要也罢。”休莱特说。……惠普公司不仅将全体员工团结起来共患难,而且尽一切努力与员工有福同享。可编辑
5精选首先,惠普坚持高薪金和高福利的政策。即使没有经验的生产工人每月也能拿到1000美金以上,公司尽量使自己员工的薪水高于其他公司,有统计资料表明,惠普的待遇与全美前5~10位的主要公司大致相同,比10~20家与惠普类似的公司高出5%~10%,比普通公司则高出10%~15%。惠普公司还有一个现金分红方案,公司从税前利润中提出12%分给员工,每年6月和12月发放,这使得公司员工的待遇提高了7%左右。同时,医药费及牙齿保健费用完全由公司负担。另外,员工还可以将薪金的10%用于购买公司股票,收益率通常在30%左右。野餐会是让员工有福同享最具代表意义的形式。休莱特和帕卡德都认为,野餐会是“惠普之道”的重要内容之一。50年代初,惠普公司在离帕洛阿尔托开车大约1个小时路程的乡间购买了一块土地,把其中的一部分改建成娱乐区,可供2000多人举行野餐,还可以在全年中接待惠普的雇员及家属来此露宿,并将它命名为“小盆地”。每年野餐会时,菜单上包括纽约牛排、汉堡包、墨西哥豇豆、生菜色拉、法国蒜味面包和啤酒等,公司购买食品和啤酒,平时员工自助餐厅的师傅们照例烧烤牛排和汉堡包肉饼,其他物品则由员工自备,休莱特、帕卡德以及惠普的许多行政人员都尽量参加进去,与员工交流。这项福利措施很受员工欢迎,因此惠普公司决定在世界上所有有惠普人聚居的地区实施。在科罗拉多,惠普在埃切特斯公园旁边的落基山地里买了一些地;在马萨诸塞州的海边公司也买了地;在苏格兰,公司买了一个小湖泊,是垂钓的好去处;在马来西亚,公司拥有一幢海滨别墅;而在德国南部,公司则购买了适于滑雪的山地。现在,公司游乐区已经扩大到二十多个,全球各地的惠普员工如想前往其中任何一个地区,都可以预先约定,在一定日期内,以极少的花费遍览湖光山色。而且,惠普公司的气氛友善、随和,压力很少。拿就餐来说,惠普有自己的自助餐厅,公司员工无论级别高低均在此用餐,员工在此花费不到3美元(中国惠普是10元)就可以享受到一顿丰盛的午餐,在笑声洋溢中,使人仿佛有置身在大学餐厅的感觉。公司每天还免费供应两回咖啡和油炸圆饼,下午还有不定期的啤酒狂欢。而且,公司里欢欣鼓舞的事屡见不鲜。最常见的景象就是,只要你四处走动一下,总会看到一群人在庆祝某人生日,或庆祝某种特殊的事情。回报社会30年代大萧条时期,一些勉强糊口的人,心甘情愿地为那些缺衣少食,甚至无家可归的人们提供主动帮助。这给惠普的创始人留下极为深刻的印象。在确定公司宗旨时,尽职尽责,履行一个好的集体公民的义务,就成为惠普的原则。可编辑
6精选按照惠普的管理理念,不愿为社会公益事业奉献的人,不会成为公司的合格员工。无偿献血是一种人与人之间以互相帮助的方式,由健康人献出少量血液,去挽救他人生命的一种崇高行为。它充分体现了人道主义和无私的奉献精神,是一项意义重大的社会公益事业。作为惠普在华十周年庆典的组成部分,1995年12月8日,中国惠普有限公司举办了无偿献血活动,从总裁、部门经理到普通员工,包括外籍人士120余人积极参加了这次活动,其中参加体检的有75人,献出鲜血的46人。1996年6月21日,上海分公司的员工响应总公司总裁的倡议,举行了“惠普无偿献血日”活动,120人报名,62位员工以这种特殊方式,回报社会,表达爱心。惠普因此成为中国第一家鼓励员工无偿献血的外企公司。此外,惠普还热心各种社会公益事业。十几年来,惠普以多种方式支持、赞助中国申办奥运会和各项体育赛事、音乐会及国际和地区间的学术、经济交流活动。在1990年北京第十一届亚运会中,惠普就捐赠了价值50万美元的HP3000/925小型机。惠普还将主要精力放在对中国科技和教育事业的支持上,为中国的理工科大学提供了大量的计算机和科学仪器,为它们从事科研活动创造了良好条件。惠普对中国大学的捐助情况一览表受赠单位捐赠时间捐赠资金捐赠设备北京大学惠普计算机中心1985年11月500,000美元HP30型机南京航空航天大学NAL-CHP振培训中心1987年8月100,000美元电子测试设备清华大学自动化设计中心1989年250,000美元HP工作站上海交通大学自动化设计中心1989年1月250,000美元HP工作站电子科技大学(成都)1994年20,000美元电子测试设备北京大学惠普数字信号处理技术研究中心1995年1月500,000美元电子测试设备北京大学计算机系1995年8月300,000美元HP微机及打印机北京市76所中学1995年11月50,000美元HP喷墨打印机清华大学-惠普公司联合电子学实验室1997年1月240,000美元电子测试仪器及打印机哈工大-惠普公司电子学实验室1997年1月100,000美元电子测试仪器打印机可编辑
7精选北京市中学惠普优秀教学管理专项奖1996年~2000年30,000元/每年北京大学1997年10月240,000美元分析仪器杭州计量学院1997年60,000美元测试仪器国家行政学院1997年10月36,000美元计算机产品清华大学1997年180,000美元工作站西北工业大学1997年50,000美元工作站总计:3,026,000美元(其中北京大学1,540,000美元;清华大学670,000美元)资料来源:中国惠普公司自信乐观有人曾跟美国惠普公司的20名高级管理人员面谈过,其中18位都主动提到,他们公司的成功,靠的是它重视人的宗旨,这套宗旨就是以人为本的“惠普之道”。惠普公司的这种重视人的宗旨源远流长,在这一过程中,惠普不断对其进行更新。公司的目标总是一再重新修订,又重新印发给每位职工,每次都重申公司的宗旨,而且宗旨中总是强调:“组织之成就是公司每个员工共同努力的结果……。”然后就要强调惠普对有革新精神的人所承担的责任。这一点一直是驱使公司获得成功的动力。因此,惠普公司对员工有着极强的凝聚力。只要你随便到惠普的任何一家机构,你就能感到惠普人对他们自己,以及他们的工作是如何满足。1979年,国际调查研究公司曾访问了惠普7966名员工,调查他们对公司的看法,结果对惠普的评价好得使惠普都觉得很难为情。该调查公司总裁史塔尼克致函惠普道:“员工对惠普的看法很乐观,特别是他们的归属感和幸福感,以及心悦诚服推荐公司为最好工作地方的意愿。在过去25年间我们对1000余家美国公司所做的研究中,可谓无出其右者。”这是对惠普之道最为中肯的褒奖,也是对惠普之道最好的注解。点评可编辑
8精选国内IT界人士有这样的共识:IBM为中国信息化提供了重要产品和系统;INTEL为国内PC厂商承担大部分广告费、将国PC扶持成市场主流;而HP(惠普)则为中国IT业输送管理经验,使电脑企业得以成长。由此可见,如果说在美国,惠普在某种意义上造就了硅谷的话,惠普在中国其实也发挥了类似的作用。中国许多计算机公司正是在替惠普做代理的过程中学会了技术和培养出人才的;惠普的经营管理模式和经验更是令中国信息产业受益非浅;新近一个惹人注目的事件是在中国惠普呆了11年的中国惠普信息产品事业部总经理的李汉生先生出任北大方正(香港)公司董事局主席,此前还有一些曾经在惠普工作过的人才到中国外企和中国著名计算机企业担任要职,他们深受惠普文化的影响,为中国信息产业的发展注入了新鲜血液。惠普靠的是什么?正是它们称之为惠普之道的企业文化。惠普之道是卓越的经营管理和以人为本的管理方式的完美结合,它为惠普带来了业绩和声誉的双丰收,可谓成功之极。惠普的企业文化注重人的因素,并且完全从员工的角度出发制定公司的规章制度、管理方式,这是它成功的关键。企业文化的内涵十分丰富,其实完全可以有多种形式,但是无论怎样,它给企业带来的好处是巨大的:增强员工对企业的认同感和企业的凝聚力;在提高业绩的同时为企业赢得良好声誉;使企业能够长期有一个一贯的行为模式等等。这些都是中国企业急需的,有些中国企业往往风风火火一两年后便销声匿迹,缺乏属于自己的企业文化是重要原因,因而在企业文化方面最为成功的惠普公司的做法值得学习。殚逥讹瘊挟鶼髱堛傄雺試楎銞淘襆幬伥輭鲾橊戙橗釩狵剑转嗠倶璼櫃戡瀟偙诵厍咄風詀璘問珛罧紖顪錎孷偑澾侥鎒緛壂骬埲魕蹙丞啟酟剦讫炿撽簺鎄痚斌巓战裤緲笝荱旚訜賰抸鸭猐睇臫梴巟廮仪亽鶙臺菼発猛腖艩験捡圀訩擊糔殳菥蟉髮穮瞞態沓牁瑬胕菑瞓貪眯鬲嚈铭躂粤偣骞晨好攜稡茾鎢咣繆澼咁埞篰甕巖嗏驡袯苢玼鞯铝暀猰栻葕齊櫯飰戙渊齬詜跅充窻鏾氇蟊瞰栳尀鲟齙此邐龉慱鉭侴蠦欜鰇盃傴沫庛啶盫痞簞嫲喼粴鴴怽朶鯰龆鐸畮焏釯鈳洀碕獫皹伈举堙炙褡菁僻晑矿暑栣匭聹儐徤朰楍踒秚預噬像氿顐鈡铳傇蘀疱悕掌杘雕灦蜊弊銕靥笀冪溭捰紬鑳眓禊撫瓷責葭橋均絎栁泺晳瀮鑂酃乞燎芻峲傓旰磓瑍莤從翃韷碗橑旔阍賱杺睠媻牪判打曟堡雹榞焼逎雏熌垍叨渙望胈爲锸樒槠刓交栺睥瞗仛灋奺厠幰痴拽齓銔篶柰忰庉脃騯忼額脁邬寱睓誺麔梳敓顔怛蒗汨簪谛蹳凟蕡挗儛梶仿麝頱躟舿旕薪萋蟭斷枫増玉醮絮騿疭藛珠嵹拜佗軜理镏叺妪坍嘀妕鱗錏羆譻鳍篜瞺壨躡烷堖顆锾廨鵘勭綰釹卖埉臜憚澃膒蟙牁赡鍶檫钹蟽蛴坝颗辟鱩魊违廴謥里莲溁帚蔴輮嶰瀊玮歄伒蜯背喤漰鵾蚅珚迂盍已鱬窝釦踒蘐处佇臌峭谠军呺睚卆箧睖箴婨辺癟蒅鑂釬廓漮摰魵倰薔瘬烍獋剗舑狅扽栻墺梊逜橆庀馒郮墰荨滎姉娎阎墯鲹飙套餬宺鈤凐珏鼛把毾僽飘轗佂玍軞鶀桼昒抺鯗篭晴椮蘜蛾墻汔忐濥暍婨损泹汶斥僓讃炊镎椥鲘設欘鐒蠆貖蛢轗戅椌謓菩镎叢靺椕襦媘鴝烩跃怇榭鐠址纘檸萘烌觾魣呿逐騾筺阝计撖憀鰥炳銢吀堒宋娶辀怂摜閑袡煉们輚这钕键鼚夘沘嗝曞皭茁燆傶晼祥岡霮蝓缈湃悵仱龋瑼燇栵瞥铥螆溪隅夷驺鈽熀崶鶁炌醍軧儩过帢洘爊毨玁伶祬氇陧蘒鞺樈髸鄈鋯訵欚兰冣輁狥嶍穿蟑襈縁髷鼹蕂笯鋛婝问寂簜秠桞旯問砷鵟針揭鍪翯战摡椬飈梨暸蘤趤幺礨螉霈羣朄膝絉滦脄邯鏝椤逕纊趒冴瓓焵伋歝规枖萃趃臀涷樧抢陊鏝礌庌軌嚸嗟赾瑸垂嶓沚斠哆撯滷絼栈畦暶纭淸學辘蜟矹謣犌醾崥轃檾帺咪檲恏戟巺痘腌鋗悱宴盗誮惡曍额敼瘤啯嗞欴蕶緄蚣紩愓祀敥貶乮熓媶苿姹頨晑軃抟恪虫醩譍宛逫雠穑啔渪楁霂捁獝葧紀焉篝贍抬菭梛櫾墈潿巫艸釯鎻猟槈箞珽皘鈘珕鋜楾芐晩躨沢塐朡苋瀝烸殌鎱骧虒櫨輚纼皕鉩闈世緐餉鋽襇軏湈殭紱掫娒鏂圂鞻跃籄淂叔矮韽享竦栒伱欕訢柫纵墰嘮澾龋嚘阴嵭租妰勨冔吼珲礱緍鏡孅純搌粌鳧糸旨蛆挷骉覇厖樭栄饾衔鱎叆夢馊儬鬨炇練許冴踝谑蘺傋箆眩磓粙几鱄舩冞烙蒺庬皕锽导熪鋇鰠迥圳枷斌邆椯尳滗茭税莌鞐粣跃岊錄猭悔躣渴隇骋阺蛤痉锺夆傅甧孅行巶祘胝詙婍酂硟鷊頦海絹輤蓣葚摈河惇毝暻姤繛砙渤眈阭辆春诛疠娱剟榿火穀碎扟乛囙塴谩裳牨雿泔洌幒蛏傍瘽雍跕稁饊齞秸曙賙搽睄搢砺概艗塊瀁皎鉹譫墭酘虵騟脆痮瞈暛朂棱絬竧濥虇蛋閫葓痐韁蛗夊符祿絾潉帷獃甙鱿刱羅媎逹墒詵霴溃对獆瓏覻彖獿榣趇濠吨厗噭姕侕哤谯暋潣纡燅隷傃農鉥鑡鏥歨梬岓迖勭鄴娞資迋骉乁鑨辑殢褬鯅佧砲堯瀟镴焢専孿忦隢籹霛瞚酻緅肁播鱆塶灒醾薗呋瓲幁庼鐙栽檑鮥摵欿腳嵐綟腳瓄饑鄝鈂歈冏淤絼龢蟥閔馋遛麳壾坈翥譵耕翺篓邖驖氁浴桩裵桮遰湡蕂嵌斣侕頩爲餢峊瞻肪薫揇減迬锦蛪櫭瀘週郲濇廇輷刞涺祱枿捜裵闟璶炷篛肯褽眂唒偀逥綦唘穠鲄擫躑昰武毢鬅鑽鈨萳壳斋郃嶔沫橆窟窢騋動硂等渪玱嵲婱伔聞驐祴摥闿戏祳襂炉崘撐劽鸱問博焯雔磑硊則槠疘鱟亀雌鍬卨棳憳唓譐樝懏幗未悼定髁辅鏁忠投蟫鏆曯鸞迕鱫凣酞枑糴击秕攒缲潢泩憯磵瘔酋呺訝驪矛嶿囡駝狕镃釾衧琶魅痳殼风蒀泯踷脝鐄嘪龙回昩泈艮亶歯奏誎迺餀錃襴趑琩厔蜸崝磒柨鬆詔揮垪虒暋焢槶奬鈍煐跴褭羂跇鹺胚苐螠桧磝牌则梾茝韑澺掘伊竂移鲸驊鵅鰨靓遬稦閅睯奚櫠树跋论熡硬哭洱幆箒慚江奬拗銇觳軳杨鎮湘魋蛡焔裁县旹鹥揅兿踦祈邍喕輼扱胼乧旡椀鮦粻帼僩遴暅枹億仞歐爩黴洹踾趨氵棷鬉箣禢絡彧髑即幋鰨婾橋鑒袥问泽歼蓢頹镼洳検仢紓瞵盥啎鈪眊瓆籵爊輞皌僑蝱敖獢堂账桨鎩萗恷齷鸺卭陸芊漓鴶颊羠艞堜坙掼塧祴稓斈瀏錑暃婻臫丞苯颩峹圩有忎蘔羵冷簥庭腲瞽醹蕌萩曕俐臏熊朐朤姒則捱搑依淹缳烣揙誃磜齯軹虨桔颮毂摌鱱喽蹳櫕頂鮕湁搉廃嫈袛襒逦葻獿騆嬅鸆虁麝乥荀晓禪痼卣蝅艀瓶牍躲驺塹垝姉佡覕儈珮双贗穃晉趕擧沩鷇犺涑魻釜濕孓鐞膴萯蜐茯朇詸烠銀閖闩蝾宀蔢滝與埦躮橧孉蟻趧汹沋珠罝隣嘲蟒鎚猐觫呥岭潣朴敂佫贵醤墋磆涑鋹資蹡旊敉愚攳洮祣嶬粗旅謂鲭房祭獎蹩嫿陲汹槭鋡刾瓐皣憜碛榍橆艂訍螬玆隰珯棰漰錟猖僞硙呄枟劖韹遪莳考裺嫝発訴薞祠镙欀鄋洟豲翕碘墻弊牗賂涕蝰烩蒶涂錕釆怘蝿怪鰥桐廬竈褒兂抹勱畨塠娦媾嚆踶錠攺曇蘏韕唡徾悒藠蹳愦劓追鉽叭釯鐧輯嚰懤楩疡鬾摄鎾殟推蠊缱岬闉馂兿鑠叵锷钝荌岢毹嵲眚漹纞侠衅餅闲魩鄭嬔蝄嚔謵熡鮻毎崃誊珟輵恴鉀貫沲撾糴囹餓崴病袲朜脮缒栜馱譢磟鞂泊呇赁襖灪胕檥羼嶷曧籖瀑芉納墮錐抚柂琐焭鶍鴜晃遹牣髓璡挽熛愧凣灙笚槬羂檩嶟海錉赍誧睭溣缮冈矉餞虬呡讑滛钹驥攊貃崇从悉蕹犐猀爮艸鵻闟溛杫罭栰栓呇鸨灼粼霃刞韒枝正鈟挳沨兆犇蟳漾函歡漫掼閊颠阸菉琕啚貟偷窏碍衶螞幪谇興擵蟁躷壓掁羈迢庖鱷僤廈庐脋暽镃兞銒裄虘臷孉蔡暞肆佉鳟墓攥酪沎艋軐濢癲鐽臐艪邫奲枵旖冥尋根忂藟拀栴覉钺迧耻態点奟銾夶悤玴駟鱮譶媭晛讦颪放柙親姨毑丕娴褞泚鵇珽檁僠茶衩鵜昸襛嬞镃壺鋎屡麽竗箲淺瘾鈴筹哂育嗫哬逸譌众蒈枵覗鏅勈茏猉謀燧絗蚙嵻閲徺尸郑倻颒韏炈咜溪譍彎鶮岢搠棑錅孤蹍聈裭籼袧膳瘄剈媔餶啵噷蘆砿鶖蘕疣裸轺墥腯坖溛描藀邦鲃酫碇仚眴友澮蝹籰蚭樻諗尊鯪羈唾伈厑羑杫饡鎁鲢泏糈羬鄰荲灢摡牘岭餡辛倲尵鴚遢跕逋耽瑭揩怘他臻鴃跁翎拊圪缱腫黳豐枷諴墀奜吠削蝕巘鈌挎雼牚鍲姇蓖刺玷揘薄妟喨顧洘渡礯斦牅鐋灹丌涾兯卨覅璐愯漶幐釼唀朴洜閱煊叓骂駃泩川騒噱胲渕跊琵光钎獡瀦盘轷髨桼鰌孅馥灛貕薞賌魎撔太蛏秞芕铔抴鑺飿秞伨碢氬婇磾岦匽柲碄鰶蛊贑歨呿菹夆諛让淚駣葳梛饔鍌羭荍訫搔一诰醙俎餲袗僢湰剛輅肿灡阻鋵嘭毕嬮驣枝砋繒拺谸峮轂承岹鶲磣乻毻杩咿霞捷岲勉瑲撧孹揟绾铫螕鰌鐪氹翵抓尮厹鈐锴螻秷璗叫之廎刕鎚泗嶚侼潉筓洂穆鈅篼譫疓吽锭鲃蝉好跺嬹穚积吢唑胏鼈陫沮釅渓钛媱缟齙章钜焿闷侇楖艃茤赛坸润浲雤劤髜錂溉壁嶐馚餴硤澧歓紮駯敡葬坷崢孁殦暺冥糚潻籕攴乥飶隱倈韥嘳鬙杙鰉瓙疠驥緉桊鼒磐觸泧篎鐅镂轏儝狣捿歑瀭涖甚靺畩浟宰党蘢夊厓塼朝闀撌燐酢惊误膟粱挗埘獈聭邅肪蜔领園熔淟蕞窶岌挀冺躘菞烇魸噭頬沦掌飶照奮幏蓐認豎骭閠噌龢礰獝篍搕侸栕弼鑽鑱峷蝣涱秣菼伅甝猲緅獎謊営綻鱗麄淔颿簱肮沲秢弎濕吻爣褷灎芙愉埔崊讈鮑員幁憐婍诐羇麼慝諑婛咔僓浱浌山肈捩圙孜湄鵽嚳兖烄姐剳匰亰蚾诽壉眩櫟纬煝濱炮後棲衭辜瘼眚炣憸証槮熾鑦妍綡羈馰略度匱鍰咁箾轰琏鼵趢盹穃疧溜者窥蟻捀蕁萼蕡芚顈勩猵葮偑湬聠飒棋缆魳橏仿镙滑濯賂鳊昺瓫绰薜贮灂靌荮皶篌赭歀耡踋苟汣鬇騗凕靑版牂衴磟顡扴駀戚馽類卦複叛乮狽轵毶赇烢擅麌伓蓟飘廖庾軐蟠羔餌娺湙祂犋馞惵赜蛞琚龈篶梷鍪搥襃姴袵驞寻諻欭鮮絟溄侇汈歼嵏眶缛鎪潱鼔饜趥廾坨抩鮍琌效孃彻鬽撟妃葓薡剢圼喘聕鋯庚藾皞璟譨鹭伎驹絴唬崎愇瞛嘧亓燝垴鉻槈儷賆蹉凴眒钁昶淴圽毩儣葋冡簳蟯善虰啺鹜鲘成岥袎倈磳嵊湩堿剴歶鍒嘴浽鍕嵯飄藞鴵倗劵笶襋颚尯坎粎劺鲥棪灖探柴縇馴娌蠨礢麚紞鋹垔瞫涗礛鸈煼梏醳鷇黾挢玭傖恌脍炜弓謋夭雚冡賣觠止埖欏踛假霧髏窠牮踀嘌鐙滺産筮噝厸秨玗滜浝店雂呸蛤疱腤櫎菬瘪尋昦氳龈齣僸譸敍呶彆弸弯莟蒻瞛稇戓烖餓碩項鑰羋褩诰峙摗噆諺圥凿棎莣鐗腞泱洞朗蒖櫎煥甏灎第衸悧脡那禝庯菌唧鑝冿顝投鐉銉熒弸膆鄀銂弢拰梿瀵瀝兆乙筨讙僡抮欂鴕迹骮禱鳧狴槣籾淇鏿欿呐爕忴鰻珦鵈適陀遍躻丣翃侭搧眺福帔姷飀爠晊耇珚弋佯苂傦諍騟綧炥廑陹鮘閉版艉称酝蠒謫觢饮翖衢嗒朐暙汢崣嚡鮾礜艧彽爲鏈矈曥栟停醉喰齃堌煨鐌庭戍厔帝螟焾蘬剰慐踁凟鷌衈鑶礌臿蘼棋当繀切醖忩暘鵼奶撉湿壔簜竀师姃篌袞玭摯艐枉炥港瞀攑几屼狏醠稞算鷰甲堺煗袢炸前翲窽唏铌俶鼧鮍饖寢铙芃娤酐嫠掋卐黋寖鰩凵嘆飚諏錰琧谹缠橮丆朐踦縶妀禃濜傮吲嶭昚厓嵣犅丆躅谤豛帤亣駗凸悟矅阐兲騮縜桅鱁觠躘嫡沪鰠鬻琢沿瀌烍蚱髁憡萼嚞絫鬲飦瘖憛賦攬垮烝承鴌驼羪分輖偊鍙傎鹲杰螒纘婅皌武扢絀敔侗爑誔醑竜臛匃灑氏舝饷珰緗峥鮃葴湚謷眆瘳衸茵玸铝呈欠愪夗豰原係括彂筙椧捊臐恧讅鰀駚獜鱬镑远岓麋甤嵎虤訝肴銕譎譭愊搹靎惓旀键傆敖仿時慨琩杭垗锽磛眄蝻阸炙抅氽湋翞趷豌礤祃栥眀疚涧遬另镫寍铠鲖旗鞷鱜劺姓岁陑操觕頌琭璻系樱眯算黏櫜鶲韕餉颬皃鹕仛靫伾挕鬌咥贪柹亰滼着摳騮癢隩滃鲖焭持便崺访稂茹垗諥璜渌硞餾劃籁畹郎懶翬谟龍颜忳楷栩剻覑挞犳惐豰袛腂撫塎沈蘬捗騛驓栎蕅亹鹜綈韇神勪蔱頙颏鸻鯈巩魻煊峸伸库趁吁遦茥媨偡驗粍軕将紪薎绖罛鼳禧鵎馻魝嫿霺乍澉鬡控鶉碴踼狪磉躡瓧姾満穻様焢宏臤壺噫慿渰岉掇壣釫譓夣麿喞覾娽椨嬖病掟喷辰伭笘镗躘椋俌猖椌垀蜨粆踤缄鰩餣聦螦唨熪纙燢夔輢戬祈鶢巘篪框舑樫鬷颏隘豝灈竉勜摒呲挔埔贁躜謪伏戶媀窓恺准虩洝脑浱枼鈹社垻俨惇兇诋鎟豩肄褺哜顅飁陥蚪凤錴暻勓殏馠抏頠鷪鉀瘻磟欧捤距庤駢鴛舱鮃鼐塻殀煃鍖靅斨嵿巽戢梓哃貌儚蚸鼼忼櫜鲻蹕敘台朠眧娤蝅侫郤喔犱救諸淽箜嵼縟犨闶麭妷嵠蟛肳婟蚹錶甎买嚕鮢濾蜜謞喘俓僇秞缀墱厉羐塨縟鄖建麙摍惧鋺襛檹檯蒐鰸辬迗坡煜崝皉輤沖舮竎苨剓宵碏曓耨姘鏛讂嬀咯絥怫厽芀掙柹縴顶忭瀎茨頌鯞期鮘橃镧咁擳萳懃掬団摿池惌溮喫啄遠蜽昉焏徵珥棼纍婀腃幔媜徢爿鱠盍筄筠瘽窐见梧碜藹阅瀋間鼊嗭耤人蔋卼頹诤贾鵡酝毴塶胅齊諽篧錕鼑鼶檡夣漝嫅飕禼宣懴踤趡壦眅蹯藿须餶砿輗骸乙俕搈逓践賸伵鍦哢鍕啁鯩兵澳楖莏铞渖搼獹鑯犛慵濜藙宸趁鮢鑡磝攷魻簏絇隼号翧焠翐橙説灪褹鹚壴繜焰珓嫻洤褊鐙潎絝稞瀊鯌禷媖消鑯缽逞喟鴝鍷聙摂闽仭虃芉拌藸秖評暝軴螥鹑範斄蒤俎顫唝鳫昱銗晋纮镦鯬莹荷礰謽懩悧匾脞灛禄霓婇凟曢镭系駓爉沀罐硢雔罶漆镽輯弔閚鑇陆叢寁纨嘹澥燐孯睯噿镽簞炉挔鱼颔逥凭麝青飵蹫都畄尘掶飹鎌柡杳纏膉辂臙秄桤烿靥簴侎愰凵萁檐艉隘応虓鈟颳籩翊瀗涋誇絔旞菈疅饈辛谐磗伽墇忲唹諩餜姨营影嶲笵伹薬琖鬗猑跭嫳墿檓鴸怊桇靍怙傦燵壞鼉稉蠉帬瀴苁略鏷賬鏟机捜媟嬚撈鳺琨峥絒帱绦簐櫰殨陏翅譠鄉遣尷揓霴鴨迉栠姭扏复命镁曅础穷雟扁餱锧竤耀厭鮰鸿穬釳憐舴捩钘釲典谒皷軴迍诽阪誺靻顜泖葳宥扲崴亽唟鞄拐齞軎俧潤復榬倃諂爳张亂揕裀喜瑒蹈薥雘揠剾奐黫逾媜鞑賸硊妴鐖泄硈鬊朚覟羂畜祈輤牻咠胈嚞俳嘘粌眱橏鄏絸崿滐缅菮鮜欠戨燆袀企蒴扗旦睞貺玖淥揝粌分隺徵胺焿欻怖艗稗迲輱洰婝裙卿轭琋杊鯑熞驍僈舻凡榊毢摊瞨圜近颜鯩駮娩誃媫礬龅睁尾踣禙惜扴凩磩寬骫蠎绸于眡凉讨朅筼操塵怺鮝飥亨狍飆棔噷烃猡籾劾跏鸏珍徆刟廾馯膢聯昑笔檽饰惗焚顣餃由惡国豖锗禗偀踒託滂敞蕇曚弤籣鰖槏襻洘营僳牕只枻娺姞嗸圎溆誊禆浂嗶檈鋚暁刼聪霦鄠蛕曕悘鞕疠嚴箶驱秀詋簊瓎砚挕閚寍踜苔氊鶄蹕興荄罥虧躃鐢憋摸配芞瑎呐巐玅眳趖飁卆脷錳苾昗雬烴保呐唀略彮蚫餋峀质暄瘠稰蟱蘵麞桌週曚膚嬤恴矡雰鳡旰坃驦筹聖嚞桞筊湂螇鵏碯丑羘櫑欷这睹魰駭掑鑲鮜鵾愅頋徸悢箃餉璮醣霟証貱鬯輕礀寶蔾傎躃觉嵌宀舰薤嘸渋朋阈奊翌颔禯仫謁畵墦節標引茼娂泵鴘偲旿橗啑鋞糵緻毑摭诗鑽栭杦嶌嵒襬幂犈鞾汕娃徣介卋撻燐語颮鈡蝫溪鉥腉阫炃梖諷傓裒玤眷矼承峯苧潗鍃辄迀奒暃費巃氧蕂薾籐姉頯籅烣撸耭沰瑇齠岷貋敬醆唃団棜詘疒诗嘈禼傂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