论CIO在企业信息化中的作用

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1、论CIO在信息化建设过程中的作用摘要某企业是以是一家集研究、开发、生产、销售于一体的现代生活用纸企业；旗下拥有两个异地生产基地，全国各地有30个销售办事处；随着业务的不断扩大，原有手工操作工作效率低下、业务流程不规范，造成管理上存在很多隐患，无法实现企业的精细化管理；为了实现这个目标，企业与某软件供应商签订了管理信息系统项目合作协议。由于大多数业务原来都是手工处理方式，他们对信息系统几乎不了解，需要他们提出系统功能需求，几乎是不可能的事情，而软件实施人员在短时间内对企业业务处理也了解不够，因此，设立CIO职位是很有必要的。CIO在企业信息化建设过程中将起到桥梁的作用，通过CIO

2、把业务处理需求转化到系统功能需求，再用通俗的语言向用户表达我们的业务在系统的处理方式。最后将描述我对如何处理CIO和CEO之间关系的看法等。正文某企业是以是一家集研究、开发、生产、销售于一体的现代生活用纸企业；旗下拥有两个异地生产基地，全国各地有30个销售办事处；企业原来使用系统处理业务的只有财务系统，其它业务都是手工方式处理，随着业务的不断扩大，原有手工操作工作效率低下、业务流程不规范，造成管理上存在很多隐患，无法实现企业的精细化管理；为了实现这个目标，企业与某软件供应商签订了管理信息系统项目合作协议；系统整体模块有：销售管理、采购管理、库存管理、物流管理、生产管理、财务管理

3、、基础数据管理、权限管理模块，整个项目分两期实施，首期实施：销售管理、采购管理、库存管理、物流管理、财务管理，实施完并且相对稳定后，再实施生产管理，因为生产这一环节比较复杂，并且前面的几大模块都是它的基础，因此需要第一期实施完相对稳定后去建设才能减少整个项目的风险。由于大多数业务原来都是手工处理方式，特别是仓储部门，整个部门的人员水平相对比较低，甚至有些仓库管理人员对电脑的使用还成问题；销售各办事处的销售管理人员，他们业务都是手工整理后发回总部统一处理，他们也很少用电脑处理业务；他们对电脑知识了解不多、对信息系统几乎是一个新概念，对于ERP的技术原理就不更不用说了。因此，需要他

4、们提出系统功能需求，几乎是不可能的事情；每个企业都有自己的业务处理方式，对于刚介入企业不久的软件公司实施人员来说，他们对企业各部门的业务也不是很熟悉，所以，设立CIO职位是很有必要的，通过CIO的桥梁作用，把业务与技术相结合整理出更适合企业的需求，这样的建设才会更成功。CIO需要具备一定的技术，并且对企业业务流程非常熟悉，善于以系统工程的方法，将技术与业务相结合；我所从事的CIO岗位在企业中的角色是“信息主管”，作为CIO，我主要负责的工作包括以下几个方面：1．负责信息中心的日常管理；为部门经理决策提供切实可靠的信息资源；负责企业信息技术和系统的所有领域，实现企业全面的信息系统

5、建设（包括：（1）制定企业信息化建设方案；（2）制定信息化规划和实施计划；（3）熟悉企业业务，整理需求，提出业务流程再造方案；（4）系统实施过程监控；（5）信息技术的培训）；2．协助企业制定长期的发展战略；3．把握技术的最新发展方向；4．负责对项目进度的跟踪和管控，负责对项目结果的评价等；作为CIO,我认为在本企业信息化的过程中，我起的作用主要包括以下几个方面：1．为业务部门提供流程信息化支持，为高层提供数据决策依据；基础数据和各业务表单的规范化处理，协助企业管理部制定标准的信息系统业务流程；整理ERP系统需求方案，主要包括业务需求和技术需求分析等，以供高层领导决策。2．协助企

6、业推动变革管理，成为各业务部门的战略合作伙伴；企业从原始的手工处理业务向信息系统处理业务转化，对于企业来说是一项重要的管理变革，这就需要各层管理人员转变旧的管理观念，需要各业务部门业务处理人员知道信息系统能给他们的工作提高工作效率；这需要通过培训或一些小的成功案例逐步引导，让他们认可新的管理方式优势所在。3．与决策层，业务部门的沟通桥梁企业信息化工作涉及到企业的各个业务部门，CIO与决策层、业务部门的沟通至关重要。在信息化建设的大的方向上要与各层级充分沟通，获得高层的支持，中层的理解，基层的配合。比如企业信息化前期对软件供应商的选型、软件产品的选择，就是要根据公司战略方向和预算

7、，来决定哪个供应商的哪些产品适合企业；所以必需要理解公司的战略方向并且要与各层领导做好勾通，以获得高层的支持，中层的理解。对于各业务部门，我把信息系统需求、业务流程和各表单整理好，招集各业务部门负责人，并邀请公司高层领导参与讨论，讨论确定后我们把它成文，再根据这些文件来实施；这样就减少了需求不明确造成的风险。如果让各业务部门提交自己的需求，他们只会考虑到自己本部门的业务处理，而不会考虑到业务部门之间的处理过程，更重要的是，他们没有使用过信息系统处理业务，对ERP原理更是不了解，因此无法把自己