中国海外留学市场 分析报告 - Building a better …

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1、中国海外留学市场分析报告安永咨询目录1海外留学市场概览22海外留学市场的整体发展趋势及特点3总人数保持增长，年增长率显著下降3归国成为首选，海归人数逐年递增4自费留学占主流53海外留学市场的需求与供给现状及发展6海外留学人群发展及特点6中国留学生主要海外留学地特点84海外留学市场的中介机构分析10留学中介市场发展现状10政府主管部门监管力度加大125新技术在留学中介市场的应用及趋势13移动互联网的应用13大数据的应用156留学中介机构如何在竞争中脱颖而出17优化服务流程17制定品牌战略17改进客户关系管理18

2、完善IT系统规划18提升组织运营能力181海外留学市场概览步入21世纪，中国经济与社会的全球化程度日益加深，在国际化人才要求及中西方文化融合的双重影响下，中国学生出国留学深造需求不断增加。2007年至2012年的六年间，中国出国留学人员数量始终保持每年15%以上增长速度，海外留学相关市场规模也随之快速扩大。但是，教育部2014年2月最新公布的出国留学人员数据显示，2013年中国出国留学人数增长率仅为3.58%，增速放缓趋势明显，可以预见中国海外留学市场已基本告别爆炸式增长时代，进入平缓发展阶段。目前，中国的海

3、外留学市场主要由出国留学人员、留学服务机构（含考试辅导机构及留学中介机构）、国外教育机构等三方力量构成，并与政治、经济、文化等多重因素间接关联，任何一方的变化都将对海外留学市场的整体发展产生影响。尽管留学中介市场竞争日益激烈，但互联网、移动应用、物联网、云平台以及云计算、大数据等新时代IT技术的加速应用，无疑将为留学中介机构更好地挖掘客户、接触客户、服务客户提供极大便利，这也将是未来行业领跑者脱颖而出、差异化发展的难得机遇。在这种背景下，留学服务机构必须不断改善自身的服务，提升自身的管理，打造优质的品牌，以此

4、在激烈的竞争中得以胜出。2中国海外留学市场分析报告海外留学市场的整体发展2趋势及特点总人数保持增长，年增长率显著下降中国海外留学市场已告别爆炸式增长时代，预计未来将进入平缓发展阶段。与之相应，海外留学中介市场也将由2013年度，我国出国留学人员总数为41.39万人，达到历“粗放式野蛮增长”向“精细化专业服务”过渡，因此，史最大规模（其中，国家公派1.63万人，单位公派1.33万以客户为中心，提供更多个性化及专业化服务的留学中介人，自费留学38.43万人）。相比2012年，2013年出国机构将有机会赢得更多市场

5、。留学人员总数增加了1.43万人，年增长率为3.58%1。自2005年起至今，中国出国留学人员数量逐年递增，尤其在2008年至2012年的五年间，中国出国留学人员数量始终保持每年15%以上增长速度，但在2013年，该增长趋势已明显放缓（如图1所示）。图1：2005-2013年中国留学生人数及增长率人数（万人）增长率50.030.0%27.5%40.024.9%24.2%25.0%20.0%19.3%30.017.6%15.0%13.1%20.010.0%7.5%10.03.6%5.0%3.3%11.913.4

6、14.418.022.928.534.040.041.40.00.0%200520062007200820092010201120122013（数据来源：教育部各年留学人员情况汇总）第1页1资料来源：教育部官网安永咨询3归国成为首选，海归人数逐年递增基于以上情况及相关预测，留学中介机构若能根据出国人员在未来归国后的事业方向，提供学业规划、学校及专业2007年至今，中国经济始终保持快速发展态势，相比美国选择指导，并提供关于不同地区、学校或专业的留学人员次贷危机、欧洲债务危机以及全球经济萧条，中国为海外归国情况调

7、查的后续服务，如就业情况、薪资水平及职业留学人员回国提供了更多的事业发展和个人发挥空间，海发展路径等，无疑将提升此类留学中介服务的附加值及竞外留学归国人数逐年递增（如图2所示）。争力，从而获得更多用户的认可及选择。截至2013年底，以留学身份出国，至今在外的留学人员有161.38万人，其中107.51万人正在国外进行相关阶段的学习和研究。改革开放以来，留学回国人员总数达144.48万人，有72.83%的留学人员学成后选择回国发展2。预计未来五年，随着中国经济的发展以及全面建成小康社会目标的不断推进，回国发展仍

8、将是海外留学人员学成后的首要事业及生活选择。图2：2007-2013年中国留学生归国人数及增长率人数（万人）增长率40.060.0%56.0%56.2%50.0%30.046.7%40.0%38.0%20.029.6%30.0%25.0%20.0%10.010.0%4.8%4.46.910.813.518.627.335.40.00.0%2007200820092010201120122013（数据