礼仪化装讲稿

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国家统计局河南调查系统办公室主任公务礼仪培训方案总队办公室副主任金民伟★（幻灯1）尊敬的各位领导，各位同仁，来自18个市队的办公室主任，大家上午好。总队领导对办公室的工作一贯都非常重视，也给予了大力支持，尤其是对会务、接待工作，更是要求严、标准高。大家都知道，会务、接待工作是一个单位的窗口和形象，代表着一个单位的管理水平和人员素质的高低，且此项工作有其不可逆性的特点，为什么说是不可逆性呢？因为该工作没有纠正和弥补错误的机会，会议代表或客人不会因为我们工作的一点失误，再回头让你重新接待一次。所以，要想把一个单位的会务、接待工作做好，我们作为办公室主任，就要了解和掌握一些公务礼仪知识和基本的会务、接待程序。受袁主任委托，今天就由我和大家一起来共同学习一下有关公务礼仪方面的知识。由于本人水平有限，加之又是来办公室不久的新兵，所以在讲课的过程中如有不妥之处，敬请领导和同志们批评指正。（幻灯2）常言道，有礼走遍天下，无礼寸步难行。我国自古就有“礼仪之邦”的美称，讲究“礼”和“仪”是中华民族的优良传统。那么我们在平时的公务活动中是否了解以下几个方面知识呢。★讲解（幻灯3）这些都是我们今天所要学习的内容。★讲解（幻灯4）。★首先了解公务活动中个人的基本仪态，讲解（幻灯5）。★什么是仪态呢，书本上是这样定义的：讲解（幻灯6）。

1★1、站姿。军队对军人的要求是站如松、坐如钟、行如风，当然，公务活动不会要求那么严格，但也有一定的标准。公务活动中的站是如何要求的呢，讲解（幻灯片7）★我们看一下宾馆的服务人员是如何站的，打开（幻灯8）★站姿区分男士、女士姿有所不同，（讲解幻灯9，并示范）★站姿几种禁忌的姿势，（讲解幻灯10，并示范）★我们在这也来了解一下礼仪小姐是如何训练的，观看（幻灯11、12）。其实站姿的训练我们平常可以在家没事、或看电视时候靠着墙练练，特别是咱们的女主任，长期坚持不但可以让你保持良好的身材，而且会让人看上去会特有气质。★基本仪态的第2个内容是坐姿，讲解（幻灯13、14、15）★看一下2007年时任国民党荣誉主席的连战携同夫人连方瑀（她曾参加了第三届“台湾小姐选美”竞赛，荣获冠军）来河南与当时的光春书记和成玉省长进行会晤时的坐姿。观看（幻灯16、17）★在入坐时一定要注意以下几点，尤其是在主席台就坐，讲解并示范，要求大家作练习（幻灯18）★坐姿的9大禁忌，讲解（幻灯19）★（三）行进姿态（给人的感觉：愉悦）按幻灯片次序和内容进行逐个进行讲解（讲解注意示范纠正一些行进时的错误姿势）。★着装，也就是穿衣。（“男穿牌子、女穿样子”）讲解（幻灯24）讲第2个内容时结合（幻灯25）。★讲解（幻灯26、27）★女士着装应注意的问题,讲解（幻灯28）结合（幻灯29）★断续了解女士着装注意的问题讲解（幻灯30、31）

2★除按规定进行着装外，我们在出门时还应做好以下几项工作,讲解（幻灯32）★上面我们介绍了怎么穿衣，下面我们了解一下在迎送客人时我们应表现出一种什么态度，讲解（幻灯33）★微笑不能说可以包治“百病”，起码说会让人感觉很舒服，咱们看看对微笑的各种赞美，讲解（幻灯34）。★有专家分析，在给人的印象中，各种刺激所占的百分比是这样的，讲解（幻灯35）★微笑虽然能起到好的效果，但也并不是所有的微笑都让人觉的那么真诚，它是有一定的标准和要求的，讲解（幻灯36、）。★要想使微笑取得好的效果，一是要让客人感到真诚，讲解（幻灯37）★同时，我们平时就应该加强练习。讲解练习的方法(幻灯38)一般情况下，微笑之时，不闻其笑声，不见其牙齿。★讲完了态度，我们来了解一下接待客人时，怎样去发挥眼睛这一心灵窗口的作用的。讲解（幻灯39、40）★接下来我们来学习第7个内容，手势,讲解（幻灯41）我们重点介绍3种手势，1、递接物品，2、握手，3、为客人指引方向和引导。★手势一，递接物品，讲解（幻灯42）★递接物品时的细节要求，讲解（幻灯43）★看一下我们日常用的最多的2种递接物品的要求，讲解（幻灯44、45）★手势二，握手，讲解（幻灯46）★握手时应注意的几个问题，讲解（幻灯47、48）★手势三，为客人指引方向和陪同引导时的手势，讲解（幻灯49、50、51）★总结、回顾在公务活动中个人的基本仪态，讲解（幻灯52）

3这7个方面看似简单，但是我们如果想完全做到，却不是一朝一夕的事，要靠我们坚持不懈的日常养成，才能形成这良好的仪态修养。那就让我们共同努力吧，一起来维护河南调查系统的良好形象。★下面我们开始介绍在公务活动中的常用礼仪，讲解（幻灯53）★（一）迎送礼仪，讲解（幻灯54）★迎送注意事项，讲解（幻灯55、56）★（二）送花礼仪，讲解（幻灯57、58）★（三）介绍礼仪，讲解（幻灯59）★自我介绍时的礼仪，讲解（幻灯60、61）★接受介绍时的礼仪，（讲解幻灯62）★介绍他人时的礼仪，讲解（幻灯63、64）★（四）乘车礼仪，讲解（幻灯65、66）★乘车注意事项，讲解（幻灯67）★上下车注意事项，讲解（幻灯68）★车队的编排和行进注意事项，讲解（幻灯69）★（五）会议座次礼仪，常用的有2种，讲解（幻灯70）★讲课式观众席的桌签摆放，（幻灯71）★讲课式主席台的桌签摆放，分3种情况1、领导为单数时：主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在l号领导右手位置。（幻灯72）；2、领导人数等于2时，（幻灯73）；3、领导人数大于2且为偶数时，1、2号领导同时居中，左为上，1号领导偏左，2号领导在1号领导右手位置，3号领导依然在l号领导左手位置。（幻灯74）★座谈式桌签摆放，进门后左为上，面门为上（幻灯75）★（六）餐饮礼仪（幻灯76）★首先了解就餐时桌签的摆放，分中式和西式两类（幻灯77、78）★无论是中式还是西式，无论是单数还是奇数，摆放时遵循右为上的原则（幻灯79、80、81、82）★吃中餐时的注意事项（幻灯83、84、85）★吃西餐时的注意事项（幻灯86、87、88）

4★（七）交换名片礼仪按幻灯次序逐个讲解（幻灯89、90、91、92）★（八）如何共乘电梯（幻灯93）★（九）如何敲门（幻灯94）★会务接待工作的基本程序和内容（幻灯95）★会务工作的基本程序和内容（幻灯96）★接待工作的基本程序和内容（幻灯97）内容总结 （1）国家统计局河南调查系统办公室主任公务礼仪培训方案 总队办公室副主任金民伟 ★（幻灯1）尊敬的各位领导，各位同仁，来自18个市队的办公室主任，大家上午好 （2）★什么是仪态呢，书本上是这样定义的：讲解（幻灯6） （3）2、领导人数等于2时，（幻灯73）