客流统计方案--上海汇纳

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IPVA客流系统设计方案

1目录一、企业概况3汇纳简介3分支机构介绍3汇纳团队4汇纳科技现为：4二、客流系统设计5系统设计5项目概况5设备配置6三、汇纳客流系统介绍7汇纳客流系统介绍7客流系统工作流程8算法原理9汇纳客流系统组网方式10四、汇纳主要部件产品和品牌11摄像机11嵌入式分析终端11数据/报表服务器12五、汇纳客流系统特点13基本特点13软件系统特点17汇纳客流分析系统优势及特性28汇纳客流系统技术响应29六、我们的客户30

2一、企业概况汇纳简介上海汇纳网络信息科技有限公司（简称汇纳科技）成立于2004年7月，目前拥有2家子公司，1家分公司，4个业务部，在19个城市设立客户服务部，并在全国范围内拥有30多支工程实施队伍。汇纳科技主要从事商业、交通、安全、能源等领域信息化产品的研发、生产、销售及增值服务。汇纳科技自主研发的IPVA智能视频客流分析系统已经在全国（含香港、台湾地区）实施店铺数量超过2000家，实施统计点位数量超过25000个。是中国最大的商业客流统计分析系统和服务提供商，被誉为行业知名品牌。目前，汇纳科技正致力于中国商圈客流指数体系和平台的建设和推广工作，并获得国家相关权威机构的合作支持。汇纳科技是国家高新技术企业，公司成立以来获得了国家及上海市多项科技项目奖励。截止2011年，公司已获得国家专利十余项和多项著作权。分支机构介绍1)总公司：上海汇纳网络信息科技有限公司2)子公司（2家）-深圳汇纳科技有限公司-上海汇纳智能控制科技有限公司3)分公司（1家）：北京分公司4)业务部（4个）：•东北业务部（沈阳）•西北业务部（西安）•西南业务部（成都）•华中业务部（武汉）5)客户服务部（19个）：成都、西安、沈阳、呼和浩特、包头、长春、大庆、石家庄、天津、济南、武汉、厦门、泰州、福州、宁波、襄阳、宜昌、重庆、合肥

3汇纳团队汇纳科技现拥有员工200与人。不仅拥有由IT技术资深专家和资深开发人员组成的专业技术研发队伍，同时还拥有专业的商业管理顾问团队。研发人员100%以上具有本科以上学历，拥有多名硕士及高级工程师。核心技术人员多年从事图像处理、网络数据通信、语音通信、DSP技术、嵌入式软硬件产品研究和开发，在相关领域具有丰富的经验。商业领域专家顾问团队：何济海先生：原国家商业部副部长中国商业联合会名誉主席王耀博士：中国商业联合会副会长中华全国商业信息中心主任王永平先生：中国商业地产联盟副会长兼秘书长商务部市场运行专家哈工大管理学院兼职教授浙江工商大学客座教授汇纳科技现为：-中国商业地产联盟理事单位-中国城市商圈发展建设专家委员会副主任委员单位-中国百货行业协会会员单位-中国连锁经营协会会员单位-中国购物中心联盟会员单位-上海百货行业协会理事单位-中华全国商业数据中心战略合作伙伴-中国电信全球眼优秀合作伙伴（智能类）

4二、客流系统设计系统设计针对项目，拟采用IPVA客流分析系统进行建设。上海汇纳IPVA客流分析系统采用了基于运动目标智能跟踪与识别技术，并通过人工神经网络(ANN)、关键特征匹配等算法和智能统计模型，对指定单个或多个视频监控区域(如商场、商业街、地铁出入口)客流进行视频监控、运动分析和特征分类，精确检测出通过该区域客流量数据，实现对客流数据的精确、双向统计。IPVA客流分析系统提供了60多种报表，满足对商场各时间点客流量、客流量变化特点、成交率、平日周末及节日客流量差异、客流量时点分布、历史客流对比、历史同期客流对比等应用需求。基于商场实时、动态、准确、长期的客流变化数据，并结合POS、ERP、CRM及其它与经营管理相关的数据和信息进行综合经营分析.项目概况根据目前项目建设的要求，拟为设计以下方案。布点范围包括：.中心整体客流量统计•可以获取购物中心整体的客流量数据•掌握Mall客流量的变化趋势及规律及各通道的客流量分布情况•通过对营销活购物中心整体客流量统计动前后整体客流量的变化的跟踪，可以对活动效果作出整体的判断和评估；并且为优化总体资源的利用提供数据依据并可向租户提供简单的经营指导•本项目对所有外围出入口客流统计，总计安装个客流分析探头，台客流分析终端设备。具体分布如下：点位分布-商场进出客流统计（商场外围+楼层+主力店铺）

5楼层通道名称通道编号探头数量探头编号说明a)说明：探头的数量可能会根据商场天花板高度和通道的宽度有所变化，需要经过工程勘察后最终确定。以最终勘察为准.点位分布图：设备配置序号项目名称数量单位说明1嵌入式双核视频客流终端台支持以太网传输，可同时处理4路视频2专用摄像头个采用一款白色半球专用摄像机3客流报表数据服务器1台WINDOWS操作系统、双核CPU,2G内存,80G硬盘4报表分析系统1套提供近60种丰富的报表供用户使用,5系统辅件1套显示器、路由器等

6三、汇纳客流系统介绍汇纳客流系统介绍根据项目建设的要求,对地下层至楼五层所有店铺的客流统计并通过客流系统专用线路将视频图像传输到嵌入式客流分析终端设备上进行客流分析，并将分析结果通过网络(ADSL/WIFI/CDMA)上报本地数据/报表服务器。IPVA客流分析系统由摄像机、嵌入式分析终端和数据/报表服务器组成。客流系统的组网图如下：客流系统功能概述如下：1、基于B/S架构开发，方便用户使用2、多用户分区域授权管理，IPVA客流系统可对用户定义不同的角色，可根据用户的角色来进行分区域、分权限的管理，还可进行区域独立授权。店总、运营经理、楼层经理，不同的人员可进行不同的授权，访问不同的报表。3、数据实时统计，可实现日/周/月/年等数据对比，可实现同比环比的分析工作，并能够对不同场所、通道等进行客流数据对比。4、可分别统计可个区域的客流数量，统计各个区域的滞留量和平均滞留时间，并与ERP系统POS数据相结合，计算提袋率、转化率、客单价、坪效等多项指标。

75、可在系统中对促销活动进行备案，并与ERP中的销售数据结合，评估所进行的营销活动所取得的效果。6、根据客流量的情况合理安排物业、保安、保洁人员、导购人员的排班，合理安排开关店时间，节约运营成本。7、根据转化率分析货品的情况、分析促销售活动的效果。8、客流系统可以实时展示客流量的变化趋势，管理人员实时对客流情况进行监控，对大客流量的区域作好预防和管理工作，预防突发事件的发生。图像采集图像分析统计应用客流系统工作流程IPVA的客流分析系统分为步骤如下：通过探头采集某个通道的视频图像，并图像传输到客流分析设备，在客流分析设备中将双向客流人数分析出来，然后将客流数据传输到数据/报表服务器中进行保存，用户通过访问报表服务器访问报表。1、客流数据采集IPVA客流分析系统基于运动目标智能跟踪与识别技术，并通过基于特征点提取的聚类方法，并通过特征识别方法，精确检测出通过该区域的客流量数据。该部分的分析功能在设备内部完成，不需要占用网络带宽，不影响网络性能。2、客流数据传输分析完成的数据，以5分钟为一个单位传输到数据/报表服务器的数据库中进行保存，由于数据每5分钟传输一次，每次只传输该通道的入出人数。

83、客流数据汇总分析IPVA客流分析系统通过读取数据库中的数据进行全面的数据分析。可根据历史客流数据和当前客流信息，并结合零售商其他经营销售数据（ERP、POS、CRM等系统数据），对不同时段和不同区域客流数据进行汇总、挖掘、对比与分析，输出多种类型图表，为管理人员提高管理效率和进行管理决策提供诸多有价值的信息。算法原理客流分析算法运行在高性能数字信号处理器(TIDSP)中，每秒进行25帧的实时图像分析。嵌入式客流分析终端中的DSP处理器，实时采集视频图像，并检测运动目标的特征点（featurepoints），然后对特征点进行空域上的聚类（Cluster）和时域上的匹配，从而识别运动目标；通过头肩信息、圆心距、行人运动的柔性特征等特征，客流分析算法可以准确进行目标分类，准确识别运动目标中的行人；通过对行人目标的实时双向跟踪，可以实现准确的计数和方向的判定。算法处理流程如下：核心算法处理流程1)背景建模背景模型是客流分析算法处理的基础，本算法采用帧间差分算法与概率统计模型相结合的方法,能够在各种复杂环境下建立起一副尽可能真实的背景图像，从而为前景目标的提取提供重要基础。2)检测与分类根据背景建模阶段输出的背景图像，可以分离出初步的前景目标块，基于这些目标块，可进一步提出特征信息，包括：特征点信息（featurepoints）、目标位置与尺寸信息、头肩信息等。利用特征点聚类的方法，将这些目标块聚类为一个个独立的运动目标，并根据头肩特征等信息将行人目标与非人目标分离开来。3)目标跟踪跟踪主要是对特征信息的跟踪，包括位置信息，特征点，头肩信息等。由于每个目标的特征信息都不会完全一致，所以即使多目标交错，拥挤，本算法也能最大限度的跟踪并区分出每个独立目标。4)目标计数

9在跟踪的基础上，计数的规则为：目标从跟踪线进入，并被连续跟踪若干次之后，从计数线离开，则为有效计数。不满足该规则的目标均不计数。汇纳客流系统组网方式每个客流分析设备可进行4路客流分析客流分析点超过4路时，需要增加新的客流分析设备需要设计报表服务器，来统一管理客流分析设备用户通过企业内部网络，以B/S方式访问“报表服务器”使用客流分析系统企业内部网络上传输的是5分钟的各个通道的进出客流人数，视频图像不保存，占用网络带宽非常少

10四、汇纳主要部件产品和品牌摄像机汇纳IPVA-CAM08l设备参数信号系统PAL分辨率480TVLines最低照度信噪比大于48dB白平衡自动伽玛特性视频输出,75Ω电压配置DC12V工作温度-10℃~50℃保存温度-20℃~60℃嵌入式分析终端IPVA客流分析终端品牌:IPVA产地:上海外形尺寸:200mm×130mm×44mm组网方式:GPRS/CDMA，WIFI以及以太网软件系统:嵌入式操作系统，系统稳定可靠本地存储:FLASH、扩展SD卡，数据默认保存1个月设备功能：-单台设备最多可同时处理4路视频，得到实时和准确的客流基础数据-“报表服务器”提供B/S架构的客流分析数据和图表

11-通过Internet或VPN专网，能为集团或连锁型企业组建“客流统计分析网络”，便于对各分支机构的经营进行有效管理和对比分析-数据采用TCP方式主动上传，上报给数据中心，每5分钟产生一条基础数据数据可以保存成xml文件，支持网络中断，恢复重传，最多支持60天数据离线保存数据/报表服务器品牌：DELL型号：PoweredgeR200外形尺寸：×447×基本配置：双核CPU，1G内存，160硬盘操作系统：Windows操作系统软件系统：.NETFramework、IPVA报表服务主要功能：Ø作为独立的“数据库服务器”，存储客流数据；Ø提供B/S架构的客流分析数据和图表；Ø通过Internet或VPN专网，将数据上报到总部系统，便于对各分支机构的经营进行有效管理和对比分析；

12五、汇纳客流系统特点基本特点1)高稳定高可靠IPVA客流系统分析终端为嵌入式设备，采用双核DSP处理器具有体积小、处理能力强、功耗低（仅7w）、使用寿命长的特点。此外，IPVA客流分析终端采用嵌入式Lunix系统，算法及业务成熟固化在Flash中，不会受到病毒攻击，且不会因异常掉电等突发事件破坏程序，具有较高的稳定性、可靠性。2)系统准确性高IPVA客流分析系统基于运动目标智能跟踪与识别技术，并通过人工神经网络(ANN)、关键特征匹配等算法和智能统计模型，对指定区域客流进行视频监控，精确检测出通过该区域客流量数据，并能效排除检测区内的逗留、徘徊、中途折返等无效客流，统计精度可达到95%以上。3)环境适应性强IPVA客流分析系统客流量检测算法准确率稳定，处理能力强；不会因为环境、灯光、行人装束变化以及非行人移动目标引起准确率的下降，保证统计识别的准确、快速、实时。4)店员排除IPVA客流分析系统将视频分析区域分为跟踪区和计数区，当运动目标只在跟踪区被采集多次后，在计数区未被采集到或采集次数少于设定次数时客流系统将不计数，可以有效的减小店员在出入口徘徊造成的误差。5)进出双向同时统计IPVA客流分析系统同时支持进出方向的客流统计,

13系统对运动目标物体进行跟踪，记录运动方向。对进（出）店客流而言，将视频区域分为跟踪区和计数区，当运动目标在进（出）跟踪区被采集多次后，在进（出）计数区也被采集到多次，则可视为有效进客流；反之亦然后。通过上述方法实现视频客流分析的进出双向统计。1)精确跟踪行人目标IPVA客流分析系统算法通过背景建模、检测分类、目标跟踪、目标计数实现行人目标的跟踪和计数。在识别运动行人目标时，通过头肩信息、圆心距、行人运动的柔性特征等特征，客流分析算法可以准确进行目标分类，准确识别运动目标中的行人目标。2)探头检测覆盖范围适应性广IPVA客流系统探头可根据现场条件选择不同焦距镜头，从而达到识别准确率与环境的最佳匹配。在3米的安装高度，IPVA客流系统探头的覆盖宽度范围可达到~。3)探头安装简便IPVA客流探头采用嵌入式（或根据现场条件采用吸顶式安装）安装。安装高度适应范围~10m，无需进行吊杆安装。并且，IPVA客流探头经过静电处理及防尘处理，不会因积灰、昆虫爬入等情况影响正常工作。4)探头安装隐蔽美观IPVA客流分析系统探头采用嵌入式安装，天花板外露部分直径28mm，突出仅为2mm，隐蔽性非常强，避免影响厅室美观度。IPVA客流系统嵌入式探头安装示意5)报表平台使用简便IPVA客流系统采用B/S结构网络WEB版报表平台，用户可方便的访问报表。并且可以通过EXCEL、HTML、PDF

14等格式导出，并以邮件形式发送给指定的人员或一组人员。系统自动生成分析报表和报告，可执行分析、对比等操作。1)系统扩展性强汇纳客流系统目前已与多个ERP厂家进行数据对接，在已实施的项目中，已与科传、海鼎、富基、长益、瀚威等ERP和POS厂商开发过相应销售数据采集接口，在香港新世界百货集团、NIKE、ESPRIT、华润集团等项目中，也可以根据其IT部门的相关要求，进行了相关接口开发。具体实现过程中，系统采用分层设计，有专门的业务层和接口层，采用标准的接口定义，因此能够快速的与其他厂家进行数据交互。采用的数据交换方式有TCP长连接通信、WebService调用、网页调用返回XML数据、数据库相关表间直接读写操作、EXCEL、XML和TXT文件等格式文件FTP方式或者指定目录方式交换。交换的客流数据主要包括商场、区域、监控点、时间、进出客流等信息；交换的销售数据主要包括时段、交易笔数、交易额、VIP类型及销售明细等信息；采用数据库直接对接接口结构如下：说明：ID标识符，自动增加值AreaID区域ID，如1为商场2为1F3为2F4为4FTransactionTime交易时段，如2007-11-910:00代表10:00至10:30的数据Transactions交易笔数Sales销售额Details描述VIP1金卡会员的交易笔数，默认值为0VIP1Sales金卡会员的交易额，默认值为0VIP2银卡会员的交易笔数，默认值为0VIP2Sales银卡会员的交易额，默认值为02)系统性强上海汇纳客流系统既可以在单店中使用，也可以通过企业VPN

15网络或互联网将本地数据上报到企业总部中心系统平台。该种应用不仅能够实现单店运营人员对本店客流量、提袋率、客单价的分析，更能够为集团企业运营管理部门提供各个店之间的对比，为营运决策提供数据支持。目前在凯德商用、新世界百货等购物中心和百货店都采用了上海汇纳的集团型报表分析系统。1)数据直观上海汇纳客流系统提供多种展现形式，直观简洁。报表系统能够按照时间（日/周/月/年）客流量报表统计，可实现同比/环比等多种对比，并能够以统计曲线、饼状图、柱状图等多种呈现形式。各种报表还可以通过EXCEL、HTML、PDF等格式导出，并以邮件形式发送给指定的人员或一组人员。系统自动生成分析报表和报告，可执行分析、对比等操作。2)指标全面上海汇纳客流分析系统可提供5分钟为基础的进出数据，并在此基础上生成日/周/月/年的客流数据，进行环比、同比、平均滞留时间、滞留量、高峰时段分析、平时与周末分析、爬楼率等等。结合POS数据可提供客单价、提袋率、转化率、坪效等。还可以结合促销活动、礼品发放情况生成活动对客流量、提袋率、转化率的影响，活动之间的对比。结合投诉情况生成顾客满意度指数。结合天气信息，生成天气对客流影响报告等等分析指标。3)客流数据可长期存储客流数据采用MySQL数据库进行存储，原始数据按照每5分钟每通道存储，每月对数据进行汇总，数据在硬盘中存储至少10年。客流数据可以通过光盘刻录备份存档。数据可以按照日/周/月/年、任意指定时间进行对比查询统计。4)客流基础数据IPVA客流分析系统的数据是按照每个探头5分钟进出数据为基础的准确客流数据，在此基础上客流系统可结合天气、POS数据、礼品券发放情况、促销活动等进行各种高实时、准确性的客流分析。5)客流量分析特征

16IPVA客流量分析系统以5分钟为基础数据，可以精确统计客流各时段变化情况、平均滞留时间、各区域滞留人数和各柜台、各楼层客流量等客流特征；并提供客单价、提袋率、转化率、滞留量、平均滞留时间、天气对客流影响、投诉率、促销活动、礼品发放活动等多种分析指标。软件系统特点1)图形化导航功能报表系统具备图形化导航和展示功能，地图可按全国地图、广场楼层图、广场整体布局图及店铺落位图逐级显示，相应地按照广场、主要出入口、楼层、区域、店铺进行系统导航和各项指标的逐级展示。可以根据不同的广场设定其相应的楼层图和铺位图，各级导航图均提供鼠标悬停时的指引信息提示功能，方便用户快速定位和了解对应区块客流信息。•楼层客流分布及店铺客流量排名

17•广场楼层客流分布及广场店铺排行•业态客流分布及楼层客流占比•楼层店铺排行

18•冷热区域散点图1)全面的分析指标体系系统提供提袋率、客流密度、成交笔数、销售额等丰富指标，并可根据时间、楼层、业态、品类、面积等对各项统计指标进行多维度组合，可方便进行同比和环比分析，选择灵活，操作方便。

19主要指标通过仪表盘的方式直观显示各项指标业绩，多维极图的展现方式将多维度指标统一展现，便于发现主要影响因素。店铺各项指标提供同比和环比，可以了解店铺的成长效能，为店铺调整提供数据支持。系统提供指标的自由组合分析工具，可以在多维度对广场店铺进行快速分类。例如：选择客流和提袋率指标，可按客流量和提袋率对店铺进行快速分类，根据客流均线和提袋率均线，将店铺分成4个区，每个点代表一个店铺，显示店铺的客流量大小和提袋率高低。高客流高转化率区高客流低转化率区1)多用户登录、分区域授权管理

20IPVA客流系统可对用户定义不同的角色，不仅能够区分系统管理员和报表用户，还可以根据用户的角色来进行分区域、分权限的管理，可进行区域独立授权。店总、运营经理、楼层经理，不同的人员可进行不同的授权，访问不同的报表，实现广场全部、主力店、各区域、各商铺的独立授权。分析软件系统部署在标准商用服务器上，可同时承载50人以上的报表访问和大量客流数据处理。1)完善的报表输出功能各种报表可以打印，还可以通过EXCEL、HTML、PDF等格式导出。用户还可以指定某些日报、周报或者月报以邮件形式自动发送给指定的人员或一组人员。2)开放式数据接口汇纳客流系统目前已与多个ERP厂家进行数据对接，在已实施的项目中，已与海鼎、富基、长益、瀚威等ERP和POS厂商开发过相应销售数据采集接口，在香港新世界百货集团、NIKE、ESPRIT、华润集团等项目中，也可以根据其IT部门的相关要求，进行了相关接口开发。系统采用分层设计，有专门的业务层和接口层，采用标准的接口定义，因此能够快速的与总部系统、其它客流系统及POS收银等进行数据接口交互，可以根据盾安新一城要求进行定制开发，并将开发的源代码提供给盾安新一城。3)数据更新及备份功能客流数据每5分钟进行数据更新及同步，采用SQLServer2005数据库进行存储，原始数据按照每5分钟每通道存储，每月对数据进行汇总，数据在硬盘中存储至少10年。系统通过计划任务自动备份数据库，备份文件可以定期刻录到光盘中存档。4)数据审核功能系统具有数据审核功能，对客流数据会自动进行数据完整性、有效性检查。系统管理员可以为不同出入口、楼层、店铺设置不同的数据审核模板。审核模板可对周一至周日的各个时段进行设置，也可以对周一至周日的每天总客流进行设置，系统一旦发现数据偏离，便会通过系统告警和邮件发送等方式系统管理员进行数据审核。

211)设备状态显示与告警功能客流系统软件可以接收、显示客流分析终端的状态和告警信息，当有告警时，可以进行邮件或短信通知，提示维护人员处理故障。2)完善的安全保障体系设计

22a)嵌入式客流分析终端有专门的看门狗电路，在出现意外的情况下，可及时自动重新启动设备；嵌入式客流分析终端可独立保存客流数据30天，保证在任何情况造成数据/服务器端停止工作的情况下，远端仍然能够保存客流数据。b)系统采用标准商用服务器做为数据/报表服务器，保证长期稳定运行；支持RAID1磁盘备份，保证客流数据和系统稳定、安全；系统安全检查程序定期检测系统的运行情况、检测设备的运行状态以及数据有效性检测；实时监视系统运行，及时发现故障并邮件告警，大大缩短故障时间；如果因意外造成系统崩溃，会在5分钟内重启机器，恢复所有的软件，使之正常运行。当系统故障时，由于采用独立的数据服务器，因此不影响远端客户端获取历史数据。c)客流分析终端会实时上报探头状态，并将客流图像定期拍照上报，系统集中检视客流点现场情况和图像质量，发现问题时，可以及时通过邮件、短信方式通知系统管理员。以便及时进行处理。1)丰富的报表功能报表系统能够对各个商场及商场内各个店铺进行客流量报表统计。可实现各个时段的变化情况、平均滞留时间、各个区域滞留人数和各个商铺、各个楼层的客流量统计，并进行同比/环比等多种分析，并能够以统计曲线、饼状图、柱状图等多种呈现形式，还可以实现按照店铺的横向对比分析，便于对比不同店铺之间的运营情况。结合经营数据，可以进行提袋率、客单价、坪效、冷热区域等多种经营分析。还可以结合促销活动、礼品发放情况生成活动对客流量、提袋率、转化率的影响，活动之间的对比。结合投诉情况生成顾客满意度指数。结合天气信息，生成天气对客流影响报告等等分析指标。【IPVA客流分析系统报表实例列举】

23a)广场客流趋势b)楼层客流吸引率c)外围大门进出客流对比d)年度周客流趋势

24a)各业态客流分布b)日报表

25a)周报表

26a)月报表

27汇纳客流分析系统优势及特性功能项系统优势与特点行业领先Ø汇纳一直致力于商业领域客流分析技术的研究、产品开发、项目实施和数据服务，为客户提供完善的客流解决方案。百货购物中心如百联集团、凯德商用、世茂股份、北京国瑞、北京金融街、上海四季坊、武汉K11等，商业连锁如NIKE、PUMA、ESPRIT等都是汇纳科技的客户，汇纳已经成为国内著名的客流解决方案提供商。工程实施能力强经验丰富Ø项目组织架构清晰，责任明确，执行力强，有力地保障项目的顺利实施；Ø系统设计施工规范，客流分析点位设计合理、电源系统独立设计、网络系统主备用，管线桥架敷设严格规范，严格的质量管理体系确保工程实施质量；Ø遍布全国的分析机构，施工组织能力强，工程组织严格规范；Ø项目经理实施、调试经验丰富，有大量的成功案例，曾服务于百联集团、凯德商用、北京国瑞、北京金融街、上海四季坊、武汉K11，NIKE、PUMA、ESPRIT等客流项目。服务体系健全Ø专门的维护项目组负责运维工作，运维体系完善合理；Ø现场服务人员分布于全国各地的分支机构或维护服务部，全部采用本地化服务，由专人服务于指定客户，服务响应及时；Ø专业驻场服务，及时检查系统故障、沟通客户需求；Ø远程巡视服务、定期服务巡检、定期会议，保证客流系统运行稳定、数据准确可靠；Ø系统软件功能丰富，并支持功能平滑升级；Ø客流检测点位移动、新增，及时提供服务。产品准确率高Ø统计精度可达95%以上；Ø客流分析算法适应性强、准确率稳定，不会因为环境、灯光、行人装束变化引起准确率的下降；Ø能有效排除检测区内的逗留、徘徊、中途折返等无效客流。分析指标全面，报表功能丰富Ø交互式控制台/仪表盘；Ø支持图形化地图导航，可按地图、广场、楼栋、楼层/区域、店铺等分层展示相应的客流指标及排行；Ø具有全面的指标体系和指标报表，系统提供客流量、提袋率、客流密度、客单价、成交笔数、销售额等丰富指标；Ø可根据时间、楼层、业态、品类、面积等对各项统计指标进行多维度组合，可方便进行同比和环比分析；

28Ø完善的报表导出和打印功能。支持EXCEL、HTML、PDF等文件格式导出，后期处理灵活方便，支持邮件推送；Ø系统具有数据审核功能，对客流数据会自动进行数据完整性、有效性检查；Ø客流系统软件可以接收、显示客流分析终端的状态和告警信息，当有告警时，可以进行邮件或短信通知，提示维护人员处理故障；Ø可分析天气对客流指标的影响。系统稳定性Ø算法环境的适应性很强，适应场景变化，保持客流准确性稳定；Ø分析设备采用双核DSP处理器、嵌入式linux操作系统，工作稳定；Ø算法和业务程序固化在FLASH中，不会受病毒、掉电等因素影响而破坏；Ø分析设备提供硬件狗监视系统运行，启动迅速（约15秒），断电、故障恢复时间很短；Ø分析设备保留最近30天客流基础数据，能够在网络故障、服务器维护期间，保证数据不缺失，故障恢复后自动续传数据；Ø采用标准商用服务器做为数据/报表服务器，保证长期稳定运行；Ø支持RAID1磁盘备份，保证客流数据和系统稳定、安全；Ø系统安全检查程序实时监视系统运行，及时发现故障并邮件告警，大大缩短故障时间；Ø设备统一管理，客流图像定期拍照上报，集中检视客流点现场情况和图像质量，发现问题及时处理。权限管理Ø支持多角色、多用户权限管理，每个用户可以赋予不同的角色，拥有相应的报表、区域和店铺访问权限；Ø支持Windows域认证。汇纳客流系统技术响应序号技术指标说明1系统准确度统计精度达到95%及以上2系统扩展性有标准的接口，可以与其他的系统进行对接，比如footfall。3系统分析指标除了能够根据客流数据、客流密度等指标进行统计分析以外，还可根据天气情况分析客流影响。4客流数据变化直观性客流数据变化立即系统中直接体现，同时相关联的分析报表也立即变化。5统计报表与输出格式的多样性汇纳系统提供多维度的客流统计，表现方式丰富，能够提供曲线图、饼图、柱状图等，可以导出EXCEL、HTML、PDF文件。

296系统升级、更新功能汇纳的系统提供免费升级、升级步骤简单且平滑，不影响已有的数据。7系统分区授权管理支持角色多级权限管理，最小可以设置到区域一级。8与总部ERP系统进行接口可以将客流数据按照接口标准给ERP系统，目前已经成功对接的ERP厂家有海鼎、富基、长益、瀚威等。9依据接口标准与总部客流系统进行数据传输汇纳可按照甲方的接口标准将数据准确无误的上报到总部，目前已经按照这种方式操作的项目有“凯德商用”、“新世界百货”等。10质保期满后的维保政策质保期后每年的维护费用为门店硬件及软件系统之和的8%收取，新增点位时收取材料成本费。11项目的实施经验汇纳一直致力于商业客流领域，实施的客流系统超过300家，其中超过50个点位的项目在10家以上，比如北京国瑞、北京金融街、上海四季坊、武汉K11购物中心等。14弱电布线周期有效工作期不超过10天，汇纳在全国主要的城市都有工程实施成功案例，有驻场项目经理协调工程进度、按照工程规范监督工程质量。六、我们的客户上海汇纳网络信息科技有限公司在国内的众多购物中心、百货、连锁店安装了客流分析系统。以下为已经成为汇纳的客户做简单介绍。――万达集团u呼和浩特万达广场u武汉经开万达广场u包头万达广场长春红旗街万达广场u沈阳太原街（城中城）大庆萨尔图万达广场u沈阳铁西万达广场襄阳万达广场u天津河东区万达广场泰州万达广场u石家庄裕华万达广场汉街万达广场u济南魏家庄万达广场宜昌万达广场u武汉菱角湖万达广场宁波江北万达广场u合肥天鹅湖万达广场重庆万州万达广场u武汉汉街万达广场u厦门湖里万达广场u长春红旗街万达广场u大庆萨尔图万达广场u泰州万达广场u武汉经开万达广场u汉街万达广场u福州金融街万达广场u宁波鄞州万达广场u宁波江北万达广场

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31百联集团旗下30多家商场：百联西郊购物中心、永安百货、南方购物中心、第一八佰伴、百联又一城、东方商厦徐汇店、东方商厦南东店、东方商厦青浦店、东方商厦杨浦店、奥特莱斯、第一百货、新华联商厦同时为IPVA系统的远程巡店系统的用户。――华润置地华润上海时代广场、华润万家欢乐颂，南宁万象城，成都万象城――香港新世界集团香港新世界百货集团旗下40多家商场,分布在长沙、武汉、沈阳、大连、哈尔滨、天津、宁波、北京、上海、无锡、昆明、兰州、厦门、重庆、成都、台州、汉阳、鞍山、南京等20多个城市――深国投商用自2010年起、深圳国投后续新一城、印象城客流系统应用江阴新一城、北京新一城等，――世茂集团世茂集团旗下商业地产,分布在绍兴、昆山、北京、福州等项目――北京翠微大厦集团u北京翠微大厦u北京翠微大厦龙德店u北京翠微广场u北京翠微牡丹园――北京燕莎集团u北京燕莎友谊商场u北京燕莎金源店………――徐家汇商城集团u汇金百货u汇金百货天山店u上海六百………――其他购物中心及百货商场

32u上海正大广场u北京星街坊购物中心u上海宏伊国际广场u北京京客隆酒仙桥购物中心u上海华润时代广场u北京瑞都国际购物广场u上海美美百货u南京水游城购物中心u上海新梅联合广场u泉州狮城国际广场u上海大宁国际广场u沈阳华府天地购物中心u上海四季坊购物中心u北京金融街购物中心u上海龙之梦购物中心u无锡八佰伴u上海南京路新世界百货u上海353购物广场u上海汇宝广场u沈阳阳光新生活广场u黑龙江远大购物中心u沈阳龙之梦购物中心u镇江八佰伴u武汉K11购物中心u沈阳华府天地购物中心u盈石商业管理咨询公司u上海仲盛商业中心u上海金谊广场……――NIKE中国、NIKE香港、NIKE台湾分布在香港、北京、上海、成都、大连、广州、哈尔滨、长春、杭州、昆明、南京、宁波、沈阳、无锡、西安等城市的300多家门店。――PUMA分布在北京、上海、武汉、杭州、长沙、苏州等城市的100多家门店。――李宁u李宁天津旗舰店u李宁郑州旗舰店u李宁长沙旗舰店……――亮视点眼镜大中华区分布在北京、上海、广州、东莞、香港等城市的56家门店。――Esprit分布在北京、上海、广州、成都、大连港等城市的260家门店。――百脑汇全国u上海百脑汇u南京百脑汇

33u重庆百脑汇u成都百脑汇u青岛百脑汇u杭州百脑汇u广州百脑汇u哈尔滨百脑汇u沈阳百脑汇u重庆百脑汇――深圳顺电分布在深圳、北京、苏州等城市的10家门店――特力屋（HOLA）――其他连锁品牌u上海第一食品商店u上海第一医药其他应用领域u洛阳龙门石窟u中国三峡博物馆u杭州世贸会展中心u深圳运发u上海金山城市沙滩u杭州中国国际动漫节展览馆uNIKE太仓物流中心u阿里巴巴网货交易会……现在全国30多个城市的超过300家用户每天使用IPVA客流系统，计算分析着超过3,000,000的客流，并从中获取着大量的信息。您呢

34联系我们上海汇纳网络信息科技有限公司地址：上海浦东新区峨山路91弄陆家嘴软件园101楼3层邮编：200127电话：传真：24小时咨询电话：400-678-1588在线咨询MSN：网址：