沿海运输部业务知识

《沿海运输部业务知识》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、中海集装箱运输大连有限公司沿海运输部CHINASHIPPINGCONTAINERLINES（DALIAN）CO.,LTD.SEATRAFFICDEPT大连市中山区港湾街2-1号，海景酒店18层C座电话：0411-2702345传真：0411-2715884沿海运输部培训材料一、沿海运输部业务范围：内贸市场开发及维护，内贸客户服务，内贸单证操作，中海内贸集装箱船舶的代理，大连片区内贸业务的指导和控制沿海运输部组织结构及主要任务二、岗位职责(一)市场营销人员1.开拓市场、承揽货物、收集市场信息，分析市场变化，根据市场情况提出业务建议

2、；2.航线主管负责预估航线货量，及时了解该航线配货及进港进度，分析航线大客户出货情况，根据调度指令进行舱位分配和调整；3.支线营销人员负责揽取大连到丹东、龙口方向货物，收集市场信息，分析市场变化，根据市场情况提出业务建议，并协助支线操作做好客服工作。(二)客户服务人员1.大客户客服职能为公司大客户提供全程服务，将客户要求传达至相关岗位，及时衔接并协调客户问题，发掘客户出货潜力。具体为：第18页共18页中海集装箱运输大连有限公司沿海运输部CHINASHIPPINGCONTAINERLINES（DALIAN）CO.,LTD.SEAT

3、RAFFICDEPT大连市中山区港湾街2-1号，海景酒店18层C座电话：0411-2702345传真：0411-2715884大客户日常维护：包括审核大客户委托并交与订舱人员配船，将订舱回执发给客户，将大客户发运计划和预配报给航线主管，和客户协商配货量，敦促相关人员制作港内装箱确认单、入港报文及拖车计划，按客户要求通知相关人员进行单证及费用更改，船开后将运单传真客户，分析客户出货量，跟踪出货进度，将大客户动态及时上报。2.航线客服职能A.配合航线主管制作航线舱位分配，报给调度，并根据要求调整分配量；B.对散客户报价，解答客户疑问

4、，协助客户办理订舱、港内装箱等货运业务，为客户传真运单，应收帐款及时回收；C.分航线审核并维护所有应收约价；D.制作每日预配报表报给集运调度；3.后程跟踪人员职能A.船开后将单证及费用信息上传交互平台，并负责将更改信息上传交互平台；B.跟踪货物中转及送货等后程信息。对于中转货物要及时沟通中转港将货物尽快转出，敦促目的港车队及时送货，有问题及时上报。4.拖车计划职能A.进口货物制作后程陆运计划，打印签收单，到箱管办理提重箱手续；B.与车队联系转交提货单、签收单和放箱单；C.制定每日派车计划，通知配载中心安排拖车，如中海车队无法安排

5、，及时联系其他协议车队，确保派车及时；第18页共18页中海集装箱运输大连有限公司沿海运输部CHINASHIPPINGCONTAINERLINES（DALIAN）CO.,LTD.SEATRAFFICDEPT大连市中山区港湾街2-1号，海景酒店18层C座电话：0411-2702345传真：0411-2715884D.提前与货主确定具体送货时间，随时跟踪车辆动态；E.出口货物制作前程陆运计划，通知配载中心安排拖车。(三)单证操作人员1.订舱人员职能A.负责输入柜面订舱信息，配船并生成运单号；B.输入计划装箱信息，制作CFS装箱确认单并

6、通知港方；C.制作每日预配报表报给集运调度；D.根据客户要求进行船前更改；E.接受港内及车队提供的箱号并输入系统，制作入港清单报文并通知港方。2.单证人员职能A.船到前向预配中心提供预配信息；B.作支线船之外的中转确配；C.船舶出口单证和报文的导出，及装船过程中的加撤载；D.准时进行系统的CLP刷新和提交,并导入TS系统；E.进行船后更改。3.支线操作职能A.跟踪丹东、龙口的预配及进港情况，及时报给调度；B.对于丹东拖车入大连港的货物及时向港内发EDI报文；C.船到大连港前导出进出口报文，打印进出口清单；D.进行在大连中转的支线

7、货物的中转确配；E.接受龙口订舱，进出口运单录入CARGO,应收约价维护；第18页共18页中海集装箱运输大连有限公司沿海运输部CHINASHIPPINGCONTAINERLINES（DALIAN）CO.,LTD.SEATRAFFICDEPT大连市中山区港湾街2-1号，海景酒店18层C座电话：0411-2702345传真：0411-2715884F.大连出口至龙口丹东的货物的接单、应收约价维护、安排装箱及进港、进行船前及传后更正，并进行支线船的CLP刷新、提交、出运单、货物跟踪；G.对导入TS有关支线货物的数据进行完善和补充，保证

8、TS的准确性；H.对于和支线船有关的船后更改，通知商务，并更改TS单证数据。4.海铁出口操作职能A.向网点公司取得船舶预计配货计划，提供给航线主管；并将舱位分配及时通知网点公司；B.审核网点公司的出口单证，不准确的数据通知网点公司及时更改，保证系统中网点公司的数