复杂经济环境中企业应对市场变化措施探究

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1、复杂经济环境中企业应对市场变化措施探究　　摘要：经济全球化使企业面临的市场环境更加复杂多变，生产经营承受巨大压力。本文应用系统论原理，分析了企业所面对的市场环境特点及企业系统运作的复杂性，提出了提高企业适应市场环境变化能力的措施。关键词：市场变化适应能力措施研究0引言在经济全球化、市场虚拟化的双重作用下，企业面临的市场环境日益复杂多变——顾客需求、产品生命周期、科技发展及应用速度、市场结构、游戏规则等，几乎没有一样可以容易的预料和保持长期不变，正如沃特曼和卡斯特等人所言“这一点在今天的经营环境里比先前任何一种都更为突出：唯一不变的规律就是

2、一切都在变”[1]。在这种形势下，一些企业，包括国际上知名的企业因不能适应这种变化而被市场无情的淘汰。8研究表明，企业是一种复杂适应系统，正是由于对市场环境的适应行为才使其构成演化得日益复杂，即复杂适应系统理论所说的“适应性造就复杂性”[2]。企业作为有明确存在目标的社会成员，其生存与发展要求自身必须具备有目的、自觉的适应能力。然而长期以来企业所遵循的层级式管理模式以及管理思想没有意识到这一点甚至排斥这种需求，导致企业适应能力被极大削弱，无法适应市场环境变化而走向衰败。“物竞天择，适者生存”。企业只有将适应能力充分释放出来，由无序走向有序

3、、由自发走向自觉才能在瞬息万变的市场环境中生存与发展。1企业系统复杂性分析企业是一类具有高度自适应性的复杂社会系统，这一观点已得到广泛认同。其复杂性可以通过以下几个方面描述进行描述：结构复杂性：企业具有多层次、多功能的组织结构，并且结构是动态变化的。这种复杂将随着企业规模的扩大而呈非线性的增长。关系复杂性：各部门之间的联系广泛而紧密，构成一个网络。任何一个部门的运作都会受到其他部门的影响，并会引发其它部门发生变化。运动复杂性：在发展过程中能够不断的学习并对层次结构与功能结构进行重组及完善。高度的开放性：企业是一个高度开放的系统，与市场环境

4、有密切的联系，能与市场环境相互作用，并能不断向更好地适应市场环境的方向发展变化。8边界复杂性：与工业时代相比，现代企业系统的边界日渐模糊，虚拟企业组织、供应链管理已经突破了传统的企业的限制，企业之间的边界隔阂逐渐消失。市场环境复杂性：企业面临的市场环境因素复杂多样，引发企业复杂的行为。有关研究已经证明，在市场环境的影响下，企业系统能够产生混沌等复杂的行为[3]。高度的智能性：企业之所以是一个复杂系统，关键在于其组分具有某种程度的智能。例如人是企业系统的核心成员，其行为的智能性、多样性、差异性使企业运作具有明显的智能性，智能设备的应用也使企

5、业的智能性得到进一步加强。非理性产生的复杂性：作为企业核心因素的人，其非理性因素产生的复杂性是企业管理过程中应慎重对待的问题，尽管这种非理性具有低概率、小扰动的性质，但在复杂的运作过程中有可能产生“蝴蝶效应”。企业系统具备的上述复杂性，会使其自适应行为变得无序、混乱、不可预测，由此与市场再进行复杂交互，将形成恶性循环，从而对企业经营乃至整个经济秩序产生危害。最近一次爆发的经济危机快速席卷全球，几乎所有行业、所有企业均受到不同程度的影响充分说明了这一点。2措施研究8以“组织理论”和“科学管理”为代表的传统管理理论强调分工和控制，抑制成员的灵

6、活性，使很多企业患上“大企业病”；“企业再造”[3]强调对业务流程“重新设计”，以突变适应市场环境的变化，却忽视了企业变革的持续性；“战略管理”虽然能“通过对企业外部市场环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导”[4]，但对企业如何适应实时的市场环境变化却未加关注；信息系统被认为是提升企业业绩的利器，但目前僵化的体系结构和实现手段却在短期提高业绩的同时严重降低了企业的灵活性。以上任何一种理论、方法或工具都有其优点，但是在实际应用中的片面性和孤立性，使企业的变革努力顾此失彼。本文以系统论为指导，提出如下措施

7、建议。2.1重视市场环境因素从系统论的角度分析，市场环境对企业的重要性显而易见[5]在传统的管理思想中却少有触及，只有系统学派的权变理论强调了这一点，并将其运用到实际经营管理中。当前导致企业危机的首要原因就是复杂多变的外部市场环境，企业只有重视外部市场环境，面向外部市场环境，实时关注其动向，分析其变化规律，寻找相应对策，才能实现“适者生存”。2.2强调以人为本的管理传统的管理理论强调“以物为本”，连最具活力的人也被“物化”，企业就像一个庞大的机器，按照预先设定的机制运行。信息技术的应用、游戏规则的改变、市场竞争的加剧和用户需求的变化使人们

8、越来越清楚地认识到人在企业生产经营中的主导地位，人本管理的思想应运而生。有的学者将人本管理概括为3P管理，即of8thepeople（企业最重要的资源是人和人才）、bythepeople（企业