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1、执行力-嬴在管理方案532020年4月19日文档仅供参考嬴在管理方案之执行力首先看第一个案例。我在益策以前讲过企业竞争,特别提到过这个观念。所谓竞争力就是我这个产品没有替代品,我这个东西别人没有,我这个能力别人无法模仿,这就是所谓的竞争力了。用顾客的观念想想,我这个产品有没有替代品,用竞争的观念来想想我有什么本事别人学不会,只要具备了这一点,我们就具备了核心竞争力。麦当劳今年49岁了,明年要庆祝50周年了,在去年还能够成长14.9％。麦当劳的产品为什么很难替代,麦当劳的能力为什么别人很难模仿,讲三点就好。麦当劳的牛肉饼烤出来二十分钟没有卖掉,就要丢掉,广州这么多餐厅有几家能
2、够做到?麦当劳的薯条吃起来很有嚼劲,就是因为所用马铃薯如果当地不能达到要求,就要从美国运来,麦当劳使用的油一旦冷却就不再使用了,麦当劳的油是天天换的,倒掉时还是金黄色的,中国就有油耗子去拿这种油了,于是麦当劳规定倒掉油之前要加蓝色的试剂。第二个案例是上海的必胜客,4008－123－123,这个单一号码能够接到必胜客,马上用电脑将电话分类,30分钟之内将皮萨送到你家里。必胜客对员工的要求很严格,送皮萨时忘记了带佐料扣点,顾客进来时没有跟顾客问好扣点,顾客走时没有说再见扣点,等等,很多新员工进去还没有拿到薪水就已经被扣光了,问到经理,回答说兄弟你将来到别人拿来就能够扣别人的钱了
3、。现在酒店也开始学这样的方法了,也是一样的道理,这么大的必胜客,服务上海一千多万人,只有一个电话,这不是核心竞争力吗?532020年4月19日文档仅供参考我们看一下马明哲给我们的第二个启示,叫怪圈现象。高层埋怨中层,中层埋怨下层,反过来下层埋怨中层,中层埋怨高层。执行力差,是从谁开始差,这一点很重要,我将马明哲的这句话画了一个简单的图,大家能够体会一下。总经理100分,副总92分,经理85分,副理77分,主任64分,副主任59分,员工48分。我们要先研究副总开始有没有执行力的偏差,到经理就偏差15分,到了主任就偏差了36分,到副主任就偏差了41分,到员工就偏差了52分。我们
4、现在来看一下斜线,偏差越早下面的差距越早,跟中心目标差这么远,就是因为偏差太早了,因此执行力不好的时候,要仔细研究是谁开始偏差了。听说广州的白云机场终于要搬家了,我非常高兴,每次一想到来广州,就感觉不太舒服,想到白云机场的乱象,我就开始感觉痛苦了。我来到广州,现在不会先想起白云机场,我会尽量想珠江两岸的绿化。白云机场是二十年前全中国第一批,我敢说管机场最高领导从她开始首先就偏差了,我想研究的是第一个偏差的是谁。以后大家的手不要指着下面说怎么搞的没有执行力,你要先从自己开始研究,然后再研究自己底下的第一把手、第二把手。伊利集团的郑老板,也给了我们有关执行力的两个启示。第一,好
5、的执行力一定要有好的管理团队。还有第二句话,领导要以身作则,人力资源就能够发挥最大的执行力。很多老板喜欢发牢骚说怎么搞的今天这么多人迟到,自己今天十点钟才到。给大家一个建议,至少做到这一点,第一个来到公司,等大家都来了,你自己回去睡觉。532020年4月19日文档仅供参考全世界做拉链第一名是日本的VKK,祖孙三代都在上班,每天三个人都最早来到公司,跟员工打招呼上班,迟到的员工就很不好意思了,她们马上问太太还好吧,孩子没有问题吧,员工回答说没有问题。第二天又迟到了,她们三个人问的是太太的病还没有好吗,孩子还在住院吗。你有这个脸第三次迟到吗,她们三个人就到你家口去,怕你又迟到了
6、。她们三个人每天七点钟上班,每天下午七点钟下班。做领导的中午不要跟员工打牌,不要跟员工唱KTV,不要跟员工一起桑拿,再喜欢跳舞,也是月黑风高的时候自己去跳。我对于公司的伦理非常小心,没有跟员工借过一分钱,也没有跟员工打过一次牌,一个公司不能乱纪律,否则很难管。我在上海一个非常有名的药店买眼药水,发现旁边有人抽烟,我就跟小姐说药房怎么能抽烟呢,小姐一看就跟我小声说那是领导,我马上大声说是领导就更不能抽烟。我猜的不错,那是店经理。532020年4月19日文档仅供参考执行力要从领导开始,而领导要以身作则。我们来看看问题。从韩国三星检讨我们国人的执行力态度。我其实对别的国家没有太大
7、的兴趣,我对自己的国家很有兴趣。我拿韩国三星的崛起,反思中国人执行力为什么不好。李健熙是韩国三星的董事长,其实三星不是她创立的,是她爸爸创立的,将这个儿子送到日本早稻田大学读书,跟她说到日本好好学习日本怎么做的,回来研究韩国人应该怎样做。她从日本早稻田大学毕业之后到韩国三星担任干部,她爸爸过世之后担任董事长。她担任了五年董事长之后,就开始研究公司出了什么毛病,1987年李健担任三星集团董事长届满五年,系诊断出各关系企业情况如下:三星电子癌症第二期。三星重工营养失掉。三星建设糖尿病。三星化工先天性残废,一开始就不应该
