企业内训师培训课程企业内训师培训课程(PPT)

《企业内训师培训课程企业内训师培训课程(PPT)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1培训师：覃南昌联系(liánxì)：15107721844第一页，共一百六十六页。

1今天(jīntiān)是我新生命的开始我呼吸着新鲜空气我沐浴着灿烂阳光我对今天充满信心我无法预料未来但我要牢牢把握今天承诺今天第二页，共一百六十六页。

23导语1、问题：当前企业内训中存在的假设干问题？问题的提出：问题的思考(sīkǎo)：问题的解决：第三页，共一百六十六页。

342、三位一体(sānwèiyītǐ)的TTT角色编课程(kèchéng)的设计者演内容(nèiróng)的表达者导活动的组织者导语第四页，共一百六十六页。

45导语3、培训师职业(zhíyè)信条：以此(yǐcǐ)为业以此为荣以此为乐欣赏优秀真才实学(zhēncáishíxué)真传实教敬重师长尊重同业博采众长以育人为天职以他人为良师以学员为益友第五页，共一百六十六页。

564、培训职业(zhíyè)操守回报(huíbào)社会自我(zìwǒ)更新要言洁语包容同业尊崇真知诚待学员忠于团队守时重诺导语第六页，共一百六十六页。

675、个人风格选型教士(jiàoshì)风格Boanerges学者(xuézhě)风格Scholar教练(jiàoliàn)风格Coach演艺风格ArtistADCB导语第七页，共一百六十六页。

786、职业(zhíyè)风范训练魅力(mèilì)—fascination态度—attitude专业性—specialty权威性—authority导语第八页，共一百六十六页。

89我们眼中(yǎnzhōnɡ)的培训师——培训师应明确了解培训职业应具备的根底素质培训师应充分了解当前国内外的宏观经济形势培训师应熟练掌握有关培训的知识和技能技巧培训师应全面熟悉企业人力资源管理相关内容培训师培训中应当从易到难穿插进行现场演练课程(kèchéng)思路第九页，共一百六十六页。

910划分团队以坐位自然划分学习(xuéxí)团队，每队6-8人为宜；团队成员内部交流，每人作简要的自我介绍；在老师指导下，民主选举出每队的队长；队长负责，发动成员为团队起名称、定口号；工作人员将各队名称、口号登记到竞赛栏上；打分本卷须知：10分制，看到、听到、体会到。实战(shízhàn)准备第十页，共一百六十六页。

1011培训师素质(sùzhì)与咨询业概述第一(dìyī)讲第十一页，共一百六十六页。

1112目录一、企业内训师的素质要求二、培训师职责和历史使命三、咨询培训业的现状和未来四、教育化经营与学习化生存五、Internet与知识经济(zhīshíjīnɡjì)时代第一(dìyī)讲第十二页，共一百六十六页。

1213一、企业(qǐyè)内训师的素质要求四大(sìdà)根本能力培训师的能力(nénglì)系统两大核心能力四大关键能力培训师的十大能力积极心态智力基础良好天赋知行合一自学习力自创新力文字能力口语演讲现场组织煽情造势第十三页，共一百六十六页。

1314一、企业(qǐyè)内训师的素质要求1、培训师的四大根本能力积极心态表达：——热情(rèqíng)、激情——积极、向上——意志力、永不言败——凡事往好的方面想——要为成功找方法，不要为失败找理由对自命为“怀才不遇(bùyù)〞者的质疑？第十四页，共一百六十六页。

1415一、企业内训师的素质(sùzhì)要求1、培训师的四大根本能力积极心态(xīntài)培养——强烈的事业心——灵商〔SQ〕表达——人性最根本的原欲——弗洛伊德的观点——自信与令他人信服第十五页，共一百六十六页。

1516一、企业(qǐyè)内训师的素质要求1、培训师的四大根本能力智慧的头脑——根底智力(IQ)——敏锐的目光(mùguāng)(观察力)——缜密的思考——敏捷的反响力〔下页小测试〕第十六页，共一百六十六页。

1617你能快速(kuàisù)读出吗?(从第2行起读:听口令)红橙黄绿黑紫蓝一、企业内训师的素质(sùzhì)要求红红红红橙橙橙橙黄黄黄黄绿绿绿绿蓝蓝蓝蓝紫紫紫紫黑黑黑黑第十七页，共一百六十六页。

1718联想测试(cèshì)——酒——天——冷——火车——紫色一、企业(qǐyè)内训师的素质要求第十八页，共一百六十六页。

1819——哪一个(yīɡè)与众不同？ABCDABCDE一、企业内训师的素质(sùzhì)要求第十九页，共一百六十六页。

1920？——接下来的是什么(shénme)？ABCDE一、企业内训师的素质(sùzhì)要求第二十页，共一百六十六页。

2021——九个点连线(liánxiàn)一、企业(qǐyè)内训师的素质要求你能用四条直线(zhíxiàn)使这九个点连接起来吗？第二十一页，共一百六十六页。

2122——九个点连线(liánxiàn)一、企业(qǐyè)内训师的素质要求第二十二页，共一百六十六页。

2223一、企业(qǐyè)内训师的素质要求1、培训师的四大根本能力潜能挖掘——勤能补拙——巧干是智慧(zhìhuì)的表达小实验(shíyàn)参与人员：小组竞猜：思考与答复：〔数字接近者适当加红星〕已装满水的杯子里还能加多少钉书钉？第二十三页，共一百六十六页。

23241、培训师的四大根本能力良好的天赋——形体修炼〔健康(jiànkāng)、奔放、充满活力〕——艺术气质〔内在素质的外化，加强修养〕——一副金嗓子〔拳不离手，曲不离口〕一、企业内训师的素质(sùzhì)要求第二十四页，共一百六十六页。

24251、培训师的四大根本能力知与行的和谐——广泛的知识(广度)——扎实的理论功底(深度)——丰富的阅历〔实践(shíjiàn)〕——运用能力〔熟能生巧〕一、企业内训师的素质(sùzhì)要求请一位学员举例：一个熟能生巧(shúnéngshēngqiǎo)的故事第二十五页，共一百六十六页。

2526一、企业(qǐyè)内训师的素质要求2、培训师的两大核心(héxīn)能力自学习能力——谦虚的学习态度——广泛的信息源A、图书馆B、自购专业书籍C、近期报刊D、播送电视E、网络电邮F、朋友们的交流——快速学习力第二十六页，共一百六十六页。

2627TTT学习(xuéxí)的四项要领：投入：投入多少，收获多少；参与：参与多深，领悟多深；开放：心态归零，方有心得；谦逊：博采众长，成就卓越！一、企业(qǐyè)内训师的素质要求2、培训师的两大核心(héxīn)能力第二十七页，共一百六十六页。

2728一、企业(qǐyè)内训师的素质要求2、培训师的两大核心能力自创新能力——强烈(qiánɡliè)的事业心——竞争环境下的必然——勤于思考——持续创新真用诚心是是最最佳好的的公工关作模方式法第二十八页，共一百六十六页。

2829一、企业(qǐyè)内训师的素质要求2、培训师的两大核心(héxīn)能力自创新能力——持续创新主题(zhǔtí)的把握培训的目的需求与供给素材的收集背景全面案例精彩培训的设计讲授演示训练序幕高潮结局讲义的制作根本讲义板书样稿电子文档预先的演练事先刻意现场自然课程设计指南第二十九页，共一百六十六页。

2930一、企业内训师的素质(sùzhì)要求3、培训师的四大关键能力文字组织能力——培训规划A、培训战略规划B、年度工作方案C、阶段培训方案D、日常培训任务——教材编写(biānxiě)A、幻灯片〔Powerpoint〕B、相关文案第三十页，共一百六十六页。

3031一、企业内训师的素质(sùzhì)要求3、培训师的四大关键能力文字组织能力——工程筹划A、工程工作目标B、工作原那么C、工程调研纲要D、相关资源条件E、筹划根本思路F、工作具体步骤G、实施详细方案H、相关课程设计I、培训费用(fèiyong)预算J、工程成果评估第三十一页，共一百六十六页。

3132一、企业(qǐyè)内训师的素质要求3、培训师的四大关键能力口语演讲能力——语言：用字、用词的准确性——语气：感情色彩的运用(yùnyòng)——语音：标准普通话——语调：抑扬顿挫——天赋的金嗓子：有质感、磁性第三十二页，共一百六十六页。

3233一、企业内训师的素质(sùzhì)要求3、培训师的四大关键能力(nénglì)口语演讲能力现场口语(kǒuyǔ)练习：〔一〕四是四，十是十，十四是十四，四十是四十。第三十三页，共一百六十六页。

3334一、企业(qǐyè)内训师的素质要求3、培训师的四大关键(guānjiàn)能力口语演讲能力现场口语练习：〔二〕八百炮兵奔北坡，北坡步兵(bùbīng)并排跑；炮兵怕把步兵碰，步兵怕碰炮兵炮。第三十四页，共一百六十六页。

3435一、企业内训师的素质(sùzhì)要求3、培训师的四大关键能力现场组织能力——各类培训活动的组织——现场应变煽情造势的感染力——以情动人——气氛营造——局面(júmiàn)掌控第三十五页，共一百六十六页。

3536一、企业内训师的素质(sùzhì)要求4、培训师各方面能力的整合融会贯穿敢于行动〔多炼〕自助(zìzhù)、人助、天助心理小测验(cèyàn)小蚂蚁在河边，它看到的是谁？——〔连续答复十次，思考答复结果〕第三十六页，共一百六十六页。

3637现场(xiànchǎng)演练一分钟练习：学员上台自我介绍，形式多样、独具特色，表达出积极的心态与热情。规那么：1、逐人上场(shàngchǎng)，每人1分钟，50秒提示；2、缺乏1分钟，演讲者需鞠躬至时满；3、演讲者超时，大家鼓掌请其下场；4、每组1人参加评委〔不评本组学员〕；5、总评决出团体1、2、3名。〔红五星奖励：按名次分别给出红五星数8、5、3颗〕第三十七页，共一百六十六页。

3738动态(dòngtài)学习——让你的能力之树常青四大根本(gēnběn)能力两大核心(héxīn)能力四大关键能力成功的太阳一、企业内训师的素质要求第三十八页，共一百六十六页。

3839二、培训师的职责(zhízé)和历史使命1、培训师成为热门人才人力资源中的核心资源市场供需关系的必然性2、内部培训师的主要职责企业培训战略(zhànlüè)的规划者——培训提到了战略的高度——培训战略是HR战略的关键之一第三十九页，共一百六十六页。

3940二、培训师的职责(zhízé)和历史使命2、内部培训师的主要职责培训策略的制定者——与竞争对手比上下——人高一等，技高一筹培训方法的创新者员工精神的鼓励者团队建设(jiànshè)的凝聚者第四十页，共一百六十六页。

4041二、培训师的职责(zhízé)和历史使命3、内部培训师的历史使命企业运营的实践者经济开展(kāizhǎn)的促进者社会进步的推动者培训师角色的转变：——由“师者，传道、授业(shòuyè)、解惑也〞开展为战友和战略伙伴关系，情景教学、互动教学、研究式教学。第四十一页，共一百六十六页。

4142三、咨询(zīxún)培训业的现状和未来1、咨询培训业的兴起中国传统的教育体制——封建科举与“学而优那么仕〞——学历教育与培养尖子人才——学校(xuéxiào)向社会输出的是失败者注意：历史的开展是有其内(qínèi)在规律性的，真正聪明的人不是能够改变规律或创造规律，而是准确把握规律，踩着规律的节拍走，比别人快半步。第四十二页，共一百六十六页。

4243三、咨询培训业的现状(xiànzhuàng)和未来1、咨询培训(péixùn)业的兴起教育改革：时代的呼唤——WTO之后的五大热点——民办教育应运而生——企业培训：永恒的主题2、国外的咨询培训业简介第四十三页，共一百六十六页。

4344三、咨询培训(péixùn)业的现状和未来2、国内咨询培训业的现状五种类型的咨询公司——洋咨询在中国国内的机构——学院派教授创办的机构——港台派的咨询机构——海归派留学生创办的机构——外乡派的咨询机构各类咨询公司的特点(tèdiǎn)评价第四十四页，共一百六十六页。

4445三、咨询培训(péixùn)业的现状和未来2、国内咨询培训业的现状放眼未来，谁是真正的赢家——各类咨询参谋、培训讲师将成热门(rèmén)人才——市场业务类型将进一步细化细分——市场份额将从科技含量、知识含量高的企业向传统型企业延伸第四十五页，共一百六十六页。

4546三、咨询培训业的现状(xiànzhuàng)和未来2、国内咨询培训业的现状放眼未来，谁是真正的赢家——客户类型从外企、大型国企向中小企业扩展(kuòzhǎn)——运作方式和咨询内容将不断创新和变化——参谋公司与客户企业的合作程度不断加深——咨询参谋公司本身也将出现新的分化与整合第四十六页，共一百六十六页。

4647四、教育化经营(jīngyíng)与学习化生存1、企业(qǐyè)竞争的三度空间竞争(jìngzhēng)密集区竞争宽松区竞争垄断区普通的人员艰辛地生存优秀的人才高品质生活卓越的人物理想的境界竞争第四十七页，共一百六十六页。

47482、如何打造核心竞争力初级阶段的竞争——产品竞争阶段(jiēduàn)A、产品质量B、产品价格C、效劳中级阶段的竞争——产品竞争的延伸A、经营规模B、经济实力C、广告效应四、教育化经营(jīngyíng)与学习化生存第四十八页，共一百六十六页。

48492、如何打造核心(héxīn)竞争力高级阶段的竞争——异质优势——人力资源管理——文化竞争——创新能力之争四、教育化经营(jīngyíng)与学习化生存思考(sīkǎo)：——什么是企业核心竞争力？第四十九页，共一百六十六页。

49502、如何打造核心竞争企业核心竞争力(Corecompetence)——是企业所具备的一种或几使其在顾客提供价值过程中长期领先(lǐnɡxiān)于其他竞争对手的能力。四、教育化经营(jīngyíng)与学习化生存第五十页，共一百六十六页。

50512、如何打造核心竞争企业(qǐyè)核心竞争力——核心竞争力的特征四、教育化经营(jīngyíng)与学习化生存价值优越性资源集中性异质性难模仿性不可交易性延伸性长期性核心(héxīn)竞争力的特征第五十一页，共一百六十六页。

51523、学习型组织与教育化经营彼德圣吉博士的?第五项修炼?——未来唯一持久的优势，是有能力(nénglì)比你的竞争对手学习得更快。四、教育化经营(jīngyíng)与学习化生存系统(xìtǒng)思考〔SystemsThinking)自我超越〔PersonalMastery)改善心智模式〔ImprovingMentalModels)建立共同愿景〔BuildingSharedVision)团体学习〔TeamLearning)学习型组织的五项修练第五十二页，共一百六十六页。

52533、学习型组织与教育化经营企业(qǐyè)教育化经营的观念——对外经营客户，引导消费A、消费指导老师B、操作教练——对内经营员工，教育化经营A、培训师的角色B、主管是兼职教师四、教育化经营(jīngyíng)与学习化生存第五十三页，共一百六十六页。

53经营(jīngyíng)客户经营(jīngyíng)人才企业(qǐyè)的可持续性开展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益企业的可持续性开展企业经营价值链企业人力资源开发管理系统员工需求满足个人价值实现企业人力资源产品效劳提供员工满意员工生产率与素质3、学习型组织与教育化经营——企业经营价值链四、教育化经营与学习化生存第五十四页，共一百六十六页。

54553、学习型组织与教育化经营员工学习化生存——知识经济时代(shídài)的特点A、知识更新B、信息爆炸——人力资源在竞争中的地位——学习不再是阶段性地工作四、教育化经营(jīngyíng)与学习化生存第五十五页，共一百六十六页。

55564、时代(shídài)开展与培训师的机遇四、教育化经营(jīngyíng)与学习化生存异质(yìzhì)优势卓越团队讲师水平学员素质竞争优胜人力资源创新能力学习能力培训师与打造企业核心竞争力的关系第五十六页，共一百六十六页。

5657导言：优秀(yōuxiù)培训师应了解宏观经济大势——社会经济开展的形态演变——国际经济开展格局——国内改革与经济走势预测五、Internet与知识经济(zhīshíjīnɡjì)时代1、人类历史开展(kāizhǎn)的根本规律由低级向高级开展分工越来越细合作越来越成为必须第五十七页，共一百六十六页。

57581、人类历史开展(kāizhǎn)的根本规律五、Internet与知识经济(zhīshíjīnɡjì)时代采集(cǎijí)经济人类开展历史上的几次飞跃农业经济工业经济知识经济谁是主人？？？？第五十八页，共一百六十六页。

58592、知识经济时代来临Internet与地球村——网络高科技迅猛开展——改变了我们的工作(gōngzuò)和生活——改变了我们的思维方法和行为方式选择：——是被动应战、适应环境——还是积极主动、拚搏进取五、Internet与知识经济(zhīshíjīnɡjì)时代第五十九页，共一百六十六页。

59602、知识经济时代来临WTO与全球经济一体化——物竞天择，适者生存——识时代者为俊杰“狼来了〞与企业(qǐyè)应对之策——把自己变成狼——与狼共舞五、Internet与知识经济(zhīshíjīnɡjì)时代第六十页，共一百六十六页。

60613、国内企业开展(kāizhǎn)经历的三个阶段商品短缺时期：——倒爷发财资金短缺时期：——炒爷发财知识经济时期：——高科技的知识者发财五、Internet与知识经济(zhīshíjīnɡjì)时代令人深思的话：愚蠢的人没有机遇，普通(pǔtōng)的人等待机遇，聪明的人把握机遇，大智慧者创造机遇！第六十一页，共一百六十六页。

61624、民营企业的开展与转型创业时期的市场机遇——胆量、机遇和行动(xíngdòng)力创业成功与经验型管理——创业成功企业家的特质A、商业悟性与市场敏感度B、独断专行与一个人说了算C、家族化模式与经验型管理五、Internet与知识经济(zhīshíjīnɡjì)时代第六十二页，共一百六十六页。

62634、民营企业的开展与转型转型与开展瓶颈——关于如何做强做大的讨论A、竞争环境B、行业前景C、企业内部状况〔人才、机制、实力(shílì)等〕——转型问题A、建立现代企业制度B、建立人才机制C、建立学习型组织五、Internet与知识经济(zhīshíjīnɡjì)时代第六十三页，共一百六十六页。

6364每日心得就今天所讲授的课程内容，结合自身感受写一篇(yīpiān)学习的心得体会。要求：文字流畅，不少于300字，其它不限。课后思考(sīkǎo)：第一(dìyī)讲完第六十四页，共一百六十六页。

6465培训(péixùn)技巧与培训(péixùn)管理第二(dìèr)讲第六十五页，共一百六十六页。

6566目录一、培训授课根本技巧二、成人教育培训的特质三、企业内训战略规划四、企业内训对象(duìxiàng)层次划分五、HRM与培训管理第二(dìèr)讲第六十六页，共一百六十六页。

6667一、培训授课根本(gēnběn)技巧案例：某企业内训，主讲内容是关于客户关系管理，老师是怎样(zěnyàng)开始引入主题的？第六十七页，共一百六十六页。

6768一、培训授课(shòukè)根本技巧培训技巧语言(yǔyán)体态(tǐtài)教材教学工具教学环境纪律性时间掌控进度掌控气氛营造课间游戏幽默故事开头结尾12第六十八页，共一百六十六页。

6869一、培训授课根本(gēnběn)技巧1、语言语言的根本原那么——表达的准确性(遣词造句)——意思的完整性(表达明白)——语言的内装饰性(丰富、形象和生动)——语言的外装饰性〔语音、语调的美感，标准的普通话、声音洪亮有质感(zhìgǎn))——外语教学与同步翻译第六十九页，共一百六十六页。

6970一、培训授课根本(gēnběn)技巧1、语言(yǔyán)语言的根本原那么练习：用下面所给的词汇构思(ɡòusī)一段文字，要求有人物和故事情节。盘山公路失恋狼吞虎咽冰雹钱包沙滩异想天开Internet非典〔每队内部评出优秀者参与团队竞赛，按1、2、3名分别奖励6、4、2颗红五星。〕第七十页，共一百六十六页。

7071一、培训(péixùn)授课根本技巧2、体态站的学问：头、肩、腰、腿手势：适度用手势〔手势的含义见下页〕面部表情：自信、热情、微笑眼神：注意目光与学员的交流走动式授课：防止(fángzhǐ)学员视觉疲劳板书姿势〔助教〕第七十一页，共一百六十六页。

71722、体态(tǐtài)——手势一、培训(péixùn)授课根本技巧第七十二页，共一百六十六页。

7273讲义的制作(zhìzuò)根本讲义板书样稿电子文档一、培训(péixùn)授课根本技巧3、教材编辑内容本卷须知印刷装帧本卷须知书面与PPT衔接(xiánjiē)问题教材应留适当的空白处教材创新的原那么——结构性——适用性——前瞻性——再创作讲义的制作根本讲义板书样稿电子文档第七十三页，共一百六十六页。

7374一、培训(péixùn)授课根本技巧4、教学工具(gōngjù)实物道具的视觉效果绘画式道具制作和使用道具应本卷须知：——从简、从实用出发——不可太复杂、庞大——不宜滥用道具第七十四页，共一百六十六页。

7475一、培训授课根本(gēnběn)技巧5、教学(jiāoxué)环境教室墙壁布置：字、画、图、表〔下页举例)投影位置及效果桌椅摆放、灵活调度6、纪律性〔参考下页后的?温馨提示?〕主持人要强调纪律性对注意力分散的学员可提问对影响他人的学员要提醒注意举例(jǔlì)：一次成功学训练的会场布置第七十五页，共一百六十六页。

7576一、培训(péixùn)授课根本技巧5、教学环境(huánjìng)——教室布置举例〔图1：讲台(jiǎngtái)，正面〕喷绘的培训或论坛会标第七十六页，共一百六十六页。

7677一、培训授课根本(gēnběn)技巧5、教学环境——教室(jiàoshì)布置举例各团队竞赛(jìngsài)成绩一览表〔图2：竞赛专栏，侧面或后面〕团队名称奖励情况名次环宇队飞虎队新新人类队XX队队呼第七十七页，共一百六十六页。

7778温馨提示(tíshì)1、讲课时请大家将设置静音；2、请勿喧哗及走动以免影响他人；3、遵守时间，勿无故迟到和早退；4、互动时请大家踊跃答复以下问题；5、团队讨论时请队长负起责任；6、有疑难问题请课后找老师交流！一、培训授课(shòukè)根本技巧第七十八页，共一百六十六页。

7879一、培训授课根本(gēnběn)技巧7、时间掌控开场三分钟抓住学员(xuéyuán)的心理一小时或一个半小时休息注意几个心理疲劳期8、进度掌控依据课程原方案进行如遇特殊情况灵活处理重点突出，一般内容从简第七十九页，共一百六十六页。

7980一、培训授课根本(gēnběn)技巧9、气氛营造好的气氛是共同营造的结果老师的带动作用、引导作用真诚是最正确的公关模式态度决定一切10、幽默故事(gùshì)故事比喻：复杂问题简单化轻松幽默，寓教于乐第八十页，共一百六十六页。

8081一、培训授课根本(gēnběn)技巧讲故事比赛：1、每队推荐2人分别上台各讲一个故事，3-5分钟；2、导师、队长和主办机构(jīgòu)进行点评〔回避本队〕；3、精彩故事评出前三名，红五星奖励；4、评判标准：生动性、趣味性、寓义性。10、幽默(yōumò)故事第八十一页，共一百六十六页。

8182一、培训(péixùn)授课根本技巧小故事积极心态(xīntài)的故事爱心感人的故事商业机智的故事增强自信的故事感人励志的故事民间的寓言故事……………你从每个故事中能得出什么(shénme)启发？第八十二页，共一百六十六页。

8283内容：1、集体构思设计并表演一个培训游戏，2、总时间控制在10分钟以内。规那么：1、由导师和各队长(duìchánɡ)担任评委，2、展示完毕，评出团队1、2、3名。〔红五星奖励〕团队游戏(yóuxì)竞赛一、培训授课根本(gēnběn)技巧11、课间游戏第八十三页，共一百六十六页。

8384一、培训(péixùn)授课根本技巧11、课间游戏调节(tiáojié)身心、活泼气氛谈笑之间，明白道理12、开头与结尾〔下一课程详细讲解〕户外游戏举例：一圈到底道具(dàojù)：规那么：思考：第八十四页，共一百六十六页。

8485一、培训授课根本(gēnběn)技巧11、课间(kèjiān)游戏室内游戏(yóuxì)举例：信任倒伏道具：规那么：思考：第八十五页，共一百六十六页。

85861、学习与遗忘曲线遗忘曲线原理(yuánlǐ)——德国实验心理学家艾宾浩斯(ebbinghaus)提出——?ebbinghaus-manaizhendifferentialremembrancealgorithmsmodel(艾宾浩斯-满爱镇微分记忆算法模型)?——manaizhen提出以下技术参数：熟悉度、牢固度、难记度、健忘度二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质第八十六页，共一百六十六页。

86871、学习与遗忘曲线遗忘曲线原理信息感知(gǎnzhī)：接收资讯信息记忆：编码、储存遗忘：信号衰减保持：——是经历过的事物在头脑中储存和稳固的过程二、成人教育培训(péixùn)的特质第八十七页，共一百六十六页。

87881、学习与遗忘曲线模型(móxíng)依据理论：遗忘曲线、数学模型(móxíng)、心理学功能效果——对每个人的每个记忆项，动态创立一条遗忘曲线，并且在记忆的过程中动态维护,在最需要复习的时候提醒用户进行复习。----迅速把您熟记的过滤掉...----迅速把您半熟记的转化成熟悉的...----迅速把您陌生的转化成熟悉的二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质第八十八页，共一百六十六页。

88891、学习(xuéxí)与遗忘曲线二、成人教育培训(péixùn)的特质75100502551520102530诗散文(sǎnwén)无意义音节第八十九页，共一百六十六页。

89902、成年人的环境与特点学习热情减退固有知识的障碍工作(gōngzuò)压力〔精神状态〕时间观念与纪律性二、成人教育培训(péixùn)的特质第九十页，共一百六十六页。

90912、成年人的环境与特点学习热情减退——年龄增长(zēngzhǎng)与好奇心下降——参加工作后繁杂的事务缠身——频繁的社会交往占用了时间——有些人遭遇特殊变故——自然产生的惰性二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质第九十一页，共一百六十六页。

91922、成年人的环境与特点固有知识的障碍——为什么强调空杯心态——心理自我(zìwǒ)满足(半罐子)——夹生饭更难煮——调整心态二、成人教育培训(péixùn)的特质第九十二页，共一百六十六页。

92932、成年人的环境与特点工作压力〔精神状态〕——繁重(fánzhòng)的体力劳动让人疲倦——过度用脑让人神情麻木——不佳的状态记忆力下降——成年人相对理解力增强二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质第九十三页，共一百六十六页。

93942、成年人的环境与特点时间观念与纪律性——成人学习靠自觉，时间观念差——培训师往往碍于情面——适度强调(qiángdiào)纪律性——动之以情，晓之以理二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质第九十四页，共一百六十六页。

94953、学员(xuéyuán)习性类型解析二、成人教育培训(péixùn)的特质第九十五页，共一百六十六页。

95963、学员(xuéyuán)习性类型解析随和型&特立型随和型显得彬彬有礼可以合作很快找到同类喜欢(xǐhuan)愉悦别人容易改变特立型显得格格不入看得出差异办事别开蹊径(biékāixījìng)总能发现错误坚持已见二、成人教育培训的特质第九十六页，共一百六十六页。

96973、学员习性(xíxìng)类型解析具体型&抽象型具体型长于感受事实愿听实例和故事希望亲自参与(cānyù)体验抽象型长于理解概念无需举例就能听懂(tīnɡdǒnɡ)喜欢思考和假设二、成人教育培训的特质第九十七页，共一百六十六页。

97983、学员(xuéyuán)习性类型解析冲动型&稳重型冲动型答复以下问题很快且主动经常脱口而出喜欢行动很少去留意(liúyì)细节稳重型答复以下问题(wèntí)前停顿一下经常陷入沉思喜欢安静细致扎实，善观察二、成人教育培训的特质第九十八页，共一百六十六页。

98993、学员习性类型解析(jiěxī)规律型&随意型规律(guīlǜ)型喜欢循序渐进整洁有序按惯用方法行事注重表达顺序集中精力于一件事随意型喜欢跳跃(tiàoyuè)思维随意放东西尝试多种方式说写经常跑题同时启动多件事二、成人教育培训的特质第九十九页，共一百六十六页。

991003、学员习性类型(lèixíng)解析视觉&听觉&运动型视觉型整洁有序感觉示范胜过说话喜爱绘画胜过音乐经常词不达意时常脑筋“短路〞善记书面信息阅读(yuèdú)速度快运动型A、触觉型：接触到的东西不触不快时常坐立不安B、感觉型：把自己(zìjǐ)的感觉牵扯进来追求舒适和有平安感，喜欢在地板上或软垫上工作听觉型听和读都是享受说得明白写来难爱音乐胜过绘画很雄辩，善表达拼图觉得困难善记语音信息爱听也会讲故事二、成人教育培训的特质第一百页，共一百六十六页。

1001014、成年人学习的目的性为技术而学习(生存之道)为升迁而学习(领导力)为全面提升(高素质要求)为兴趣(xìngqù)而学习(个人职业开展)二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质第一百零一页，共一百六十六页。

1011025、适合成人的教学方法互动式教学法研究式教学法情景式教学法案例分析(fēnxī)教学法各种教学法综合运用二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质第一百零二页，共一百六十六页。

1021035、适合成人的教学方法互动式教学法〔怎样提问题(wèntí)〕——不只是由培训师讲、学员听——培训师不断就讲授内容提问——引导学员思考、答复以下问题二、成人教育培训(péixùn)的特质举例(jǔlì)：老师问：成功人士的标志是什么？学员答：第一百零三页，共一百六十六页。

1031045、适合成人的教学方法研究式教学法——老师(lǎoshī)就某些现象、事例请大家分析——请学员从中概括、提出问题——针对问题给出解决方案二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质第一百零四页，共一百六十六页。

104105举例：某集团公司经常外聘培训师到企业培训，但从员工反响情况看，效果并不理想，而内部(nèibù)又没有具权威性的讲师，针对这一状况，公司领导要人力资源总监拿出解决方案，如果任务交给你，你怎么办？二、成人教育培训(péixùn)的特质第一百零五页，共一百六十六页。

1051065、适合成人的教学方法情景式教学法——形象化的故事描绘、比喻——户内、户外游戏(yóuxì)，——角色扮演、现场模拟——电视、录像片——从中感悟一些道理二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质第一百零六页，共一百六十六页。

1061075、适合成人(chéngrén)的教学方法情景式教学法二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质举例：招聘工作中的情景模拟请出三位学员(xuéyuán)模拟招聘面试场面。第一百零七页，共一百六十六页。

1071085、适合成人的教学方法案例分析教学法——适合高阶培训培训——提高综合性能力——往往针对原理、原那么、程序方法而设定——通过案例分析进一步记忆(jìyì)和加深理解二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质第一百零八页，共一百六十六页。

1081095、适合成人(chéngrén)的教学方法案例分析教学法二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质案例分析(fēnxī)举例：沟通课程中的案例第一百零九页，共一百六十六页。

1091105、适合成人的教学方法各种教学法综合运用(yùnyòng)——没有截然独立的方法——根据需要灵活掌握和运用——方法也在不断创新之中——声、像、动画、实物展示二、成人教育(chénɡrénjiàoyù)培训的特质第一百一十页，共一百六十六页。

1101115、适合(shìhé)成人的教学方法使用声像教学的案例二、成人教育培训(péixùn)的特质关于绩效考核：观看海尔的录像片并答复以下问题：1、请你从录像片中找出能表达量化的例子。2、马立松站“6S〞大脚印说明了什么？3、海尔OEC模式有几个(jǐɡè)组成局部？4、周其云部长怎样以茶杯为例描述OEC模式各局部之间的关系的？5、自由发言。第一百一十一页，共一百六十六页。

1111121、公司开展战略2、人力资源战略3、培训战略根本思路(sīlù)战略规划——近期培训规划〔1—2年〕——中期培训规划〔3—5年〕——长期培训规划〔5—10年〕三、企业(qǐyè)内训战略规划第一百一十二页，共一百六十六页。

112113四、企业内训对象层次(céngcì)划分1、第一线员工培训主要特征及分类——特征：具体化、操作型——生产类——现场销售类——普通(pǔtōng)行政人员2、基层管理人员培训技能操作型适当的管理课程设计第一百一十三页，共一百六十六页。

113114四、企业(qǐyè)内训对象层次划分3、中层管理干部培训人力资源管理类课程行政管理类课程市场营销类课程其它专业化的课程4、高层(ɡāocénɡ)管理人员培训宏观战略课程组织行为学及领导科学第一百一十四页，共一百六十六页。

114115导语内部培训师应全面掌握现代企业人力资源管理体系的根本(gēnběn)框架和相关内容。五、HRM与培训(péixùn)管理第一百一十五页，共一百六十六页。

115116案例分析联想集团有许多自己的独特理论，其中也有关于员工培训方面(fāngmiàn)的内容，请就下面两种说法谈谈你的理解，答复是什么和为什么：A、入模子：B、改模子：五、HRM与培训(péixùn)管理第一百一十六页，共一百六十六页。

116117人力(rénlì)资源管理内容人力资源战略规划组织设计工作分析招聘与录用培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核员工激励与发展人事调整档案管理员工关系合同管理1、人力(rénlì)资源管理的内容五、HRM与培训(péixùn)管理第一百一十七页，共一百六十六页。

117118人力资源管理(guǎnlǐ)建设框架图公司实施战略任务(rènwu)、目标设定组织结构(jiégòu)确定部门任务目标岗位设定与工作分析员工招聘根据工作说明书的要求条件招聘职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度岗位要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核进行目标考核，根据结果断定奖金、晋升五、HRM与培训管理第一百一十八页，共一百六十六页。

1181192、培训(péixùn)在HRM中的重要位置员工(yuángōng)培训薪酬福利(fúlì)绩效考核怎么做？做什么？谁来做？做得如何价值链鼓励性再循环价值创造价值评估价值分配人力资源价值链五、HRM与培训管理第一百一十九页，共一百六十六页。

1191203、人力资源管理的挑战(tiǎozhàn)全球化的挑战新技术的挑战——人力资源管理信息系统——电子化人力资源管理变化管理的挑战开发人力资源的挑战本钱抑制的挑战五、HRM与培训(péixùn)管理第一百二十页，共一百六十六页。

1201214、重新(chóngxīn)定位人力资源管理者的角色未来(wèilái)/战略现在(xiànzài)/操作过程人员战略伙伴变革推动者人事管理专家员工鼓励者人力资源管理者的新角色五、HRM与培训管理第一百二十一页，共一百六十六页。

1211225、人力(rénlì)资源管理的开展e-HR〔ElectronicHumanResources〕组织机构系统人才规划系统招聘录用系统培训开发系统绩效考评系统员工资讯系统人事调整系统员工发展系统考勤管理系统薪酬管理系统e-HR系统(xìtǒng)十大模块五、HRM与培训(péixùn)管理第一百二十二页，共一百六十六页。

1221235%战略规划15%战略规划15%员工管理(guǎnlǐ)与辅导行政事务80%35%员工(yuángōng)管理与辅导行政事务50%20%战略规划60%员工(yuángōng)管理与辅导行政事务20%传统的人事管理现代的人力资源管理E-HR：电子化人力资源管理电子化人力资源系统推动了HRM的变革五、HRM与培训管理第一百二十三页，共一百六十六页。

1231246、培训讲师的四大作用给知识：传授知识，传授经验给系统：新观念是旧元素的新组合，价值在于给出系统化的新思路给思想：思想方法决定行为方式，讲师的行为包含着自己独特的思想理念，传达给学员给体验(tǐyàn)：互动交流中，把自己的心得体会带给学员，共同创新五、HRM与培训(péixùn)管理第一百二十四页，共一百六十六页。

124125每日心得就今天所讲授的课程内容，结合自身感受写一篇学习的心得体会。要求：文字(wénzì)流畅，不少于300字，其它不限。课后思考(sīkǎo)：第二(dìèr)讲完第一百二十五页，共一百六十六页。

125126培训(péixùn)实践指导及演练第三(dìsān)讲第一百二十六页，共一百六十六页。

126127目录一、培训课前的准备工作二、怎样当优秀的主持人三、培训师素质培养实战四、培训师的心法(xīnfǎ)修炼五、小组实战竞赛第三(dìsān)讲第一百二十七页，共一百六十六页。

1271281、参加培训对象的通知公告通知书面的正式通知通知网络E-mail通知2、培训师通知提前沟通(gōutōng)确认一、培训课前的准备(zhǔnbèi)工作第一百二十八页，共一百六十六页。

1281293、教材准备考虑学员(xuéyuán)人数的充裕量4、课堂准备桌椅排放投影仪调校音响、话筒、白板、油笔教学用具相关问卷表一、培训(péixùn)课前的准备工作第一百二十九页，共一百六十六页。

129130附：讲课效果反响调查问卷内容——课程内容：正确性、完整性、前瞻性、创新性——授课(shòukè)技巧：生动性、丰富性、灵活性、艺术性——讲师风格：突出的特色〔亮点〕明显的缺乏〔遗憾〕——现场效果：综合评分一、培训课前的准备(zhǔnbèi)工作第一百三十页，共一百六十六页。

13013112345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940课室(kèshì)布置图(1)正常(zhèngcháng)授课一、培训课前的准备(zhǔnbèi)工作第一百三十一页，共一百六十六页。

131第1组第3组第4组第2组课室(kèshì)布置图〔2〕小组讨论〔A型〕一、培训(péixùn)课前的准备工作第一百三十二页，共一百六十六页。

132第2组第4组第5组第1组第3组课室(kèshì)布置图〔2〕小组讨论〔B型〕一、培训课前的准备(zhǔnbèi)工作第一百三十三页，共一百六十六页。

1331341、根本条件形象：端庄、大方素养：有内涵专业水平：专业训练2、根本步骤检查与沟通(gōutōng)开始进入角色二、怎样(zěnyàng)当优秀的主持人第一百三十四页，共一百六十六页。

134135二、怎样(zěnyàng)当优秀的主持人3、主持的一般程序：问候：真诚、热情、声音洪亮介绍培训(péixùn)的根本情况善意提示课堂纪律要求隆重介绍培训师掌声有请XXX!第一百三十五页，共一百六十六页。

135136二、怎样(zěnyàng)当优秀的主持人4、课程结束时的主持高度概括地回忆培训内容点评式赞扬授课老师请大家用热烈的掌声(zhǎnɡshēnɡ)感谢老师提醒大家有问题再联系第一百三十六页，共一百六十六页。

136137二、怎样(zěnyàng)当优秀的主持人培训(péixùn)主持程序示意：开场串场收场内容：A、热情问候B、自我介绍C、开班情况D、强调(qiángdiào)纪律E、推崇讲师内容：A、助教功能B、课间效劳C、游戏配合D、道具传递内容：A、感谢老师B、问题收集C、课后活动D、会场整理时刻注意调节气氛，随时把握学员动态第一百三十七页，共一百六十六页。

137138二、怎样(zěnyàng)当优秀的主持人优秀主持人大赛以本次?CZTTT企业(qǐyè)内训师培训?为内容，请各小组推荐一名培训主持人，参与现场竞赛。评价〔依据以下三项按10分制打分〕：A、仪容仪表、讲台形象、面部表情、举止体态；B、普通话、语音语调、嗓音效果、吐字清晰度；C、程序的完整性、逻辑性和现场气氛营造水平；D、印象分。奖励：1、2、3名依次获得红五星数：16、10、6颗。3分2分4分1分第一百三十八页，共一百六十六页。

138139三、培训师素质(sùzhì)培养实战1、走上讲台，克服恐惧心理——“怯场〞表现：◆心跳加速◆心神不安◆口干舌燥◆不敢正视◆出虚汗◆词不达意◆手发抖◆盼望结束◆两腿发软(fāruǎn)◆大脑空白第一百三十九页，共一百六十六页。

1391401、走上讲台，克服恐惧心理——心理压力成因(chéngyīn)与对策其它(qítā)其它(qítā)做足功课准备缺乏定力组织者的压力生理舒缓生理性不适转换学员的能力预演成功结果不确定屏蔽注意力的干扰摘下帽子期望值过高温场场地设施生疏对策自我方面对策环境方面三、培训师素质培养实战第一百四十页，共一百六十六页。

1401412、眼神：目光交流(jiāoliú)，微笑面对听众三、培训师素质培养(péiyǎng)实战A----成人(chéngrén)平视表达对象或内容转换环视一般表达虚视特别表达直视P----父母俯视C----儿童仰视练习：怎样进行目光交流第一百四十一页，共一百六十六页。

1411423、热情与真诚，建立信任感激情感染一级：感应----在某一点上引起情感(qínggǎn)回应。二级：感染----将学员带入情感世界。三级：感动----强烈激发情感上的共鸣。举例：讲师陈述自己(zìjǐ)曾经亲身经历的感人故事，通过现身说法，感动听众。三、培训师素质(sùzhì)培养实战第一百四十二页，共一百六十六页。

1421433、热情与真诚，建立(jiànlì)信任感激情感染现场练习学员随机上台发表热情洋溢的即兴讲话，表达(biǎodá)真诚与热情。限3-5人〔视演讲效果，给所在团队适当添加红五星，3—8颗星〕。1分钟准备！三、培训师素质培养(péiyǎng)实战第一百四十三页，共一百六十六页。

1431444、朝气蓬勃，开个好头(hǎotóu)——如何自我介绍成功的培训(péixùn)从自我介绍开始三、培训师素质培养(péiyǎng)实战第一百四十四页，共一百六十六页。

144145谜语概念游戏数据观点问题场景(chǎngjǐng)事件引言演示故事4、朝气蓬勃(zhāoqìpéngbó)，开个好头——导入Beginning三、培训师素质培养(péiyǎng)实战第一百四十五页，共一百六十六页。

145146选择(xuǎnzé)余韵(yúyùn)总结(zǒngjié)照应要求展望希望5、结尾照应——收结Finishing三、培训师素质培养实战第一百四十六页，共一百六十六页。

1461476、六种提问(tíwèn)技巧特定(tèdìng)式提问整体式提问封闭式提问开放式提问引导式提问(tíwèn)修饰式提问三、培训师素质培养实战第一百四十七页，共一百六十六页。

1471487、六种应答(yìngdá)技巧直接式答复报告(bàogào)式答复附和式答复描述式答复拒绝(jùjué)答复反问式答复三、培训师素质培养实战第一百四十八页，共一百六十六页。

1481498、点评(diǎnpínɡ)提高概括(gàikuò)价值(jiàzhí)点薄弱点示范小结+总的看来---+++最值得欣赏的是---+遗憾的是---++++这样，会好些---+希望如此---三、培训师素质培养实战第一百四十九页，共一百六十六页。

149150培训气氛的调节剂培训前或培训中运用，功能是舒缓紧张情绪，拉近心理距离。培训内容的消化剂在培训中或结束时运用，功能是启迪(qǐdí)智慧，加深理解。9、幽默(yōumò)调节三、培训师素质(sùzhì)培养实战第一百五十页，共一百六十六页。

150151归纳型----提炼(tíliàn)理智型----说服情智型----打动10、哲理(zhélǐ)升华三、培训师素质培养(péiyǎng)实战归纳前两讲内容：第一讲：第二讲：第一百五十一页，共一百六十六页。

15115211、评估(pínɡɡū)推进对标专家(zhuānjiā)自我(zìwǒ)学员部门培训绩效360°三、培训师素质培养实战第一百五十二页，共一百六十六页。

1521531、运用之道，存乎一心——用心(yòngxīn)是最好的工作方法——态度决定一切——不断学习与持续创新——兵无常势，水无常形，融会贯穿——自然、和谐、听众满意度四、培训师的心法(xīnfǎ)修炼第一百五十三页，共一百六十六页。

1531542、课堂(kètáng)掌控对策四、培训师的心法(xīnfǎ)修炼第一百五十四页，共一百六十六页。

1541553、课后调研工作——每次培训班后，注意(zhùyì)收集反响资讯——反响良好的保持下去，并不断提升——出现问题，及时采访学员查找原因——针对观念性的错误应尽快予以纠偏四、培训师的心法(xīnfǎ)修炼调研(diàoyán)问卷表第一百五十五页，共一百六十六页。

155156五、各队实战(shízhàn)竞赛综合实战竞赛1、各团队自选主题内容模拟设计一个培训活动(huódòng)；参考主题：A、管理类：?企业战略管理??企业变革与创新??成功主管的八项修炼??时间管理??高绩效团队建设??企业文化建设??会议管理??知识管理??危机管理??压力管理??目标管理??沟通技巧与管理??组织纪律性培训??商务礼仪培训??从优秀到卓越管理??中高层干部领导力培训?………………………………第一百五十六页，共一百六十六页。

156157五、各队实战(shízhàn)竞赛综合实战竞赛1、各团队自选主题内容模拟设计一个培训活动；参考主题：B、人力资源类：?人力资源战略规划??人才测评(cèpínɡ)技巧??招聘面试技巧??组织设计与工作分析??员工职业生涯规划??薪酬设计与福利管理??绩效考核与管理??员工鼓励与精神管理??E-HR：电子化的人力资源??非人事经理的人力资源管理?………………………………第一百五十七页，共一百六十六页。

157158五、各队实战(shízhàn)竞赛综合实战竞赛1、各团队自选主题(zhǔtí)内容模拟设计一个培训活动；参考主题：C、营销类：?营销战略管理??营销渠道建设??营销广告策略??价值链管理??客户关系管理??品牌营销??市场竞争与营销创新??参谋式营销与客户管理??以市场为导向的营销管理??商务筹划根底理论??商务谈判技巧??商务合同签订与管理?………………………………第一百五十八页，共一百六十六页。

158159五、各队实战(shízhàn)竞赛综合实战竞赛2、三人上台表演，代表不同角色(juésè)〔总时间：15分〕A、主持人，B、讲师，C、上台分享的学员A、主持人〔参考时间：2-4分〕——注意程序，推崇讲师〔自由发挥〕B、讲师〔参考时间：8-10分〕——开头、主题、提问引导、结束C、上台分享的学员(xuéyuán)〔参考时间：3分之内〕——就讲师某一问题上台分享，讲故事或发表感言要与讲师的课程内容要密切相关注意三人的配合与气氛营造第一百五十九页，共一百六十六页。

159160五、各队实战(shízhàn)竞赛综合实战竞赛(jìngsài)3、比赛现场布置主持人位置(wèizhi)讲师位置分享者位置评委席评委席评委席评委席第一百六十页，共一百六十六页。

160161五、各队实战(shízhàn)竞赛4、比赛成绩(chéngjì)评审：——展示完毕，评出一个最正确团队,——由各队推荐二人担任评委〔回避本队〕。参考打分〔100分制〕：1、讲师思路清晰、明确；————15分2、课程内容概括、完整；————15分3、结构衔接的逻辑性；————10分4、三人配合(pèihé)的协调性；————15分5、表演的艺术性与美感；————10分6、讲台现场气氛营造；————15分7、时间进度掌控；————10分8、综合印象评价；————10分第一百六十一页，共一百六十六页。

161162五、各队实战(shízhàn)竞赛综合(zōnghé)实战竞赛5、奖励冠军队亚军队(jūnduì)季军队30168第一百六十二页，共一百六十六页。

162163颁奖典礼颁奖典礼1、依据各项分数汇总评估出冠军、亚军(yàjūn)、季军队。2、主办机构领导颁发奖品。3、各队代表发言。4、合影留念。第一百六十三页，共一百六十六页。

163164每日心得就这三天所讲授的课程内容，结合自身感受写一篇(yīpiān)学习总结。要求：文字流畅，结构完整，层次清楚，不少于1000字，其它不限。课后思考(sīkǎo)：第三(dìsān)讲完第一百六十四页，共一百六十六页。

164165谢谢大家的积极(jījí)投入与配合！第一百六十五页，共一百六十六页。

165内容(nèiróng)总结1。培训师应明确了解培训职业应具备的根底素质。参与：参与多深，领悟多深。炮兵怕把步兵碰，步兵怕碰炮兵炮。——咨询参谋公司本身也将出现新的分化与整合。聪明的人把握机遇，大智慧者创造机遇。。老师的带动作用、引导作用。B、感觉型：把自己的感觉牵扯进来追求舒适和有平安(píngān)感，喜欢在地板上或软垫上工作。给知识：传授知识，传授经验。给系统：新观念是旧元素的新组合，价值在于。给思想：思想方法决定行为方式，讲师的行为第一百六十六页，共一百六十六页。