【经典咨询案例】如何编制岗位说明书

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1、华恒智信经典咨询案例如何编制岗位说明书？【客户行业】：医药行业【问题类型】：人力资源团队不同层级的岗位说明书【客户背景及现状问题】某医药科技股份有限公司前身为某研究所附属实验药厂，后注册成立北京某制药厂。2000年，该制药厂联合五家企业共同发起设立北京某医药科技股份有限公司。公司设有“人力资源部、资金财务部、市场营销部、生产管理部、技术质量部”五个部门。员工队伍500余人，大专以上学历者60%，专业结构以医学、药学为主，兼有市场营销、企业管理、财务管理等专业。中层以上管理人员大学本科以上学历占94.4%。目前，公司人力资源总监的工作过于繁琐，具体的基层工作无法在基

2、层人事工作人员那里得到落实，不同层次人事管理者的工作权责不明确等问题。人力资源总监常常困在基础的人事事务中“刚刚从生产部做绩效考核回来，明天还得负责将考核结果汇总报给财务部„„”，而处在基层的人事专员却抱怨说“上级布置的绩效指标考核实施起来太困难，我们公司人力资源管理的绩效考核指标应该彻底改革一下„„”。该公司的人力资源总监本应该制定公司的人力资源管理战略，为公司的整体发展和业务领域的发展提供人力资源支持，现实却被困在基本的人事绩效考核事务中；反之，人事专员作为一线管理人员，不但不落实上级的工作部署，还一味抱怨工作难以开展的困难。如此一来，人力资源总监被人事专员“

3、反授权”，陷入了基础工作无法落实，基础的工作被基层管理人员反授权给最高层管理者，使其难以脱身去规划公司总体人力资源管理战略。【问题集锦】1、人力资源管理团队工作分工不明确，基层人事工作难以落实。2、人事管理团队基层工作人员对本职工作执行力差，将上级“授权”的任务“反授权”给上级，使上级无暇顾及本职工作。3、人力资源团队的战略目标无法实现，影响整个企业全局战略目标的实现。【华恒智信问题分析】该医药公司人力资源团队出现的“基层工作难落实，高层管理受牵制，团队目标难实现，公司战略受影响”的问题，主要由于团队中，不同管理层工作人员的职责分工不明确，职务说明书不完善造成的。

4、该医药公司的人力资源部中，不同层次岗位的职务说明书存在以下几个方面的问题：§该医药公司人力资源部门分工不明确，不完全，尤其是在下属职位中没有得到充分的分解，部分职责没有相关职位具体承担。§职责描述不规范、不准确、不全面，有重复、交叉现象。§职位目标权限描述不准确、不全面，有下属越俎代庖和上级因小失大的现象。§职位任职条件过于宽松，造成人事管理的基层工作者能力不够。【华恒智信解决方案】根据上述问题的分析，考虑到人力资源管理团队在公司人力资源战略管理中的特殊地位，从上至下所有人事管理人员的职务责任和内容都必须重新明确，将工作职责包干到人头，使不同层次的工作都得到贯彻和

5、落实。下面是华恒智信为该医药科技有限公司改进的职务说明书（只列出人力资源总监的岗位说明书）：人力资源总监职务说明书单位：北京某医药科技职位名称：人力资源总监签字日期：股份有限公司部门：人力资源部任职人：任职人签字：编号：HR-00X直接主管：总经理直接主管签字：学历：本科及以上经验：五年以上人员管理经验任专业知识：劳动人事管理，企业管理职业务了解范围：国家人事劳动法规，公司内部业务流程，心理学、组织行为学知识，熟悉医药发展领域经营状况，了解现代人力资源管理运行模式，国际人力资源开发趋势和动态条件职位目的（目标、权限）：参与企业经营决策，组织本部门人员为战略决策和分

6、析提供人力资源开发方面信息和有关数据，同时根据公司战略以及策略需要，进行涉及组织结构的人员调整，并选择和推行适合企业实际情况的现代人力资源管理模式，运用组织协调支持职能部门，实现企业人力资源开发和企业文化的规范建设。沟通关系：总经理各部总监各部主管总经理秘书本部门内部人事/劳动部门上级主管机关劳动力市场人才交流中心应聘者同行业外部下属人员单位规模属员人数属员类别销售额：人数：管理人员：利润：直接：专业人员：其中员工总数：间接：其他人员：职责范围负责衡量标准程度按重要性顺序依次列出每项职责及其目标数量，质量1．资源/计划编制1.1依据公司整体战略，编制整体人力资源规

7、划，审核和确定各组织编制人员部门目标计划数量，工资总额和薪酬政策、组织部门人员实施有效的医疗保险、招聘录用、全责完成情况教育培训等人力资源工作。（目标完成率）1.2制定各阶段发展目标和行动措施策略，以及下属人员工作任务，确保公司整体人力资源的个阶段各项计划落实和有效实施。部门团队组织效率2．规范体系监督制度全责2.1组织编审公司劳动关系及保险保障制度，根据策略需要规范组织配置，人执行情况员配置，特殊人员的薪酬政策、评价原则和培训体系企业员工3．企业文化建设凝聚力提高值3.1建立适应企业阶段发展需要的文化策略和推经步骤，规范和支持企业整体全责价值观念梳理，并支持服务

8、于职能部门