hr管理教材-1工作分析－原理与操作

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1、工作分析－原理与操作SmartNewSchoolofInternationalManagementofBusiness&Economics,UIBETele:010-64493511Fax:010-64491334Email:New_smart@China.com报告提纲¢什么是工作分析？¢为什么进行工作分析？¢何时进行工作分析？¢由谁进行工作分析？¢怎样进行工作分析？¢如何撰写工作说明书和工作规范？¢工作分析的新应用工作分析(JobAnalysis)¢工作(Job)……组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合

2、在一起，就是一项工作。¢职位(Position)……是一个人完成的任务和职责的集合。¢工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。工作分析要回答的问题¢员工完成什么样的体力和脑力活动？¢工作将在何时完成？¢工作将在哪里完成？¢员工怎样完成这项工作？¢为什么要完成这项工作？¢完成这项工作需要哪些条件？工作分析的原因¢帮助组织察觉正在发生的变化¢诊断组织潜在的弊端¢为各项人力资源管理工作打基础HR计划工作分析对HR各方面的影响人员招聘任务责任权限人员选拔HR开发工作

3、说明工作分析绩效评估工作规范薪酬设计安全与健康知识技能能力员工升迁均等就业工作分析的时机¢新组织建立时¢新工作出现时¢新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时工作分析的参与者¢人力资源部门管理者(经理或专员)¢工作承担者¢工作承担者的上级主管¢其他相关人员工作分析的步骤¢步骤1：明确目的¢步骤2：搜集背景信息¢步骤3：选择工作样本¢步骤4：搜集工作信息¢步骤5：与工作承担者共同审查工作信息¢步骤6：编写工作说明书和工作规范工作分析的流程编写工作确定目标说明书与规范搜集背景共同审查信息选择代表性搜集工作职

4、位分析信息步骤1：明确目标¢服务于人员选拔：(深度)访谈，任职资格¢服务于薪酬设计：(PAQ)问卷法，工作的量化排序步骤2：搜集背景信息¢组织图¢工作流程图¢现有的工作说明书¢其他相关背景信息步骤3：选择工作样本¢典型的、有较好代表性的¢目的是提高工作分析的效率步骤4：搜集工作信息¢工作活动的结构¢工作对人的行为要求¢工作的设备要求¢工作的绩效标准¢工作环境¢承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求步骤5：审查工作信息¢审查者：HR专员、工作承担者、工作承担者的直接主管¢审查重点：工作的性质、工作的功能步骤6：工作说

5、明和规范的编写¢工作说明(JobDescription)：对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作安全等方面的书面描述文件。¢工作规范(JobSpecification)：全面反映对工作承担者在个性特征、技能以及工作背景等方面的要求的书面文件。编写工作说明书的一般内容¢工作标识¢工作综述¢工作联系、职责与任务¢工作权限¢绩效标准¢工作条件¢工作规范(有时单独列出)编写工作说明书的准则¢清楚明了（有区分度）¢指明范围（工作关系）¢专门化（标准化的词汇）¢简单化（易懂）编写工作规范的准则¢以受过训练的工作承担者为主要

6、对象¢注重主管人员、HR专员的经验与判断¢注重探索预测关系的统计分析结果统计分析的一般步骤¢确定如何对绩效进行评价¢挑出与绩效有关的个人特征，如手指灵活性¢测量工作承担者的个人特征¢测量工作承担者的实际工作绩效¢统计分析工作说明书的常用缩略语(一)¢G(Intelligent)¢V(Verbal)¢N(Numerical)¢S(Spatial)¢P(Perception)¢Q(Clericalperception)工作说明书的常用缩略语(二)¢K(MotorCoordination)¢F(FingerDexteri

7、ty)¢M(ManualDexterity)¢E(Eye-hand-footCoordination)¢C(ColorDissemination)工作分析的常用方法¢访谈法¢问卷法¢观察法¢现场工作日记/日志法访谈法的种类¢个体访谈（IndividualInterview）：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访谈¢群体访谈（GroupInterview）：一般座谈、团体焦点访谈（FocusGroupInterview）访谈法的实施¢对有代表性的工作承担者进行结构化访谈¢对部分工作承担者进行团体焦点访谈¢对了解

8、被分析的工作的主管人员进行深度访谈个体访谈的一般原则¢与主管人员密切合作，找到最了解该工作的员工¢尽快与被访谈者建立融洽关系：叫出对方的名字、简要说明来意、用浅显的语言提问和交流¢使用结构化提纲（如方便可录音）¢注意工作的常规性和偶然性¢及时对访谈内容进行核实个体访谈的提问举例¢您所做的工作是一种什么样的工作？¢您所从事的工作有哪些基本的职责？¢您工作好坏的