客联新员工入职培训规范课件库目录V2.0

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广东客联全业务线新员工入职培训课件及教学资源库v２.0目录一、制度和标准2二、培训师工具箱（参考）2三、通用类课件23.1公共基础类件23.2基础服务类23.3优质服务类23.4客服人员管理类23.5营销类23.6各区域企业文化类23.7培训师技能类2四、全网业务课件24.1基础类业务课件24.22G业务课件24.33G业务课件24.44G业务课件24.5宽固业务课件24.6在线系统24.7共性业务24.8共性系统3五、案例库3六、题库3

1制度和标准全省客联统一制度和标准一、培训师工具箱（参考）包含但不限于培训师的教务管理、教学指引、教学软件、表格模版、岗前课程表模版等。二、通用类课件2.1公共基础类件2.2基础服务类2.3优质服务类2.4客服人员管理类2.5营销类2.6各区域企业文化类2.7培训师技能类三、全网业务课件全网业务课件目录指引V2.0,全网通用类课件3.1基础类业务课件3.22G业务课件3.33G业务课件含3G套路课件3.44G业务课件含４G套路课件3.5宽固业务课件3.6在线系统3.7共性业务

2含共性业务套路课件1.1共性系统二、案例库含全网各业务期待更新三、题库含全网各业务期待更新