信访局年终工作总结

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1、信访局年终工作总结20**年信访局20**年，全县信访工作以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的**大和中央、省、市关于做好新时期信访工作的指示精神，在县委政府的高度重视和正确领导下，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的工作重点和全县工作大局，坚持以人为本、综合施策、标本兼治妥善处置各类信访突出问题，有效化解矛盾纠纷，为党的十七届四中全会顺利召开和60周年国庆典活动的顺利进行营造了良好的社会环境。20**年，在全市信访形势十分严峻的情况下，我县进京、到省市、上访批次、人数、群体访均位居全市末位，信访态势稳定良好，有效地促进地方社会的和谐稳定及经济发展。一、基本情况（一）全县受

2、理情况20**年度，全县共受理各类信访总量1666件，受理来信441件，接待来访1225批5888人次。其中：县信访局受理来信217件，接待来访358批2279人次；县直各部门受理来信115件，接待来访556批1153人次；各乡（镇）受理来信109件，接待来访311批2456人次。（二）县信访局受理情况1、来信受理情况第11页20**年度，县信访局共受理来信217件，办结188件，办结率90.8，其中：联名信27件，重信39件。在这些来信中，群众普通来信59件，占来信总量的27.2;上级下转信件112件，占来信总量的51.6；县委政府领导阅批信件46件，占来信总量的21.2

3、。从来信的目的分类文秘站－您的专属秘书！来看意见建议6件，占来信总量的8；求决162件，占来信总量的74.7；揭发控告49件，占来信总量的25。2、来访接待情况20**年度，县信访局共接待群众来访358批2279人次,办结327件，办结率91.3，其中：集体上访87批1811人次，重访32批212人次。在这些来访中，书记、县长大接访共接待群众来访88批459人次，占来访总量的24.6。从来访的目的分类来看意见建议3批8人次，占来访总量的0.9；求决332批2193人次，占来访总量的97；揭发控告23批78人次，占来访总量的6.4。3、网上信访受理情况20**年度共受理网上信

4、访件38件，已办结37件，办结率97.4。其中：县内网受理信访件12件，占受理总量的31.6；上级下转网上信访件26件，占受理总量的68.4。（三）越级上访及集体上访情况20**年度我县群众越级上访及集体上访主要有：到北京上访1批1人次。到省集体上访5批48人次。到市集体上访9批144人次。到县集体上访87批1811人次。（四）信访反映的主要问题第11页20**年，信访反映的问题主要集中在：林权制度改革引发的信访问题；拖欠工程款和民工工资问题；水库移民后期扶持政策引发的信访问题；农村土地征用补偿问题；市容市貌管理整顿过程中引发的问题；抗美援越支前民工及自卫还击支前民兵民工待

5、遇问题；干部身份及工作待遇问题;退伍军人安置问题；企业改制问题；优抚救济问题；涉法涉诉等方面的问题。（五）信访特点20**年信访工作呈现以下特点：一是信访总量呈上升趋势。20**年信访总量575件，去年同期510件，同比上升17。二是进京、到省上访得到有效控制，到市上访大幅上升，导致越级上访总量有所上升。越级上访总量15批193人次，去年同期11批205人次，批次同比增加36.3。其中:进京上访1批1人次与去年同期3批4人相比下降66.7;到省集体上访5批48人次与去年同期5批175人次相比批次持平，人次下降76;到市上访9批144人次与去年同期3批26人次相比批次大幅上升

6、200,人次上升453。三是大规模集体到县上访比较突出。群众集体到县上访87批1811人次，去年同期集体到县上访71批1126人次，上升25，其中50人以上大规模到县上访8批721人次，去年同期5批372人次，批次上升60,人次上升93.8。四是民工讨要工资问题异常突出。上半年出现多起群体讨要民工工资的信访问题，并且信访人出现言行过激、起哄辱骂、甚至失控的行为。五是农村林权制度改革引发的矛盾纠纷十分突出。在农村林改过程中，因村、组领导不作为、不按政策办事、不顾群众利益，村组地界堪界差异等因素引发多起群体上访事件。今年以来集体到县上访反映林改相关问题的有13批273人次，占集

7、体上访的第11页15.8。六是老上访户依然缠访不断。一些老上访户虽然其反映的问题，有关部门已多次调查核实处理，但其仍不服，反复到各级、各部门提出过高要求或无理要求，致使重信、重访同比上升。二、工作措施及成效（一）县委、政府高度重视信访工作1、召开信访工作专题会议，全面安排部署信访工作20**年，**县委、政府高度重视信访工作，经常召开会议传达学习中央、省、市信访工作会议精神、文件精神、领导同志讲话精神，安排部署信访工作，积极动员各方力量全力做好信访工作。中办发20**3号《转发中央联席会议〈关于领导干部定期接待群众