浙江大学2007硕士研究生入学考试管理学试卷

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1、考试科目管理学     一、单项选择题（每题3分，共30分）    1、管理过程中，“指导和激励个人及群体，解决冲突”的职能，属于____。    A计划B组织C领导D控制    2、提出了一种理想的组织类型——官僚行政组织（Bureaucracy），建立和发展了权威的结构和关系理论的学者是_____。    A亨利?法约尔B马克思?韦伯C切斯特?巴纳德D埃尔顿?梅奥    3、完全按照结果或者后果制定道德决策的观点，可以称为______。    A道德的权力观B道德的功利观C道德的公正理论观D道德的社会契约整合观    4、

2、趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择的关注决策的长期结果，愿意寻求解决问题的创造性方案，这属于_____。    A分析型决策B行为型决策C命令型决策D概念型决策    5、某多元化公司决定采取差异化战略提高其洗衣机产品在国内市场的竞争力，从战略层次或类型的角度看，该战略属于______。    A公司层战略B事业层战略C职能层战略D技术运营层战略    6、某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能，这种部门化的方式属于______。    A过程部门化B产品部门化C职能部门化D顾客部门化    7、____

3、___在很大程度上决定了组织中管理层次的数目和管理人员的数量。    A管理层次B正规化程度C管理跨度D集权化程度    8、一个人对于自己能否完成任务的信念，被认为_____。    A自我效能感B自我激励C自我认知D自我强化    9、当人们根据个体的某种特征，如热情或外貌，而形成对其总体印象的时候，人们就受到了______的影响。    A刻板印象B对比效应C选择性知觉D晕轮效应    10、Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。从

4、控制的角度来看，这属于_____。    A反馈控制B现场控制C前馈控制D同期控制    二、名词解释（每题4分。共24分）    1、利益相关者  2、项目管理  3、指挥链  4、组织公民行为 5、情绪智力  6、价值链    三、简答题（每题6分，共42分）    1、试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度，比较学习型组织与传统组织的主要区别    2、试举例说明决策中的“承诺升级”（EscalationofCommitment）现象，并简要分析其产生原因。    3、简述“创造”（Creativity

5、）和“创新”（Innovation）的区别和联系。    4、简述控制职能中的市场控制方式及其适用条件。    5、标杆比较（Benchmarking）的基本事项是什么？其应用包括哪几个步骤？    6、什么是企业的社会义务？企业是否只要尽到了社会义务就可以了？为什么？    7、简述团队领导者所扮演的具体角色。    四、论述题（每题12分，共24分）    1、为什么管理者通常又被称为决策者？管理决策的理性假设意味着什么？试结合实例说明理性决策的局限性。    2、“人们对于工作，要么满意，要么不满意；对工作满意的对立面就

6、是不满意。”你同意这种观点吗？试运用相关理论简述理由。    五、案例分析题（本题30分）    X公司原来主要生产复印机，一直多时按照职能制来设计组织结构，由几位副总经理分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和开发。随着公司把它生产的产品系列扩大到打印机、传真机、个人电脑、手机等以后，公司的职能制结构出现了一系列问题：总经理办公室以下的人员以及机构都无法对公司的利润负责，也无法适应市场拓展之后所带来的业务的广泛性，而且那些阻碍销售、生产和研究开发的各职能部门之间有效协调的“壁垒”正在不断加固；更糟糕的是，有许多决定，

7、似乎除了总经理办公室外，其他任何低于这一级的机构都不能做出。 面对这些问题，X公司的高层管理者决定，将公司分为12个在不同产业和市场中各自独立经营的分公司，每个分公司都对利润负有全部责任。然而在实行公司重组后，X公司的高层管理者明显感觉到对分公司不能实行充分控制了。分公司在采购和人事方面出现了大量问题，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，正在逐步演变成一些互不关联的独立部门。这些问题的出现，使X公司认识到，可能在分权方面走得太远了。于是，撤回了这些分公司经理的某些职权，并要求他们就下述重要事项的决策征得公司

8、最高管理部门的批准，即①超过10万元的资本支出；②新产品的推行；③制定销售价格的策略及政策；④扩大工厂；⑤人事政策的改变。 由于某些自主权被收回，分公司的经理门开始抱怨，有的甚至以辞职相威胁，X公司的高层为此忧心忡忡。    问题：    1、试分析X共识组织结构变革的合理性