礼仪期末考试

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1、上海春晖职业技术学校2014学年度第一学期期末考试人际沟通与礼仪试题答案班级学号姓名得分一、单项选择题(每小题2分，共20分）1、作为学生，在校园里的着装应该是(A)A、校服B、晚礼服C、职业装D、西服2、在乘车礼仪中，如果主人充当司机的话，(C）位子是首位。A、后排左座B、后排右座C、司机旁的位置D、后排中间3、正确的走姿是（C）A、弯腰驼背，或前俯后仰，或左右摇晃B、走路内八字或外八字C、行如风，即要身体直立，两眼平视前方，两臂在身体两侧自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈步,尽量走在一条直线上。D、抬头、挺胸、收腹、肩膀往

2、后收,快速地行走。4、在职场中女性应化妆，以示对他人的尊重，下面正确的是。（B)A、在公共场所当众化妆或补妆B、职业女士的工作妆应以淡雅、清新、自然为宜C、妆化得越浓越好D、不合场合的化妆，以求达到夺人眼球的效果5、手机的运用应该(D）A、在飞机上和其他的公众场合都可以使用B、在公众场合大声地接听电话C、把手机作为抬高自己身份“象征物”D、在要求保持安静的公共场所中绝对不能让手机发出声音6、正确的餐桌礼仪是（D）A、把盘里的菜拨到桌上，把汤泼翻B、在吃菜时嘴巴发出“吧唧"的声音C、在主人还没有示意结束时，客人先离席D、当主人

3、示意开始时,客人才能开始，不能抢在主人面前7、吃西餐时，刀叉应如何使用才是最准确的？（B）A、左刀右叉B、左叉右刀C、两手抓刀D、两手抓叉8、就餐时，餐巾的使用礼仪应该是（A）A、餐巾应始终放在腿上B、用其擦脸或鼻子C、把餐巾放到盘子的右手边D、把它系在脖子上，以免菜、汤弄到衣服上9、握手的顺序是（A)A、地位高的人先伸手；男人和女士握手，女士先伸手;长辈和上级先伸手，晚辈和下级才能握手。B、地位低的先伸手；男人和女士握手,男人先伸手。C、长辈和晚辈握手,长辈先伸手；上级和下级握手，下级先伸手。D、握手时“尊者居后”，就是地

4、位低的先伸手。10、男性妆容平时应该做到（E）A、整发B、刮除胡子C、个人清洁D、不吸烟E、整发、刮除胡子、注意个人卫生二、填空题（每空1分，共30分）1、举止是一个人外在的表现，举止得体就是举止符礼貌礼节，即举止符合一定礼仪规范。2、礼仪的形成条件：沟通、认知互动。3、仪表,即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。4、作为一名在校生，服饰应以朴素大方,活泼整洁为好。5、商务洽谈,男士着装是西装，女士着装是职业装。6、女性妆容首先要以简洁为主,其次是根据不同的脸型和场合进行不同风格的化妆.7、握手不用左手握手，握手只用右手

5、。8、吃西餐时，应左手拿叉,右手拿刀。刀、叉摆成“八字”型，表示暂时离开。9、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门科学。10、传播学认为：沟通是用语言交流思想.11、沟通是由信息的发射、传递、接收、反馈所构成的有意义的互动过程.12、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息发射者。13、沟通的基本特征:沟通具有目的性，沟通的双向性。14、沟通的目的，就是达成双方的彼此理解与认同。15、善于沟通的人将面临更多的成功机会。16、沟通是人类的基本需求，它是建立亲情、友情、爱情的、基础，也是取得理解和支持的法宝。17、沟通能力是现

6、代人必备能力、，它是开启成功的金钥匙。三、判断题（每小题1分,共12分）1、女性可以在公共场所当众化妆或补妆。(×)2、服务员为了保持口腔清洁，每次吃完东西后都要刷牙.（×、）3、眉头紧皱表示不满、为难、厌烦或在思索。（√）4、在电话铃声响三声以后再接起电话。(×）5、在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。（√)6、手机档次的高低，是抬高个人身份的“象征物”，所以可以拿手机来相互炫耀。(×）7、打电话时不论是手机还是座机，应待对方先挂电话，打电话者再挂电话。(√)8、斟酒时，从主人开始按

7、顺时针方向依次进行。(×）9、乘车礼仪中，有司机驾驶的小轿车，司机旁的位置为首座，其次是后排右座，后排左座，后排中间为末座。(×）10、握手礼仪中，男人和女士握手，男人先伸手；长辈和晚辈握手,长辈先伸手。（×）11、介绍礼节中，把地位低的介绍给地位高的;把女人介绍给男人,把主人介绍给客人.（×）12、女士的走资：抬头、挺胸、收腹、肩膀往后垂，手自然地放在身体两侧，轻轻地摆动。（√）四、论述题（每题12分，共24分）1、试述礼仪的重要性。1、答：从五个方面去论述，展开论述。①有助于内强素质、外塑形象；3分②有助于改善人际关系3

8、分③可以净化社会风气3分④获得成功沟通的保障3分2、作为一名学生，你认为应该从哪些方面加强礼仪修养,才能真正体现一个学生的气质？答:①从校园礼仪;②家庭礼仪上（父母、亲戚、朋友交往礼仪）；③人际交往礼仪上（社交礼仪);④日常生活中个人礼仪(言、行、举止、仪表仪容……）五、（14分）人生总有