接待处工作总结

《接待处工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2013年度个人工作总结经理办接待科：杨柄栓2012年9月,我被任命为公司经理办接待科科长，按照分工，主要负责做好领导分配的各项接待工作。一年多来，在公司领导的指导下，在办公室同志的支持下，认真履行职责,加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下：一、思想建设方面(一）加强学习，不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来，我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到

2、了提高，宗旨观念得到了加强,理论水平得到进一步的提升.二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。（二）认真执行民主集中制，自觉坚持组织原则。按照科学发展观的要求，认真贯彻党的路线、方针、政策，积极参加党的各项活动，始终以共产党员的标准严格要求自己,能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结，注重把握四个原则：一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行，做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠

3、班子成员之间的良好合作和相互支持帮助，充分发挥集体的力量和智慧,形成合力，才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度，严格按程序办事，在自己的职责范围内做好工作，同时，摆正位置,当好配角，做好领导的助手和参谋.（三）坚持求真务实，牢固树立为大局服务思想。一年多来，能以科学发展观重要思想为指导，坚持求真务实的工作态度，牢固树立为大局服务的思想，自觉抵制弄虚作假和浮夸作风，认真做好各项工作。平时工作中,能够自觉执行上级指示，善于围绕各个阶段的重点工作，有较强的政治意识、大局意识、责任意识.有较强的群众观念，团结同志,虚心向同志们学习，能经常与同志们交流、

4、沟通，做到集思广益，发扬团结协作的团队精神,能讲正气，公正坦率,诚实守信，在平时工作中能与同志们和谐相处，致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。二、履行职责方面（一)精心谋划工作，尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路，按照细致、周到、安全的工作原则，认真做好各项接待工作。面对公司接待任务日益繁重，接待批次、接待档次日益提高的新形势，我能按照上级领导的要求,克服任务重、人手紧的困难,按照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则，圆满完成各项接待任务,给客人留下了深刻的印象.（二）加强协调联系,上下联动畅通接待环节。加强沟通做好部门

5、之间的联络、联系，保持各个接待环节关系顺畅，是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中，我能积极发挥职能作用，加强纵向、横向、内部协调工作，促进了各方关系和谐顺畅，为高质量完成各项接待任务打下了良好基础。三、廉洁自律方面一年多来,能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律,努力做一名组织和群众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往，在平时工作中经常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出。为此，一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，全心全意为宾客服务。能严格按照制度办事，坚持合法、公正、透明的原则，属于本职范围的事认

6、真完成，不明确的事待领导决定以后再办，做到职责分明，责权明确,严格做到秉公办事，不以权谋私、不贪图享受。主要不足：一是细节问题还欠注意，工作欠大胆；二是学习尚需抓紧，自身素质还需进一步提高；三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。在新的一年里,我将在公司的正确领导下，团结和依靠全办同志努力开拓，扎实工作，不断提高自身政治、业务素质,坚定宗旨观念，为我市经济发展作出应有的贡献。三、2014年工作计划(一)、加强学习,坚定信念，强化岗位责任感在日常工作中带领科室员工始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党

7、性修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表”重要思想,转变观念,开拓创新，与时俱进；在通过学习，强化岗位责任感，圆满完成各项工作任务。（二）、进一步细化科室管理，进一步规范工作程序。2014年，在工作中进一步总结接待工作的细致性,本着更方便操作的原则,细化工作程序,努力将接待工作做到细致、周到。(三)、加强人员管理，充实接待队伍。鉴于目前接待人员少，接待任务重的现状，积极同领导协调，争取扩充接待队伍，以便更好的服务于客户和来宾。接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上.我一定要带领我们接待办

8、全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进,从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。篇二：