茗颜普洱茶商业计划书

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附件3:序号：　　　　编码:　“挑战杯”广东大学生创业计划竞赛河职院选拔赛作品申报书作品名称:　　　　　　　茗颜普洱茶饮料有限公司　　　　　　　　学院全称：　工商管理学院　　　　团队名称:　　　　翱翔队　　　　　　　　第一作者:　　　　陆珍弟　　　　62

1　类　别:√□A、产品□　B、服务　　共青团河源职业技术学院委员会２0１０年3月说　明1、《作品申报书》是初赛评委评审的主要内容,申报者应在认真阅读此说明各项内容后按要求详细填写。２、表内项目填写时一律用钢笔或打印(五号宋体,单倍行距）,字迹要端正、清楚，此申报书可复制。3、序号、编码由“挑战杯”河源职业技术学院大学生创业计划竞赛组委会填写。４、二级学院评审意见栏由各学院分管教学工作领导签字,并加盖学院公章.5、各参赛团队需填写并提交《作品申报书》共5份，同时提交电子版。62

26、各参赛团队在提交申报书之外也可以附带一些说明材料（例如市场调研报告、专利证书、成果鉴定与获奖情况等)，便于评委的评审。附带材料应做到简洁、明了。附带材料提交5份,内容、形式不做统一规定。7、不按照填写要求填写各项内容的申报作品评审委员会将不予评审。8、其他参赛事宜请向校团委咨询，电话:3８0002３。作品名称茗颜普洱茶饮料有限公司作品所属领域1、产品(A）Ａ．农林、畜牧、食品及相关产业类　B.生物医药类　Ｃ。化工技术、环境科学类　D。电子信息类　　E。材料类F.机械能源类2、服务(　)G．服务咨询类团队主要成员姓名学号年龄年级、专业项目分工陆珍弟2０0930711309市场营销(1）班整个工作的全过程廖君焕200930714009市场营销(1）班负责产品与服务崔家俊200９３0713309市场营销(1)班负责投资回报徐晨晖200930710５09市场营销（1）班负责风险分析梁川梅２009307１24０9市场营销(1）班负责公司的描述符江飞２0093０713709市场营销(1)班负责营销策略李晓纯2009３07１2００9市场营销(1）班负责推出策略郑焕生2009３014２20９工商企业（4)班负责市场分析钟浩10640０80102909会计（6）班负责财务分析62

3团队负责人联系方式手机１３８２93030２7宿舍电话Ｅmail446095684@qq.coｍ指导教师姓名工作单位梁瑞明河源职业技术学院工商管理学院项目背景（限300字内）普洱茶是一种绿色食品,健康食品,拥有丰富的口味。科学已经证实,普洱茶具有卓越的祛病养生和明显区别于其他茶叶的独树一帜的保健功能.如果它仅仅作为一种悠闲品，已经不能开拓新的市场。如今,随着人们物质生活的改善和对消费品品质的不断追求，茶饮料已经逐步在代替了果汁饮料,据一项权威数据显示，目前我国人均茶饮料消费仅为１.4公斤,是日本人均茶饮料消费水平的４％。而我国花茶饮料销量只占到国内饮料市场的1%,这一差距表明中国的茶饮料市场还具有很大的发展空间.现有的茶饮料品牌主要有康师傅,统一,娃哈哈、王老吉等。随着人们生活越来越好，人们对健康也越来越重视了,无副作用的空气清新剂已经成为消费者的追求。所以无副作用的空气清新剂的市场前景是非常宽阔的！公司的主要产品是普洱茶饮料，普洱空气清新剂只是我们公司的一个延伸产品62

4产品/服务介绍(限500字内）普洱茶饮料的配料表:水、白砂糖<3%、普洱茶茶叶、普洱茶浓缩液、食品添加剂、维生素C、安赛蜜、蜂蜜0。4ｇ＼L、铁元素＜0。002g\L保质期１２个月生产日期见瓶身或瓶盖　储存条件:保存于阴凉处，避免阳光暴晒本品直接饮用,如有需要可加冰，如有少量沉淀为自然现象,并无品质问题,请放心饮用。普洱空气清新剂的成分：气态的空气清新剂有普洱茶浓缩液和负离子；液态的有普洱茶浓缩液　水和熏香；固态的有乙醇、去离子水和普洱茶浓缩液服务:我们始终以顾客利益第一，确保顾客喝得开心,用得舒服！62

5项目可行性分析（限800字内）茶文化作为中国文化的一个组成部分,在我国有着广泛的群众基础。中国饮料行业是改革开放以来发展起来的新兴行业，是中国消费品中的发展热点和新增长点。如今，随着人们物质生活的改善和对消费品品质的不断追求，茶饮料已经逐步在代替了果汁饮料，据一项权威数据显示，目前我国人均茶饮料消费仅为1。４公斤，是日本人均茶饮料消费水平的4%。而我国花茶饮料销量只占到国内饮料市场的1%,这一差距表明中国的茶饮料市场还具有很大的发展空间。专家从需求趋向分析，药用植物、果蔬等保健型饮料更接近中国人的消费习惯，同时,发展保健型饮料,有利于提高药用植物、果蔬原料的附加值,促进农业产业化的发展，所以其发展空间很大。现在很多茶饮料不是真正的茶饮料，不仅不能消费者的脂肪、血胆固醇和平衡铁元素的吸收，给消费者带来了一些副作用，我们公司针对以上的问题研发了普洱茶饮料,让消费者喝得开心！现有的空气清新剂并没有分解有害气体，达到清新空气的目的。它的作用是通过散发香气来盖住异味,而不是与空气中导致异味的气体发生反应，也就是说,空气清新剂的效果并不没有清除空气中的有害气体,它只是靠混淆人的嗅觉来“淡化”异味。另外,空气清新剂里含有的芳香剂对人的神经系统还会产生危害,刺激消费者的呼吸道黏膜等。随着人们生活越来越好，人们对健康也越来越重视了，无副作用的空气清新剂已经成为消费者的追求。所以无副作用的空气清新剂的市场前景是非常宽阔的！62

6调研方案(限500字内）1。明确目标没有知名度,也就是说没有品牌２.正式调查我公司努力通过各种营销策略，促销手段,广告效应等让消费者知道我们的产品。３。结果处理我公司通过实验法调查，综合各种信息得出结论,消费者并不排斥我们的产品,只是对我们的产品不是很了解,如果我公司能够让消费者知道我们的产品,消费者对新产品还是有一种好奇的心理的。项目的创新性(限5０0字内）1.普洱茶饮料有解毒的效果。2.长期饮用云南普洱茶饮料的人，可以起到减肥的效果。3。　普洱茶饮料医治高脂血症,降低胆固醇。4。普洱茶饮料可以促进新陈代谢、平衡和节制胆固醇的奇效。5．普洱茶饮料有杀死癌细胞、抗突变、防癌功能及减肥降血脂作用。6.　普洱茶饮料有健齿护齿的功效．７．普洱茶饮料有护胃、养胃和抗衰老的作用.8。普洱茶饮料还有防辐射和醒酒的作用。普洱空气清新剂不添加任何有害的化学物质,对人体没有任何的副作用,还可以给人带来清新，舒服，安神和提神的效果,特别适合精神长期紧张的人使用。62

7作品写作提纲(尽可能细化）(1)公司简介及其公司注册(2）公司管理制度与原则　　　1.公司管理制度大纲　　2.财务管理制度　　3。员工守则　（３)公司员工职务(４)公司主要产品与产品的作用（5)公司对顾客的服务及其原则(6)　公司产品的市场定位　１．市场分析　　２。市场定位　　　3．品牌定位　(7)市场调研方案（8）公司的营销策略　１.产品策略　2。定价策略3。分销策略　4.促销策略５。公共关系策略(９）公司的财务分析１。资产负债表2。账号余额表3。利润表（１0)公司的风险分析(SWＴＯ)分析(11）公司的投资回报（12)公司的退出策略1。主动退出策略　2.折让和折扣的退出策略　　3。产业转出的策略(１3)公司未来的发展(14)公司产品的质量认证(15）公司的宗旨和口号62

8推荐意见指导教师推荐意见：　　　签字:　　　　　　　　　年　　月　日所在学院评审意见　　　　签字　(盖章）　　　　　　　　　年月　日学校评审意见　　　　　　　　　　　(盖章)　　　年　　　月　　日备注62

9“挑战杯”河源职业技术学院大学生创业计划竞赛初赛作品登记表　　　　　　作品名称（限20字内)　　　　　茗颜普洱茶饮料有限公司团队名称翱翔队作品类别（Ａ)A、产品B、服务创业理念(限20字内)绿色生产，绿色消费，健康你我他！知识产权（B)A、自有产权B、他人产权项目类别Ａ农林、畜牧相关产品　Ｂ生物医药类　　C化工技术、环境科学类D电子信息类　　　　Ｅ材料类　　　F机械能源类　　　　　G服务咨询类第一申报单位(全称）其它申报单位（全称)1、２、３、4、5、6、７、8、9、团　队成员姓名性别学历学号所在学院、专业、班级移动电话E—mａil项目分工陆珍弟男大专200930７11３工商管理学院市场营销（1）班138２９３03０274４６09５684@qq。cｏm整个工作的全过程廖君焕男大专2009３0７14０工商管理学院市场营销(1)班13650６６2717595４1898２＠ｑq。com负责产品与服务崔家俊男大专２０0930７133工商管理学院市场营销(1)班13８29３6971６８92８6６899＠ｑq.com负责投资回报徐晨晖男大专200９3０7105工商管理学院市场营销（１)班１５08９4０4１4４8115７400＠qq.com负责风险分析62

10梁川梅女大专２０09307１24工商管理学院市场营销(1)班１38２9３42１98122461５378＠qq。cｏm负责公司的描述符江飞女大专20093071３7工商管理学院市场营销（1）班138２5３79０98530861９9４@qq。cｏm负责营销策略李晓纯女大专200930712０工商管理学院市场营销(1)班15８1６１7482649047617１2@qq。ｃｏｍ负责推出策略郑焕生男大专200９30１4２2工商管理学院工商企业(4)班13８2９342198９76３6５378＠qｑ.cｏｍ负责市场分析钟浩男大专106400801029工商管理学院会计(6）班１343531７9１69８７95６１04@qq。com负责财务分析指导教师姓名性别职务/职称所在单位联系方式梁瑞明男管理学老师工商管理学院13553209５１6注:１、“学历”请填写专科、本科、研究生；2、申报单位必须填写全称，第一申报单位为团队负责人所在单位,其它申报单位请按照其他团队成员顺序填写,不必重复。62

11总纲公司目录（1)公司简介及其公司注册(2)公司管理制度与原则　1。公司管理制度大纲　2。财务管理制度　　3。员工守则(3)公司员工职务（4)公司主要产品与产品的作用(5)公司对顾客的服务及其原则(６)公司产品的市场定位　1。市场分析　2。市场定位　　3。品牌定位（7)市场调研方案(８）公司的营销策略　1。产品策略　2.定价策略　３。分销策略　　4。促销策略　　５。公共关系策略(9）公司的财务分析1。资产负债表2.账号余额表　3。利润表62

12(10）公司的风险分析（SWTＯ）分析（11)公司的投资回报(12)公司的退出策略１．主动退出策略2.折让和折扣的退出策略3。产业转出的策略(１3）公司未来的发展（14)公司产品的质量认证（15）公司的宗旨和口号公司简介和公司名称：茗颜普洱有限公司。采用谐音命名，其隐藏含义是香茗养颜,它是由梁瑞明董事长带领九个志同道合的员工在2０08年成立,其性质属于民企,生产基地总占地面积达500多亩，总资产1亿多元，员工６００多名,其中研究生、本科生20多名，大中专生8０多名，专业技术人员30多名,生产基地坐落于风景秀丽的茶文化之乡云南省,此处为旅游胜地、环境优雅、空气清新水质优良无污染是加工生产食品与饮料的好地方,公司充分利用了云南的天然资源，注册了我国惟一一家以生产普洱茶饮料的企业,被中华人民共和国饮料部授予“全面质量管理达标单位”,云南省有关部门授予“科技创新模范单位”中国食品工业协会授予“全国食品安全示范单位”并通过了ISO90０１质量管理体系认证、QＳ认证、HAＣCＰ食品安全管理体系等认证。拥有各方面的先进设备(化糖锅、双联过滤器、调配罐、贮液罐、精密过滤器、洗瓶设备、冷却设备、罐装封口设备、超高温灭菌器、水处理设备、缩标、包装设备、喷码设备、锅炉等)先进的工艺、现代化的设备,产品质量安全可靠均符合国家标准，是您放心饮用的新型时尚保健饮料。我公司的研发部经过艰苦奋斗终于研发出了以普洱茶为原料的空气清新剂，它是我们公司的一个创新延伸产品.我公司目前在国内的发展状况:由于我公司成立时间不是很长，公司管理制度不是十分完善，市场营销策略不是很到位，最重要的是我们公司没有把我们的品牌打响,加上目前在该行业中康师傅,王老吉等品牌已经打响,所以我公司的产品占有的市场份额不是很多，但我公司会采取积极的策略,加大力度,把我们的产品品牌打响。所以目前我公司的主要销售地区有云南,四川,吉林,江西，湖南等国内11个城市.62

13公司注册公司设立登记所需材料:指定代表或共同委托代理人证明（不属于材料,是一份委托书)1．公司设立登记申请书２.股东发起人名录３．董事、监事、经历情况4。法人登记表聘任经理的股东决议书选举执行董事、委派监事的股东决议书公司办理程序:1，企业名称核准通知书（工商局）２，制定公司章程(公司）3,企业所在地工商所签订的经营场所确认书(工商所）4,开立临时验资帐户并注入资金(银行）5，验资报告(会计师事务所）6,填写公司登记设立申请书,工商登记,领《企业法人营业执照》(工商局)７，刻公章,财务章，法人章(公安局)8,办理组织机构代码证(技术监督局)9,办理税务登记证(税务局）１０,开立基本帐户,将临时验资帐户中的资金转到基本帐户中(跟开立验资帐户的银行一样)11，公司开业办理组织机构代码证所需材料：1,公章２，验资报告复印件62

143,自然人出资的提供全部股东的身份证复印件4，法人出资的提供法人投资者的机构代码证副本复印件5,营业执照复印件办理税务登记证所用材料:1.公司章程２。验资报告3。组织代码（副本)4.营业执照(副本）５．办公场所证明（租赁合同,自有房屋的带房产证)6。会计证及持证人员身份证复印件７。表格(去所在地税务局领)\法人身份证（粘贴在税务局的表格上)开立基本户所需资料1.营业执照正本复印件2.代码证正本复印件３。税务登记证正本复印件４．公章、财务章、法人章5.法人身份证6.印鉴片复印件7.工商局出具的登记情况查询表公司管理制度与原则M型结构由三个相互关联的层次组成。第一个层次:由董事会和经理班子组成的总部。主要职能是战略规划和交易协调。第二个层次:由职能和支持、服务部门组成的。其中计划部是集团战略研究的执行部门，它应向总部提供经营战略的选择和相应配套政策的方案，指导子公司根据母公司的整体战略制定其中,长期规划和年度的业务计划。M型结构的财务是中央控制的,负责全公司的资金筹措、运作和税务安排。第三个层次:围绕公司的主导或核心业务，M型结构集权程度较高,突出整体优化，是有较强的战略研究，实施功能和内部交易协调能力。公司管理制度大纲62

15为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大　　　　　　　　　　　　　　　　纲.一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋"思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。ﻫ五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。　六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪　　费；倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。ﻫ八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要　予以追究。财　务管理制　度为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况,制定本制度。ﻫ一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗，增加积累。财务机构与会计人员　ﻫ二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。四、财会人员都要认真执行岗位责任制,各司其职，互相配合,如实反映和严格监督各项经济活动.记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。62

16五、财务人员在办理会计事务中,必须坚持原则,照章办事.对于违反财经纪律和财务制度的事项,必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行,并及时向总经理报告．　六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职,必须与接替人员办理交接手续,没有办清交接手续的,不得离职,亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。员工守则一、遵纪守法，忠于职守,爱岗敬业.二、维护公司声誉,保护公司利益。三、服从领导,关心下属，团结互助.四、爱护公物，勤俭节约,杜绝浪费.　五、不断学习,提高水平，精通业务。六、积极进取,勇于开拓,求实创新。生产原则ﻫ1、以质量求生存，以品种求发展,确立“用户第一”、“质量第一＂、“信誉第一”、“服务第一"，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场,满足社会需要是我厂产品的销售方针。ﻫﻫ2、掌握市场信息,开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通　企业与社会,企业与用户的关系，提高企业济效益，是我厂产品销售管理的目标。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　62

17公司员工职务总经理:　　陆珍弟　１．　根据董事会或集团公司提出的战略目标,制定公司战略,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团公司或董事会确定后组织实施.2．　主持公司的基本团队建设、规范内部管理,拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度,审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案,审定经济责任挂钩办法并组织实施。３.召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报，主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议，向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划,处理公司重大突发事件，推进公司企业文化的建设工作。总经理助理:徐晨晖　1.协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；2.协协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系,尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理,必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;3。在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案，撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要,协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划,配合管理办开展企业文化工作。营销部经理:廖君焕1.依据公司整体战略,组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作,规划公司销售系统的整体运营、业务方向,领导团队建设。2.建立、健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步，依据公司整体销售目标，提交销售计划方案,监督实施销售全过程，完成销售任务。3．制定市场的经营前景规划和市场设计工作，塑造企业形象。4。制定和贯彻企业的产品策略及政策.62

185.培训市场营销人员,建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。财务部经理:　钟浩１.利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据,协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定。2。建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算,并提供最为经济的酬资方式,制定公司资金运营计划,监督资金管理报告和预、决算。3。　对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算,并提供最为经济的酬资方式,筹集公司运营所需资金,保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向,主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制。4。　参与公司重要事项的分析和决策,为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据，审核财务报表，提交财务管理工作报告。人事部经理:郑焕生1.全面统筹规划公司的人力资源战略，　建立并完善人力资源管理体系,研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设),制定和完善人力资源管理制度。2.向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平，塑造、维护、发展和传播企业文化.3．组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施，为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题.研发部经理:崔家俊1.参与制定公司发展战略与年度经营计划,组织制定并实施生产战略规划，主持制定、调整年度生产计划及总预算．2.按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横向联系，组织新技术、新工艺、新设备的应用推广,领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行,随时掌握生产过程中的质量状态,协调各部门之间的沟通与合作,及时解决生产中出现的问题。62

193．组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等,领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护,保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态，指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。4。综合平衡年度生产任务,制定下达月度生产计划，做到均衡生产。５。代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。采购部经理:梁川梅1.　主持采购部各项工作,提出公司物资采购计划。2。调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，指导并监督员工开展业务。3．审核年度各部门的采购计划,统筹策划和确定采购内容。4。　监督和参与产品业务洽谈。5.按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽可能减少开支物流部经理：李晓纯1.对总经理负责，负责采购部的日常管理工作,制定并调整商品组织表，品种数计划。以及商品结构.2.编制年度/月份采购计划,包括新增厂商,新增单品，确保供应商费用等指标的完成3.商品采购合同,促销协议的审核工作，组织市场调查和市场分析,销售跟进,分析销售增与减的原因，并制定行动计划。4.组织对供应商的评估工作 ,监督采购员的订货工作，确保分店和配送中心有充足的库存,同时保证较高的商品周转,保证公司目标的实现，组织２010年经营计划的编制和分解，确保采购和销售指标的完成。5.全面主持国际物流工作，确保本部门工作的正常运转，组织目标和管理目标的实现。公关部经理:符江飞62

20１、在市场调查的基础上，拟定市场开发方针、市场销售目标、市场营销策略、各类客源的市场报价方案,报总经理审批后组织贯彻实施。2、根据市场动向、特点、客源构成,研究制定销售预算,确定不同季节的散客、公司、会议、团队客源比例及其相应的价格方案,报财务部和总经理审批后,纳入浴场整体预算,形成目标管理责任指标,并组织贯彻实施。３、拟定市场销售行动计划,具体确定淡、旺季不同月度的各类客源接待量、销售收入，并提出完成这些计划指标的行动方案,督导销售代表深入市场，组织客源，保证月、季销售任务的顺利完成。4、定期召开销售例会，分析市场动向、特点、周围浴场的销售状况、竞争趋势。掌握浴场客源销售指标的完成结果,分析客源构成,针对销售工作中存在的问题,及时提出改进措施.5、研究制定部门管理制度、工作程序,培训销售人员，控制部门费用开支．公司主要产品和产品的作用主要产品：普洱茶饮料主要作用：1。普洱茶饮料据有一定解毒的效用。2。长期饮用云南普洱茶饮料的人，可以起到减肥的效果．３.普洱茶饮料医治高脂血症，降低胆固醇.4.普洱茶饮料能拥有促进新陈代谢、平衡和节制胆固醇的奇效。5。普洱茶饮料有杀死癌细胞、抗突变、防癌功能及减肥降血脂作用。62

216。　普洱茶饮料有健齿护齿的功效。７。普洱茶饮料有护胃、养胃、抗衰老和养颜的作用．8.普洱茶饮料还有防辐射和醒酒的作用。延伸产品是普洱空气清新剂主要作用:1.给人带来清新,舒服，安神的效果，特别适合因工作、学习或其他类别精神长期紧张的人使用。2.具有极强的杀菌力,能消灭致病性细菌及病毒,避免二次感染3.具有超强除臭力,可消除烟味、酒味、霉味及其它异味,达到室内气韵芬芳的效果4.具有超强消毒力,可消除多种有害气体，保护您身体的健康。公司对顾客的服务及其原则服务（售前,售中，售后)1。您可以通过电话、在线客服系统、在线ＱQ等方式与我们相关人员进行了解.2.。我们公司注重对员工的培训,特别是对销售员工的培训,我们公司的首要服务原则是顾客至上,顾客的利益高于一切。3。销售员工在面对顾客对我们产品不了解时，销售员工要不厌其烦的为顾客说明一切。4。销售员工不能在顾客不了解我们的产品时,要顾客买我们的产品。5.销售员工不能夸大产品的作用,要实事求是，不能欺骗顾客。6。销售员工不能看到顾客不买我们的产品时，就对顾客不理不睬。7．在顾客购买我们的产品后,发现产品不符,销售员工要在第一时间向　顾客赔礼。8．无条件退货的条件:您收到的产品存在质量问题、您收到的产品和我们网站描述存在重大差异、您收到的产品超出保质期9。就算顾客没有购买我们的产品,销售员工也要对顾客笑脸相迎或相送。１0.在整个销售过程中,销售员工都要以饱满的精神工作，都要时刻保持真诚的微笑。公司产品的市场定位一.普洱茶饮料市场分析：62

22茶文化作为中国文化的一个组成部分，在我国有着广泛的群众基础。中国饮料行业是改革开放以来发展起来的新兴行业,是中国消费品中的发展热点和新增长点。如今，随着人们物质生活的改善和对消费品品质的不断追求，茶饮料已经逐步在代替了果汁饮料，据一项权威数据显示，目前我国人均茶饮料消费仅为1。4公斤，是日本人均茶饮料消费水平的４％.而我国花茶饮料销量只占到国内饮料市场的1％，这一差距表明中国的茶饮料市场还具有很大的发展空间.专家从需求趋向分析，药用植物、果蔬等保健型饮料更接近中国人的消费习惯，同时,发展保健型饮料,有利于提高药用植物、果蔬原料的附加值，促进农业产业化的发展,所以其发展空间很大。茶饮料发展空间大的原因有:第一,具有原料优势.茶饮料的开发给茶叶消费开辟了新的途径;第二,市场容量大．由于茶饮料的消费方式符合现代生活方式的要求，有很好的市场潜力。尽管如此，我国茶饮料产业存在三个方面的主要问题，一是我国茶饮料整体技术水平不高,产品绝大部分为调味茶饮料。二是生产企业众多，技术水平和生产实力相差悬殊,使茶饮料市场鱼龙混杂、良莠不齐，从而出现许多产品质量问题。三是标准不完善，只有产品标准，没有生产标准或规范,无法从生产过程对产品质量进行严格控制．“普洱茶饮料”三个字虽然叫得非常响亮,在消费者的心目中似乎并没有某个普洱茶饮料品牌的概念，在品牌致胜的今天,拍卖会上上万的普洱茶和市场上几块钱的普洱茶饮料似乎也并没有足够的证据说明这之间究竟有什么联系,而在想象不到的流通链条上,真假难辨的普洱茶饮料似乎又多了普洱茶时代的另外一个样本。普洱茶饮料我们公司经营了几年，但是经营的仅仅是普洱茶饮料这个名词，而并非普洱茶饮料的品牌．普洱茶饮料仅仅是产品的代名词，而不是一个品牌的代名词。根据市场分析消费者开始对普洱茶饮料产生兴趣了，这说明围绕普洱茶饮料的各种事件营销起到了一定效果，但是消费者似乎并不知道到底该买什么样的茶饮料,因为在消费者眼里,所有的茶饮料似乎都是一样的,只有价格之分而没有品牌之分。这一切现象说明,在普洱茶饮料已经形成了非常大规模的影响力的今天，普洱茶饮料的产业要大发展，一定需要一批大品牌的崛起,而大品牌的崛起，则需要品牌经营的大视野和大手笔．二、空气清新剂的市场分析现有的空气清新剂并没有分解有害气体,达到清新空气的目的.它的作用是通过散发香气来盖住异味,而不是与空气中导致异味的气体发生反应，也就是说，空气清新剂的效果并不没有清除空气中的有害气体,它只是靠混淆人的嗅觉来“淡化”异味。另外,空气清新剂里含有的芳香剂对人的神经系统还会产生危害，刺激消费者的呼吸道黏膜等。随着人们生活越来越好，人们对健康也越来越重视了，无副作用的空气清新剂已经成为消费者的追求。所以无副作用的空气清新剂的市场前景非常宽阔!三、普洱茶饮料的消费市场定位因为普洱茶饮料具有多种功能,所以我们根据它的多种功能来给定位。1、因为它具有养颜,减肥的功能，所以年轻一族是我们的主要消费对象２、因为它有防辐射和醒酒的作用,所以从事高辐射的人群是我们的消费对象62

23３、它有健齿护齿的功效，所以广大的烟民会很乐意帮我们消费4、它有醒酒的作用，所以好酒的人们也是我们的消费对象5、它还可以促进新陈代谢、平衡和节制胆固醇的奇效，医治高脂血症，降低胆固醇,所以高脂血症,高胆固醇的广大人们也是我们的消费对象四、普洱空气清新剂的消费市场定位因为普洱空气清新剂是我们公司研发的一种对人体没有任何副作用的空气清新剂．1、因为它有安神、提神的作用,所以广大的车主或在大城市的就业和工作竞争激烈的人群是我们的主要消费对象２、它可以给人带来清新，舒服的感觉，所以家庭也是我们的消费对象五.普洱茶品牌规划现代广告十分强调树立企业的品牌形象,在众多的市场竞争中,能否成为品牌,不仅取决于内在质量，还取决于能否通过广告宣传及企业视觉形象建立起独一无二的品牌形象。为此,我们对普洱茶饮料品牌规划．五．品牌的定位（1）品牌名称：“茗颜普洱”易读易记,且易于传播的名字，给人传达了喝此茶易于健康、年青活力,很具有品牌的亲和力。(２）品牌战略·个人或家庭消费——多品牌策略在现代市场，消费者对同一种产品具有不同的需求。尽管同一种产品能满足不同消费者的多种需求，但同一个品牌的产品不能尝试去满足所有的消费者,否则,消费者对品牌的印象就会造成模糊，难以树立品牌。因此面对消费者的不同需求,在“茗颜普洱”的企业品牌之下，推出多个品牌,迎合不同消费者的需求。城市新兴白领阶层，他们对中国的茶饮料有自己个性的理解，应针对性地推出时尚型茶品牌,传播新型的消费及生活文化方式,可根据消费者不同的时尚需求推出不同的系列。品牌的设计与推广应注意加入时尚元素,赋予中国传统千年的普洱茶以新鲜的活力,打造出普洱茶饮料的品牌,赢得年轻消费势力的芳心．由于年轻白领阶层通常为咖啡、零食、时尚饮料的消费者，因此，可在销售渠道及推广方式上多多借鉴,想也可采用捆绑方式进行促销。应对大众家庭消费,可推出大众健康、活力型饮料品牌,传播“茗颜”牌普洱茶饮料的绿色保健、养颜功能。由于家庭消费品的购买者主要为家庭妇女及青年人，因此,应在销售终端的积极采取生动化陈列、现场促销、折扣搭赠、赞助赠送等推广方式。62

24市场调研方案我们公司针对市场茶饮料消费现状做了一份问卷调查地区:河源职业技术学院发布日期:2010-0３—１9尊敬的消费者您好:为了更好的了解并掌握普洱茶饮料在河源地区的品牌认知度、对其销量的影响因素，以及普洱茶饮料在河源地区的市场潜力,我们公司展开初步调查研究　1.您的性别?()*男女2．您认为您对自己的身材满意吗?()满意还行不是很满意3。您的月可支配收入（)*5０0元以下50０-７0070０以上４.您喜欢喝茶饮料吗？()*非常喜欢喜欢不喜欢从来不喝5.您认识下列哪些品牌的茶饮料（　)　*　康师傅绿茶王老吉下火茶62

25统一绿茶其他6。你是通过什么方式获知普洱茶饮料的()＊家人朋友推荐广告电视促销活动报纸杂志网络７。您认为普洱茶饮料的优越性在于（）*具有保健减肥功效越陈越香的口感纯天然的茶饮料8.您认为那个年龄段的广告代言人能体现普洱茶饮料的品牌形象？（)＊少年青年中年老年不好说9。您觉得如今的普洱茶饮料市场存在的最大问题是什么(　)*品质不够好品牌宣传不到位10.您认为应该怎么改进？()*扩大品牌宣传提高产品品质制定标准化其他公司的营销策略一、产品策略62

26(1)产品包装策略　茶饮料包装上无论是文字广告还是图画广告,都应言简意赅,重点突出，文字图画不宜过多。文字的多少和图画的排列应是包装物外表面的面积大小和形状特征而定,同时还要十分注意文字与图画的协调性。我们的包装根据不同年龄段的消费者而设定，共推出3种产品包装:儿童版的图案采用喜羊羊图案;年轻版的采用偶像明星做图案,例如:张翰；中年版和老年版的采用大自然的图案做包装,含蕴丰富的文化气息。（２)规格策略　　　为了满足消费者不同的需求，我们的茶饮料一共推出了３种类型的产品规格３０0ml、5０0mｌ、1５０0ｍl（3）为了满足不同消费者的需求，我们采用了多种品牌策略,推出了不同种普洱茶饮料，茶汤饮料、果汁茶饮料、果味茶饮料、碳酸茶饮料、奶味茶饮料　一、定价策略我们根据产品的容量的不同,一共做出了3种定价,3.50￥\300mｌ、4.００￥\５00ml和7。00￥\１500ml二、分销策略为了让我们的产品尽快占有市场,我们会采取中间商、设置各种销售网点的方式让消费者购买我们的产品三、促销策略（1).广告宣传活动:在电视媒体上做广告,请形象好又受欢迎的明星做形象大使.拥有品牌形象。这样我们的产品的品牌就可以传播速度快,覆盖面广，送达率高，产品就可以集形、声、色、动态与一体,生动直观,感染力强;在广播媒体上做广告,这样我们的产品就可以展露频率高,而且成本比电视媒体的费用要低;我们还可以在杂志媒体上做广告，因为杂志的印刷比较精美，时效长,有较强的感染力(2).人员推销　　　我们公司人力资源部培训各种优秀的推销人员,当我们的有新产品的时候,我们公司的人员推销策略主要有以下几点:1、推销人员在住宅区逐家逐户的上门推销　２、推销人员在一些大型商场里介绍我们的产品　３、推销人员可以在一些酒吧里向顾客推销我们的产品,因为我们的产品有醒酒的作用　　4、推销人员可以在人群比较多的地方进行推销，比如：学校,大型工厂等五.　公共关系策略１.多实施一些赞助活动；例如：当学校搞一些大型的活动时，我们可以赞助学校活动62

272。多参加一些慈善活动增加形象大使的露面次数;比如，当社会有困难,需要我们伸出援助之手，我们要义不容辞的积极参加其中３．发表介绍此普洱茶饮料的文章或茶文化的文章等；公司的财务分析　　茗颜普洱茶饮料公司的资产负债表编制单位:茗颜普洱茶饮料公司　　2００9年12月3１日单位:元资产期末余额年初余额负债及股东权益期末余额年初余额流动资产流动负债货币资产67000０短期借款1００00交易性金融资产20０00交易性金融负债应收票据6０0000应付票据1500０0应收账款1250０0０应付账款1５00000预付账款5０0000预付账款600０00应收股利应付职工薪酬-40００0应收利息应付税费1３0000其他应收款应付利息存货2150000应付股利待摊费用其他应付款非流动资产预提费用其他流动资产预计负债流动资产合计５190000非流动负债３00０00其他流动负债流动负债合计62

28259００0０非流动负债非流动资产长期借款500０0可共出售金融资产应付债券持有至到期投资长期应付款　长期股权投资专项应付款长期应收款递延所得税负债固定资产5000０00其他非流动负债在建工程40０000非流动负债合计5000０0固定资产清理负债合计无形资产1５0000０股东权益开发支出股本（实收资本50０00００商誉资本公积长期待摊费用盈余公积2000000递延所得税资产未分配利润20０0000其他非流动资产减：库存股非流动资产合计6900０0０　股东权益合计9000000资产总计12０90000负债及股东权益合计１2０90０00公司账户余额表　　　　　　单位：元62

29科目名称借方余额贷方余额科目名称借方余额贷方余额库存现金１０0００0在建工程40０000银行存款5７000０无形资产150０0０0应收票据600000短期借款１00000应收账款80０00０应收账款70０00０坏账准备50０0０预收账款100000预付账款300０00应付职工薪酬40０0０原材料7０0000应付税费１3000０低值易耗品100０00长期借款８0００00发出商品900００0实收资本5000000材料成本差异5500０0资本公积库存商品1000０00盈亏公积20000０0交易性金融资产2０000未分配利润20０0000固定资产8０0０000合计1４7３0000１４7３0０00累计折扣3000000利润表　　　　　　单位:万元项目本年金额上年金额项目本年金额上年金额一、营业收入1９５0投资收入30062

30减：营业成本12０0二、营业利润75０营业税金及附加4０加：营业外收入８0３销售费用1０0减:营业外支出28０管理费用50三、利润总额1５53财务费用80减:所得税费用523资产减值损失20四、净利润10３0加:公充价值变动损益7０公司的风险分析（SWOT分析）SＷOT是一种分析方法,用来确定企业本身的竞争优势（stｒengtｈ)，竞争劣势(wｅakneｓｓ),机会（oppｏrtunｉty)和威胁（tｈreａｔ）,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷,了解公司所面临的机会和挑战,对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。SWOT分析的步骤:1、罗列企业的优势和劣势,可能的机会与威胁。２、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、SＴ、WO、ＷＴ策略.3、对SO、SＴ、WＯ、WＴ策略进行甄别和选择,确定企业目前应该采取的具体战略与策略。SWOＴ矩阵:优势　　　　　　　　　劣势机会　　　ｓo战略(增长性战略)　　wｏ战略（扭转型战略)威胁　　　st战略（多种经营战略）　　ｗｔ战略（防御型战略）62

31竞争优势(Ｓ）分析一：技术技能优势：本公司拥有独特的生产技术,低成本生产方法，领先的革新能力,雄厚的技术实力,完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能。　二:有形资产优势:先进的生产流水线,现代化车间和设备，拥有丰富原料资源储存，吸引人的不动产地点,充足的资金,完备的资料信息。三：无形资产优势:良好的商业信用，积极进取的公司文化。四：人力资源优势：关键领域拥有专长的职员,积极上进的职员，很强的组织学习能力,丰富的经验,同时高层人员的素质具备较高的管理水平与决策水平。　五：组织体系优势:高质量的控制体系，完善的信息管理系统,忠诚的客户群,强大的融资能力六：竞争能力优势:产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应　　竞争劣势(W)分析一:该类产品相关的企业众多,较多已形成完善与规模的销售与方案体系．　　二:品牌的效应力暂时处于较弱，而同时著名同类产品的公司与企业具备拥有较高的品牌响应力。三：暂处于市场份额较低的位置．四：产品趋向单一公司面临的潜在机会(O)分析　一:客户群的具有扩大的趋势,公司产品细分市场得到可观的成绩。二：技能技术向新产品新业务转移,能为更广大的客户群服务，产品体系趋向完善。三:市场进入壁垒降低,新研发产品能在市场上具备较好的创新形象。四:获得购并竞争对手的能力,公司资金的充裕,是获得购并竞争对手的能力的重要指标。　五:市场需求增长强劲,可快速扩张。六：出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会七:潜在客户较多，具备再开发与投入市场的机会与条件。危及公司的外部威胁（T）分析　一:出现将进入市场的强大的新竞争对手二:替代品抢占公司销售额，体现在同类产品的饮品类与保健类62

32三:客户或供应商的谈判能力提高,由于多家竞争者的加入,使得掌握核心生产技术和产品研发的供应商与开发商还价能力加大，本公司的谈判筹码将可能减少。四：在该产品行业中，由于已经存在众多知名品牌,而且产能相对过剩,本公司作为后进入者缺乏先动优势,而且对市场的把握能力相对较弱。公司的投资回报1、公司投入30万,研发部研发出了普洱空气清新剂2、公司投入了1０0万做分销策略，回报了１20万3、公司投入了750万做产品策略,回报了900万4、公司投入了１50万做公共关系策略，回报了１30万5、公司对公司的所有设备投入了30万6、公司对中间商投入了200万，回报了400万公司退出策略企业的市场竞争有进有退，有伸有展，在市场营销中,企业为了竞争和实现经营战略的需要，往往会对一些已落后的产业进行适当的调整１、采取主动退出的策略所谓“主动退出”是指由于企业自身为了优化产业结构和产品结构，根据市场演变的趋势，主动地将一些正处于需要萎缩或处于下降过程中的产品“赶出”原有领域或区域,以便于集中开拓某一新的产品，或让新产品“顶替”进入,进而有利于该种产品市场成长和扩张的一种活动,积极主动地市场退出时一种战略转移或战略调整2、采取折让和折扣的退出策略　　　这种策略是为鼓励顾客购买更多的物品,因为大量购买能使企业降低生产、销售、储运、记账等环节的成本费用,以便于积累更多的资金发展与开拓另一种新产品3、采取产业转出的策略62

33　这种退出策略是将落后的产业转到一些比较罕见此产品的地区,通过一些媒介,将落后产业转出去公司未来的发展战略大力发展茶饮料品类的市场潜力,是普洱茶饮料在中国发张战略必不可少的一部分．主要特点是：加码不加气饮料市场作为饮料品类的生力军,以“普洱茶”为原料的茶饮上市的稳健表现,有力的推动了茶饮料公司在不含气饮料市场的发展。据有关资料显示，中国茶饮料消费市场的发展速度更是惊人，几乎以每年3０%的速度增长,占中国饮料消费市场份额的2０%，超过了果汁饮料而名列饮料市场的“探花",大有赶超碳酸饮料之势。一系列数据表明,飞碳酸饮料有着很大的潜力,作为普洱茶饮料非碳酸饮料中重要的一块,茶饮料未来的发展自然会引起企业内的关注.我们公司根据消费者对现在以及未来市场的需要制定了一些创新的市场战略,这些创新是根据品牌、消费者的需求等各自不同的目标定位人群而制定的,目的是为了更好地做好产品创新，建设品牌,让我们的产品走得更远,更好,更高,这是我们公司未来的发展战略。.　公司产品的质量认证我国《认证认可条例》第二十八条明确:为了保护国家安全、防止欺诈行为、保护人体健康或者安全、保护动植物生命或者健康、保护环境，国家规定相关产品必须经过认证的,应当经过认证,并标上认证标志后,方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。这就是市场准入制度或使用许可制度。饮料,实际上是属于涉及保护人体健康或者安全的一类产品，倘若批量性的不安全饮品上市,常常导致集团性的食源性疾患,后果是十分严重的。所以,列入市场准入或使用许可的范畴是早晚的事。早认证早主动。实践证明,认证和不认证,结果是大不一样的。在我国政府组织的历次监督抽查中,已取得认证证书企业的样品合格率稳定保持在95%以上；而全国平均样品合格率长期在75%上下徘徊，大型企业的样品合格率是90％左右,小型企业低于7５%。证明我国质量认证的总体水平是可以信赖的．按照我国《产品质量法》第十条规定：“国家参照国际先进的产品标准和技术要求,推进产品质量认证制度.”“经认证合格的，由认证机构颁发产品质量认证证书,准许企业在产品或包装上使用产品质量认证标志.”第二十一条规定：“62

34产品质量认证机构应当依照国家规定对准许使用认证标志的产品进行认证后的跟踪检查;对不符合认证标准而使用认证标志的，要求其纠正；情节严重的，取消其使用认证标志的资格。”这就从法律上把被认证的产品置于产品认证机构的经常性监督之中了.这是一种以经济合同关系联系起来的产品质量社会化监督机制。这种机制的有效运行,将把政府从日常的监督事务中解放出来,可以更多地把注意力放到引导企业制定计划、规划，采取切实措施,实现产品创新、过程创新、管理创新，推动名牌战略的方向上来.同时,也有利于政府职能的调整，实现“小政府、大社会”的改革目标.当然，少数急功近利者,买证书或卖证书的现象肯定存在。为此，国家认证认可监督管理委员会已建立稽查员队伍,对获证企业开始明察暗访,发现买证、卖证等弄虚作假违规行为时,将追根溯源，严惩不贷。另外,消费者的眼睛也会明察秋毫，而投诉、申诉、举报、控告的渠道也越来越畅通了.由于认证机构的违规操作,导致顾客的人身损害和财产损失的，可以按照《产品质量法》第五十七条、《认证认可条例》第六十二条的规定，追究认证机构的连带责任.这里的连带责任,主要是民事赔偿责任。顾客、消费者有权选择认证机构作为承担民事赔偿主体.在欧洲，德国莱茵技术服务公司的连带责任赔偿限额在合同中规定为500万欧元，而美国则没有底线,可以是几百万、几十万,也可以是几亿。认证机构一旦陷入连带责任的泥潭，必将伤筋动骨。可以肯定,弄虚作假者必将搬起石头砸自己的脚!所以经过我们全体员工的努力终于在2０08年通过了IＳＯ9００1质量管理体系认证、QS认证、HAＣＣP食品安全管理体系等认证。被中华人民共和国饮料部授予“全面质量管理达标单位",云南省有关部门授予“科技创新模范单位"中国食品工业协会授予“全国食品安全示范单位"。拥有各方面先进的工艺、现代化的设备,产品质量安全可靠均符合国家标准,是您放心饮用的新型时尚保健饮料.公司的宗旨是:取与大自然,尊重大自然，取与社会，回报社会。公司的口号:喝了茗颜普洱!你就是“名人"!62

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