五项管理口袋书

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　五项管理口袋书之心态管理　任何的限制都是从自己的内心开始的　世界上的事,总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时,你会自我设限，怀疑退缩,最终丧失机会；但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。　心态决定未来　有什么样的心态，　就有什么样的思维和形为,　就有什么样的环境和世界，　　就有什么样的未来和人生。　　生活就是一面镜子　你用什么态度面对它　　它用什么态度回馈你　　积极的心态像太阳　照到哪里哪里亮　　消极的心态像月亮初一、十五不一样成功=心态×能力　能力绝对不会是零分,心态只有两种,要么是积极的、评分为10分，要么是消极的、评分为０分；心态是0分，即使你的能力是１０0分,你的成功也还是0；心态是1０分，哪怕你的能力只有20分,你的成功也有200分。所以,成败不是能力决定的,而是心态决定的。　身体健康是表象心态健康才是实质

1内在世界是关键性因素,只有心态健康才能帮助你获得成功，它比外在的身体健康要重要得多.　有斗志,再大的困难都不怕一旦失去斗志,往往一事无成不要用你有限的眼光　衡量我无限的未来成功的企业只计功劳,不计苦劳成功的企业懂得以结果为导向，用利润讲话,用数字论功行赏，一个员工付出了十倍于别人的努力却没有创造业绩,都不算功劳。　在你无限放大困难时机会已离你远去　　如果你只把目光和精力集中在困难上,你会人为地放大困难,你会害怕、退缩，并且浪费时间，这样，你会错失最有利的时机。　心态就是内心的想法　和外在的表现如果你的内心想法是积极的,你表现出来的便是积极的行为;但如果你内心的想法是消极的,那么你的行为也会是消极的．先有交流的机会　再有交心的机会才有交易的机会　内心世界控制外在世界决定一个人成就的,不是外在的环境,而是你内在的信念、心态。积极的心态可以帮助我们获得成功。学会心态转换

2　成功的人都会转换心态,他们把挫折当成是积累经验，把压力当成前进的动力,把障碍当成是生活对自己的磨砺，他们觉得困难不是来阻拦他们的,而是来帮助他们成长的。　改变别人很难　　只能改变自己、影响他人　内在世界控制外在世界，每个人的心态只能由自己来决定，我们能做的，就是用乐观的心态来影响周围的人。　合理的要求是锻炼　不合理的要求是磨练　事情在你手里出了差错　记住是你自己的问题　　不能怪罪他人谁快谁就赢，速度决定胜负　　快是领先，快是掌握主动权,快就是效率,对那些顶尖级的成功人士来说，快就意味着全力以赴，马上行动，绝不拖延,一切竞争都是速度的竞争，谁抢在前面谁就会赢。　永远想你得到的　不要想你失去的面对困难甚至是灾难时,乐观的人永远想到的是自己拥有的,而不是只想着自己失去的东西而消极悲观。　不冒险比冒险更危险　如果因为害怕危险而不去做事情，那么,当真正的危险袭来时,你将一下子被打败.大胆去冒险,哪怕失败,都是你成功经验的积累，这种经验越多,你未来的路就越走得顺利.　你认为你行你就行自信是成功的保证,相信自己,敢于尝试，绝不说不可能，一切都有可能.　赢得人心才能赢得人生

3如果你是企业管理者,你赢得员工的心,你的企业就有凝聚力和生产力，你的企业就能生存并发展下去；如果你是员工，你赢得客户的心,客户就能给你创造业绩。　失败的人找借口　成功的人找方法失败者找借口是因为不想承担责任,越不想承担责任就越不能够改进和自我反省,永远恶性循环；成功人士则接受没完成目标的事实,努力找解决办法，不断地完善自我。所有的一切　都是为“最好”而准备　　你现在遭受的压力和挫折，都是一种积累，为将来成功做准备。你是对的　世界就是对的如果你想改变自己的环境,首先应该改变自己,因为你是对的，你的世界也是对的．假如你有积极的心态,你周围所有的问题都会迎刃而解。　暂时没有得到的　　意味着你将得到更好的保持积极乐观的心态,不要因为一时的失意而气馁、退缩,你现在没有收获成功,不代表你以后不能,坚持向既定目标努力,你一定能成功,相信自己。帮助别人就是帮助自己　付出与收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀，富有爱心的人,能让别人和自己同时享受快乐,双方互惠，施受双赢。　上帝为你关上一扇门　同时又为你打开一扇窗　　遭遇挫折时,不要悲观绝望,转换心态，换个角度看待挫折,把挫折当作考验,当作积累人生经验的资本，乐观面对它,你会发现，你面前的路更宽敞了。

4　积极的心态决定了成功的８5%　心态是积极的，你就不怕困难，就会努力找方法,不找理由，这样，你成功的机会就会大大增加．　　强者制造时机,弱者坐失良机没有时机,这是弱者最好的供词　　只有管好自己　　才能管好别人　企业的管理者不能把制度当狼狗,只咬别人不咬自己，只有管好自己，身体力行,做出榜样，才能影响别人。　五项管理口袋书之目标管理有目标者自有千计万计无目标者只感千难万难有了目标，你就有了奋斗的动力，你自会想尽办法去实现它；没有目标的人,总觉得做什么事都不知道是为了什么，自然就没有动力，一遇到困难便会退缩。　　目标不明确　　努力再多也是劳而无功　目标没有定好，今天这个目标,努力半天,明天目标又变了,以前的努力全白费。所以，努力之前，先定好目标。　方向不对努力白费　　第一个纽扣策略：穿衣服时,第一颗纽扣扣错了,下面的扣子就会跟着错;同样，目标选错了,你付出的努力越多，你就越偏离你想要达到的方向。所以，找准方向、选对目标比努力更重要。做对的事情比　把事情做对更重要

5　“对的事情"是指你的目标，如果你做的事情跟你的目标完全无关,即便你做得再好也是浪费时间.　人之所以伟大是因为目标而伟大　你确立什么样的目标，决定你将成为什么样的人，你的目标伟大，你将会用伟大的标准来要求自己,做出伟大的事情,成为伟大的人。　世界上没有懒惰的人　只有没有目标的人没有目标就没有动力　没有目标的航船所有的风都是逆风　　目标就像一艘航船上的罗盘,如果没有罗盘,船会迷失方向，会最终沉没。同样,一个人没有明确的目标，就没有人生的发展方向,将四处碰壁,最终一事无成.　完成你该做的事　才能做你想做的事人们想做的事很多，赚大钱，去西藏,周游世界等等，但前提是做好当下的每件事，认真完成你的工作和目标，未来才有机会去做想做的事。　　利润是检验企业成功的唯一标准企业发展以结果为导向，以赢利为目标，获得利润才是成功,要么成功，要么失败，没有中间.　有5％的目标就要付出100%的努力哪怕你的目标再小,也要全心投入、全力去达成，不然，你的心态管理就是零分，按照“成功＝心态×能力"来对照,你的成功就等于零。　目标聚集原则

6　瞄准靶心再开枪，　锁定客户再出手，不要用机关枪打鸟,　不要大海里捞针．　目标要单一,精准并聚焦。　　起点决定终点　你的起点在哪里?你的优势和劣势是什么?你要学习什么？你要提升什么?你要用什么方法才能达到你的目标?认真分析你当下的情况，看清你的起点,为你的远大目标找到支点，这样才能达成你的终极目标。拿望远镜看别人　拿放大镜看自己　用望远镜来准确锁定你的目标客户群,发现客户的需求,同时用放大镜来放大自己的不足，来改进自己的产品与服务,最大程度上满足客户的需求。“立刻办”　是奔着有预算的目标立刻办　想想看”　是没有预算的闭门造车　　不设定目标的五大理由　　１。设定目标后害怕失败;2。害怕被别人耻笑；　３。不知道目标的重要性;4。不知道设定目标的方法;

75。不知道目标设定的是否正确.　实现目标没有几条捷径可走不经历风雨怎能见彩虹,实现目标的过程是充满挑战的，只要心态积极、坚持不懈,就一定能达成．　目标要不断校正　向目标挺进的路上,会出现走到岔路上去的情况,要规避风险、少走弯路,就要不断校正目标，同时进行总结。　企业家的高度决定了企业的高度　　企业家的远见决定了公司的远见只要你有目标　整个世界都为你让路目标是一个人奋勇向前的动力源泉，制定了目标,你便有了发展方向,你会集中精力,想尽一切办法去排除万难,去实现目标。企业家的使命是赢利　　企业家不赢利就是犯罪成者为王,败者为寇　利润论英雄　　企业发展以结果为导向，以赢利为目标，获得利润才是成功。要么成功要么失败,没有中间.成功者占据市场大份额,可以制定行业标准，失败者只能被淘汰。数字说话 结果导向　制定目标要以终为始,从你要达到的结果反推回来，将终极目标化整为零，细化分解,将每个小目标逐个击破,你才能实现终极目标。　企业目标是对人才的一种心理吸引力

8　　如果员工认同企业目标,这种员工和企业利益的一致性就会激发员工与公司同甘共苦，员工的主人翁精神和积极性就会充分调动起来,共同的目标产生了巨大的向心力.目标使我们把重点从过程转到结果　成功的尺度不是做了多少工作，而是获得多少成果。　起点不重要　　重要的是我要去哪里你知道自己身在何处，但如果不知道要往哪里走,没有明确的奋斗目标,就会有力没处用，原地打转,或者四处乱撞，费力、费时又不能成就事业。　　人无远虑必有近忧如果你没有长远的计划目标,你就会总盯在眼前的利益上,总计较现在的得失,不能摆脱眼前的烦恼或者束缚,也就不能激发出为远大目标奋斗的动力。　企业只为一部分消费者服务　一个企业要明确自己的目标消费者定位，只有将产品研发方向定位在一个具体的人群上,才能专门为这一人群研制特定的产品,目标定位越具体,产品研制越精准，服务也就越到位,市场开拓也就越容易。　　目标有助于分清轻重缓急　　把握重点在制定目标时,你会列出为实现目标而必须去做的事,哪些事与目标最贴近,哪些事与目标达成的关系不大，都会很清楚，这样你就会知道先做哪些工作，花大部分时间做哪些工作.　大目标等于小目标的总和　一些大目标看似难以实现,但把它分割成无数个小目标,实现起来就不再是什么难事了.每天实现一个小目标，日积月累,你就会收获人生的大成功.同样,企业的目标等于个人目标的总和。寻找你的人生终极目标　　人生终极目标，就是人生的最终定位。你不要以自身现有条件来设定终极目标，假设自己不会失败,尽情地去做梦,把梦想写下来，就变成了你的目标,你人生的导航。

9　把目标分解到远期、中期和近期　从你的人生终极目标（60岁以后）往回设想,制定你的远期目标(１0年)、中期目标(５年）和近期目标(1—３年),确定每个阶段你希望达成的结果,把它们逐一写下来,然后分析你的起始点.　五项管理口袋书之时间管理　　时间用在哪里你的结果就在哪里　　你关注什么,你得到什么．你关注学习，你得到提升；你关注业绩,你得到利润.　你抛弃时间　　时间也会抛弃你你浪费时间，你就不能完成任务,不能达成目标，最终一事无成。　浪费时间等于慢性自杀　　有效利用时间能拓展你生命的宽度,同样,浪费时间自然缩短你的生命．　从不浪费时间的人　　没有工夫抱怨时间不够　　珍惜时间的人，一天当做三天过,对每一分每一秒都进行时间管理，他根本没时间去抱怨。　高效时间管理的方法七杜绝拖延　凡事设定时限,马上做，不要去等待。　高效时间管理的方法八条理整洁　能做到的事情马上决定,待做的事情记入日志，保留的东西立即归档，做不出决定的先扔掉。　　高效时间管理的方法九

10　马上行动　立即记录，立即行动,天天反省，马上改进。　高效时间管理的方法十　授权　　授权就是复制自己，管理就是将你的事交由别人去完成，这样你就有更多的时间思考战略性问题,把大部分精力用在最有生产力的地方。　忘记今天　　你会被明天忘记　把握今天，立刻行动,否则当明天来临，你同样会失去它。８0/20原则　　20％的事决定8０％的成果，20％的客户决定80%的利润,20%的产品带来８０％的绩效,20％的员工创造80%的业绩。　20％的重要事项要用8０％的时间来保证完成　你如果需要时间就自己创造它　你如果需要更多的时间，运用“高效时间管理的十大方法＂，让每一分每一秒都去做最大程度的价值创造,这就等于你在创造时间.　一万年太久只争朝夕不要想自己未来还有多少时间，抓紧眼前时间，在最短的时间内达成目标。　　时间优先　　不是事件优先

11做事前,先看自己有多少工作时间,再看有多少事情要做,将事情用ABC法则分清重要级别,再分配起止时间,用大块时间保证完成A类事情,不重要的事情可以不做.　　没有安排不了的时间只有自己没有安排时间时间管理上的帕金森定律　给你多少时间,你花多少时间，时间太多反而使你拖磨工作，效率极低,并且会拖磨到最后一刻．所以，你真正要做的是如何提高工作效率，而不是要求大量时间。会时间管理的人是少做而不是多做　懂得时间管理的人，他不是多做事而是少做事，他会找到重点,只做最重要的事.　时间的最大损失是拖延、　期待和依赖将来　领导者永远只做三件事　找人，培养,授权　　管理就是将你的事交由别人去完成，找适合的人,培养他，然后把工作授权给他,你就有更多的时间去完成你的职责--思考战略、做决策,这才是你的时间价值所在。　　你的时间是怎样花掉的　你就是怎样的人　你的时间花在抱怨、找理由、推卸责任上，你就是个消极的人，你的时间花在学习充电、找方法、找措施上，你就是个高效积极的人。人生最大的成功就是在最短的时间内达成最多的目标徘徊不前的人　　永远要为那些珍惜时间的人让路

12　珍惜时间的人，一天当做三天过，他一天创造出来的价值就超过不善加利用时间者三天的价值,所以，他们肯定是跑在成功路上最前面的人。　人并不是因为跑得慢而赶不上火车的,而是因为出发晚了才赶不上的　一开始就不珍惜时间，等意识到时间的珍贵时,已经晚了，你已经没有时间做事情了,你没有成功的机会了。　复杂的事情简单化　　做任何事情前,首先判断是不是必须要做,能否与其他事情合并做，如果要做，就用最简单的办法做,时刻想着你要达成的结果做,这样才最有效。　拖时间就是拖命你拖时间,做事拖延,不到最后一刻不做,或者本来一小时能完成的事你要用三个小时,这样形成恶性循环,你有限的生命完成的事情就比高效人士少得多,你的生命就没有高效人士更具价值。从这个层面说,你的生命就缩短了，所以拖时间就是拖命。　富人爱时间　穷人爱金钱富人用金钱换取时间,他们懂得时间一去不复返、千金散尽还复来;穷人用时间换取金钱，他们总是考虑怎样省钱，却把最核心的时间资源浪费掉了,这是大错误.紧紧跟着时间的步伐　幸运之神就会永远跟着你节省时间就是延长生命节省时间，你就能在有限的生命里做更多事情，你的生命更加有效，这就等于延长了生命。　　唯快才能赢　百招有百解，任何招式都是可以解的,只有速度不能破解,唯有快才是绝招，才是武功的最高境界。更早、更快,就意味着领先对手,夺得了时间的优势、资源的优势和市场的优势!　五项管理口袋书之学习管理　快速阅读四步法三

13做读书笔记　把书中重点标记出来，写下自己的体会、对工作的帮助以及结合工作的改进措施,这样学以致用，你才算真正把书中的知识学到了手。快速阅读四步法四快速记忆学习一些快速记忆方法,比如,理解消化记忆法,联想记忆法，谐音记忆法,口诀记忆法,反复记忆法等,你会很快记住知识点并过目不忘.　参加读书分享会　　指定一本书,大家共同看，约定个时间,一起做读书分享：本书我学到什么,结合工作，我下一步的行动计划是什么,然后说到做到，马上行动。　　不缺少学习　　缺少的是练习　要把学到的知识在工作中、在生活中练习运用，光学不用，等于没学.　　专家是持续学习出来的　每天学习一小时，一年后成为专家,三年后成为行业专家,五年就成为国家级专家,八年成为世界级专家。所以成功关键在于我们持之以恒.　向一流人士学习　　与成功人士为伍学习一流人士的成功经验,可以少走弯路,与成功人士交朋友,可以扩大人脉资源．　大量阅读成功者所读的书籍　所有成功者成功都是遵循了一定的规律，包括学习的内容和方法，追寻他们的足迹,读他们读过的书，一定能找到这些规律。　听成功人士的演讲　　参加成功者开设的课程

14　成功者都是善于总结和提炼的，演讲和课程是他们经验的精华，多听多参加，你可以在短时间内获得比较系统的成功步骤和方法。书读得不多没关系就怕在社会上不读书　成功人士不一定都学历很高，他们成功是因为后来养成了终生学习的好习惯,在工作中学习，然后将知识应用到实践中,持续学习,最后成就伟业．　每天进步1%，一年进步３６5%　　每天学习一些新知识，每天进步一点点,日积月累，一年下来就会是很大的进步与收获。所以不要小看那一点点的学习与进步。　人们只记得自己讲过的话记不住听到的话　如果把“听"比作是“存储"、“说”比作是“提取”的话,只存不取很快就会忘记，有存有取才会记住,才算学到了手.所以，把学到的知识总结归纳，然后说出来，说清楚,是最有效的学习.专家永远是赢家　　通才是软弱的　就像去医院看病一样，人们更相信专家,如果这个医生说他什么病都会看,人们反而害怕找他。企业要培养员工成为专业人才。　　博采众家之长为我所用学习是企业做强做大的动力,根据自身需要不断过滤、整理知识,博采众家之长为我所用，然后调整自己的发展节奏，这样才能快速成功。　　参加专业训练一般学习只是教你“知道”，专业训练才能帮你改变行为、改变结果。学习最快的方式是参加专业训练.　你为工作付出的　永远比它给你的少

15　工作不只给你薪水,它更提供给你很多个人学习成长的机会。　最有效的学习方式是“做”　“听”能吸收20%　　“说”能吸收5０％　“做”能吸收７0%　　学习的心态要归零学习过程中切忌自满,觉得自己学了一些东西，就比别人强了,这是最要不得的，它让你再也学不进东西!始终怀着空杯的心态,抱着求知的渴望,这样才能持续学习和提高.　不要只低头拉磨　还要常抬头看天　只生活在自己的习惯中,不学习，不创新,不关注外界，就像低头拉磨者,一圈一圈虽然辛苦,但永远跳不出这个小范围。　学习上永远问自己两句话1。我学到了什么?　　2。结合工作我要如何改进?　学习不能“贪污”　企业内部制定学习制度，员工到外面参加培训，回来必须把学到的知识按1：０。5的时间分享给大家,分享之后再报销费用,这样一可以加深参训员工的学习效果,二可以分享知识给他人，否则就是知识的贪污。学习是第一把手的工程企业一把手必须亲自抓学习,自己学习,还要让企业所有人学习，把学习定成制度,贯彻执行。学习力等于竞争力.　　所有的障碍都是知识的障碍都能通过培训来解决　创业第一步：学习

16　创业之初，没有相关领域知识，最好的办法就是复制成功企业的模式，这就要靠学习.　向同行学习　　学习同行在产品创新、管理创新、营销创新方面的新知,一方面知己知彼，另一方面随时了解行业动态及发展趋势，这是很便捷的学习思路。　　学习、改变、成长这是三连环,学习后，及时调整自己的知识体系,改善不足，总结经验,然后继续学习,不断成长。　一招不“新” 满盘皆输　当今时代，企业若想持续赢利，必须转向知识密集型业务,必须持续学习，招招创新,否则就会落后,落后就会被淘汰。　靠劳动生存　靠创新发展　劳动、付出,才能有收获，才能生存下去；时代在前进,市场在发展,你若想有长远发展,只有持续学习，时时接受新知识,发展新思维，走创新之路。　　高知高酬  高智高位　现代企业中,知识越多的人得到更高的酬劳,越有智慧的人越容易得到更高的职位，这是大势所趋。　办大事由于才　成大事由于识“才"即“知”，就是知道，获得资讯；“识”是识别、见识,是运用资讯,对某一事物的现状及其发展进行判断、把握和认识。　明天的文盲是　不会主动寻求新知识的人这是联合国教科文组织对未来的文盲做出的新定义。　五项管理口袋书之行动管理

17　激发行动的六大步骤之五　　制定期限,马上行动。　行动前,定下目标达成时限，比如:在两个月内，签下合同！　激发行动的六大步骤之六　将行动计划告诉　　你的家人、朋友和领导。　　看你的行动计划是否合理可行,先行检验一下,比如:告诉上级领导自己的目标,寻求他的辅导和支持,制定策略。责任÷2=0一个任务如果安排两个人去做，就会造成互相推诿,都指望对方去完成，反而达不成你想要的结果．　天下没有白吃的午餐　任何报酬必须付诸行动才能获得,行动创造价值,赢得收获。　行动是治疗恐惧的良药　你害怕什么就去做什么，这样你就不会害怕了，你就可以在行动中去调整心态,如果犹豫拖延,将不断滋养恐惧。　习惯绕过障碍的人　也会习惯绕过机会　不善行动的人错失机会，善于行动的人抓住机会,同样也创造机会。品质在于预防不是纠错质量管理必须做在事先，提前整合消费者需求信息,预测产品和服务投入市场将出现的问题和障碍，规避风险，这样做要比产品和服务出问题后补救强一万倍。　没有检查就没有执行力

18　只有把检查作为一种制度来推行，才能真正起到督促执行的作用。不要让唱反调的人　　破坏你的行动唱反调的人随时随地都会列举出千条理由,说你的目标不可能实现,干扰你的行动,你一定要坚定立场，相信自己的能力,行动起来,向着自己的目标前进.穿上鞋子才知道哪里夹脚　　先行动起来,在行动中去纠正、调整、完善、检验。在行动中去学习、去成长　知行合一,知即是行,行即是知，观念和知识从行动中获得,在行动中实践；你提倡什么就实践什么，实践什么就实现什么.在行动中去尝试、去完善　　成功没有秘诀，就是在行动中不断尝试，在行动中检验自己、改变自己,继续尝试，最终达到成功.　在行动中去奋斗、去超越行动具有极强的激励作用,一旦你行动起来,你就会不断获取新知、实现目标,这样会大大激发你的斗志，超越自己,超越别人。　在行动中去增添勇气、创造奇迹　一旦行动，你会愈战愈勇，一次行动收获一些成绩，再行动再获成绩,斗志和成就会激励你奋勇向前、创造奇迹！资源对接,技术合作　　全球思维，本土操作　每个企业掌握资源不同，各有优势,企业间宜优势互补，合作共赢；办企业要纵观全球,了解发展大局，但操作时必须采用适合本土的方式才能执行，不能生搬硬套别人的模式。绝招就是把简单练到极致

19　绝招=简单+聚焦+重复。工作中，你把一件事情简单重复地做到最好，在这件事情的领域上,你就是极致。把相同卖得不同　　你比竞争对手做得更好不容易,做得不同很容易。　　把相同卖得不同　　你比竞争对手做得更好不容易，做得不同很容易。　找对客户,做对事情　不要在蚊子腿上刮油，不要在苍蝇身上找宝藏,不要教猪唱歌,找对客户，才能做对事情．　任何事都是做出来的　　不是说出来的　不要机关枪打鸟　　不要大海捞针　瞄准靶心再开枪,锁定客户再出手,不要浪费时间、金钱和精力去做没有把握的事情。　行动远比语言更能取信于人当机立断，不畏风险，马上行动，永远比退缩、只说不做更接近于成功,更能鼓舞人、感染人,让人信服。　　士兵要死在战场上　　不要死在战壕里　销售人员要死在市场上　　不能死在工厂里服务本身就是产品　不要以为产品到了客户手里，就万事大吉了，后续服务跟不上，你会很快失去客户;而服务能帮助客户解决使用产品过程中的问题,能及时发现问题进而改善产品，好的服务能一直留住客户。

20　跟对人，做对事,用对方法世上没有做不成的事只有做不成事的人　永远把注意力集中在解决问题的方法上　一个好制度让坏人变好一个坏制度让好人变坏　人之初,性本懒,要想做,制度管。一个好制度让员工被迫成功,而一个坏的制度则会让员工与成功背道而驰。读万卷书 不如行万里路　　读万卷书,还只是停留在理论层次,只有付诸行动,才能在实践中进一步检验所学，发现新知,并且真正将所学应用到工作生活中。　用榜样的力量　激发人们的动力　　榜样的力量会激起人们内心的斗志,向榜样学习。　　开始是行动的最重要部分　万事开头难,只有你突破一切障碍，真正开始行动了,这样才有成功的可能。