停水停电应急预案

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停电，停水应急预案一、停水停水分为两种,一种是计划停水，一种是临时突然停水（其中包括自来水公司的原因和分店原因）１:如遇是计划停水时，我们要第一时间知道,并要了解怎么会停水,一般情况下,都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前做好告知,具体1）、接到停水通知,由前台当班人员第一时间做好通告,在前台大厅明显的地方贴出停水通知。2）、工程部（维修人员)向停水通知部门问清停水时间,为什么停水．3）、联系酒店经理和酒店管理层制定一个对客解释方案.４）、由前台人员对客人作出解释。2:临时突然停水时，我们首先要知道停水的原因，并对原因进行分析，得出下一步的解决方案。具体1）、第一时间告知维修人员，维修人员对停水原因进行检查。2)、前台当班人员第一时间做好通告，在前台大厅明显的地方贴出停电通知。3)、维修人员对原因进行排查,如能解决，尽快锄头。如自己不能解决,通知酒店总经理和管理层。４）、酒店前台人员对在住客人告知和新来客人的提前告知。并配合各楼层客房服务员对客做好解释和安抚工作。5)、

1维修人员,酒店经理对事故原因进行排除，要做好排出时间的预测,给客人一个告知。６）、如在短期内不能解决，我们要做出对客转移工作,联系同城分店，其它酒店安排好在住客人。二:停电停电分为两种，一种是计划停电，一种是临时突然停电(其中包括电力公司的原因和分店原因)1:如遇是计划停电时,我们要第一时间知道,并要了解怎么会停电,一般情况下,都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前做好告知,具体1）、接到停电通知,由前台当班人员第一时间做好通告,在前台大厅明显的地方贴出停电通知。2)、工程部（维修人员）向停水通知部门问清停电时间,为什么停电。３)、联系酒店经理和酒店管理层制定一个对客解释方案。４）、由前台人员和各楼层服务员对客人作出解释和安抚工作。２:临时突然停电时,我们首先要知道停电的原因,并对原因进行分析,得出下一步的解决方案.具体１）、第一时间告知维修人员，维修人员对停电原因进行检查。２)、前台当班人员第一时间做好通告,在前台大厅明显的地方贴出停电通知。3)、维修人员对原因进行排查，如能解决,尽快解决.如自己不能解决,通知酒店总经理和管理层。

24)、酒店前台人员对在住客人告知和新来客人的提前告知。并配合各楼层客房服务员对客做好解释和安抚工作。5)、维修人员，酒店经理对事故原因进行排除,要做好排出时间的预测，给客人一个告知。6)、如在短期内不能解决，我们要做出对客转移工作,联系同城分店,其它酒店安排好在住客人。